Хочу разобраться по выплатам пострадавшему

Путин поручил Мутко

Хочу разобраться по выплатам пострадавшему

ТУЛУН, 2 сентября. /ТАСС/. Президент РФ Владимир Путин поручил вице-премьеру Виталию Мутко довести выплаты пострадавшим от наводнения граждан до 100%.

“Здесь нужно каждому заплатить кто нуждается, – подчеркнул Путин на совещании о жилищном обеспечении граждан, пострадавших в ходе паводка, произошедшего на территории Иркутской области. – Не в основном, а каждому. Это чрезвычайно важно. Виталий Леонтьевич [Мутко], я вас знаю с лучшей стороны, знаю, что вы можете дожимать ситуацию, доводить до конца. Здесь нужно довести ее до конца”.

Комментируя доклад Мутко о том, что выплаты по 10 тыс. рублей “в основном выполнены”, президент обратил внимание чиновников, что так нельзя строить работу, в случае с деньгами должна быть точность. “Что совсем не подходит к данной ситуации”, – сказал Путин.

Мутко в свою очередь заверил главу государства, что доведет работу до конца.

Восстановление школ

Работы по восстановлению школ после паводка в Иркутской области нужно завершить как можно раньше, создав при этом комфортную образовательную среду, заявил Путин.

“Обращаю внимание: работу по всем образовательным учреждениям нужно закончить как можно раньше, при этом сделать ее качественно, в соответствии с последними требованиями к условиям обучения”, – сказал президент.

По его словам, “важно не просто восстановить то, что было, а сделать шаг вперед, сформировать комфортную современную образовательную среду” и в Тулуне, и в других пострадавших населенных пунктах Иркутской области.

“Я посмотрел школу [номер 6 в Тулуне] – да, она достойная, конечно. И осовременили, и оборудование кое-какое появилось, но этого явно недостаточно, я думаю, это совершенно очевидный факт”, – заметил Путин.

При этом отметил, что учебный год в Тулуне и других пострадавших районах начался вовремя, и это позитивный результат, достигнутый общими усилиями. Однако, продолжил Путин, речь идет о промежуточном результате, так как “многие здания школ и детских садов еще только предстоит построить заново”. Так, комментируя планы возведения трех новых детсадов, Путин призвал “не затягивать с этим”.

Глава государства также назвал “положительным моментом” выделение новых школьных автобусов для подвоза детей.

Обеспечение жильем

Президент раскритиковал чиновников за низкие темпы обеспечения людей из районов, пострадавших от наводнения, собственным жильем. Он также поручил разобраться с ситуацией на рынке арендного жилья. “Нужно ускорить эту работу, помочь людям получить собственное жилье”, – сказал он.

“Многие семьи, более 17 тысяч человек, лишились жилья, огромные объемы жилого фонда требуют капитального ремонта, – подчеркнул Путин. – Решение этой проблемы продвигается также слишком медленно”. Он указал, что вопреки выделенным федеральным деньгам [более 14 млрд рублей], работа идет не быстро.

По данным Путина, на 30 августа из 5143 семей, оставшихся без жилья, свидетельство о предоставлении социальных выплат на приобретение жилья получили только 1473 семьи. “Это значит, что количество получивших меньше, чем половина”, – констатировал Путин, добавив, что из этих средств оплачено жилья и того меньше. По его словам, речь идет о сумме около 347 млн рублей.

“Деньги-то есть, надо разворачиваться быстрее”, – подчеркнул он.

Президент указал на то, что далеко не у всех есть возможность жить у родственников или снимать жилье. Он рассказал, что вовремя общения с гражданами на улицах Тулуна многие обращались к нему с вопросом, что делать и как жить.

“Я понимаю пункты временного размещения есть, но вы знаете, и с ПВР есть проблемы. Не у всех есть возможность пожить у родственников или снять жилье. Кстати, и со снятием жилья есть проблемы”, – сказал он.

Российский лидер попросил участников совещания обратить внимание на ситуацию с арендой квартир. “Нужно понимать, где снимать-то: вот она (одна из женщин, обратившихся к Путину с просьбой, – прим.ТАСС), а тот, кто сдает ей это жилье, решил продать квартиру.

Что ей делать-то? Надо неформально к этому вопросу подходить, там конкретные семьи, конкретные люди, дети там, помимо всего прочего есть”, – высказал свою точку президент.

https://www.youtube.com/watch?v=_8JciGZZFKQ

Путин подчеркнул, что долго оставаться в пунктах временного размещения – “удовольствие небольшое”. “Это лучше, чем вообще чем без крыши над головой оставаться, но и так слишком скромная ситуация, это мягко говоря”, – сказал он.

Проблемы выплат пострадавшим

Президент потребовал оперативно и внимательно разобраться с проблемами выплат пострадавшим от паводка под Иркутском, так как эти деньги получили еще не все.

 “Нужно обязательно и оперативно по этим [спискам нуждающихся в выплатах] начать работать, – поручил Путин.

