Должен ли продавец платить за просроченный товар?

За просрочку продавцы платить не будут, если..

Должен ли продавец платить за просроченный товар?

Наболевшей проблемой для продавцов стала просрочка товара в продуктовых магазинах.

Когда товар по каким-либо причинам не реализован в течение срока годности, то обыденная практика такова: при ревизии просроченные товары (иногда на миллионы рублей) продавцы тащат к себе домой.

А деньги за просрочку приходится выплачивать опять же продавцам магазина, которые вынуждены залезать в долги, в лучшем случае к родственникам, в худшем – в банки, где берут кабальные кредиты.

Наиболее часто такая ситуация у нас в районе случается в Ганцевичском РайПО. Руководство потребительского общества, с одной стороны, заявляет, что продавцы во многом сами виноваты, что не выполняют правила торговли, не ведут так называемую книгу  «граневых сроков».

Но с другой стороны, и не скрывает, что нередко приходится настаивать на том, чтобы обеспеченность товаром была максимальной, и ассортимент продуктов удовлетворял запросы покупателей. Кроме этого, нужно красиво оформить выкладку товара и завоевывать покупателя хорошим сервисом и отношением к каждому клиенту.

Продавцы же уверяют, что когда у людей снижаются доходы, планы по продажам не уменьшаются, а продукции навязывают столько, что реализовать ее невозможно, то просрочку «вешать» на работников магазинов – это издевательство.

От такой ситуации страдают и потребители, особенно невнимательные, которым приходится иногда покупать просроченный товар.

Одна из работниц магазина д. Хотыничи, которая имеет многолетний опыт в торговле, чтобы получить ответ, должны ли продавцы оплачивать из своих средств нереализованные продукты,  обратилась на «прямую линию» Брестского облисполкома.

В конце декабря она получила ответ, в котором облисполком совместно со специалистами облпотребсоюза разъяснили подробно об обязанностях работника, которые он должен выполнять согласно ст.

53 Трудового кодекса Республики Беларуси, что продавец является материально-ответственным лицом и в случае несоблюдения статьи 53 Трудового Кодекса РБ он несет материальную ответственность за причиненный по его вине ущерб нанимателю; о том, как возмещать ущерб, в какие сроки и т.д.

Но в письме указан очень важный документ в системе потребительской кооперации Республики Беларусь.

Если добросовестные продавцы будут всё по нему выполнять беспрекословно, то платить за просрочку им больше не придется. А название этого локального нормативного акта – Постановление Правления Белкоопсоюза от 07.12.

2011 «Об утверждении порядка реализации товаров, имеющих ограниченные сроки годности». Продавцы должны его выучить назубок или распечатать и всегда держать его под рукой. Особенно стоит обратить внимание на п.

6 и 7 Постановления, где в первом изложен порядок приемки, хранения и реализации продавцом товаров, имеющих граневые сроки.

Фактически дается инструмент, как действовать правильно, чтобы и на прилавках не появлялся просроченный товар, и как избежать, чтобы за непроданные товары не обязали платить продавцов.

Есть в Постановлении и информация о возможности снижения торговой надбавки, когда срок годности подходит к концу, и о том, что нужно делать, чтобы не быть виновным, если товар не реализован.

 Особенно важный пункт 6.10.

, в котором сказано, что продавцы обязаны при выявлении товаров с истекшими сроками годности изъять из продажи указанные товары, обеспечить хранение их отдельно от других товаров в складском помещении на отдельном поддоне (окрашенном сигнальной краской красного цвета) либо в холодильном оборудовании (на отдельной полке красного цвета) с приложением описи товаров, снятых с продажи, и ждать приказа для дальнейших действий относительно товара.

Домой тащить в сумках товар не нужно.

Непригодные пищевые продукты  подлежат изъятию из оборота (по выбору – их утилизация или уничтожение). Возможность использования на корм скоту должна согласовываться с ветеринарной службой.

В случае невыполнения данных мероприятий, неуведомления либо несвоевременного уведомления ответственного лица розничного торгового предприятия о наличии в магазине товаров с ограниченными сроками хранения ответственность за просроченный товар несут сами продавцы.

Они несут полную материальную ответственность на основании пунктов 1, 2, 4 и 6 статьи 404 Трудового кодекса Республики Беларусь настоящего Кодекса и обязаны доказать отсутствие своей вины в причинении вреда.

В то же время необходимо помнить, что недопустимо возложение на работника ответственности за вред, который относится к категории нормального производственно-хозяйственного риска, а продавать все товары «под ноль» – вряд ли такое возможно.

Ну, а если кому-то из продавцов нравится питаться самим просроченными продуктами и кормить ими своих близких, то остается пожелать им приятного аппетита!

Источник: http://www.ganc-chas.by/by/page/news/6810/

Материаальная ответственность продавца за просроченный товар

Должен ли продавец платить за просроченный товар?

