Для чего нужен паспорт клиента при оформлении покупки?

Потребительский кредит – кредиты на покупку техники | Банк ПУМБ

Для чего нужен паспорт клиента при оформлении покупки?

Посетите один из магазинов-партнеров или зайдите на страницу онлайн-магазина

Оформите товар в кредит у представителя банка ПУМБ или просто на сайте магазина в специальном разделе*

Оплачивать платеж по кредиту удобно

  • Терминалы самообслуживания Приватбанк, iBOX*Другие банки Украины

    * Бесплатно для кредитных счетов по которым установлено правило льготного погашения в партнерских ПТКС.

  • В Интернет-банкинге ПУМБ OnlineС помощью SMS-банкинга
    С помощью информационной карточки с реквизитамиПо номеру 044 290 7 290

Оформите кредит в одном из магазинов-партнеров 

Просто возьмите с собой паспорт та ИНН

Мы отвечаем на Ваши вопросы

В магазинах сети «Comfy», «Sport Life», «Rozetka», «SAMSUNG», «АЛЛО», «Новая Линия», «ТТТ», «Фокстрот», «Цитрус», «Эльдорадо» и «Эпицентр» а также в интернет-магазинах «27.

ua», «Rozetka», «АЛЛО», «Эльдорадо» и «Фокстрот», при оплате покупки более 500 грн кредитной картой «ВСЕМОЖУ» Вы получаете рассрочку* на специальных условиях автоматически: первые 3 месяца без комиссии; ежемесячная комиссия 3% в течение следующих месяцев; срок кредитования – 24 месяца.

* Под рассрочкой подразумевается предоставление кредита на специальных условиях для приобретения товаров.

Оплатить кредит в другой стране Вы можете через любой банк, где есть счета в гривнах. Дополнительно сообщаем, что произвести оплату по кредиту Вы можете через интернет с помощью услуг Интернет-банкинга ПУМБ Оnline, сервисов Portmone, EasyPay. Для уточнения детальной информации по Вашему кредиту рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов по телефону: +38 (044) 290 7 290.

Условия по начислению бонусов на кредитные ко-бренд карты COMFY:

  • при покупках в COMFY, клиент получает стандартные бонусы за покупку плюс дополнительно начисляется 2% от потраченных кредитных средств
  • при покупках в любых других торговых точках начисляется 1% от потраченных кредитных средств

Условия по списанию бонусов с кредитных ко-бренд карт COMFY:

  • бонусами можно оплатить до 100% стоимости товара только в сети магазинов COMFY (в интернет-магазине comfy.ua – только при самовывозе из магазина).

С базовыми условиями бонусной проограммы от COMFY Вы можете ознакомиться на сайте www.comfy.ua/welcome.

* программа лояльности распространяется на клиентов, оформивших ко-бренд карты до 05.05.18 г.

Ваша заявка принята

Менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Временная ошибка на сервере

Заявка на регистрацию партнера

Кредит на товары — это деньги, которые клиент занимает у банка на потребительские нужды. Относится к целевым кредитам: его выдают на оплату конкретного предложения. Чаще всего с этим видом кредитования покупают бытовую технику: телевизоры, холодильники, компьютеры, мобильные телефоны и другие гаджеты.

Основные требования к заемщику:

  • возраст от 18 до 70 лет;
  • украинское гражданство;
  • постоянный источник дохода.

Если эти требования выполнены, то вы без проблем получите кредит на товары.

Как оформить кредит в ПУМБ

Оформите кредит в ПУМБ за 4 шага:

  1. Посетите один из магазинов-партнеров или зайдите на страницу интернет-магазина, с которым мы сотрудничаем.
  2. Выберите нужный товар.
  3. Обратитесь к представителю ПУМБ, чтобы оформить кредитование на месте. В интернет-магазинах для этого есть специальный раздел.
  4. Заберите вашу покупку.

Чтобы оформить кредит, нужны всего 2 документа: паспорт и идентификационный код. Кредитование на товары доступно клиентам от 18 лет.

С какими магазинами сотрудничаем

Магазины-партнеры нашего банка

  • Brain Computers;
  • Алло;
  • Эльдорадо;
  • Comfy;
  • Цитрус;
  • Фокстрот;
  • Розетка;
  • Новая Линия;
  • Ringoo;
  • Vicotec.ua;
  • ttt.ua.