– Я прошу максимально внимательно вести эту работу, чутко по отношению к гражданам вникать в их ситуацию, персонально разбираться с каждым обращением, искать возможность не отказать, а возможность помочь”.

По словам президента, к 10 августа были составлены поименные списки нуждающихся в выплатах пострадавших, в них включены почти 46 тыс. человек. “По ряду уважительных причин – я с этим согласен – многие люди не смогли подать заявления своевременно, – добавил он. – Сейчас составляются дополнительные списки, в которых уже около 1 тыс. человек”.

Путин потребовал четко отладить работу консультативных центров и “горячих линий” для помощи нуждающимся в выплатах.

По его словам, в населенном пункте Арша до недавнего времени вообще не было ни одного представителя власти, который бы занимался этими вопросами.

Президент поручил вице-премьеру Виталию Мутко, который руководит правительственной комиссией по ликвидации последствий паводка, съездить на место и посмотреть, “что там сделано и чего не сделано”.

Путин отметил, что проблемы людей при ликвидации последствий паводков в Иркутской области решаются медленно, это сопровождается волокитой и управленческими сбоями.

“Острых проблем еще очень много, также как и, к сожалению, до сих пор много волокиты и управленческих сбоев.

Вопросы решаются, но решаются все-таки медленно”, – сказал глава государства, говоря о ликвидации последствий паводков в регионе.

Пообщавшись с жителями в Тулуне, Путин отметил, что “есть очень много вопросов и проблем, которые люди поднимают”.

Кроме того, президент поручил решить вопрос о помощи жителям Иркутской области, подсобное хозяйство которых пострадало от паводка. “По огородам пока решение не принято [об оказании помощи], – констатировал он. – Нужно принять, провести анализ того, что люди утратили, прикинуть”. “Посчитайте как следует”, – добавил президент.

Он также отметил, что в результате паводка пострадало много объектов инфраструктуры и предприятий. По его словам, восстановление этих объектов должно оставаться в числе приоритетов.

“Нужно для активизации хозяйственной и экономической жизни здесь сделать отдельный план экономического развития города [Тулуна], – сказал президент. – Мы поможем из федерального центра, постараемся привлечь сюда наши общероссийские компании, чтобы они развернули свои производства”.

Глава государства обратил внимание, что речь не идет о помощи тем, кто занимается продажей подакцизных товаров, в том числе алкоголя, так как это и без того высокодоходный бизнес.

Президент отметил, что при подготовке этого плана нужно учесть пожелания самих представителей местного бизнеса.

Затраты на вывоз мусора после паводка

Президент России Владимир Путин потребовал компенсировать затраты компании “Московский тракт”, которая участвовала в ликвидации последствий паводка в Иркутской области.

“Люди работали в самый тяжелый момент, мусор вытаскивали и так далее”, – напомнил он, говоря о работе, которую выполнила компания.

По словам президента, средства на компенсацию этих затрат в областной бюджет поступили, однако до “Московского тракта” так и не дошли. “Это же непорядок, я думаю, что это явное проявление некомпетентности”, – возмутился глава государства.

“Если мы так же будем решать вопрос с жильем для людей, то нам спасибо за это не скажут”, – добавил он.

Представители местных властей заверили президента, что все необходимые документы уже подписаны и в ближайшее время выплаты будут произведены. “Я вас прошу как можно быстрее закончить эту работу”, – потребовал Путин.

Встреча с жителями области

Президент провел большую встречу с жителями Иркутской области – как с пострадавшими во время паводка, так и с принимавшими участие в спасении населения. Он пообещал, что жители пострадавших от наводнения населенных пунктов Иркутской области смогут не уезжать с насиженных мест и получить жилье рядом, в этих же поселках.

https://www.youtube.com/watch?v=ytO4kYIVnqI

Один из участников встречи рассказал президенту, что местные власти после обследования домов на подтопленных улицах принимают решение большую часть сносить, но некоторые дома – один-два на улице – оставить под капремонт. Президента попросили решить вопрос о том, чтобы эти дома также были отправлены под снос и люди смогли получить жилье в этом населенном пункте, но на улицах, расположенных выше.

Путин поблагодарил тех, кто не хочет уезжать с насиженных мест. Он подчеркнул: “Дома (вместо капремонта) можно и нужно признавать аварийными, выдавать сертификаты ИЖС и 15 соток земли рядом”.

Обращаясь к руководству Иркутской области и вице-премьеру Виталию Мутко, возглавляющему правкомиссию по ликвидации последствий наводнения, президент отметил, что “один-два дома на каждой улице, безусловно, оставлять бессмысленно”.

Со своей стороны Мутко сообщил, что муниципальным властям дана неделя на то, чтобы повторно обследовать дома, признанные годными к проживанию.

“Дали неделю на повторные обследования и на их расселение”, – сказал вице-премьер, добавив, что главы муниципалитета в случае, если на затопленных улицах остались три-пять уцелевших дома, должны принимать решение в пользу их сноса и строительства нового жилья.

