Должны ли мы платить провайдеру при досрочном расторжении договора?

Как расторгнуть договор с акадо столица

Должны ли мы платить провайдеру при досрочном расторжении договора?

Многие бывшие клиенты интернет-провайдеров спустя некоторое время после расторжения договора с удивлением узнают, что компания требует от них возвращения некоего долга. То есть через несколько лет может выясниться, что договор с абонентом «не был закрыт». GZT.RU выяснил, как нужно правильно расставаться с провайдерами.

Статья 32 Закона о защите прав потребителей

«Мы предлагаем рассматривать ситуацию с неприходом мастера на демонтаж оборудования, не как массовую, напротив, это единичные случаи, т.е. человеческий фактор или форс-мажорные обстоятельства.

И мы разделяем негодование наших абонентов по этому поводу и всегда разбираемся с подобными случаями, соответственно приносим извинения и назначается выход мастера повторно,»— пояснили GZT.

RU в пресс-службе ЗАО «Акадо» на вопрос о том, почему мастера не забирают оборудование у абонентов.

Правила оказания телематических услуг связи

Общество защиты прав потребителей в социальных сетях:

Дистанционное отключение обслуживания

  • Разыщите среди документов подписанный договор с поставщиком услуги – вам понадобится личный идентификационный номер.
  • Поставьте подпись, отсканируйте/сфотографируйте бумагу, направьте заявление в сервисный центр по электронному адресу [email protected] Ожидайте обратной связи.

    Вам перезвонят для назначения времени, в течение которого прибудет специалист.

  • Если все манипуляции проведены верно, а ответ так и не получен, повторите попытку или свяжитесь со специалистами контактного центра компании. Единый номер Акадо, работающий круглосуточно — +7(499) 940-00-00.

    Может пригодиться статья — оплата Акадо банковской картой по номеру договора.

    Посещение офиса провайдера

    Некоторые абоненты Акадо сталкиваются с недобросовестным или некомпетентным отношением сотрудников компании и не могут добиться отключения обслуживания удаленно. В таких ситуациях необходимо обратиться в офис обслуживающей вас организации.

  • Если договорные условия выполнены добросовестно, захватите справку или последнюю платежную квитанцию – это гарант того, что вы ничего не должны. Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий факт оказания услуг (договор).
  • Направляйтесь в офис оператора-контрагента и подавайте заявку на отключение обслуживания. Специалист центра поможет вам заполнить соответствующее заявление, рассказав о дальнейшем ходе событий.
  • Если вы хотите освободиться от подключенных коммуникаций, но человек, с которым заключался договор (арендодатель, родственник) не может подать заявление лично, придется позаботиться об оформлении нотариально заверенной доверенности на совершение действий в отношении Акадо. В обратном случае абонентская плата будет продолжать начисляться, даже если вы не включаете телевизор, давно отсоединив оборудование. В случае смерти Абонента необходимо предъявить копию свидетельства о смерти и все документы, которые обсуждались выше.

    Мы рассмотрели, как отказаться от услуг Акадо, а также все подводные камни возможного преткновения. Следуйте полученным рекомендациям и процесс прекращения сотрудничества пройдет быстро, без лишних нервотрепок.

    Отключаем услугу — Антенна АКАДО (расторжение договора)

    После замены в квартире всех «ламповых» телевизоров на ЖК-панели, некоторые из которых способны сами принимать цифровое телевидение DVB-T2 на обычную проволочку. Встал вопрос как полностью отключиться от телевизионной антенны АКАДО, ибо продолжать платить за то, что раздаётся по воздуху бесплатно, что-то не особо хотелось.

    Тем более, к АКАДОвской антенне в основном подключен маленький телевизор на кухне, и телевизор у матери в комнате, поэтому двух мультиплексов DVB-T2 пока вполне достаточно. Давным-давно уже имел печальный опыт отключения от провайдера МГТС.

    Печальный в том плане, что для того чтобы отключиться от них, пришлось заполнять декларации и колесить Москву в поисках всяких там АТС, чтобы вернуть им ихнее электронное барахло (ибо АТС возле моего дома, их не устраивало).

    Написать сообщение автору Nikolay Golovin — — — — — — — —

    30.01.2017

    Другие странички сайта

    При копировании материалов с сайта, активная обратная ссылка на сайт www.mihaniko.ru обязательна.
    Nikolay Golovin / [email protected] Мой хостинг-провайдер BeGet.ru

    12 04 2012

  • Пишется на имя управляющего директора ЗАО «АКАДО-Столица» Кореша Виктора Иосифовича.
  • Существуют и другие способы отключить Акадо дистанционно:

  • через Личный кабинет на сайте akado.ru;
  • В любом офисе обслуживания клиентов пишется заявление – по указанным выше пунктам или по образцу, который выдаст сотрудник компании.