В чем преимущества

ПУМБ предлагает кредитование в размере 100 тыс. грн на любые товары у наших партнеров. Переплата за покупку составит всего от 0,01%. Наши преимущества:

  • первоначальный взнос от 0%;
  • досрочное погашение без комиссии;
  • минимальный набор документов для заключения договора.

Наш банк предоставляет льготный период до 2 лет. Это срок, в течение которого вы можете выплатить кредит без процентов.

Где погасить кредит

Чтобы узнать сумму ежемесячного взноса и общий остаток кредита, позвоните по номеру 0442907290 или воспользуйтесь услугами интернет или SMS-банкинга. Вы также можете посмотреть эти данные в информационной карте с реквизитами.

Оплату без комиссии можно произвести:

  • в отделениях нашего банка;
  • в банкоматах ПУМБ;
  • через интернет-банкинг.

Погашение кредита с комиссией есть на сайте ПУМБ, в терминалах самообслуживания и в отделениях других банков Украины.

Источник: https://retail.pumb.ua/ru/credit/loan_products

Какие документы нужны при покупке машины с рук

Для чего нужен паспорт клиента при оформлении покупки?

Выбор железного коня – только начало пути, далее дело за приобретением. Дабы не попасть в неприятную ситуацию, разберемся, какие необходимы документы при покупке автомобиля с рук. 

Документы, предоставляемые покупателем 

Зачастую, все, что требуется от покупателя, – это личный паспорт или паспортные данные и водительское удостоверение. Предварительно сделайте копии своих документов, которые вы оставите продавцу после заключения сделки. Однако, если продавец не заинтересован, можно обойтись и без этого. 

Обязательные документы, предоставляемые продавцом 

Ниже представлен список документов, которые продавец обязан предоставить покупателю перед совершением сделки купли-продажи машины с пробегом: 

    • Паспорт транспортного средства. Вам должен быть предоставлен оригинал. Если нет, вы имеете право потребовать от владельца машины объяснения, ведь может оказаться, что автомобиль не подлежит продаже по причине нахождения его в залоге у банка. При осмотре ПТС обратите внимание на степень его заполнения. Свободным для записи нового владельца автомобиля должно быть хотя бы одно поле. Также проверьте наличие необходимых печатей.
    • Свидетельство регистрации транспортного средства. Впрочем, нужно оно в том случае, если есть у продавца, чтобы переоформить в ГИБДД. Если же свидетельство отсутствует, то при постановке автомобиля на учет новое свидетельство выдадут уже с вашими данными.
    • Личный паспорт автовладельца. 

Перечисленные документы обязательны для внесения их в договор купли-продажи. 

Дополнительные документы, предоставляемые продавцом 

При приобретении автомобиля с пробегом покупатель вправе спросить у продавца документацию, которую носит статус дополнительной, но желательной. К таковым относятся:

  • водительское удостоверение;
  • страховой полис;
  • сервисная книжка;
  • ксерокопия личного паспорта;
  • инструкция эксплуатации автомобиля и встроенных в него систем. 

Вероятно, что не все документы окажутся в наличии. Однако предоставление большего пакета продавцом – залог добросовестной и успешной сделки. Они успокоят вашу бдительность и послужат доказательством честности продавца. 

Документы для совершения сделки 

Прежде чем оформлять документы, не забудьте проверить историю автомобиля. Сделать это можно с помощью онлайн-сервиса «Автокод». По VIN или госномеру здесь можно узнать: 

  • реальный пробег авто;
  • участие в ДТП;
  • наличие ограничений ГИБДД;
  • наличие залогов, арестов, кредитов;
  • данные ОСАГО;
  • техосмотры;
  • таможенную историю;
  • историю штрафов. 

Также читайте: Как проверить автомобиль: порядок действий 

Вы проверили авто, удостоверились, что с документами, предоставленными бывшим владельцем, все в порядке. Переходим к сделке и оформляем документы купли-продажи.

К ним относятся: 

    • Договор купли-продажи. Первый в числе необходимых для совершения сделки. Заполняется в двух экземплярах: один остается у вас, другой – у продавца. О том, как правильно заполнять договор купли-продажи автомобиля, можно прочитать на нашем сайте: Как заполнить договор купли-продажи автомобиля.
    • Предположим, продавец настаивает на проведении сделки на основании составления доверенности. Отнестись к этому следует с предостережением. Покупку б/у машины следует осуществлять только по договору купли-продажи. Опасность иного метода кроется в том, что эту доверенность недобросовестный продавец может без труда отозвать, в результате чего у вас появляется риск остаться как без машины, так и без денег.
    • Акт приема-передачи. Рекомендуется сделать его отдельным документом с целью повышения юридической силы. Акт отражает фактическое состояние б/у машины.
    • Финансовая расписка — ваша гарантия на случай мошенничества или «серых» схем. Предпочтительно составлять такие документы всякий раз при передаче сумм крупных размеров. 