Могу ли я вскрыть просроченный товар в магазине не покупая его? Как открыть торговую точку просроченных товаров для животных? Законодатель предусмотрел меры административной и уголовной ответственности за реализацию клиентам продукции, не отвечающей стандартам качества по причине окончания срока годности.

Статья 23 Гражданского кодекса РФ гласит о том, что физическое лицо обязано перед началом своей деятельности зарегистрироваться как ИП, при этом юридическим лицом становиться вовсе необязательно. Осуществление предпринимательской деятельности без регистрации ип также может повлечь ответственность.

Поэтому в первую очередь если хотите осуществлять деятельность зарегистрируйте ип.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • За просрочку продавцы платить не будут, если…
  • При увольнении заставляют оплачивать просроченный товар
  • Загрузка страницы
  • Ответственность за просроченный товар
  • Просроченный товар
  • Материальная ответственность за просроченный товар

За просрочку продавцы платить не будут, если..

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ХАЛЯВА ! БЕСПЛАТНЫЕ ПРОДУКТЫ В ПЯТЁРОЧКЕ ! ЛАЙФХАК обменяй просрочку на свежак и верни деньги !

Alan , а как должно быть по-вашему? Нравится Показать список оценивших Игорь Рудинский Подписано в печать В статье на примере оптовых организаций рассмотрено, как списание такого товара оформляется документально и отражается в бухгалтерском и налоговом учете. Срок годности Показать полностью… Под сроком годности понимается срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению ст.

Срок годности определяется периодом времени, исчисляемым со дня времени изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, либо даты, до наступления которой товар пригоден к использованию ст. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – задайте свой вопрос онлайн-консультанту. Это быстро и бесплатно! Хотыничи забрали просроченные товары на миллионы рублей себе домой, а деньги за них выплатили из своего кармана. Наболевшей проблемой для продавцов стала просрочка товара в продуктовых магазинах.

Когда товар по каким-либо причинам не реализован в течение срока годности, то обыденная практика такова: при ревизии просроченные товары иногда на миллионы рублей продавцы тащат к себе домой.

А деньги за просрочку приходится выплачивать опять же продавцам магазина, которые вынуждены залезать в долги, в лучшем случае к родственникам, в худшем — в банки, где берут кабальные кредиты.

Наиболее часто такая ситуация у нас в районе случается в Ганцевичском РайПО.

Но с другой стороны, и не скрывает, что нередко приходится настаивать на том, чтобы обеспеченность товаром была максимальной, и ассортимент продуктов удовлетворял запросы покупателей.

Кроме этого, нужно красиво оформить выкладку товара и завоевывать покупателя хорошим сервисом и отношением к каждому клиенту. От такой ситуации страдают и потребители, особенно невнимательные, которым приходится иногда покупать просроченный товар.

Одна из работниц магазина д. В конце декабря она получила ответ, в котором облисполком совместно со специалистами облпотребсоюза разъяснили подробно об обязанностях работника, которые он должен выполнять согласно ст. Но в письме указан очень важный документ в системе потребительской кооперации Республики Беларусь.

Если добросовестные продавцы будут всё по нему выполнять беспрекословно, то платить за просрочку им больше не придется. А название этого локального нормативного акта — Постановление Правления Белкоопсоюза от Продавцы должны его выучить назубок или распечатать и всегда держать его под рукой. Особенно стоит обратить внимание на п.

Фактически дается инструмент, как действовать правильно, чтобы и на прилавках не появлялся просроченный товар, и как избежать, чтобы за непроданные товары не обязали платить продавцов.

Есть в Постановлении и информация о возможности снижения торговой надбавки, когда срок годности подходит к концу, и о том, что нужно делать, чтобы не быть виновным, если товар не реализован. Особенно важный пункт 6. Домой тащить в сумках товар не нужно.

Возможность использования на корм скоту должна согласовываться с ветеринарной службой.

В случае невыполнения данных мероприятий, неуведомления либо несвоевременного уведомления ответственного лица розничного торгового предприятия о наличии в магазине товаров с ограниченными сроками хранения ответственность за просроченный товар несут сами продавцы.

Они несут полную материальную ответственность на основании пунктов 1, 2, 4 и 6 статьи Трудового кодекса Республики Беларусь настоящего Кодекса и обязаны доказать отсутствие своей вины в причинении вреда.

Ну, а если кому-то из продавцов нравится питаться самим просроченными продуктами и кормить ими своих близких, то остается пожелать им приятного аппетита! Материальная ответственность за просроченный товар Виды материальной ответственности продавца Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт.

Непредоставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания. Дисциплинарное взыскание не может быть применено позднее шести месяцев со дня совершения проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово-хозяйственной деятельности или аудиторской проверки — позднее двух лет со дня его совершения.

Удивительно, но факт! При наложении дисциплинарного взыскания должны учитываться тяжесть совершенного проступка и обстоятельства, при которых он был совершен.

Кто должен нести ответственность материальную за просроченный товар: Несет ответсвтенность работодатель Какая ответственность грозит юр. В соответствии с действующим законодательством.