  • роутер;
  • антенна;
  • тюнер (HD-тюнер);
  • В случае смерти абонента на адрес электронной почты [email protected] отправляется скан свидетельства о смерти. В теме письма указывается «Расторжение договора по причине смерти». В самом письме необходимо указать номер договора, адрес, данные паспорта, номер контактного телефона для связи. Также со свидетельством о смерти и своим паспортом можно обратиться в офис обслуживания клиентов.

    >Бланки и документы

    Правила и условия оказания услуг «АКАДО»

    Условия аренды оборудования при прекращении оказания услуг (262 Кб)

    Правила оказания сервиса Добровольная блокировка (213 Кб)

    Правила оказания услуги Аренда оборудования с правом выкупа для Wi-Fi роутеров стандарта АС (192 Кб)

    Правила оказания услуги Аренда оборудования с правом выкупа для Wi-Fi маршрутизаторов стандарта DOCSIS 3.0 (архив) (284 Кб)

    Правила оказания услуги Аренда оборудования с правом выкупа для ОТТ-приставок АКАДО ТВ (272 Кб)

    Квитанция для оплаты через «Сбербанк» (490 Кб)

    Порядок учета денежных средств (121 Кб)

    Правила оказания услуг АКАДО Телеком (01.10.2020) (546 Кб)

    Правила оказания услуг АКАДО Телеком (архив) (18.12.2017) (543 Кб)

    Правила оказания услуг АКАДО (архив до 17.12.2017) (538 Кб)

    Источник: https://priuta.ru/kak-rastorgnut-dogovor-s-akado-stoli-1648

    Расторжение договора об оказании услуг. Досрочный отказ от услуг иностранного провайдера

    Должны ли мы платить провайдеру при досрочном расторжении договора?
    В эпоху Интернета, передача информации и оказание самых разных услуг пользователям этой глобальной сети получили широкое распространение, и стали по-настоящему массовыми.   Для того, чтобы воспользоваться услугами иностранных интернет-магазинов, аукционов, платёжных систем, провайдеров, поставщиков программного обеспечения, медиаконтента и т.п.

    сервисов, больше не нужно ехать куда-то самому – достаточно иметь доступ к сети Интернет. Всё остальное можно сделать не выходя из дома или офиса.

      Однако, отсутствие формальных границ и простота взаимодействия пользователей (потребителей) с автоматизированными системами обработки заказов (оказания услуг) вовсе не отменяет обязательности нормативного регулирования взаимоотношений сторон, и применимости национального законодательства сторон договора.

     

    Ко мне, за дистанционной консультацией, обратился руководитель организации (резидент РФ) занимающейся разработкой и обслуживанием интернет-сайтов, регистрацией доменных имён, и размещением этих сайтов у различных российских и иностранных хостинг-провайдеров.

    Один из клиентов web-студии, попросил перенести его сайт, ранее размещавшийся у одного из немецких поставщиков услуг хостинга, к своему региональному провайдеру, т.к. был заинтересован в максимальном приближении (сокращении времени доступа) своего сайта к его потенциальным посетителям.

      При этом, размещение сайта у немецкого провайдера было оплачено на несколько месяцев вперёд, в соответствии с выбранным тарифным планом поставщика и на основании его договора-оферты.

      По мнению клиента (web-студии), при досрочном расторжении договора, и прекращении пользования услугами провайдера, оставшаяся неизрасходованной сумма предоплаты, должна была быть ему возвращена, о чем он и попросил поставщика (исполнителя), после того, как сайт был перенесён к другому провайдеру, и фактическое пользование услугами было закончено.

      Однако, провайдер отказал в возврате, сославшись на один из пунктов своих правил оказания услуг:  

    Клиент имеет право, не указывая причин, отказаться от заказанных услуг в течение 30 дней с момента предоставления услуги. В данном случае, если клиент не нарушил условия контракта и/или правила компании, ему будет возмещены оплаченные средства.

    При отказе в первые 7 дней возврат производится в полном размере. В течении 30 дней мы возвращаем неиспользованную сумму. Т. е., если вы заплатили 30 Евро за 1-й месяц и через 15 дней хотите отказаться от услуги, сумма возврата составит 15 Евро.Посчитав такой ответ незаконным и несправедливым, руководитель web-студии и обратился ко мне за разъяснениями.

      Для подготовки обоснованного ответа, исходя из того, что в данном случае, применимым правом является законодательство ФРГ, я связался с Виталием Хауптом, и дальнейшие разъяснения были подготовлены нами совместно.  