Путин пообещал жителям населенных пунктов Иркутской области, пострадавших от наводнения, что их вопросы, связанные с регистрацией для выплаты компенсаций, будут решаться максимально быстро. Он признал, что сейчас есть проблема с прохождением этих дел через суд, поскольку суды столкнулись с большим числом обращений, “работают день и ночь”.

“Но я попрошу председателя Верховного суда прислать сюда еще коллег и попрошу, чтобы они опирались на различные виды доказательств – не только документы, но и свидетельские показания, на видео”, – сказал президент. Он отметил, что суды должны подходить к решению этих вопросов “максимально неформально”.

Многие приглашенные на встречу с президентом пришли с маленькими детьми.

В том числе был среди них и шестилетний Матвей Сафронов, который в один из приездов президента в Тулун рассказал ему об “утонувшем” детском садике, а затем по приглашению Путина побывал в Кремле и на параде ВМФ в Петербурге.

На этот раз малыш поделился с президентом своими воспоминаниями от пережитого во время наводнения. “Ты молодец, смелый мальчик. Если бы ты испугался, то мама и бабушка тоже испугались. Так держать, молодец”, – похвалил его Путин.

Президент поблагодарил жителей Иркутской области за стойкость и за помощь соседям. “Я понимаю, что эти дни и месяцы были непростыми для вас, но надеюсь, что для многих эта полоса прошла. Не судите нас строго, мы будем стараться, чтобы решить по максимуму каждую вашу проблему”, – сказал он.

Он добавил, что с достаточно большими проблемами столкнулись также Хабаровский край, Приморье. “Мы будем заниматься всеми. Вам досталось больше, чем другим, но вы молодцы. Спасибо, что помогаете своим соседям, друзьям, близким”, – заключил Путин.

Источник: https://tass.ru/obschestvo/6832400

Почему автовладельцы жалуются на страховщиков и что делает МТСБУ

Хочу разобраться по выплатам пострадавшему

Хорошо ли страховщики ОСАГО выполняют свои обязательства, кому на них можно жаловаться и будет ли от этих жалоб толк. Эти вопросы возникают перед автовладельцами при выборе страховщика и в случаи проблем с выплатами.

Разобраться в этих темах «Минфину» помог генеральный директор МТСБУ Владимир Шевченко.

Как оценить качество работы и надежность страховщика

На сайте МТСБУ ежеквартально размещается графический информер «светофор». При помощи простой цветовой индикации он показывает интегральную оценку каждого страховщика по трем основным показателям: «общая оценка деятельности», «качество урегулирования», «уровень жалоб».

Также ежеквартально МТСБУ готовит подробную информацию о показателях работы каждого страховщика ОСАГО (количество договоров, сумма премий, количество и сумма выплат, средний срок выплаты, количество и уровень жалоб и др.). Ознакомиться с этими данными можно также на сайте Бюро.

Сколько жалоб на страховщиков ОСАГО поступает в Бюро

За три квартала прошлого года в Бюро пришло 1784 жалобы, за тот же период нынешнего года – 1455 штук. Как мы видим, количество жалоб уменьшилось на 22%.

Традиционно больше всего жалоб на промедление с выплатой, но их количество тоже уменьшается: 1393 шт. за три квартала 2018 г. и 974 шт. за тот же период 2019 г.

Жалоб по другим причинам – отказ в выплате возмещения и несогласие с размером выплаты – около 300 и 200 штук за январь-сентябрь 2018 и 2019 годов соответственно.

Нацкомфинуслуг также сообщила о снижении общего количества жалоб на всех страховщиков в мае-октябре этого года по всем видам страхования более чем на 10%. Количество заключенных договоров ОСАГО растет, а количество жалоб сокращается.

Бонус от «Минфина»: получи 10% кешбека при покупке «автогражданки»

Для реальной оценки качества работы страховщиков ОСАГО важен не столько абсолютный показатель жалоб (их количество), сколько уровень жалоб: отношение количества жалоб к количеству сделанных выплат страхового возмещения.

Так вот средний уровень жалоб на страховщиков ОСАГО очень низкий, около 1% (за три квартала 2019 г выплачено более 100 тыс. страховых возмещений).

В эту статистику входят как обоснованные жалобы (где есть реальное нарушение со стороны страховщика), так и необоснованные.

Когда на страховщика жалуются, хотя компания действует по закону

1) Выплата в срок до 90 дней с момента подачи в страховую компанию заявления о выплате. К заявлению должны прилагаться все необходимые документы согласно требованиям закона «Об ОСАГО». Нередки случаи, когда пострадавший в ДТП пишет жалобу на задержку выплаты компенсации ущерба, когда еще не истек строк, определенный для этого законом.

Закон «Об ОСАГО» обязывает страховую компанию сделать выплату не позднее 90 дней с момента получения страховщиком заявления на выплату и всех прилагающихся к нему документов. Иногда пострадавшие ошибочно считают, что срок выплаты в 90 дней должен отсчитываться с момента ДТП, а не момента передачи документов страховщику.