Сообщить об опечатке Обычно административная ответственность в виде штрафа на должностное лицо.

Вопрос: При проведении проверок аптечных учреждений нередко вскрываются факты наличия просроченных лекарственных препаратов.

В связи с этим возникает вопрос: правомерно ли привлечь провизора аптеки к полной материальной ответственности за ущерб в результате списания стоимости просроченных лекарственных средств на расходы организации? При проведении проверок аптечных учреждений нередко вскрываются факты наличия просроченных лекарственных препаратов. Лекарственные средства, реализуемые населению через аптеки, – это особый вид товара.

Просроченное лекарство подлежит списанию! Как следует из ст. Вопрос: Я сотрудник продуктового магазина, нахожусь в должности продавец-универсал, за мной закреплена зона ответственности – кондитерские изделия.

Мною был вовремя снят просроченный товар, который раньше списывался магазином. Сегодня наш начальник заявил, что я должна выкупить его по себестоимости, хотя никакого приказа о нововведениях нам не давали.

Должна ли я выкупать данный товар? РФ”, сентябрь г. Заря продавцом временно, на период болезни продавца В.. С ответчиком 25 февраля года был заключен трудовой договор и договор о полной материальной ответственности. Мирошникова С. Судья Атаманов С. Заслушав доклад судьи Трифоновой Т. С ними был заключен договор о полной коллективной материальной ответственности.

В соответствии с должностными обязанностями Тимохина О. Однако этого ими сделано не было. По результатам проведенной инвентаризации комиссией был выявлен товар, не подлежащий реализации в связи с истечением срока его годности, на общую сумму ,91 руб.

Я работаю в магазине “Магнит”, недавно был обнаружен просроченный товар на не вверенной мне зоне ответственности. По непонятной причине, просрочку повесили на меня, поскольку ответственный за эту зону человек находится на больничном. Был составлен акт, сказали, что спишут премиальную часть.

Мой оклад составляет меньше прожиточного минимума. Скажите, законно ли то, что будет списываться премия, если нет, то на какую статью ссылаться при разговоре с директором? Этого человека невозможно переубедить даже самыми весомыми аргументами.

Если в результате ненадлежащего исполнения вами обязанностей по контролю за качеством и сроками годности товара был обнаружен просроченный товар, то к вам могут быть применены меры дисциплинарного взыскания, которые могут повлечь неначисление премии, но для этого важно чтобы было соблюдено следующее 1.

Эти обязанности есть в вашей должностной иснтрукции 2. Есть соглашение и приказ о выполнении вами обязанностей временно отсутствующего работника, при этом у вас есть право на доплату за выполнение обязанностей временно отсутствующего работника 3.

Димитровг д. В этот же день ею были приняты товарно-материальные ценности под полную индивидуальную материальную ответственность, заключен договор о полной индивидуальной материальной ответственности, в соответствии с которым Ершова Е. По данному поводу Ершова Е. Ершовой Е.

Остаток задолженности Ершовой Е.

Юрист: Алексей Новиков сейчас offline Исходя из Вашего вопроса, с Вами был заключен договор о полной материальной ответственности, хотя должен был заключен о полной коллективной материальной ответственности, поскольку работали сотрудники с других магазинов.

Как правило, по данному договору Вы приняли на себя полную материальную ответственность за прямой действительный ущерб, причиненный работодателю.

Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества , а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.

Материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику. Ущерб может быть установлен через проведение инвентаризации товарно-материальных ценностей, в результате которой должна быть выявлена недостача товара.

Но, как Вы указали, что в большинстве товар находится в наличии, только он просрочен.

Кроме того, скорее всего, определить какой конкретно товар передавался Вам, в каком количестве, на какую сумму, каким образом между продавцами велся учет, не представиться возможным.

Поэтому с Вас не имеют право взыскивать сумму за просроченный товар. В этом случае Вы должны представить доказательства отсутствия своей вины в просрочке товара. Обратитесь к юристу для составления жалобы в инспекцию труда.

Ответственность за реализацию продукции с истекшим сроком годности Желание получить прибыль любым способом , даже за счет здоровья людей, пересиливает страх понести наказание. Основание рассмотрения Реализация продовольственной продукции с истекшим сроком годности, за что индивидуальный предприниматель привлечен к административной ответственности.

Позиция заявителя При реализации продовольственной продукции с истекшим сроком годности ИП создает реальную угрозу причинения вреда жизни или здоровью граждан. Это является основанием для привлечения ИП к ответственности по статье Позиция ответчика Согласно статье 2.

Суд решил Решение Арбитражного суда Сахалинской области от 31 января г.

Составлен акт проверки, прокурор в присутствие предпринимателя вынес постановление о возбуждении дела об административном правонарушении, ответственность за совершение которого предусмотрена частью 1 статьи.

Добрый день. Для ответа на вопрос кто же отвечает за то, чтобы не было просроченного товара на прилавке, надо видеть Должностные инструкции и другие локальные акты организации, которыми урегулирован данный вопрос. Если в в Ваши обязанности входит смотреть за сроком годности товара – то штраф правомерен.

