Имеют ли право заставлять доставлять почту начальника отделения связи?

Отделение почты МОСКВА 167 Почтовый индекс 125167

Имеют ли право заставлять доставлять почту начальника отделения связи?
Артур Клоков (2017-03-13 18:07:38) оценка 1.0

Отвратительное поведение и хамство сотрудников, а частности ханкина елена, у них все завалено грязными посылками, начальника никогда нет на месте, и сдают в аренду помещение под магазин, в котором всегда очередь!!!

Лариса (2017-01-16 13:35:04) оценка 1.0
Георгий (2016-10-27 06:30:40) оценка 4.0

Очень адекватное отношение, постоянно пользуюсь услугами этого отделения, иногда конечно приходится в очереди постоять, достаточно большой трафик в этом не большом отделении.

Операционисты не смотря на достаточно большой поток людей вежливы, без заискиваний и это нормально меня вполне устраивает, признаюсь честно, когда в магазине или банке тебе в рот заглядывают это не приятно.

Я в силу специфики своей работы повидал много отделений и больших и маленьких, но такого адекватного отношения не встречал. Спасибо за работу!

Александр (2016-07-28 16:12:43) оценка 1.0

Ужасно, хамство процветает. Штат просто “Блиц, Блиц – скорость без границ”. Почему это отделение мое?….

Галина (2016-07-27 16:40:00) оценка 1.0

Я еще никогда не встречала столь хамского отношения. После общения с работниками почты 125167 настроение портится не то что на день, на неделю ( а то и на месяц)!

Марина (2016-06-21 16:09:16) оценка 1.0

Не смогла отправить посылку. Мне сказали, что нет пакетов 50х35 и не будет до конца месяца. И вообще неизвестно когда будут. Это нормально?

Татьяна (2016-04-29 12:41:31) оценка 2.0

Хотелось бы порекомендовать сотрудникам 167 отделения поучиться у их коллег из отделения 083 умению общаться с клиентами, создавать атмосферу дружественности, участия, действительно помогать.

Надеюсь, в процессе общения они смогут преодолеть свою ворчливость, излишнюю придирчивость, научатся работать с очередью ожидающих, станут более мягкими и уступчивыми.

Хотелось бы также пожелать сотрудникам 167 отделения попытаться создать у себя хотя бы нечто похожее на коллектив с такими поведенческими нормами, как взаимопомощь, взаимопонимание, взаимозаменяемость, чтобы при посещении 167 отделения не создавалось впечатления, что сотрудники работают по великому принуждению. Надеюсь на положительные изменения.

Анастасия (2016-04-07 15:43:14) оценка 2.0

Добрый день, постоянно пользуюсь услугами данного почтового отделения.

Хотелось бы поблагодарить сотрудниц за работу! Давайте будем добрее друг к другу, ведь даже “маленькое” хамство портит прекрасное настроение всем присутствующим! В почтовом отделении женский коллектив и хотелось бы им напомнить, что они женщины и их обаятельная улыбка и вежливость могут остаться самыми приятными впечатлениями от прошедшего дня у Клиента отделения!

ЕКАТЕРИНА (2016-02-28 10:08:28) оценка 5.0

Хожу на почту отправлять посылки очень часто ни каких проблем с сотрудниками не было.Обслуживают очень быстро долго стоять не приходится.Всеми сотрудниками очень довольна.Спасибо им за быстрое обслуживания.

Наталья (2016-02-08 21:42:04) оценка 1.0

Пришла сегодня в этого отделение, чтобы отправить посылку ЕМС-почтой. Заполнила бумаги, объявленная ценность 40 тыс.руб. Отказались принимать посылку, т.к. я не предоставила чек.

Позвонила на горячую линию ЕСМ, мне подтвердили, что я не обязана предоставлять никаких бумаги чеков (я это прекрасно знала, так как отправляю такие посылки довольно часто). Но “девушки”, которым далеко за 60 “включили советский союз”, начали мне объяснять, что посылку надо оценить в 4 тыс, т.к. пальто не может стоить 40 тыс.

И вообще я им должна была сначала показать это пальто… Это как? Самое интересное, что мне приходится отправлять в этом отделении довольно часто, всегда со спорами, но принимали посылки с объявленной стоимостью. но мне надоело каждый раз спорить с ними, другие отделения без проблем всегда принимают такие посылки.