    Статьей 779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    При этом, по общему правилу ч. 1 ст. 781 ГК РФ, порядок оплаты услуг, определяется в первую очередь условиями договора, а в случае невозможности оказания услуг по вине одной из сторон, ставятся в зависимость от того, по чьей вине (заказчика или исполнителя) оказание услуг стало невозможным.   Для случаев одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг (ст. 782 ГК РФ), расчеты между сторонами так же ставятся в зависимость от того, кто был инициатором отказа.   Таким образом, в рассматриваемой ситуации, сточки зрения российского права, заказчик (web-студия) заявляя об отказе от услуг провайдера (исполнителя), был вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, только при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.   При этом, если бы спор рассматривался в России, и по нормам российского права, обязанность доказывания размера фактически понесённых расходов, была бы возложена на провайдера (исполнителя), а уж он то наверняка представил бы выгодный ему расчет затрат, основанный на том, что технические ресурсы уже выделены и зарезервированы, зарплаты специалистам выданы, налоги уплачены и т.п. – возвращать нечего.   Безусловно, с такой позицией можно серьёзно поспорить – препарировать каждый пункт расчета, и представив свой контррасчет, основанный на статистических сведениях, или данных аналогичного поставщика, но вряд ли это могло привести к существенному изменению итоговой суммы.  

    Однако, исполнителем является иностранная компания, и местом оказания услуг (размещения дата-центра провайдера) является территория Германии, вследствие чего, в случае спора, применению подлежит право этой страны.

    1. Условия расторжения должны быть заложены либо в договоре, либо в общих положениях либо в положениях по особому сервису. Приняв их, расторжение возможно только на этих условиях, или, при наличии особо грубых нарушений — согласно норм немецкого права. О действующих в Германии нормах права Виталием Хауптом уже не раз упоминалось в его публикациях о немецком ИТ-праве из 12 частей, в частности в статьях из  части 1 и части 2 о предоставлении услуг порталов знакомств. Эти же нормы немецкого Гражданского Кодекса распространяются на регулирование окончания договорных отношений и в данной ситуации, а именно о праве на расторжение договора в любой момент (§ 627 BGB), о статусе и значении гонорара за подобные услуги (§ 656 BGB), а так же о недействительной статье договора согласно § 307 Aбз. 2, п. 1 BGB. 2. В немецком праве есть возможность внеочередного расторжения, обоснованного невыполнением своих обязанностями другой стороны или некачественной услугой, которая не может быть исключена никакими договорами, а если такое исключение предусмотрено, то оно должно соответствовать нормам Гражданского Кодекса о действительности статей массово применяемых договоров и условий § 307 BGB. 3. Из переписки, предоставленной для предварительной оценки согласно немецкого права,  видно, что клиент сначала «просто» желает расторгнуть (тогда действуют условия), а затем «по запросу» и в диалоге с работником бухгалтерии, сообщает о наличии причины, плохого качества. Так ведёт себя скорее не сведущий потребитель, не знающий, на каких принципах и в какой форме он желает расторжения договора. Всегда рекомендуется вначале выработать стратегию, форму и обоснование расторжения, и лишь затем начинать письменную или устную коммуникацию по данному правовому вопросу. Более того, если у заказчика есть веская причина для расторжения, обусловленная недостатками сервиса, или тем более невыполнения обязательств, то переписку с «сервисной командой» уже никто не ведёт, а «включается» официальное общение через почту, письмом с уведомлением под роспись получателя с особым стилем содержания, соответствующего расторжению согласно нормам, заложенным в BGB. 

    Это называется у нас в немецком гражданском праве внеочередное расторжение с возвратом оплаченных, но не предоставленных услуг.

     Начав просто «диалог» о расторжении, а не направив обоснованное «заявление» о расторжении в соответствующей форме, теперь переходить на официализированную форму с требованием возврата — означает выступить в плохом свете, ибо если компания-клиент имеет причину и уверена в наличии обоснования внеочередного разрыва с возвратом части оплаченной суммы, то зачем переписываться с «сервисом» и зависеть от его решения, нужно изначально «требовать».

    В таких случаях, остаётся продолжать переписку и надеяться на т.н. Kulanz, то есть расположение и услужливость компании-оппонента, которая может пойти на уступку вернув какую-то часть.

    Вообще, понятие «Kulanz» относится к тем отношениям между компанией и потребителем, в которых компания идёт навстречу своему клиенту лишь из соображений избежать конфликта, в спорных вопросах с малой «ценой спора» и в рамках собственного мнения о ситуации. 

    В итоге всё закончилось благополучно – наш клиент, в соответствии с нашими рекомендациями продолжил переговоры, апеллируя к возможности репутационных потерь для провайдера, среди потенциальных российских заказчиков, что не могло не волновать исполнителя.