Директива ЕС устанавливает трехмесячный срок выплаты страхового возмещения после подачи требования в страховую компанию, так что наши законодательные нормы вполне соответствует европейским стандартам и практикам в сфере ОСАГО.

2) Выплата с учетом износа автомобиля.

Это откровенно несправедливая по отношению к пострадавшим и давно устаревшая норма, но она есть в действующем законе «Об ОСАГО» и Методике товароведческой экспертизы и оценки колесных транспортных средств, страховщик обязан их выполнять. Мы ведем работу, чтобы в новой редакции закона «Об ОСАГО» было прописано положение о выплате пострадавшему в ДТП полной суммы компенсации за ремонт.

Сейчас разницу между стоимостью восстановительного ремонта поврежденного авто и размером страховой выплаты можно получить с виновника ДТП – по договорённости с ним, или в судебном порядке.

3) Выплата без учета НДС. Уменьшение суммы выплаты на размер НДС при перечислении средств непосредственно на счет (банковскую карту) потерпевшего – требование закона «Об ОСАГО». НДС – налог, он не является прямым ущербом, и не компенсируется, если пострадавший не ремонтировал свой автомобиль на СТО, которое является плательщиком НДС.

Для получения суммы НДС необходимо подать заявление страховщику в произвольной форме, добавив к нему документ, подтверждающий факт отплаты ремонтных работ поврежденного автомобиля (акт выполненных работ и оригинал квитанции или другого документа об оплате) на СТО.

Куда пожаловаться, если страховщик действительно нарушает права

1) Первый шаг, который следует сделать – написать официальное письменное обращение руководству страховой компании. Это поможет быстро решить проблему, если она вызвана недоработками конкретных сотрудников службы урегулирования.

2) Жалобу в электронном виде можно подать в Нацкомфинуслуг или в МТСБУ.

3) Жалоба должна содержать всю ключевую информацию о страховом событии и процессе его урегулирования, а также личные данные пострадавшего (ФИО, адрес, дата ДТП, госномера автомобилей-участников ДТП, ФИО владельцев и водителей, номер полиса виновника, дата обращения в СК, дата и перечень документов, поданных в СК и т.п.), а также краткое изложение возникшей проблемы.

Как МТСБУ может воздействовать на страховщика

У МТСБУ, в отличие от Нацкомфинуслуг, нет полномочий применять регуляторные меры воздействия, мы не регулятор.

Страховые компании сами заинтересованы в том, чтобы жалоб было минимальное количество: у Бюро есть специальный мониторинговый показатель, при расчете которого учитывается скорость выплат и уровень жалоб на компанию.

Также для страховых компаний, у которых более 40% выплат производится в срок свыше 60 дней после даты ДТП, ежемесячные денежные отчисления в фонды МТСБУ устанавливаются в 1,5 раза больше, чем для остальных страховщиков.

МТСБУ рассматривает каждую жалобу, если она обоснована, то после общения Бюро со страховщиком чаще всего вопрос быстро решается в пользу пострадавшего.

Источник: https://minfin.com.ua/insurance/articles/pochemu-avtovladelcy-zhaluyutsya-na-strahovschikov-i-chto-delaet-mtsbu/

Страховщиков рассудит президент

Хочу разобраться по выплатам пострадавшему

Активисты направили президенту России Владимиру Путину совместное обращение по поводу объемов выплат компенсаций по ОСАГО за вред, причиненный жизни и здоровью в ДТП.

Помимо Путина, аналогичные обращения от президента Ассоциации защиты страхователей Николая Тюрникова и координатора «Синих ведерок» Петра Шкуматова в начале июля были направлены премьер-министру Дмитрию Медведеву, председателю Банка России Эльвире Набиуллиной, председателю Совета Федерации Валентине Матвиенко и председателю Госдумы Сергею Нарышкину. Об этом «Газете.Ru» сообщили в компании «ГлавСтрахКонтроль».

Авторы обращений поясняют, что с 1 апреля 2015 года был увеличен лимит страховой суммы за вред, причиненный жизни и здоровью потерпевших, со 160 тыс. руб. до 500 тыс. руб. Вместе с тем произошло и повышение тарифов на ОСАГО на 40–60%, что принесло страховщикам в 2015 году дополнительные сборы в размере 58 млрд руб.

По логике правозащитников, по федеральному закону об ОСАГО общая сумма выплат гражданам не может быть менее 80% от собранных средств. Таким образом, активисты подсчитали, что родственники погибших в ДТП и пострадавшие в авариях должны были получить около 46 млрд руб. компенсаций с тех пор, как лимит по выплатам вырос.

Центробанк готов к радикальным мерам на рынке ОСАГО после громкого скандала в пяти регионах, где автомобилистам не хватило 380 тыс. бланков полисов… →

«Однако, учитывая неоднократные обращения граждан с жалобами на размер и порядок выплат по жизни и здоровью, складывается мнение, что доля этих выплат остается на прежнем уровне и не превышает 1‒3% от всех выплат, то есть всего несколько миллиардов рублей при положенных законом 46 млрд»,

— говорится в обращении.