При них же, по телефону на горячей линии ЕМС оставила жалобу на почтовое отделение. Надеюсь, что будут приняты какие либо меры, потому как считаю, что начальник почтового отделения должен знать правила отправления, а не отталкивать клиентов от данного сервиса, практически заставляя его обратиться в другую компанию.

Очень надеюсь, что будут приняты меры. Я совсем не против, чтобы женщины за 60 работали, но милые дамы, меняйтесь! Очень надеюсь, что время когда вы без повода можете хамить людям прошло!

Миляева Ольга (2015-12-12 11:14:13) оценка 1.0

Рекомендую выгнать сотрудницу ( без имени, т.к. нет ни одной информационной таблички, но старую и горбатую) , работающую 12.12.2015г в 10-30 в отделе почтовых услуг отделения почта России №125167.

Если руководитель отделения №125167 “Почта России” считает возможным иметь в трудовом коллективе психически неполноценных сотрудников, то он должен покинуть занимаемую руководящую должность. Настроение испорчено на долго.

Жаль, очень жаль,что я вынуждена пользоваться этим отделением ( по регистрации)

Виталий (2015-10-29 09:01:14) оценка 1.0

В отделе доставки очень тяжёлые люди в общении.

Ирина (2015-05-22 11:21:22) оценка 1.0

Отделение не предоставляет закрывающие бухгалтерские документы с января месяца. Перекидывают с номера на номер, в итоге ни до кого не получается дозвониться. Как можно решить данный вопрос?

ДМИТРИЙ (2015-02-05 00:00:29) оценка 5.0

Хожу на почту не первый раз и прихожу как ни странно 19,30 всегда почта открыта и все очень любезны,а Виктория наверно что-то попутала или ей приснилось.А если посылка кому-то не ПРИХОДИЛ , то они в чем виноваты, у меня лично всё и всегда приходит.Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН ЭТИМ ОТДЕЛЕНИЕМ.

Ильдар (2015-01-15 12:25:33) оценка 1.0

Уже который раз не приходил посылка. Что они с ними делают?

Инна (2014-09-01 01:27:44) оценка 1.0

ужасно, как заходишь попадаешь в ужасно грязное, обнищалое помещение, к какому окну не подходишь все начинают на тебя “лаять”, ничего не объясняют, на все вопросы только злятся и “лают”, извините за жаргон, как собаки.

Вобщем выходишь, как будто из хлева, облаянная, оплеванная! У работниц нервы явно расшатанные.

Предлагаю лечить их у психотерапевтов, может поможет? Так как успокоительные лекарства явно не сработают! Но вот грязь и обветшалость чем истребить? Наверно директора надо оштрафовать за антисанитарию и за больной коллектив!!!!!!

Виктория (2014-08-27 19:32:28) оценка 1.0

Закрываются в 19:00!! Хотя рабочий день до 20:00!! При этом нагло хамят!!

лариса дмитриевна (2014-06-19 19:26:01) оценка 5.0

очень довольна работой операторов этого отделения они старательные и внимательные а что медленно так это работа такая надо немного подождать и посылки берут и письма и бандероли7

Николай (2014-05-06 23:41:39) оценка 5.0

Пришёл на почту найти 2 посылки,а вместо 2х мне операторы нашли ещё шесть.Спасибо этому отделению за хорошее обслуживание.

Азамат (2014-05-04 22:26:07) оценка 5.0

Спасибо операторам за хорошее обслуживание.

Светлана (2014-05-04 20:40:43) оценка 4.0

Надежде.Вы приходите работать на почту и как раз будите принимать и таскать по 20 кг посылки на себе.

Алексей (2014-03-18 08:23:10) оценка 1.0

Пришло смс уведомление о посылке. Пошёл к 8.00 часам на почту. Открыта. Спросил про посылку. На меня наорали, типа ждите извещения и нечего мешать работать. Слово с трудом вставил! Зачем таким работникам платить? ХАМЫ!!!!!

Потемина (2014-02-18 13:55:19) оценка 1.0

Уже год хожу посылки отправлять в этот сумасшедший дом. Есть единицы нормальных людей которые там работают.

Остальные кидаются как собаки, еще какая то совсем психически не вменяемая все время сидит за кассой, которая каждый раз придумывает правила, то наложку только внутрь, то напиши адрес по другому, то еще что нибудь..