Оформленный договор купли-продажи необходимо заверить у нотариуса. В противном случае, ваши права на автомобиль будут незаконны.  

Также читайте: Как оформить покупку б/у авто: общая процедура сделки

Документы, необходимые при покупке б/у автомобиля в салоне 

Некоторые специализированные автосалоны предлагают автомобили с рук, а также снижают риск при покупке б/у машины. Помимо вышеприведенной документации, автосалон обязан предоставить следующее:

  • Сервисная книжка, в которой указано, что в машине было отремонтировано.
  • Документы, подтверждающие факт покупки автомобиля. Сюда относятся чеки и свидетельства о внесении первоначального взноса. 

В конце процедуры вы получите ключи от машины и ПТС, куда должны быть внесены ваши данные и подпись. 

Также читайте: Покупка б/у авто: подводные камни

Документы, необходимые при покупке автомобиля в кредит 

В случае, если приобретение автомобиля невозможно накопленными средствами, обратитесь за помощью в банк для оформления кредита. Существует стандартный перечень необходимой документации, но у каждого банка свои требования. Что-то может не потребоваться вовсе, а где-то спросят еще сверх того, что перечислено ниже:

  • личный паспорт и иные документы, подтверждающие личность покупателя;
  • трудовая книжка;
  • справка о доходах за последние несколько месяцев;
  • заявление, заполненное на бланке банка на предоставление кредита;
  • данные о продавце автомобиля;
  • данные об имеющихся у покупателя кредитах.
  • договор купли-продажи на приобретаемую машину. 

Кроме того, у вас могут попросить данные об образовании, семейном положении, имуществе во владении и т. д. 

Также читайте: Как купить авто с пробегом в кредит

Документы, необходимые для приобретения машины в лизинг 

Покупка в лизинг – тот случай, когда б/у автомобиль оплачивается с отсрочкой по остаточной сумме. Сложность в том, что при приобретении машины таким образом требуется внести разовый взнос, больший, чем последующие выплаты. Оформление такого договора лучше доверить специалистам, сведущим в этом. Пакет документов тот же, что требуется предоставить банку при оформлении автокредита.

Также читайте: Покупка б/у авто в лизинг: что важно знать

Документы, необходимые для приобретения машины на материнский капитал 

В Государственной Думе обсуждают вопрос об использовании материнского капитала для покупки машины. Рассматриваются варианты распространения закона, но, к сожалению, до сих пор единого мнения не сложилось. 

Мы рассказали, какие документы нужны для покупки автомобиля с рук. После покупки машины следует оформление сделки купли-продажи, постановка на учет и страхование, теперь уже вашего автомобиля.

Источник: https://avtocod.ru/spisok-dokumentov-dlya-pokupki-bu-avto

При доставке онлайн-покупок в Россию стали требовать данные паспорта :: Бизнес :: РБК

Для чего нужен паспорт клиента при оформлении покупки?

Сразу несколько служб доставки товаров из зарубежных интернет-магазинов предупредили клиентов о необходимости предоставлять скан основных страниц паспорта для получения заказа

Lori

Cлужба доставки покупок из интернет-магазинов BoxBerry предупредила своих клиентов о необходимости предоставлять скан паспорта в сообщении от 5 января (сейчас сообщение удалено из архива новостей сайта). «С 01.01.

2017 года для таможенного оформления посылок физических лиц из-за границы необходимо предоставить скан-копию (фотографию) вашего паспорта: главной страницы и страницы с пропиской/документа регистрации», — говорилось в сообщении.

Фотографию нужно было загрузить в личный кабинет пользователя на сайте BoxBerry «так быстро, как это возможно». Связаться с представителем компании пока не удалось.

Среди крупных интернет-площадок BoxBerry сотрудничает с американским магазином iHerb, который торгует витаминами, добавками и другими товарами для здоровья.

При оформлении заказа на сайте iHerb появляется предупреждение, что в связи с новыми правилами оформления товаров для личного пользования, введенными Федеральной таможенной службой (ФТС) России с 1 января 2017 года «задержка в доставке заказов может составить дополнительные две-три недели».