Источник: https://polykot.ru/semeynoe-pravo/materiaalnaya-otvetstvennost-prodavtsa-za-prosrochenniy-tovar.php

Должен ли продавец выплачивать деньги за просроченный товар? – Работа КА, IT вакансии от 100 т.р

Должен ли продавец платить за просроченный товар?

Статья 238. Материальная ответственность работника за ущерб, причиненный работодателю. 

Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат.

Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.Часть третья утратила силу. – Федеральный закон от 30.06.2006 N 90-ФЗ.

Статья 239. Обстоятельства, исключающие материальную ответственность работника. 

Материальная ответственность работника исключается в случаях возникновения ущерба вследствие непреодолимой силы, нормального хозяйственного риска, крайней необходимости или необходимой обороны либо неисполнения работодателем обязанности по обеспечению надлежащих условий для хранения имущества, вверенного работнику.

Статья 240. Право работодателя на отказ от взыскания ущерба с работника. 

Работодатель имеет право с учетом конкретных обстоятельств, при которых был причинен ущерб, полностью или частично отказаться от его взыскания с виновного работника.

Собственник имущества организации может ограничить указанное право работодателя в случаях, предусмотренных федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, нормативными правовыми актами органов местного самоуправления, учредительными документами организации.

Статья 241. Пределы материальной ответственности работника. 

За причиненный ущерб работник несет материальную ответственность в пределах своего среднего месячного заработка, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом или иными федеральными законами.

Статья 242. Полная материальная ответственность работника. 

Полная материальная ответственность работника состоит в его обязанности возмещать причиненный работодателю прямой действительный ущерб в полном размере.Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба может возлагаться на работника лишь в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иными федеральными законами.

Работники в возрасте до восемнадцати лет несут полную материальную ответственность лишь за умышленное причинение ущерба, за ущерб, причиненный в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения, а также за ущерб, причиненный в результате совершения преступления или административного проступка.

Статья 243.

Случаи полной материальной ответственности. 

Материальная ответственность в полном размере причиненного ущерба возлагается на работника в следующих случаях:1) когда в соответствии с настоящим Кодексом или иными федеральными законами на работника возложена материальная ответственность в полном размере за ущерб, причиненный работодателю при исполнении работником трудовых обязанностей;2) недостачи ценностей, вверенных ему на основании специального письменного договора или полученных им по разовому документу;3) умышленного причинения ущерба;4) причинения ущерба в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;5) причинения ущерба в результате преступных действий работника, установленных приговором суда;6) причинения ущерба в результате административного проступка, если таковой установлен соответствующим государственным органом;7) разглашения сведений, составляющих охраняемую законом тайну (государственную, служебную, коммерческую или иную), в случаях, предусмотренных федеральными законами;

8) причинения ущерба не при исполнении работником трудовых обязанностей.Материальная ответственность в полном размере причиненного работодателю ущерба может быть установлена трудовым договором, заключаемым с заместителями руководителя организации, главным бухгалтером.

Статья 244. Письменные договоры о полной материальной ответственности работников 

Письменные договоры о полной индивидуальной или коллективной (бригадной) материальной ответственности , то есть о возмещении работодателю причиненного ущерба в полном размере за недостачу вверенного работникам имущества, могут заключаться с работниками, достигшими возраста восемнадцати лет и непосредственно обслуживающими или использующими денежные, товарные ценности или иное имущество.Перечни работ и категорий работников, с которыми могут заключаться указанные договоры, а также типовые формы этих договоров утверждаются в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации.

Статья 245. Коллективная (бригадная) материальная ответственность за причинение ущерба. 

При совместном выполнении работниками отдельных видов работ, связанных с хранением, обработкой, продажей (отпуском), перевозкой, применением или иным использованием переданных им ценностей, когда невозможно разграничить ответственность каждого работника за причинение ущерба и заключить с ним договор о возмещении ущерба в полном размере, может вводиться коллективная (бригадная) материальная ответственность.Письменный договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности за причинение ущерба заключается между работодателем и всеми членами коллектива (бригады).По договору о коллективной (бригадной) материальной ответственности ценности вверяются заранее установленной группе лиц, на которую возлагается полная материальная ответственность за их недостачу. Для освобождения от материальной ответственности член коллектива (бригады) должен доказать отсутствие своей вины.При добровольном возмещении ущерба степень вины каждого члена коллектива (бригады) определяется по соглашению между всеми членами коллектива (бригады) и работодателем. При взыскании ущерба в судебном порядке степень вины каждого члена коллектива (бригады) определяется судом.

Статья 246. Определение размера причиненного ущерба. 

Размер ущерба, причиненного работодателю при утрате и порче имущества, определяется по фактическим потерям, исчисляемым исходя из рыночных цен, действующих в данной местности на день причинения ущерба, но не ниже стоимости имущества по данным бухгалтерского учета с учетом степени износа этого имущества.