     

    В итоге, была достигнута договоренность о зачете «неизрасходованной» суммы в счет оплаты услуг по размещению другого сайта нашего клиента, размещённого у этого же провайдера.

    Источник: https://pravorub.ru/articles/22479.html

    ТТК, телекоммуникационная компания в Новосибирске — отзыв и оценка — tash

    Должны ли мы платить провайдеру при досрочном расторжении договора?

    Максимальная ненависть к данному провайдеру. Никогда никому не порекомендую, а если узнаю, что кто-то даже мысль допускает подключиться к ТТК – по рукам бить начну и отговаривать, честно.

    Я абонент ТТК относительно недолго. Была. С полгода примерно. Ситуаций неоднозначных было МОРЕ. Как у всех – в поддержку не дозвониться, личный кабинет у них – самый тормознутый из всех, что встречала.

    Не то, что не грузится, он ничего не делает. Пополнить счет за полчаса даже не получалось ни разу – как дурак сидишь, вводишь данные карты, жмёшь далее – всё вылетает. И так раз по 20 к ряду. И постоянно.

    Скорость не соответствует заявленной, ниже раза в полтора. Но это, вероятно, у многих провайдеров, но если уж начали все минусы ТТКашников перечислять, упомяну и это.

    ТВ приставка это отдельная тема. Менюшка постоянно тормозит, включить что-то быстро – нереально. Каналы далеко не все “чистые” на изображение. Бывали моменты, когда некоторые были почему-то тупо недоступны.

    Но это всё ладно…Терпим из-за цен, что говорить уж, средний сегмент все дела…

    Самая главная Ваша проблема, Уважаемые ТТК-Западная Сибирь, знаете какая? Ваши работники. Работники, которых набрали у вокзала, там где Ваш чудесный офис находится, похоже. Разговаривать не умеют, рассказать об услуге/продукте не умеют, на возражения не могут ответить, на претензии тоже, на просьбы, мольбы и уговоры – тоже, к сожалению. Некомпетенция дичайшая.

    Из-за таких горе-работников Ваша чудесная компания наживается за счет абонентов. Собственно, что случилось и со мной.

    Подключалась зимой по акции ТВ+инет+аренда приставки. Позвонив операторам в самом начале сказала, что меня интересует. Они предложили подключиться как раз таки по вышеупомянутой акции. НИКАКИХ условий дополнительных оговорено не было.

    Мне НИКТО из Ваших работников не упомянул о том, что если я захочу расторгнуть договор раньше, чем через год ( а у Вас в 90% случаев такое желание возникнет), я окажусь должна ТТК в 2 раза больше, чем платила за все время.

    Мне, наоборот, рассказали чудесные реалии, мол, придёт чудо-техник, привезет приставку, всё подключит вах-вах.. По итогу.. что мы имеем..

    Пришёл техник по заявке от оператора, который был заранее мной предупрежден, что телевизор на съемной квартире древний, не жк, лэд и прочие навороты. Обычный короче. Нет hdmi-разъема и вообще никаких разъемов, кроме тюльпана нет.

    Пришел без каких-либо проводов, приставку с первого раза не подключил, бегал-суетился.. В итоге окей, подключили, даже заработало ненадолго.

    По итогу всё равно через 3 дня пришлось дозваниваться в поддержку и по телефону самой настраивать эту приставку (дозванивалась с час где-то:) ).

    Так вот, к вопросу о “долгах”. Ладно, пользовалась инетом, приставкой, смотрела ТВ, как бы то ни было – была связь. Платила исправно.

    Пришло время съезжать со съемной квартиры – позвонила на горячую линию узнать, как проходит процесс расторжения договора.

    У меня спросили лицевой счет, сказали, что всё просто – приходите в офис, приносите оборудование и паспорт. Оборудование сдаёте по акту-приёма передачи и всё. Отлично, думаю.

    Причем, на следующий день мне снова звонят работники ТТК и говорят, мол, ну Вы отключаться будете, а причина, а зачем, а почему. WTF, РЕБЯТА?! Я, как Ваш абонент, должна свои дущещипательные истории каждому из ваших горе-работников докладывать? По ходу да, поэтому и излагаю её на фламп – кидайте ссылку в следующий раз.

    Фишка в том, что вот звонили Вы мне так..звонили.. разговаривали..разговаривали..

    И не один сотрудник ТТК не соизволил проинформировать абонента о том, что когда он придет в офис с него стрясут больше 2000 рублей за то, что он не хочет больше иметь дело с Вашей “компашкой”.

    Я узнала это уже только тогда, когда зашла в офис. Причем дословно цитирую слова Вашего менеджера: “А Вам что, в поддержке об этом не сказали?”. Ха. Столько раз звонили и не удосужились.