«Из-за требований российского законодательства таможня или служба доставки может связаться с вами по телефону или электронной почте и запросить ваши паспортные данные», — говорится в предупреждении iHerb. Представитель ФТС не смог оперативно ответить на вопросы РБК.

Как сообщало ТАСС 6 января, китайская интернет-площадка AliExpress временно приостановила экспресс-доставку товаров в Россию по линии российской логистической компании SPSR из-за проблем с растаможиванием на границе.

Позже в тот же день агентство сообщило, что экспресс-доставку в Россию приостановил и английский мультибрендовый магазин одежды Asos. Как и AliExpress, он работает с SPSR. Последнюю в качестве основного партнера в России указывают и другие крупные интернет-площадки мира: Macys, Amazon, eBay и JD.com.

Представитель SPSR пока не ответил на вопросы РБК. Однако в сообщении на сайте компании говорится, что с 2 января 2017 года при выпуске с таможни зарубежных посылок «в индивидуальном порядке также запрашиваются копии паспортов получателей на бумажных носителях». Чтобы получить доставку в объявленные сроки, SPSR предлагает покупателям предоставить копию паспорта операторам своего контактного центра или ждать звонка специалистов компании.

Заместитель гендиректора оператора таможенных платежей «Мультисервисная платежная система» Андрей Чешко сообщил, что, по их данным, с 1 января действительно увеличился объем информации, которую ФТС запрашивает при таможенном оформлении экспресс-посылок.

Если раньше было достаточно скана первой страницы паспорта получателя посылки, то теперь требуются также страницы с пропиской. «Более жесткие требования к объему информации могут быть связаны с применением дополнительных профилей риска при таможенном оформлении, а не с изменением каких-то имеющихся правил, — рассуждает Чешко.

 — Экспресс-перевозчики вынуждены связываться с каждым получателем посылки и запрашивать дополнительные документы, что резко увеличивает время таможенного оформления посылок и их доставки». По его словам, компания наблюдает снижение объема экспресс-посылок, оформляемых через их систему.

«Но это может быть связано как с «затишьем» на период январских праздников, так и с наблюдающимся ужесточением в части таможенного оформления экспресс-посылок», — отметил представитель «Мультисервисной платежной системы».

В AliExpress не ответили на вопросы РБК. Представитель eBay отказался от комментариев. Связаться с другими крупными зарубежными интернет-магазинами не удалось. По словам Алексея Семкина, администрирующего несколько китайских магазинов на AliExpress, российская таможня начала задерживать посылки не с 1 января, а еще с двадцатых чисел декабря.

«Службой доставки SPSR отправлялись грузы большинству моих клиентов из России, которые заказывают товары весом более 2 кг. Покупатель не выбирает, чем отправлять, обычно для него «доставка бесплатная», поэтому способ выбирает продавец, как правило, ориентируясь на стоимость. У SPSR нет деления на экспресс- и стандартную доставку.

Сейчас китайцы дали инструкции отозвать посылки в пути и отправить другими способами, что мы и сделали», — рассказал Семкин. Он уточнил, что интернет-магазин на AliExpress требует от покупателя только ФИО и адрес, а личные данные запрашивает уже SPSR.

«Не все покупатели реагируют на это требование SPSR, поэтому операторы обзванивают клиентов и уточняют данные», — отметил Семкин.

Источник: https://www.rbc.ru/business/08/01/2017/58720bf29a7947dc9b1b9f36

Зачем россиян обязали предъявлять паспорт при покупке дорогих украшений

Для чего нужен паспорт клиента при оформлении покупки?

Гражданам, которые захотят купить ювелирные украшения на сумму более 40 тысяч рублей наличными (508 долларов по курсу Центробанка на 19 января), придется проходить идентификацию – предоставлять паспорт. Такое же требование будет действовать в случае, если покупка прошла безналичным путем, с помощью банковской карты. В этом случае порог выше – 100 тысяч рублей (1271 доллар).

В декабре 2015 года заработали схожие правила при покупке и продаже валюты в банках на сумму более 15 тысяч рублей. Требуется показать паспорт и сообщить для составления анкеты дополнительные данные.

Не станет исключением и покупка ювелирных украшений, и все – ради борьбы с отмыванием доходов, полученных преступным путем.

Закон, предполагающий введение порога в “ювелирке”, с этого года уже вступил в силу.