Снизить тарифы, если нормативы не соблюдаются

Правозащитники просят чиновников проверить в целом соблюдение норматива соотношения сборов и выплат по ОСАГО, отдельно разобраться в ситуации с компенсациями за вред, причиненный жизни и здоровью, а также обязать страховщиков сделать данные по объему таких выплат открытыми.

Николай Тюрников отмечает, что сложившаяся ситуация отчасти объясняется тем, что граждане до сих пор крайне слабо осведомлены о своем праве требовать от страховых компаний компенсаций в случае гибели людей и получения травм в ДТП.

«Например, подавляющее большинство пешеходов вообще не в курсе, что тоже вправе получить возмещение вреда здоровью, нанесенного в ДТП,

— рассказывает он «Газете.Ru». — А им, так же как и водителям, достаточно лишь предоставить в страховую компанию виновника дорожного инцидента две справки – из ГИБДД и медучреждения».

Автоюристы могли отсудить у страховщиков десятки миллиардов рублей по ОСАГО. На это в Верховный суд пожаловался Российский союз автостраховщиков… →

В то же время, по словам собеседника, страховщики никогда не извещают пострадавших о том, что им положены компенсации. «В итоге незащищенными по сути оказываются практически все граждане: и 50 млн автомобилистов, и 90 млн пешеходов, — говорит он. — Поэтому мы и просим чиновников навести порядок.

Власти должны обязать страховщиков раскрывать статистику по этим выплатам, а за сокрытие или предоставление недостоверных данных ввести уголовную ответственность для менеджмента компаний.

Любой правозащитник должен иметь возможность оценить, соответствуют ли объемы выплаты прописанным в законе нормативам. И если нормативы нарушаются, то от страховщиков надо требовать снижения тарифов. Так, к примеру, происходит в Германии, где тарифы снижаются последние несколько лет».

Тюрников уверен, что чиновники и депутаты отреагируют на обращение принятием необходимых мер, поскольку проблема затрагивает по сути все население страны.

«Страховщики сами обосновывали повышение тарифов на ОСАГО тем, что с апреля 2015 года у них резко вырастут выплаты по ущербу здоровью, — говорит «Газете.Ru» Петр Шкуматов. — А теперь они тщательно скрывают статистку.

Но это же обязательный вид страхования, поэтому информация должна быть доступна для ознакомления и анализа.

Формально мы просим чиновников разобраться в проблеме, но по сути настаиваем на необходимости внесения необходимых поправок в закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Страховщики отбиваются от автоюристов

В свою очередь в Российском союзе автостраховщиков (РСА), который ведет непримиримую борьбу с автоюристами, скептически относятся к претензиям Ассоциации защиты страхователей и критикуют их доводы.

«Своими тезисами автоюристы вводят в заблуждение руководство страны и прекрасно отдают себе в этом отчет,

Защитники прав автомобилистов попросили президента Владимира Путина пролоббировать практику натурального возмещения ущерба при ДТП. Это поможет… →

— говорит «Газете.Ru» президент РСА Игорь Юргенс.

— Страховые тарифы не предусматривают формирование резервов отдельно для здоровья и отдельно для жизни, поэтому говорить, что 46 млрд рублей должны идти только на убытки по здоровью, неверно.

Сравнивать премии 2015 года с выплатами того же года в корне неверно, так как премии были уже увеличенные, а выплаты в основной массе еще шли по старым лимитам».

Юргенс также отмечает, что убытки по жизни и здоровью гораздо «более длинные, чем убытки по имуществу». «Потерпевший лечится, потом получает все необходимые документы, потом получает возмещение, — говорит он.

— А в случае смерти потерпевшего сначала надо вступить в наследство, а это минимум полгода, а потом предъявить претензию страховщику.

Поэтому делать выводы через год после вступления в силу поправок в закон, мягко говоря, некорректно».

Страховые компании в России бойкотируют продажу электронных полисов ОСАГО. Одни заявляют о таинственных технических сбоях, другие в открытую говорят о… →

По словам президента РСА, 80-процентная рисковая составляющая в тарифе не означает, что страховщики обязаны по одному году заплатить условно 80 из 100 полученных рублей, потому что компаниям нужно формировать резервы. «Страховщики платят убытки в том размере, который заявляется страхователями. Искусственно осуществить выплаты без подтверждающих документов невозможно», — говорит Юргенс.

https://www.youtube.com/watch?v=VEN62ROHmBw

Тем не менее, отбиваясь от нападок юристов, в РСА пока все же спешат раскрывать данные о том, какие суммы были выплачены в качестве компенсаций за вред жизни и здоровью после увеличения лимита и роста тарифов на «автогражданку».

Сами представители рынка видят подоплеку в действиях правозащитников, которые, по их мнению, преследуют исключительно корыстные цели.

«Как мы и предполагали, после сжатия рынка выплат по имуществу в рамках ОСАГО уважаемые автоюристы намерены начать зарабатывать на выплатах по риску нанесения вреда жизни и здоровью граждан», — комментирует «Газете.