    К слову, в офисе, безналичный расчет не работает, девушка-менеджер с пятого раза объяснила процесс, суммы, как рассчитано всё и тд. Сначала мне тупо сумму к оплате твердила “ннну за это, и за подключение, и перерасчет..

    ну в договоре же написано, ну Вам же говорили..” Да ничего не говорили, в том-то и дело.

    Что немаловажно – она сразу предложила писать претензии, мол, всегда все так делают! КРУТЯК! ТТК, Вы уже смирились, что Вами все недовольны и работаете только по претензиям?!

    По суммам – при досрочном расторжении договора пересчитывается абонентская плана по базовому тарифу (самому дорогому из линейки) и заставляют оплачивать услугу “подключение”. Пишу в кавычках специально – описанное выше – это не подключение! Это, по сути, доставка приставки в мою квартиру. Я могла бы и сама приехать и её забрать, если б знала, что по итогу всё сама делать буду.

    Этот факт меня дичайше возмущает.

    Сама формулировка “досрочное расторжение договора”…это жесть. Думаю те, кто без непреодолимых обстоятельств решил сменить провайдера, так и остаются с ТТК из-за этих обязательств платить.

    Уважаемые руководители компании ТТК-Западная Сибирь, самые большие Ваши враги – Ваши же работники, наживающих врагов для Вашей компании в лицах Ваших абонентов.

    Призываю задуматься.

    В отдел защиты прав потребителей обязательно пойду. Не поленюсь и времени не пожалею.

    Процветания!

    Источник: https://novosibirsk.flamp.ru/firm/ttk_telekommunikacionnaya_kompaniya-141265769352194/otzyv-3247785

    Арендатор оставил долги за ТВ и интернет – что делать?

    Должны ли мы платить провайдеру при досрочном расторжении договора?

    Вне зависимости от того, кто проживал в квартире и был ли заключен договор на аренду или все было без официального оформления, платить за оказание услуг телекоммуникационного характера должен тот, кто заключал договор с провайдером. Провайдеру вообще неважно, кто жил и кто пользовался интернетом и кабельным телевидением, если есть договор на оказание услуг, и они были оказаны.

    Что Вам делать сейчас? У многих компаний имеется опция заморозки договора, но для этого необходимо заранее прийти к ним в офис и написать заявление, что на такой-то период использование будет приостановлено. И если Вам потом нужен будет интернет или телевидение, Вы сможете заключить уже свой договор.

    Отвечает основатель и генеральный директор компании «33 Слона» Игорь Калганов:

    Судя по тому, что письмо по задолженности адресовано Вашему бывшему жильцу, договор на кабельное телевидение и доступ к интернету он заключал непосредственно на себя. Тогда, согласно гражданскому кодексу, он и является ответчиком по данному договору и несет все финансовое бремя.

    Могу порекомендовать Вам связаться с бывшим жильцом и уведомить его об этом, а также убедиться, что «Омские кабельные сети» прекратили предоставление услуг. В случае если договор с ними не расторгнут, счет будет постоянно возрастать.

    Ваши риски здесь заключаются только в потенциальной возможности некорректной работы службы взыскания задолженности, которая может обращаться по адресу заключения договора: приходить к Вам домой в поисках бывшего жильца, — а также во внимании налоговых органов, которые могут оказывать Вам повышенное внимание, если спор между кабельными сетями и жильцом дойдет до суда. А Вам совет на будущее — всегда подписывайте договор аренды вне зависимости от исполнения или неисполнения Вами Налогового кодекса РФ.

    Как досрочно расторгнуть договор аренды?

    Что делать, если арендаторы не платят и отказываются выезжать?

    Отвечает директор компании «Мой Семейный Юрист» Алина Дмитриева:

    Так как собственником квартиры являетесь Вы, все сопутствующие расходы по оплате услуг, которые подключены и были использованы, ложатся на Вас.

    Вообще перед тем, как жилец съехал от Вас, Вам было нужно проверить, какими услугами он пользовался, и все ли счета были оплачены.

    Сейчас Вы можете обратиться с претензией к бывшему арендатору с требованием погасить задолженность, однако, к сожалению, кроме свидетельских показаний у Вас нет иных доказательств проживания данного лица в Вашей квартире.

    Обязательно ознакомьтесь со всеми договорами, которые арендатор заключил с третьими лицами. Также отключите все услуги, чтобы больше за них не платить. В случае если прошлый жилец откажется покрывать свои долги, то взыскивать их придется через суд. Но это возможно, если договоры на предоставление услуг заключены от его имени. Если же нет, то платить придется Вам.