В кинотеатрах начнут требовать паспорт при покупке билета

Как пояснили “Российской газете” в Ассоциации “Гильдия ювелиров России”, изменения также предусматривают заполнение анкеты, в которой будут указаны, среди прочего, источники дохода гражданина, его положение (наемный работник, руководитель среднего или высшего звена и т.д.) и цель приобретения ювелирного украшения. Например, для жены или сестры, если покупку делает мужчина. А если для любовницы? Тогда можно указать любую цель покупки или не отвечать на этот пункт вовсе. Каждый магазин сам решит, нужны ли ему такие данные.

Эти правила предусматривала и прежняя редакция закона. “До 2016 года при любой покупке украшений – дорогих или дешевых – нужно было предоставлять паспорт. Однако на практике это положение мало кто соблюдал”, – пояснил генеральный директор Гильдии ювелиров Эдуард Уткин.

Теперь закон обозначил пороговые суммы, и его исполнение легче проследить, так как если ювелирам дадут повод для сомнений, то они обратятся в Росфинмониторинг.

По словам Эдуарда Уткина, с точки зрения идентификации клиента магазина внешний вид покупателя или манера его общения – вещь не столь важная. Если у персонала возникают сомнения в том, что перед ними недобросовестный гражданин, который занимается легализацией преступного дохода, то менеджер или продавец имеет право спросить паспорт при любой сумме покупки, начиная с копейки.

“Советские” паспорта могут стать легитимными

С проверенными клиентами магазины, наоборот, работают по упрощенной схеме: если один и тот же человек постоянно покупает украшения, все данные о себе рассказывает и подходит к прилавку вместе с женой – поводов для сомнений в его надежности нет, достаточно предъявить паспорт и не отвечать на дополнительные вопросы по анкете.

Однако помните, что ювелирный магазин может отказать клиенту в приобретении украшений, если есть сомнения в происхождении дохода клиента, и объяснять причину отказа персонал не обязан.

В Гильдии ювелиров напоминают, что было несколько случаев с физлицами, которые хотели приобрести обручальные кольца, но магазин отказал им в этом праве.

Конституционный суд подтвердил, что ретейл действовал в рамках закона.

Идентификационную анкету в случае необходимости будет заполнять сотрудник магазина, рассказали “РГ” в компании АДАМАС.

“Регламент Росфинмониторинга предполагает, что мы сверяем данные покупателя (на основании удостоверения личности) с базой лиц, состоящих на учете, и впоследствии отчитываемся по фактам всех сделок перед регулятором, – уточнил “РГ” Дмитрий Баранов, операционный директор холдинга.

– Анкетирование проводится на добровольной основе. Поле анкеты предполагает указание ФИО, телефона, даты рождения, пол, электронную почту, пункт о согласии получения информационных сообщений и разрешения на обработку этих данных”.

Формат анкеты, от которой могут отталкиваться ювелирные магазины, был утвержден еще в феврале 2011 года Росфинмониторингом. В документе было указано, что организации обязаны идентифицировать клиентов, которым оказываются услуги или с которыми заключают разовые сделки. В примечании подчеркивалось, что сюда относят покупку “ювелирки”, денежные почтовые переводы и прочее.

Магазины могут спросить и об ИНН (при наличии). Перечень могут дополнить и другими сведениями, которые не обязательны. Этот список ювелиры вправе формировать самостоятельно.

Если покупатель решил приобрести украшения на сумму менее 600 тысяч рублей, то анкета с данными будет храниться в магазине, где совершена покупка, говорит Эдуард Уткин. Это привилегия службы внутреннего контроля.

В случае если персонал магазина заподозрит клиента в отмывании доходов, он может обратиться в Росфинмониторинг, где будет проведена собственная экспертиза. При покупке на сумму свыше 600 тысяч рублей анкета в любом случае направляется в надзорное ведомство.

Эти правила действуют в отношении банковских операций, сделок с недвижимостью и другими, для рынка и потребителя это не в новинку.

Ювелиры изначально предлагали сделать порог для идентификации более высоким: 150 тысяч при наличном расчете, 600 тысяч – по банковской карте. “К сожалению, нам не удалось добиться этого, – рассказывает президент “Алмаз-Холдинга” Флун Гумеров. – Эти цифры были озвучены несколько раз на стадии формирования закона, но на обсуждение бизнес не пригласили”.