Ru» ситуацию руководитель управления методологии обязательных видов страхования «АльфаСтрахование» Денис Макаров.

При этом собеседник уверяет, что объемы выплат начали резко расти после того, как в апреле прошлого года лимит был увеличен. «Статистика выплат по ОСАГО компании «АльфаСтрахование» опровергает тезисы автоюристов, — говорит Макаров.

— Выплаты по риску жизни и здоровья растут валообразно, вслед за тем как граждане начинают попадать в ДТП уже при новых лимитах выплат: в январе — мае 2016 года выплаты по риску жизни и здоровья в ОСАГО выросли в 4,9 раза по сравнению с этим же периодом 2015 года и составили несколько миллиардов рублей».

При этом собеседник не стал уточнять, какую точно сумму «АльфаСтрахование» выплатило за этот период.

Напомним, что с апреля 2015 года за вред, причиненный жизни и здоровью потерпевших в ДТП, стали платить не 160 тыс. руб., а до 500 тыс. руб. Одновременно с этим выросла и базовая стоимость полиса.

При этом страховым компаниям предоставили право самим определять стоимость страховки в каждом регионе, разрешив увеличить цену в коридоре от 40 до 60%. Изменилась и система расчета, которая позволила получить компенсацию не после окончания лечения, а частично уже за сам факт повреждений.

Важно, что разовые выплаты смогли получить не только иждивенцы пострадавшего, но и все ближайшие родственники.

Источник: https://www.gazeta.ru/auto/2016/07/06_a_8370611.shtml

Новый порядок расчета выплат по

Хочу разобраться по выплатам пострадавшему

20.04.2015

Эксперты в сфере обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) считают революционными законодательные изменения порядка выплат за ущерб жизни и здоровью, вступившие в силу в РФ с 1 апреля этого года.

В России уже применяется новый порядок расчетов, но в целом эффект от перехода на новую систему будет зависеть от степени информированности водителей о своих правах и готовности ими пользоваться.

Такой порядок возмещения ущерба за вред жизни и здоровью не нов для двух других обязательных видов страхования ответственности, действующих в России.

О том, как работает новая для ОСАГО система в обязательном страховании ответственности владельцев опасных объектов (ОПО) и обязательном страховании ответственности перевозчиков перед пассажирами (ОСГОП), как выравнивание подходов к организации выплат по “жизни и здоровью” скажется на убыточности в “автогражданке”, в интервью агентству “Интерфакс-АФИ” рассказала вице-президент Национального союза страховщиков ответственности (НССО) Светлана Гусар.

– Светлана Викторовна, старые полисы ОСАГО с лимитами выплат за вред жизни и здоровью в пределах 160 тыс. рублей будут замещаться новыми – с лимитами 500 тыс. рублей, но будет это происходить постепенно. Как разобраться пострадавшим людям в порядке выплат, если их оказалось в ДТП несколько?

– Во-первых, нужно понять, что ДТП с пострадавшими урегулируется только силами страховщика ОСАГО виновника происшествия. При мелких ДТП, только с имущественным ущербом, пострадавшие, согласные с обстоятельствами ДТП, могут обратиться к своему страховщику ОСАГО.

Во-вторых, следует помнить, что в переходный период – до завершения действия полисов старого образца – полисы старого образца будут находиться в обращении наряду с полисами ОСАГО с новыми лимитами и другим порядком расчета возмещений за вред жизни и здоровью пострадавших.

https://www.youtube.com/watch?v=kOL8xRiaOJI

Все будет зависеть не от того, какой полис у самого водителя, но от того, какой полис ОСАГО у причинителя вреда.

От этого зависит не только размер страхового возмещения, но и перечень документов, необходимых для выплаты, а также сроки ее проведения.

Для пострадавших по вине держателя полиса старого образца пострадавшему потребуется собрать документы для получения выплаты по регламенту, действовавшему все прежние годы и определенному Гражданским кодексом РФ.

Для пострадавших по вине держателей полисов ОСАГО нового образца нужен другой пакет документов – по установленному перечню, выплата будет производиться на основании предварительного медицинского диагноза, до завершения лечения и рассчитываться по таблицам.

При выплате по Гражданскому кодексу РФ пострадавший должен сначала найти деньги на лечение, и только затем он может претендовать на возмещение страховщика – по предъявлении счетов, подтверждающих расходы, и лишь в том случае, если это не покрывается системой ОМС.

Представьте ситуацию, когда пострадавший не только травмирован, но и из-за этого не способен трудиться, пусть даже временно. А ему предлагается полечиться за свой счет, разобраться в том, что можно делать в рамках обязательного и что в рамках добровольного медицинского страхования, какие расходы возместятся, собрать гору документов и пойти к страховщику.

Я уже не говорю о том, что не у каждого человека могут в нужный момент оказаться сбережения на лечение.