Свинство! Закройте эту почту, от нее никакого толка нет. Или же смените работников, а то сидят и жопу на месте протирают и гавкают!

Каирбекова Рузиля Ибрагимовна (2014-01-22 14:45:14) оценка 1.0

Была один раз на почте, это ужас, ведут себя, как будто они Москву построили и мы зашли к ним в гости, хамы….

Алексей (2013-12-10 11:52:59) оценка 1.0

Мила, вы кажется работник отделения 167, что точно знаете, что они принимают и что происходит в 319. я обслуживаюсь в 167, но посылки получаю в 319.в 167 когда захожу, приходится пальцы крестить. Хамы, грубияны и все больные на голову.

Екатерина

Источник: http://www.rospt.ru/pochta_125167.html

«Ваши посылки тоже швыряют, смиритесь»: откровения работницы «Почты России»

Имеют ли право заставлять доставлять почту начальника отделения связи?

Наверное, нет такого человека, который хоть раз не проклинал «Почту России». Письма теряются, посылки швыряются, сотрудницы ругаются, а в самих отделениях вообще творится мрак и ужас — очереди, тлен и полный беспредел. На условиях анонимности мы поговорили с работницей одного из почтовых отделений и выяснили, почему у них всё так плохо.

Честно признаюсь — бывает, что из посылок пропадают вещи. Но как это делается, я не представляю. Когда вы приходите отправлять посылку, ее упаковывают в фирменную тару.

Каждая из этих коробок подотчетная и стоит денег. То есть не получится просто открыть посылку, вытащить из нее понравившуюся вещь, взять такую же коробку и засунуть в нее.

Если вскрывать коробку, то обязательно будут видны следы повреждений на упаковке.

С другой стороны, многие клиенты невнимательно следят за отправкой. Они или не дожидаются, пока посылку упакуют при них, или ничего не говорят, когда ее уносят оклеивать в другое помещение. Понятно, что там может произойти всё, что угодно.

Часто работники почты отказывают в составлении описи, причем предлоги самые надуманные. Один из них — «у нас это не делается», но это не так. В почтовых правилах указано, что при желании клиента опись возможна. Причем она обязательно должна быть в двух экземплярах: один кладется в посылку, второй остается у отправителя. Важно помнить, что опись без второго экземпляра не имеет силы.

Поэтому при отправлении правильный алгоритм такой: приносим посылку на почту, требуем, чтобы ее упаковали при вас, взвешиваем, составляем опись в двух экземплярах. Один кладем в посылку, второй храним у себя до тех пор, пока адресат ее не получит.

Случай с телефонами

Около двух лет назад из Китая массово заказывали телефоны одной определенной марки. Этот телефон по весу четко соответствовал граненому стакану.

И как вы думаете, что приходило в посылках тем, кто телефон заказал? Да-да, те самые стаканы. Причем, каким образом это делалось — непонятно никому до сих пор.

Следов вскрытия нет, нет отметок о повреждениях, вес совпадает, все идеально. Просто внутри стакан.

Люди, получившие эти стаканы, приходили к нам, возмущались, но предъявить по факту ничего нельзя даже в пунктах выдачи — сотрудники посылки не открывают, отправления соответствуют и по весу, и по целостности упаковки. Это была загадка века. Через какое-то время эта ситуация с телефонами прекратилась так же внезапно, как и началась.

О швырянии посылок

После того, как посылку упаковали, ей присваивают ШПИ — штриховой почтовый идентификатор. Это тот самый трек-номер, по которому можно следить за перемещением вашей посылки.

Дальше она попадает в сортировочное отделение, где посылки сортируют по направлениям: в Москву, Ростов, Уярский район и так далее.

Отправления грузят на спецтранспорт: есть трактовые машины, есть трактовые поезда, есть даже самолеты — в зависимости от дальности.

Загружают на него все вручную, так же, как и разгружают. Специально прыгать по посылкам никто не будет. Но и бережно носить каждую в руках, нежно прижимая к себе, тоже никто не станет. Как любой грузчик любую тару.

В сети попадаются ролики, как синие пластиковые ящики с логотипом почты России перебрасывают друг другу и они падают на землю. Будьте спокойны — в такой таре отправляются письма, а не посылки. Бумаге не страшно. С другой стороны, и коробки с посылками, порой, тоже швыряют и перебрасывают из рук в руки.