За 2015 год спрос на “ювелирку” упал вдвое, и основными потребителями изделий стали иностранные туристы. Новые правила их тоже вряд ли впечатлят.

В перспективе, по оценкам Флуна Гумерова, издержки ювелиров вырастут за счет увеличения объемов бюрократической работы, следом могут немного подорожать украшения, как следствие – это может еще сильнее отпугнуть потребителей и снизить ликвидность ювелирного рынка.

Кроме дополнительного документооборота персонал ведет еще и разъяснительную работу, так как многие покупатели настороженно относятся к необходимости предъявления документов, замечает Дмитрий Баранов.

В России вступили в силу новые правила обмена валюты

“В последние годы в России всячески стимулируется переход на безналичный расчет, и ювелирная отрасль в этом плане не исключение, – замечает председатель Союза потребителей России Петр Шелищ. – В развитых странах давно произошел переход на электронные площадки расчета.

Люди, покупающие “ювелирку”, в основной массе – продвинутые.

Полагаю, что около 80-90 процентов клиентов подобных магазинов укладываются в 40 тысяч рублей, может быть, чуть больше, на них и направлены новые правила, чтобы они отошли от бумажных денег и перешли в новую реальность”.

“Думаю, государство таким образом хочет ограничить покупки золота населением, так как, возможно, оно может понадобиться для других целей”, – допускает Эдуард Уткин.

Так, в 2014 году Банк России стал единственным мегарегулятором, который закупил для резервов 171 тонну золота. Для сравнения: на втором месте – Ирак с объемом 47,6 тонны золота.

В то же время спрос на золото со стороны ювелирной отрасли к 2020 году превысит закупки драгметалла фининститутами, такими как ЦБ, полагают аналитики агентства Morningstar.

“Международная практика показывает, что порог колеблется между тремя и 10 тысячами долларов (от 235 тысяч до 786 тысяч рублей по курсу ЦБ. – Прим. “РГ”). При безналичном расчете идентификацию можно и не производить, так как на банковской карте, которой вы расплачиваетесь, есть все необходимые данные, остальные – хранятся в банке”, – говорит Эдуард Уткин.

Сегодня один грамм золота в розничной продаже стоит примерно три тысячи рублей. Обручальное кольцо средней ширины весит 4-4,5 грамма, пара колец – девять граммов. Сумма такого чека – 27 тысяч рублей.

Цепочка – от пяти до шести граммов, сумма – до 18 тысяч рублей.

Средний чек по золотым изделиям экономкласса – от 15 тысяч до 30 тысяч рублей, по всем изделиям – 50-60 тысяч рублей, однако большая часть покупок укладывается в пределах суммы, при которой можно не предъявлять паспорт.

Источник: https://rg.ru/2016/01/19/pokupka.html

Нужен ли паспорт при возврате товара в магазин – Администрация Благодарненского городского округа Ставропольского края

Для чего нужен паспорт клиента при оформлении покупки?

Приобретая хоть какой-либо товар в магазине или же на рынке, мало кто из нас задумывается над тем, что автоматически он становится участником двухсторонней сделки.

При этом обязательно не стоит забывать того факта, что существует закон, который не позволит ни при каких обстоятельствах нарушать права, в том числе потребительские, и законные интересы граждан, проживающих на территории нашего государства.

Защита потребительских прав при возврате товара

Согласно действующей редакции федерального закона, принятого в целях защиты прав юридически неграмотных потребителей, каждый покупатель вправе обменять или возвратить купленный товар, если он не подошел по каким-либо характеристикам, за исключением случаев возврата товаров, входящих в исключительный перечень, на который правила обмена и возврата не распространяются.

Законом выделено три главных аспекта, при наличии которых товар может быть возвращен:

  1. Продавец не уведомил покупателя обо всех свойствах реализуемого товара (12 статья Закона).
  2. Товар не отвечает всем требованиям качества продукции (18 статья Закона).
  3. Товар не подошел покупателю по форме, габаритам, расцветке, фасону, комплектации или же размеру (25 статья Закона).

Первый вариант является крайне сомнительным, так как документально подтвердить отсутствие у покупателя нужной информации для эксплуатации товара невозможно, но закон исходит из того, что потребитель не обладает должными специальными познаниями для правильной эксплуатации того или иного товара, тем более если отсутствует инструкция к применению на русском языке.