В-третьих, важно знать, что в работе страховщиков “по таблицам” возмещение выплачивается пострадавшему на лечение до его завершения и расчет возмещения проводится по специальным таблицам в зависимости от степени тяжести травм на основании медицинского заключения. При наличии множественных повреждений размер компенсации определяется путем суммирования выплат за каждую травму, порядок выплат прозрачен, он исключает какие-либо споры о размере страхового возмещения, поскольку расчет легко проверить.

– Мы говорим о порядке выплат в ОСАГО, экстраполируя процессы, заметные в двух других обязательных видах страхования ответственности. Это уместно?

– Дело в том, что гармонизация подходов законодателя к выплатам в трех видах обязательного страхования ответственности – знаковая вещь. Теперь не будет особых отличий в расчетах по возмещению вреда жизни и здоровью пострадавших. Но типология характера травм пострадавших все равно будет отличаться.

Я могу говорить только опираясь на статистику Национального союза страховщиков ответственности (НССО).

В первый год применения закона об обязательном страховании гражданской ответственности владельца опасного объекта (ОПО), то есть в 2012 году, такие выплаты проводились по Гражданскому кодексу РФ, с 2013 года страховщики ответственности владельцев опасных объектов перешли на выплаты согласно таблицам.

Размер таких выплат расчетный, он определяется в процентах от страховой суммы. Это означает, что размер возмещения будет определяться еще и величиной страхового покрытия по каждому виду страхования ответственности.

В ОПО и обязательном страховании ответственности перевозчиков перед пассажирами (ОСГОП) это 2 млн рублей, в ОСАГО – 500 тыс. рублей. Много лет назад Минфин РФ заявил о стратегии гармонизации подходов к определению предельных размеров страховых возмещений за вред жизни и здоровью в различных законах. Эта цель будет достигаться поэтапно.

Закон об ОСГОП вводился сразу с выплатами по таблицам в 2013 году. Поработав в той и другой системе расчета выплат, НССО получил ценный опыт, который, кстати, уже пригодился страховщикам ОСАГО.

– Правильно ли понимать, что структура таблиц выплат в трех видах страхования одинаковая, разные только страховые суммы?

– Именно так. В ОПО и ОСГОП такой лимит установлен законодателем в размере 2 млн рублей, в ОСАГО – 500 тыс. рублей. Сами выплаты определяются как процент от страховой суммы и зависят от степени тяжести полученных травм.

– Говорят, что переход на расчет возмещения по таблицам приведет к увеличению выплат пострадавшим. Вы согласны с этим тезисом?

– Конечно. В ОПО мы можем анализировать тенденции, которые проявились при переходе на выплаты “по таблицам” во второй год применения этого закона.

Влияние таких перемен в сфере ОСАГО можно проследить, делая поправку на особый характер ущерба в обязательном автостраховании, который от ОПО значительно отличается.

Дело в том, что характер травм у пострадавших пассажиров отчасти схож с травмами пострадавших в ДТП и застрахованных по ОСАГО. В ОПО есть особенности: как правило, это тяжелые травмы, дорогое лечение.

НССО стал первопроходцем в освоении таблиц, мы потратили много сил на усовершенствование их первоначальной структуры, теперь в таблицы включены диагнозы, которые первоначально в таблицы не входили. Ранее расчет выплат вызывал затруднения у страховщиков.

Введение упрощенного порядка выплат за вред жизни и здоровью – это достижение в обеспечении прав пострадавших, я в этом убеждена.

– А если полученные деньги не будут потрачены на лечение?

– Мы считаем, что система выплат “по таблицам” по определению построена так, что включает компенсации за боль и страдания пострадавшего. Травма реальна, страдания – тоже. Да, у пострадавшего появляется выбор по использованию средств возмещения.

– Если впоследствии окажется, что диагноз тяжелее, а лечение дороже?

– В пределах полного лимита – то есть 500 тыс. рублей в ОСАГО и 2 млн рублей в других обязательных видах страхования – потерпевший может получить доплату страховщика. Но при этом ему придется представить страховой компании документы, подтверждающие дополнительные расходы на восстановление здоровья после травмы.

То есть выплаты пойдут по чекам на втором этапе. Если расходы превышают даже полный лимит выплат за вред жизни и здоровью по полису, то вступает в силу положение Гражданского кодекса о праве пострадавшего требовать возмещения от причинителя вреда в полном объеме по суду. Но это уже не связано со страхованием.

– Что показала практика выплат в ОПО после перехода с выплат по Гражданскому кодексу на выплаты “по таблицам”?

– Через год после перехода на выплаты по таблицам в ОПО размер средней выплаты увеличился в 2 раза, тенденция прироста показателя сохраняется. Статистика по перевозчикам показывает, что на долю выплат по незначительному ущербу, как мы говорим, “по синякам и ссадинам”, приходится около 30% всех выплат за вред жизни и здоровью в ОСГОП.

Еще 26% выплат приходится на категорию выплат за легкий вред здоровью. Таким образом, на эти две категории в совокупности приходится более 50% всех произведенных по таблицам выплат. Обращаю внимание: в ОСАГО люди с легкими травмами, с синяками и ушибами до сих пор за выплатами вообще не обращались.