Федеральным законом может быть установлен особый порядок определения размера подлежащего возмещению ущерба, причиненного работодателю хищением, умышленной порчей, недостачей или утратой отдельных видов имущества и других ценностей, а также в тех случаях, когда фактический размер причиненного ущерба превышает его номинальный размер.

Статья 247.

Обязанность работодателя устанавливать размер причиненного ему ущерба и причину его возникновения. 

До принятия решения о возмещении ущерба конкретными работниками работодатель обязан провести проверку для установления размера причиненного ущерба и причин его возникновения. Для проведения такой проверки работодатель имеет право создать комиссию с участием соответствующих специалистов.

Истребование от работника письменного объяснения для установления причины возникновения ущерба является обязательным. В случае отказа или уклонения работника от предоставления указанного объяснения составляется соответствующий акт.(часть вторая в ред. Федерального закона от 30.06.

2006 N 90-ФЗ) Работник и (или) его представитель имеют право знакомиться со всеми материалами проверки и обжаловать их в порядке, установленном настоящим Кодексом.

Статья 248. Порядок взыскания ущерба. 

Взыскание с виновного работника суммы причиненного ущерба, не превышающей среднего месячного заработка, производится по распоряжению работодателя. Распоряжение может быть сделано не позднее одного месяца со дня окончательного установления работодателем размера причиненного работником ущерба.

Если месячный срок истек или работник не согласен добровольно возместить причиненный работодателю ущерб, а сумма причиненного ущерба, подлежащая взысканию с работника, превышает его средний месячный заработок, то взыскание может осуществляться только судом.

При несоблюдении работодателем установленного порядка взыскания ущерба работник имеет право обжаловать действия работодателя в суд.Работник, виновный в причинении ущерба работодателю, может добровольно возместить его полностью или частично.

По соглашению сторон трудового договора допускается возмещение ущерба с рассрочкой платежа. В этом случае работник представляет работодателю письменное обязательство о возмещении ущерба с указанием конкретных сроков платежей.

В случае увольнения работника, который дал письменное обязательство о добровольном возмещении ущерба, но отказался возместить указанный ущерб, непогашенная задолженность взыскивается в судебном порядке.

С согласия работодателя работник может передать ему для возмещения причиненного ущерба равноценное имущество или исправить поврежденное имущество.Возмещение ущерба производится независимо от привлечения работника к дисциплинарной, административной или уголовной ответственности за действия или бездействие, которыми причинен ущерб работодателю.

Статья 249. Возмещение затрат, связанных с обучением работника. 

В случае увольнения без уважительных причин до истечения срока, обусловленного трудовым договором или соглашением об обучении за счет средств работодателя, работник обязан возместить затраты, понесенные работодателем на его обучение, исчисленные пропорционально фактически не отработанному после окончания обучения времени, если иное не предусмотрено трудовым договором или соглашением об обучении.

Статья 250. Снижение органом по рассмотрению трудовых споров размера ущерба, подлежащего взысканию с работника 

Орган по рассмотрению трудовых споров может с учетом степени и формы вины, материального положения работника и других обстоятельств снизить размер ущерба, подлежащий взысканию с работника.Снижение размера ущерба, подлежащего взысканию с работника, не производится, если ущерб причинен преступлением, совершенным в корыстных целях.ЧАСТЬ ЧЕТВЕРТАЯ

Источник: http://rka.rabota-ka.ru/dok-kadry/cto-delat-esli-voznikli-problemy-na-rabote/dolzen-li-prodavec-vyplacivat-dengi-za-prosrocennyj-tovar

В редакцию TUT.BY обратилась читательница Анастасия, родственница которой работает в магазине Дзержинского района.

Двое покупателей заявили продавщице, что занимаются защитой прав потребителей, предъявили просроченные консервы, составили акт, а после предложили такие варианты развития событий: либо они жалуются в санстанцию, либо за 80 рублей записывают продавца на семинар по обслуживанию в розничной сети. «Причем на семинар идти не так уж и обязательно, главное — оплатить его в недельный срок!» — удивляется Анастасия.

TUT.BY. Фото носит иллюстративный характер

«Вроде и целями благими прикрываются: о нас, потребителях, беспокоятся»

 — Моя тетя работает продавцом в магазине Дзержинского райпо, — рассказала Анастасия. — Магазин в деревне, практически всех покупателей она знает в лицо. И вот на днях зашли двое незнакомцев, долго ходили по магазину, явно выискивая просроченные продукты.

Когда наконец миссия завершилась успехом, были найдены несколько просроченных консервов, довольные парень и женщина средних лет направились к кассе. Показали удостоверения, сказали, что представляют организацию, которая занимается защитой прав потребителей.

На прилавок поставили просроченные консервы, начали составлять акт.