В этом случае закон станет на сторону покупателя. Особенно это актуально при дистанционной продаже (через интернет). При такой ситуации законодательство предусматривает необходимость в момент доставки предоставить письменный вариант инструкции к применению и вручить его под роспись.

Обязательными условиями возврата становится сохранение первоначального товарного вида продукции, а также потребительских свойств (гарантийной пломбы, фабричных ярлыков и бирок). Невозможен возврат товара в том случае, если он изготавливался под конкретное лицо или имеет индивидуальные признаки.

Сроки

При возврате или обмене товара большое значение имеют сроки. Так, претензия относительно качества продукции принимается в течение гарантийного срока или же в течение срока годности товара. Исключение составляют технически сложная продукция – здесь срок ограничен 14 календарными днями с момента продажи.

Если вы приобрели какой-либо товар надлежащего качества, а приехав домой, обнаружили, что он совершенно вас не подходит, то не отчаивайтесь – у вас есть целых 14 дней со дня, следующего за днем продажи, для того, чтобы возвратить или обменять этот продукт.

В первую очередь следует рассчитывать на обмен, но в случае, если аналогичного товара в наличии нет или же имеющиеся в продаже также вас не устраивают, продавец обязан возвратить деньги.

Документы

Для осуществления возврата товара необходимо наличие документа, подтверждающего факт приобретения конкретного продукта у определенного продавца.

Чаще всего им является кассовый или товарный чек. Но, при его отсутствии возврат все еще возможен, для этого необходимо будет прибегнуть к сбору дополнительных доказательств (видеозапись, аудио переговоры, свидетельские показания).

При возврате товара требуют паспорт: насколько это законно?

Хотя бы раз в жизни каждый из нас сталкивался с проблемами по поводу довольно простой процедуры – возврата товара. Зачастую эти проблемы связаны с тем, что продавец требует паспорт при оформлении возврата или обмена, а покупатель категорически отказывается его предоставлять.

Итог: продавец не может сослаться на нормы права, в соответствии с которыми он хочет узнать паспортные данные, а покупатель не знаком с такой стороной законодательства, но все же стремится доказать свою правоту и силу.

И из такой, казалось бы, банальной житейской ситуации может разгореться настоящий конфликт.

Согласно официальной редакции закона «О правах потребителя», а именно его 18 и 25 статьям, каждый потребитель имеет право на возврат товара при наличии чека, кассового или товарного, который является подтверждающим документом факта приобретения. Но, отсутствие такого документа не является препятствием для оформления возврата, просто нужно воспользоваться другими способами доказывания своей правоты.

В законе нет никаких данных о том, что необходимо предъявлять или передавать свой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, продавцу в момент возврата или обмена приобретенного ранее продукта.

Скорее это упущение, чем действительная истина, так как имеются другие нормативные акты, согласно которым такой порядок считается законным, но потребители свято верят только ФЗ «О защите прав потребителей» и не желают знать о других: «Если здесь не написано, значит – продавец не прав!», — твердят они.

С точки зрения потребителя

В том случае, когда во время возврата товара у покупателя требуют паспорт гражданина или документ его заменяющий, или и вовсе делают копию паспорта, то это немного настораживает. Но, нет причин для беспокойства. Копия паспорта не заверенная нотариально не имеет никакой юридической силы и к использованию не годится, поэтому за сохранность своих личных данных можно не беспокоиться.

Но, все же если есть возможность, то вы имеете полное право не разрешить делать копию со своего документа, и продавец не имеет права ослушаться.

Что же касается предъявления паспорта, то, как ранее указывалось, в Законе информации о необходимости его предъявления нет. Но, не стоит забывать о том, что есть масса других документов, на которые может ссылать продавец.

Если к вам поступило требование о необходимости предъявления паспорта, то не паникуйте, уточните, на основании какого документа им это необходимо и попросите ознакомиться с текстом акта законотворчества.

В подавляющем большинстве ситуаций паспорт необходим для составления акта о возврате вам денежных средств, который в последующем предоставляется налоговым или финансовым структурам для отчетности в ходе проверок.

Что должен сделать продавец?

Остается открытым вопрос: почему требуют продавцы так настойчиво предъявления паспорта? Возможно, этому есть какое-то вполне логичное объяснение.

Если вы осуществляете возврат в день, когда была произведена покупка, то, скорее всего, ваш паспорт не понадобится, так как аннулировать ранее выданный кассовый чек труда не составит.

Но, как известно, по окончанию работы магазина или иного торгового объекта касса должна быть сдана и закрыта.