    Отвечает заместитель директора департамента аренды квартир «ИНКОМ-Недвижимость» Оксана Полякова:

    В том случае, если письменный договор найма не заключался, с точки зрения закона квартира в аренду не сдавалась. Соответственно, у собственника и квартиранта нет никаких взаимных обязательств по исполнению условий соглашения.

    Однако если между квартирантом и «Омскими кабельными сетями» был подписан договор о предоставлении услуг, сумма задолженности должна взыскиваться с него, и претензии следует предъявлять непосредственно ему. То есть неплательщика нужно разыскивать по адресу его регистрации. Частности должны быть прописаны в договоре с «Омскими кабельными сетями».

    В принципе, при сдаче квартиры в аренду, помимо составления и подписания договора найма, следует брать определенную сумму в качестве страхового депозита.

    Отвечает председатель Третейского суда строительных организаций, управляющий партнер ООО «ЦентрЮрГорСтрой», к. ю. н. Юлия Вербицкая:

    В сложившейся ситуации Вам необходимо связаться с организацией, выписавшей счет, и узнать, на основании чего он сформирован (обращение физического лица, договор и пр.). Желательно также запросить копию, чтобы определить права и обязанности сторон, возникающие при наличии задолженности.

    Если данный договор двухсторонний, то есть заключен между бывшим жильцом и телекоммуникационной компанией («Омские кабельные сети»), то Вы как собственник квартиры никакой ответственности не несете.

    Услуги были оказаны бывшему жильцу, и оплатить их обязан он в соответствии с условиями заключенного договора, в указанные там сроки.

    Чтобы Вас не беспокоили, Вы можете уведомить организацию, выставившую счет о том, что данный гражданин более по указанному адресу не проживает. Возможно, у них есть его паспорт, содержащий также регистрацию. Провайдер может требовать оплаты, направив претензию или иск по адресу постоянной регистрации бывшего жильца-должника.

    Если же в договоре каким-либо образом указаны Вы, при этом Вы сами его не подписывали и должнику-жильцу доверенность на совершение сделок и заключение договоров от своего имени не давали, то Вам следует немедленно уведомить об этом факте «Омские кабельные сети», приостановить действие договора и направить исковое заявление в суд о признании данного соглашения недействительным (ничтожным). Поскольку такие услуги, как «Кабельное телевидение» и «Доступ к сети Интернет», являются дополнительными и платными, то есть не входят в обязательные коммунальные платежи, то предоставление их Вам без Вашего согласия незаконно. Оплатить их обязан тот, кто их получал, а именно Ваш бывший арендатор.

    Что важно не упустить, составляя договор аренды квартиры на долгий срок?

    Как выгодно сдать в аренду квартиру в новостройке?

    Отвечает юрист, старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Петр Гусятников:

    Если письмо было на имя предыдущего жильца, то это означает, что, скорее всего, договор возмездного оказания услуг был заключен именно с жильцом, а не хозяином квартиры.

    Хозяин квартиры договор не заключал, и какие-либо услуги ему не оказывались. Поэтому «Омские кабельные сети» не вправе требовать задолженность с Вас.

    Формально Вы вполне можете игнорировать все требования, так как они к Вам не относятся.

    Однако данная конфликтная ситуация может получить продолжение. «Омские кабельные сети» могут продать долг коллекторам, которые не будут разбираться, кто именно создал долг. В их распоряжении будет Ваш адрес, по которому они и начнут предъявлять претензии. 

    При таком положении дел лучше предпринять со своей стороны следующее: подготовить письмо в «Омские кабельные сети», в котором изложить, что договор был заключен не хозяином квартиры, а временно проживавшимпо данному адресу жильцом, поэтому именно он и должен оплачивать задолженность.

    Также указать, что с такого-то числа данный гражданин более не проживает по данному адресу. К письму приложить копию договора аренды/найма жилого помещения (если есть) и соглашение о расторжении (если есть).

    Также стоит приложить контакты жильца для того, чтобы «Омские кабельные сети» могли адресовать претензии непосредственно ему.

    Письмо лучше всего отправить официально, Почтой России, с описью вложения и уведомлением о вручении. Однако для ускорения процесса также стоит направить все документы посредством электронной почты.

    Текст подготовила Мария Гуреева

    Не пропустите:

    Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

    Какая квартплата в апартаментах, есть ли нюансы при сдаче и проживании?

    Идеальная квартира в аренду – какая она?

    Как проходит аренда квартир с последующим выкупом?

    Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

    Источник: https://www.domofond.ru/statya/arendator_ostavil_dolgi_za_tv_i_internet__chto_delat_/6001

    Отзывы о ОнЛайме, мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании OnLime

    Должны ли мы платить провайдеру при досрочном расторжении договора?