Когда акт был подписан, «защитники прав потребителей» предложили два варианта развития событий. Первый: они звонят в санстанцию и жалуются на просроченные продукты. Второй: предлагают расстроенной продавщице пенсионного возраста посетить семинар по теме «Качество продовольственной группы товаров и качество обслуживания в розничной сети» за 80 рублей.

— Тетушка ожидаемо согласилась на семинар. Тут же заключили договор на обучение. Организация оказалась частная.

Анастасия проконсультировалась с юристом. Тот рассказал, что подобных организаций, которые предлагают обучение в обмен на молчание о выявленном просроченном товаре, развелось множество. Больше того, известны случаи, когда просроченный товар они же сами и приносили.

—  Специалисты мне сказали, что никаких проверок устраивать такие компании права не имеют, тем более акты составлять, — возмущается девушка.

— Приходят в магазины под видом обычных покупателей с одной конкретной целью — найти просроченный продукт, а потом начинают предлагать свои услуги по обучению с условием, что информацию о просрочке разглашать не будут. Найти просроченный товар при большом желании в любом магазине можно.

А они вроде и целями благими прикрываются: о нас, потребителях, беспокоятся.

Вот только такие «благотворители» денежку к себе в карман кладут, а не в государственную казну, да и количество посещений магазинов им никто не ограничивает: вчера был, сегодня был, завтра опять приду! А продавцы, чтобы только от них отстали (и таких подавляющее большинство), будут из собственного кошелька платить. Можно и дальше цепочку развить: меня штрафуют, я в убыток работать не буду, уволюсь. А работать будет кто? Магазины закрывать? Иначе как вымогательством назвать я это не могу.

МАРТ: «Коммерческие организации не вправе осуществлять контрольную деятельность»

Историю, приключившуюся с тетей Анастасии, прокомментировали в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли, сославшись на пункты 1 и 3, а также нормы пятой части пункта 15 указа от 16 октября 2009 года № 510 «О совершенствовании контрольной (надзорной) деятельности в Республике Беларусь»:

— Коммерческие организации и общественные объединения потребителей не вправе осуществлять контрольную (надзорную) деятельность, в том числе путем проведения мониторинга и общественного контроля.

В МАРТ отметили, что к ним поступали обращения об аналогичных действиях со стороны других организаций.

— Как правило, при изучении подобного рода обращений выясняется, что выявление просроченных товаров в торговом объекте осуществлялось не коммерческой организацией (сотрудники таких организаций, как правило, осведомлены о противоправности контрольных мероприятий), а физическими лицами — то есть потребителями (в значении законодательства о защите прав потребителей). Как заявляется, они имели намерение приобрести товар для личных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, и при выборе этого товара им попался продукт с истекшим сроком годности.

В соответствии с законодательством потребители вправе до момента приобретения товара знакомиться с потребительскими свойствами товара (если это возможно исходя из его характера) и информацией о товаре, а продавец не вправе ограничить время нахождения потребителя в торговом объекте в рамках установленного режима работы торгового объекта. Потребитель, обнаруживший в торговом объекте товар с истекшим сроком годности, ненадлежащей маркировкой или иной товар, не соответствующий требованиям законодательства о торговле и защите прав потребителей, вправе заявить об этом продавцу, в том числе посредством записи в книгу замечаний и предложений. Законодательство не запрещает потребителю сообщить о выявленных им нарушениях требований законодательства о торговле и защите прав потребителей в государственные органы, уточнили в ведомстве. 

— С учетом изложенного полагаем, что пресечь обозначенную практику навязывания субъектам торговли платных образовательных услуг в обмен на сокрытие информации о выявленных в торговых объектах нарушениях субъекты торговли в состоянии самостоятельно, прекратив приобретение таких услуг и наладив должный внутренний контроль за соблюдением работниками требований законодательства о торговле и защите прав потребителей, — подытожили в министерстве.

Источник: https://finance.tut.by/news562492.html

Кто должен платить в магазине за просроченный товар?

Должен ли продавец платить за просроченный товар?

22/03/2012

                    Где в магазине птицы едят

Напомним, драка случилась 2 марта 2012 года в гипермаркете на улице Руставели.

Александр Виноградов – руководитель созданной им самим общественной организации «ПотребНадзор»  обнаружил в магазине «Карусель» просроченный товар. По его словам, «просрочки» набралась целая тележка.

Виноградов был вместе со своей сотрудницей, которая снимала происходящее на камеру мобильного телефона.