Грустно, но, увы — это человеческий фактор. Просто смиритесь, никто не застрахован от потерь, повреждений и прочих неприятных вещей.

О хрупких посылках

По правилам, нельзя отправлять хрупкие вещи — либо нужно их очень-очень тщательно упаковывать. Иначе это может кончиться плохо, учитывая способ погрузки и транспортировки.

Еще один забавный случай. Один товарищ на Дальнем Востоке купил консервированных змей в спиртовом растворе — то ли сувенир, то ли лекарство в большой круглой бутылке. И отправил его почтой в Сибирь. Где-то в дороге эту посылку повредили — неудачно бросили или она сама упала.

И она, как бы это сказать помягче… Стала пахнуть. Когда прибыла к нам, то воняла уже так, что запах чувствовали не только мы, но и жильцы пары этажей над почтой. И вот она стоит, ароматы с каждым часом всё ужаснее, а сделать с ней ничего нельзя — мы обязаны доставить ее адресату.

А он за ней все не шел, чуял, наверное, что уже не стóит.

В общем, так и лежала она в самой дальней кладовке, пока не вышел срок хранения. Потом выкинули. Теоретически змей могли вернуть отправителю, но сомневаюсь, что кто-нибудь в здравом уме так поступил бы. Брр, до сих пор помню этот запах.

Как правильно получать посылки, чтобы не остаться с носом

Когда вы приходите забирать посылку, на почтовом отделении сначала требуют расписаться в получении, а только потом её выдают. И это категорически неправильно, но так делается почти везде.

Зачем почтовые работники так хитрят? Затем, что человек расписывается под строчками «С верным весом и исправной упаковкой посылку получил».

Расписались — и работнику почты все ваши претензии уже не страшны.

Поэтому запоминайте: сначала берем посылку в руки и осматриваем — нет ли следов вскрытия. А они бывают, и довольно явные. Потом просим, чтобы при вас ее взвесили. Сверяемся с весом, указанным на бланке. Если вес не совпадает, это повод бланк не подписывать и писать претензию, не открывая посылку.

И только убедившись, что следов вскрытия нет и вес совпадает, расписываемся в получении. А открыть посылку перед росписью вам никто не даст, потому что обратно ее не запакуешь и не докажешь потом, что это не ты помял или украл содержимое.

А что делать, если посылку в дороге все-таки повредили?

Посылка с повреждениями называется актированной. Если выглядит она не очень или имеет неверный вес — оператор любой ценой захочет с себя этот головняк скинуть, то есть, попытается «заставить» клиента расписаться в получении.

Если ты ошибся — расписался, а косяк обнаружил после — можешь попробовать заявить оператору о претензии. Тогда она тебе должна дать номер КСС — контрольно-справочной службы.

Они разбирают проблемы с розыском посылок, долгой доставкой и всеми подобными случаями. Либо номер начальника почтамта или его заместителя, они и будут твою проблему решать.

Обычно почта старается дела до суда не доводить и договориться полюбовно.

Был такой случай: звонит клиент в нашу КСС и говорит, что в посылке вместо двух килограммов красной икры ему пришел один килограмм икры и пакет риса. Мужик заявляет, что вторую банку икры утащили операторы и грозит судом. КСС спрашивает, уверен ли клиент, что его не обманул поставщик. «Да, уверен, — отвечает мужик. — Это ваши сотрудники ее съели.

Либо я подаю в суд, либо вы мне ее компенсируете по рыночной цене». КСС у него спрашивает, а был ли сертификат на икру: «Если был, то мы без проблем все компенсируем в установленном порядке. Если сертификата не было, то мы подаем встречный иск — за нарушение правил и незаконный оборот икры».

В общем, мужик подумал-подумал и решил лучше кашку из этого риса сварить.

О любимой дочке и курочке

С продуктами в посылках вообще отдельная песня. Их пересылать нельзя, но это мало кого волнует. Представьте — девочка из деревни поступила в красноярский вуз. Родители к ней часто ездить не могут — у них хозяйство.

Но мама же любимую дочку без домашних продуктов никогда не оставит? Поэтому она собирает в коробку замороженное мясо, курицу, овощи и отправляет это посылкой в город.

Ну а что, из деревни до города всего 3-4 часа езды, ведь продукты не успеют испортиться? Конечно, мама не учитывает, что начальник отделения после работы вряд ли понесет ее посылку лично в город. Или специально для этого отправит трактовую машину.