Эксперты страховых компаний признают, что пострадавшие в ДТП приходят получить выплату за вред жизни и здоровью, когда травма серьезна или необходимо возместить расходы на погребение. По статистике, в ОСАГО средняя выплата за вред жизни и здоровью в 2014 году составляла порядка 35 тыс. рублей.

И это при действовавшем тогда законодательно установленном лимите в 160 тыс. рублей на каждого пострадавшего.

– Если получить деньги было так трудно, изменило бы ситуацию с объемом выплат простое увеличение лимита до 500 тыс. рублей?

– Не уверена. Лишь с введением таблиц выплат не только достигается простота и прозрачность получения страховых возмещений за вред здоровью пострадавших, но и растет частота обращений.

Поняв свои права, люди пойдут к страховщикам за помощью, а доля выплат за вред жизни и здоровью в рамках ОСАГО будет уже не 1-2% от общего объема возмещений, а в разы больше. При этом средний размер выплаты возрастет с 35 тыс. рублей до 60-70 тыс. рублей, и произойдет это довольно быстро. Это мой прогноз.

По данным НССО, на категорию выплат по вреду здоровью средней тяжести в ОСГОП приходится 37,6% общего их объема, а средняя выплата в этой категории составила 214,8 тыс. рублей в 2014 году, в ОПО – 35% и 263,8 тыс. рублей соответственно.

Но это, напомню, при расчете исходя из величины покрытия в пределах 2 млн рублей, в ОСАГО – при лимите 500 тыс. рублей – эти показателю будут ниже. Хочу добавить, что характер травм у пострадавших в рамках в ОПО и ОСГОП различается.

В первом случае ущерб, как правило, тяжелый, лечение долгое и дорогостоящее.

К последней категории возмещений – по тяжелому вреду здоровью, по статистике НССО, относятся выплаты свыше четверти размера страховой суммы. На них в ОСГОП приходится 7,13% в общей структуре выплат и 28% в ОПО.

https://www.youtube.com/watch?v=vZ8K9Y1q8Wc

В страховании ответственности перевозчиков в категории выплат за тяжелый вред здоровью средняя выплата составила в 2014 году 996,7 тыс. рублей, а в ОПО – 678,3 тыс. рублей, по данным НССО. Цифры говорят сами за себя.

– И все-таки есть понимание, в какую сумму выльется для страховщиков ОСАГО модернизация выплат по жизни и здоровью?

– Согласно расчетам коллег из Российского союза автостраховщиков, в том числе основанных на данных ГИБДД по аварийности на автотранспорте, общий размер потенциальных выплат в год по здоровью в рамках ОСАГО может составить 40 млрд рублей.

Напомню: общий объем выплат страховщиков ОСАГО по итогам 2014 года составил 88,8 млрд рублей. Таким образом, оценочно объем выплат за вред жизни и здоровью достигал примерно 1 млрд рублей. Ожидаемый эффект – рост в десятки раз.

Но произойдет это не сразу, а по мере повышения информированности водителей.

– Есть ли в НССО жалобы пострадавших на страховщиков ОПО или ОСГОП, связанные с выплатами по жизни и здоровью?

– Практически нет. По страхованию ответственности перевозчиков поступило за три года несколько жалоб, из них только одна обоснованная. Она была связана с нарушением сроков выплаты. Страховщик осуществил выплату и заплатил пени за просрочку. Работа “по таблицам” исключает возникновение споров по поводу размера страховых компенсаций за вред жизни и здоровью пострадавших. Это для всех удобно.

– Еще в ОСАГО расширен круг получателей выплат по риску “смерть” – теперь на возмещения в 500 тыс. рублей могут претендовать не только иждивенцы, но и близкие родственники погибшего. Это также повлияет на рост выплат?

– Естественно, в ОПО и ОСГОП перечень получателей был разным. Минфин РФ подготовил изменения в закон об ОПО с расширением перечня претендентов на получение выплат. Кроме того, использование фиксированных выплат предложено НССО и поддержано Минфином РФ в этом законопроекте в связи с другими выплатами, например, вынужденным переселенцам.

Если прежде людям для получения такой выплаты в пределах лимита в 200 тыс. рублей требовалось собирать подтверждающие документы, то после введения новой поправки о фиксированной выплате страховщик ОПО будет платить переселенцам из расчета 800 рублей в день.

Такие риски, к сожалению, достаточно часты при авариях на опасных объектах городской инфраструктуры, в том числе на теплотрассах.

– Правильно ли понимать, что закон об ОПО и ОСГОП, равно как и обновленный закон об ОСАГО, в этом году применяется в Крыму и Севастополе в полном объеме?

– Все права жителей республики полностью защищены по российским законам, в том числе об обязательном страховании ответственности.

Служба финансово-экономической информации

Источник: https://nsso.ru/press-center/media/4128/

Округ закона
Добавить комментарий