    Больше месяца не возвращают деньги после расторжения договора Прошло уже больше месяца, как расторг договор с данной кампанией (22.11.2019), написал заявление на возврат денежных средств.  ЛС 3349234. ( возврат писал по адресу ул.

    Сущёвский Вал, 26, этаж 1)

    Сумма небольшая , но дело принципа.  всё же насколько знаю деньги возвращаются банком до месяца, но тут даже никто не провел возврат. В техподдержке утешают, что заявка находится в работе ,можем ускорить ее решение. Конечно, ни.

    .. Читать далее

    Здравствуйте! По вашему обращению был предоставлен ответ: “Договор расторгнут, денежные средства в сумме 1153,11 руб. Поступят в банк клиента”. Прошу вас ожидать зачисления денежных средств на ваш счет в банке Плохое качество предоставляемых услуг 1) повысили цену ежемесячного обслуживания на 40 рублей просто так 2) плачу более 200 рублей много лет за общедомовую антенну, но качество картинки ужасное. Приходил их спец, который ожидаемо сказал, что нужно менять кабель в самой квартире и это должно быть за мой счет, а это несколько тысяч рублей! Я несколько лет плачу за по сути неоказываемые услуги и с меня еще хотят содрать!

    3) я пробовал платить бонусами услуги цифрового тв и… Читать далее

    Благодарим вас за интерес к нашему ресурсу. Уточните, пожалуйста, направили ли вы данные компании личным сообщением в профиль https://www.banki.ru/profile/?UID=943626 для проведения проверки? Приветствую

    Напишите нам в личные сообщения ваш номер лицевого счёта и ФИО, разберёмся!

    Не возвращают деньги с августа! Заказали sim-карту, тарифный план мтс сим карта за 500 рублей в месяц. Потом отказались от неё и мастер-установщик забрал ее с собой. Теперь за эту sim-карту приходят платежи по 500 рублей в месяц; мы четыре раза звонили уже 4 месяца прошло обращения оставляли и безрезультатно. Обращения рассматривают бессрочно! никаких результатов, только новые счета приходят!! А сейчас выясняется, что обращения с августа ЗАКРЫТЫ БЕЗ ОТВЕТА!! А операторы только… Читать далее Уважаемый Raisa.kalashyan!
    Добрый день! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, в ЛС ФИО владельца договора, постараемся помочь. Навязывание оборудование и введение в заблуждение. Нечестная компания! 1 Проблема решена Ещё не являюсь клиентом, а только оставил заявку наподключение, но уже понимаю, что меня жестко разводят, навязывая ненужное мне оборудование и дополнительные услуги. Я три раза сказал оператору, что мне не нужен роутер и никакие дополнительные услуги. Инте нет подключается на стационарный компьютер. Зачем мне wi-fi?! После оформление заявки на подключение мне прислали логин и пароль от личного кабинета, в котором я обнаружил, что мне всё-таки… Читать далее Уважаемый d*******@gmail.com! Очень жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Пожалуйста, напишите нам в соцсетях – мы попробуем разобраться в ситуации Несолидное поведение службы поддержки пользователей У провайдера совершенно некомпитентная служба поддержки пользователей. Я являюсь абонентом данного провайдера более 10 лет, в связи с неконкурентоспособной ценовой политикой провайдера, было принято решение о переходе к другому провайдеру оказания услуг интернет и тв, при обращении в службу поддержки, специалист предложил скидку, на которую я согласился, однако, через некоторое время, перезвонил тот же специалист и сказал, что на моём тарифе… Читать далее Уважаемый AVal85!Здравствуйте!

    Напишите нам в социальных сетях ваш номер лицевого счёта и ФИО в личные сообщения, разберёмся в данной ситуации, а также в качестве компенсации начислим вам бонусные баллы и постараемся подобраться тариф, который вам понравится