– Колбаса была просрочена дней на двадцать, – говорит Виноградов. – Пироги – больше чем в два раза. При сроке хранения  фарша – 12 часов, он был просрочен более чем на 12 часов.  Абрикосовое варенье было вообще без опознавательных знаков на русском языке. Виноградов начал заполнять акт о выявленных нарушениях и попросил администрацию гипермаркета его подписать. Вместо этого, по словам Виноградова, директор магазина Ирина Пинчук  вызвала охрану, а бумаги кинула ему в лицо. – Я говорю ей: «Посмотрите, вот, просроченный товар». А она говорит: «Не просроченный». Я потянулся к тележке за пахлавой, срок годности которой истек три дня назад, чтобы ей предъявить. А она  выхватила телефон у моей сотрудницы и бросила на пол, – рассказывает Виноградов. Далее, по его словам, он стал звонить  в полицию, а трое охранников по приказу директора попытались отнять тележку с «просрочкой». Но Виноградов так крепко держал «добычу», что худеньким нерусским секьюрити было не под силу с ним сладить. На помощь охране пришла директриса, которая, по словам общественника, пустила в ход собственные ногти. В итоге команде гипермаркета удалось уронить Виноградова на пол, стукнув его попутно головой о стойку информации, и сесть на него верхом. – Они трое на мне сидели, били по спине кулаками, –  говорит Виноградов и показывает шрамы, оставшиеся от ногтей Ирины Пинчук. –  А Пинчук бегала рядом и кричала: «Давайте, давайте – сидите на нем!» Она выхватила у меня из рук удостоверение. Я начал кричать, чтобы привлечь внимание: «Люди, смотрите, как поступают с защитником прав потребителей!» Затем мне удалось чуть-чуть приподняться и я схватил директрису за руку с удостоверением. Она стала руками по-страшному тыркать, кричать охране, что они втроем не могут мне руки разнять… Потом они оторвали меня,  и директор куда-то убежала. Я лежал на полу и видел, как один из сотрудников  угнал куда-то очень быстро мою телегу… Общественника увезли на «скорой» в больницу. Медики зафиксировали у него ушибы и ссадины, а позже поставили диагноз «сотрясение мозга». Виноградов считает себя пострадавшим. До 16 марта он находился на больничном. У Ирины Пинчук те же самые медики, что освидетельствовали Виноградова, зафиксировали сотрясение мозга. Виноградов говорит, что не понимает, откуда оно у нее взялось: при нем женщину по голове не били и она сама ею не стукалась. Александр Виноградов выложил в интернет то видео, которое успела снять оператор до того, как был разбит мобильник. В кадре – полная телега с просроченным, по словам Виноградова, товаром. А на заднем плане видны летающие по торговому залу голуби и воробьи. Воробьи что-то деловито клюют из открытых холодильников, в которых продается развесная «заморозка». – Это они «гавайскую смесь» едят, – пояснил Виноградов. – А до того ягоды ели. Виноградову птички не нравятся – поскольку они не только пробуют «гавайскую смесь» из холодильников, но и оставляют там продукты своей жизнедеятельности.

Уронили директора

Изложение конфликта, по версии  Х5 Retail Group (владеющей брендами «Карусель», «Пятерочка» и «Перекресток»), несколько отличается от рассказа Виноградова. В компании считают пострадавшей директора гипермаркета. Она обратилась в полицию с заявлением о нанесении ей телесных повреждений при исполнении служебных обязанностей. После некоторых усилий уголовное дело было возбуждено. – Дело сначала рассматривалось как административное, но после повторных экспертиз, когда были подтверждены телесные повреждения, возбудили уголовное, – говорит представитель Х5. По его словам, охранников было не трое, как утверждает Виноградов, а всего один. И директора на пол все-таки уронили – именно тогда она, по-видимому, и получила сотрясение мозга. В магазине сохранилась видеозапись драки, но в настоящий момент видео приобщено к уголовному делу, поэтому посмотреть его нельзя. – При попытке пресечь действия Виноградова возникла потасовка, в результате которой Виноградов – это видно на записи – уронил директора на пол,-  рассказывает представитель Х5. –  Не видно конкретно, что происходит в этой свалке. Но понятно, что охранник пытается их растащить. Потом, когда охранник оторвал Виноградова от директора, у директора оказалась разорванной одежда. Видимо, Виноградов так схватился сильно, что его оторвали  вместе с одеждой директора. Возможно, в этой свалке директор и получила сотрясение мозга. По словам представителя Х5, в тележке с «просрочкой», которую собрал Виноградов, лежал товар, срок годности которого «истек буквально полчаса назад». Но Виноградов, по его словам,  сложил продукты в телегу, пока они еще были свежие, то есть за несколько часов до окончания срока реализации. И потом в течение этих часов катал скоропортящийся товар по магазину, ожидая, пока он стухнет. В Х5 говорят, что Виноградов уже не однажды проделывал подобные шутки в гипермаркетах. Там уверены, что общественник пакостит торговой сети с корыстной целью. В «Карусели» уже несколько лет действует программа «За качество отвечаю». Смысл ее в том, что покупателю, обнаружившему просроченный товар, возвращают за него деньги и в придачу – бесплатно – дарят такой же свежий продукт. В Х5 полагают, что Виноградов наживается на их «просрочке», вымогая бесплатную еду. Тем не менее, в X5 Retail Group выразили сожаление по поводу произошедшего. Руководитель отдела по связям с общественностью в регионах Владимир Русанов пообещал, что будет выяснена «степень вины каждого из участников».