Если касса уже была ранее закрыта, а вы обратились в магазин для возврата или обмена товара, то для того, чтобы аннулировать чек необходимо письменное документальное подтверждение – письменное заявление потребителя о необходимости сдать свою покупку.

 Так как кассовая документация обязательно подлежит отчетности в налоговые структуры, то чтобы не предоставлять туда поддельную информацию, не соответствующую действительности, а в дальнейшем, в случае проверки, не нести ответственность за свои действия, и существует необходимость в требовании паспорта.

Ведь все мы знаем, что государственным службам и структурам подсовывать «липу» нельзя, так как это чревато крайне негативными последствиями для повинного лица.

Именно поэтому при составлении документов по факту возврата туда вносятся паспортные данные, адрес прописки, проживания, а также контактный телефон, по которому можно связаться с покупателем и уточнить действительно ли он возвращал покупку и по каким причинам, а также какая сумма ему была возвращена.

Нельзя не вспомнить о том факте, что существуют еще и определенные правила, в соответствии с которыми должны вестись все кассовые операции в нашей стране (письмо Центрального Банка РФ, датированное 04.10.1993 за номером 18).

Конкретно 15 пункт II части этого нормативного акта указывает на тот факт, что при оформлении расходного кассового ордера в случае выдачи наличных денежных средств из кассы обязательно необходимо требовать документ, удостоверяющий личность лица, которому осуществляется выдача.

В соответствии с вышесказанным, можно сделать вывод о том, что на вопрос законно ли это, т.е. требование паспорта при возврате товара, можно безоговорочно ответить, что да.

Если паспорта нет

Бывают ситуации, при которых человеку необходимо вернуть товар в магазин, но при этом у него продавец требует паспорт для составления необходимой отчетной документации. Как мы разъяснили ранее, предъявление паспорта и предоставление паспортных данных не является незаконным требованием, выставленным торговой точкой, а вполне уместно при действующем ныне законодательстве.

Итак, паспорта нет, а проблема имеется. Для начала разберемся с тем, что относится к документам, удостоверяющим личность человека.

Законодательство на сегодняшний день ни в одном правовом акте не закрепляет конкретный перечень документов, которые могут послужить для удостоверения личности.

Есть лишь проект закона под номером 369593-З, который должен когда-нибудь закрепить конкретный перечень равнозначных документов, подтверждающих личность человека. Но к настоящему времени проект уже довольно долго не может приобрести юридической силы и случится ли это в дальнейшем остается загадкой.

Всем давно известно, что паспорт гражданина РФ – это основной такой документ, но что же делать, если его по каким-либо причинам нет? Давайте попробуем найти хоть какие-нибудь сведения относительно документов, заменяющих паспорт, в других актах права.

Так, ФЗ РФ «Об основных гарантиях избирательных прав…», датированный 12.06.2012 за порядковым номером 67 указывает, что заменить основной документ можно:

  • военным билетом;
  • временным удостоверением личности;
  • загранпаспортом;
  • справкой об освобождении из мест лишения свободы;
  • видом на жительство.

ФЗ РФ «О порядке выезда из РФ и въезда в РФ» указывает на то, что паспорт могут заменить:

  • иной паспорт (не указано, что подразумевается под этой формулировкой, возможно речь идет о двойном гражданстве);
  • дипломатический документ (паспорт);
  • служебный документ (паспорт);
  • документ, удостоверяющий личность гражданина в том случае, если он является моряком.

Есть и другие нормативные акты, менее масштабные, согласно которым перечень документов может слегка видоизменяться. Но, ни в одном акте, к великому огорчению наших жителей, не встречается водительское удостоверение, студенческий билет, пропуск и иные акты, не имеющие вышеуказанной силы.

Если же у вас не имеется ни одного из вышеуказанных документов, а паспорт отсутствует по каким-либо причинам, то остается надеяться только на благосклонность торгового объекта и его руководства.

 Также, если продавец отказывается принять предоставленный вами документ из вышеперечисленных, то вы смело можете ссылаться на указанные нормативно-правовые акты. Скорее всего, под вашим натиском не устоят и примут тот документ, что у вас имеется.

В противном случае вы имеете право обжаловать действия продавца в судебном порядке или же посредством предоставления претензии.

Источник: https://abmrsk.ru/prava-potrebitelej/nuzhen-li-pasport-pri-vozvrate-tovara-v-magazin.html

Округ закона
Добавить комментарий