    Проблему решить не могут! Приветствую!
    Напишите, пожалуйста, в ЛС ваш лицевой счет и ФИО владельца договора, проверю, что именно произошло и помогу решить вопрос максимально быстро Компании не нужны постоянные клиенты Добрый вечер. Я работаю с компанией Онлайм почти 10 лет . На данный момент я плачу в месяц за интернет и телевидение 650 рублей. И сегодня я получила прекрасное предложение от компании Ростелеком безлимитный интернет и телевидение навсегда со скидкой 50% за 350 рублей. Очень интересно узнать почему новым клиентам вы делаете такое предложение, а постоянным нет? я так понимаю что я, клиент который на протяжении 10 лет каждый месяц вам платит деньги… Читать далее Спасибо за ваш отзыв! По правилам нашего рейтинга отзывы про тарифную политику мы не оцениваем. Уважаемый абонент! Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с подобным… уверяю вас, что любой вопрос можно решить. Обратитесь, пожалуйста, к нам в социальные сети или в чат-поддержку, и мы придумаем, что можно сделать в сложившейся ситуации Нарушены условия договора Уважаемый nus7!
    Мы уже общались по этому поводу с вами в вк. Тариф, который вы заказывали, конечно, будет вам подключен и перерасчёт за время некорректных списаний будет сделан. Приношу наши извинения за доставленные неудобства 1 Проблема решена Уважаемый shalowich!
    Здравствуйте. Ваше обращение находится в работе. Возврат средств сделаем Обман при подключении новых услуг Пользуемся услугами компании с 2011 года. Недавно нам предложили подключить интерактивное тв за 546 р. +109(за две приставки)Сказали что за эту сумму нам будет подключено 2 тв приставки, услуга записи эфира 72 часа, интернет 100 Мбит. Более платить ничего не нужно.

    Как вышло на деле,  выяснилось после подключения всего оборудования, мы должны платить за каждый адаптер 70 р. в месяц, а их 3 шт, Мультирум 100 р. в месяц, услуга записи… Читать далее

    Спасибо за отзыв. Ожидаем финальный ответ после проведения проверки.

    30.12.2019 Оценка зачтена.

    Здравствуйте!
    Напишите нам, пожалуйста, по этому поводу в соц.сетях; всё проверим. Для этого будут нужны ваш номер лицевого счёта и ФИО владельца Двойное списание средств с карты автоплатежом! ЛС: №: 3982616 Опять, повторилась ситуация с двойным списанием средств с подключенным “автоплатежом”, в этот раз успели списать два раза одну и туже сумму 237,10 руб, год назад была ситуация успели списать 3 раза, потом я отключил “автоплатеж”. 

    В итоге обращение в техподдержку по телефону: 8 800 707 12 12 – ничем помочь не могут, позвоните позже, обращение в чат на сайте через лк, уже около трёх! часов никто… Читать далее

    ЛС: №: 3982616 Опять, повторилась ситуация с двойным списанием средств с подключенным “автоплатежом”, в этот раз успели списать два раза одну и туже сумму 237,10 руб, год назад была ситуация успели списать 3 раза, потом я отключил “автоплатеж”. 

    В итоге обращение в техподдержку по телефону: 8 800 707 12 12 – ничем помочь не могут, позвоните позже, обращение в чат на сайте через лк, уже около трёх! часов никто не отвечает –  “Все лапки наших котиков в чате сейчас печатают ответы на ваши вопросы  data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7

    Но скоро обязательно кто-нибудь освободится и поможет вам!”, SMM – щик в твитере было попытался помочь, но тоже та ничего и не смог.

    До этого подавал заявку о неработающем Цифровом-ТВ, сначала долго пытались убедить что проблема на моей стороне и навязать мне их “специалиста”, после того как поняли, что я в этом немного разбираюсь и у них тупо не работает антенна по всему стояку подъезда, а то и дома создали заявку и сказали ждать ответа мастера, по которой нет ответа до сих пор! Т.е. уже 3 дня не оказывают услугу цифрового тв зато решили списать деньги два раза, компания с госучастием и методы такие же, сервис отсутствует.

    Уважаемый infinityx!Здравствуйте! К сожалению, причина двойного списания неизвестна. Возврат лишнего списания будет произведен по вашему заявлению.

    Техническая заявка по восстановлению работы телевидения в работе. Обратитесь к нам после выполнения заявки, сделаем перерасчёт за время отсутствия предоставления услуги.

    Только факты:- пользовался услугами цифровое ТВ+инет 1,5 года;- пользовался бы и дальше, но в начале сентября 2019 г.Онлайм позвонил и предложил дополнительно к пакету безлимитную мобильную связь
    за (порядка) 290 р. в месяц;- согласился; 14 сентября симку привезли, 15-го попытался активировать (деньги на лицевом счете были в избытке), ан – нет: объединение тарифов произойдет в полночь! как в сказке!;- ночью спал, а утром 16-го симка сказала… Читать далее Уважаемый taxconooo!Добрый день!Приносим свои извинения за сбой, связанный с объединением тарифа. Данную проблему обязательно бы исправили, но, к сожалению, вы всё-таки решили отказаться от услуги мобильной связи.

    Скорее всего, в письме вам описали процедуру расторжения, но не инициаровали данную процедуру. Мы ни в коем случае не принуждаем расторгать договор. Да, у нас есть акционные тарифы, по условиям которых при расторжении ранее указанного срока начисляются корректировки. С условиями акции вы ознакамливаетесь при их подключении.

    Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/onlime/product/tv/

    Округ закона
    Добавить комментарий