Суд без истца

Как выяснилось, борьба за качество в «Карусели» между Виноградовым и «Каруселью» длится уже давно. 12 марта в Выборгском районном суде Петербурга слушалось дело по иску Александра Виноградова к ЗАО «ТД Перекресток» (бренд «Карусель»). По словам истца, летом прошлого года он купил в «Карусели» на проспекте Просвещения просроченный товар на сумму 10 тысяч рублей. В рамках акции «За качество отвечаю» ему вернули деньги за испорченные продукты, а за такими же свежими попросили прийти на следующий день. Но когда Виноградов пришел за свежим товаром, ему ничего не дали. Вместо этого охрана магазина обвинила его в вымогательстве продуктов и вызвала милицию. Виноградова возмутило столь хамское, по его мнению, поведение торговцев, а также то, что они не выполнили свою публичную оферту по замене просроченного товара на хороший. Он обратился в суд. В декабре прошлого года мировой судья Федорова отказала ему в удовлетворении иска. 12 марта в районном суде слушалась апелляционная жалоба Виноградова. Представитель «ТД Перекресток» сказал суду, что Виноградов сам нарушил условия получения бесплатного товара и потому не получил его. – В объявлениях об акции о замене товара у касс гипермаркета покупателей, обнаруживших просроченный продукт, просят не приобретать его, а обратиться к продавцу. Виноградов же просроченные продукты приобрел, – сказала представитель «ТД Перекресток». Виноградов попытался возразить: – Если я не приобрету просроченный товар, а отдам его продавцу – как потом докажу, что товар был  просрочен? – возмутился он. По словам Виноградова, на официальной страничке в интернете, где представители «Карусели» отвечают на вопросы покупателей, условия акции «За качество отвечаю» – вовсе не те, которые вывешены в гипермаркете. На сайте, наоборот, говорится о том, что товар заменят, если покупатель его приобретет. Александр Виноградов ходатайствовал о том, чтобы приобщить к делу распечатку этих страниц в  качестве доказательства. Вот что там написано: «Для того, чтобы наши сотрудники более тщательно следили за товарами с истекшими сроками годности, мы ввели программу «За качество отвечаю!», позволяющую покупателям, которые случайно приобрели просроченный товар, не просто вернуть деньги, как это положено по закону, но еще и получить в подарок такой же продукт надлежащего качества за счет директора магазина» – это цитата с сайта http://karusel.copiny.com, где X5 Retail Group от имени менеджера управления по связям с общественностью  Игоря Светлого отвечает на жалобы и пожелания покупателей. Судье Медведкиной доказательства Виноградова не показались убедительными. Она задала вопрос о том, кто такой Игорь Светлый, представителю «ТД Перекресток». Та ответила, что «не знает этого мужчину». Судья Медведкина ходатайство Виноградова отклонила, а самого Виноградова из зала удалила – за то, что тот говорил не вовремя и перебивал судью. Представитель ответчика также рассказала суду, что истец Виноградов недавно избил директора гипермаркета. И вообще он часто бывает у них в магазинах и специально «просрочивает» товар, катая его в тележке помногу часов. Иногда Виноградов, по ее словам, действует через подставных лиц. Истца в это время в зале не было. Выслушав доводы ЗАО «ТД Перекресток», судья Медведкина удалилась на совещание. И потом вынесла решение в пользу ЗАО «ТД Перекресток».

Качество или кошелек

Александр Виноградов говорит, что не расстроен проигрышем в суде. Он намерен обратиться в Городской суд. В случае победы обещает, что продукты, полученные от «Карусели», передаст в какой-нибудь детский дом. Как только оправится после сотрясения мозга, он намерен с новыми силами начать проверки «Каруселей». – По три гипермаркета в день, каждый день! – делится он планами. Виноградов говорит, что акты проверок будет отправлять в Управление Роспотребнадзора по Петербургу, а также обращаться в суды – «в защиту прав потребителей от неопределенного круга лиц», – чтобы заставить, наконец, продавцов вовремя убирать просроченные товары  с прилавков. 29-летний Виноградов признается, что потребительские тяжбы для него – хобби, а зарабатывает он на «бизнесе в интернете».

Парадокс этой истории в том, что защитник прав потребителей и менеджмент X5 Retail Group борются за одно и то же. И получается, что воюют они на одной стороне. Обе стороны говорят, что хотят, чтобы на прилавках гипермаркетов не было «просрочки». Но вместо совместной борьбы за качество выходит драка за тележку с «просрочкой».

Возможно, ключевой момент для понимания  парадокса состоит в том, что свежие продукты – взамен просроченных – покупатель получает за счет директора магазина.  В X5 Retail Group пытаются  заставить руководителей низового звена отвечать за «просрочку» собственным рублем. Но директора, похоже, не очень хотят бороться за качество таким способом.

                         

Мария ГОРДЯКОВА, Федор ЧАХАЛЯН, фото turner.com

Источник: http://www.online812.ru/2012/03/22/001/

Округ закона
Добавить комментарий