Посылка проходит стандартную процедуру — до вечера лежит в отделении, потом попадает на сортировку. Утром ее сдают на трактовую машину до города и посылка едет. Прошли уже сутки.

Посылка доезжает до города, попадает на сортировку, там ее обрабатывают, на это уходят ещё примерно сутки. В итоге мясо и курочка по запаху уже напоминают тех самых змей.

Хотя казалось бы — ехать какие-то 200-250 километров…

О страховках и чп на почте

Вообще, если пересылаешь важные вещи, не стоит экономить на страховке. Посылку можно застраховать на сумму до 100 тысяч рублей, выйдет сравнительно недорого.

Человеческий фактор никто не отменял. В крупных сортировочных центрах на моей памяти было два потопа и один пожар. Просто сообщили, что сгорели все международные отправления — те самые посылки с Алиэкспресса.

И некоторое время к нам поступали обгорелые пакеты. Были, правда, версии, что на самом деле сгорело немного, а основную часть посылок растащили.

А уже когда увидели масштаб растащенного, то списали всё на пожар, чтобы замести следы.

Об индексах и возвратах

На сортировке в нашем отделении треть сотрудников — люди пожилые. У них слабое зрение. Это надо учитывать, когда ты заполняешь адрес отправителя и получателя, и указываешь индекс от балды. Пользуешься услугами «Почты России» — выучи свой индекс! Иначе это создает проблемы и клиентам, и нам.

Для чего нужен индекс? У каждого региона, города и даже у каждого почтового отделения свой собственный индекс. Часто на письме бывает неразборчивый адрес. Сотрудник почтамта не будет разбирать ваши кривые каракули, а просто отправит письмо на то отделение, индекс которого указан.

И если это отделение не вашего адресата — письмо не доставят, его вернут в центральный сортировочный пункт с пометкой «возврат», «досылка», «не такой-то адрес». И уже там его внимательно осмотрят и отправят по адресу.

Как минимум это увеличивает сроки доставки, а порой есть шанс, что оно вернется отправителю.

Как правильно писать письма Деду Морозу

Забавные ситуации бывают с письмами Деду Морозу. Тут важно помнить две вещи. Первое — у дедушки есть адрес — Великий Устюг. Второе — даже письмо Деду Морозу нуждается в марках, без них оно считается неоплаченным и никуда не уйдет.

Поэтому, дорогие родители, озаботьтесь наклеиванием марок, если вы не хотите, чтобы письмо оказалось у вас же в почтовом ящике и расстроило вашего ребенка. Сколько марок — знает почтальон или оператор на почтовом отделении, их можно купить отдельно.

Один раз к нам на сортировочный пункт прибежала запыхавшаяся женщина, вызвала начальника и рассказала, что ее 10-летняя дочка написала сегодня письмо Деду Морозу.

Девочка никому не показала свое письмо — хотела проверить, реально ли Дед Мороз существует.

Они с мамой только что положили письмо в ящик, девочка пошла в школу, а мама в ужасе побежала к нам — просить, чтобы письмо достали и она посмотрела, что же именно попросила дочка.

Конечно, это против правил, но мы сделали досрочную выемку и нашли это письмо. Женщина его прочитала, так что, думаю, на некоторое время девочка поверила, что Дед Мороз существует.

Иногда работники почты за свой счет докупают марки на эти самые письма Деду Морозу, потому что детей жалко. Но писем без марок столько, что зарплаты не напасешься. 

Беседовала Екатерина Архипова специально для интернет-газеты Newslab.ru

Источник: http://newslab.ru/article/837080

Отделение почты МОСКВА 418 Почтовый индекс 117418

Имеют ли право заставлять доставлять почту начальника отделения связи?
Киррил (2016-09-22 22:25:19) оценка 3.0

Отделение суппер я был во многих отделениях где и грубят и орут ,но в этом отделении и помогут и подскажут.Начальник молодец дисциплина на уровне .оценка на пять. Буду ходить только в это отделение!

Частый клиент (2016-09-09 13:13:00) оценка 1.0

Начиная с лета 2016, в отделении бардак. Работать никто не хочет. Уведомления перестали доставлять в почтовый ящик – просто автоматически ставят статус “временное отсутствие адресата”. Т.е. т.н.

работникам просто наплевать, получите вы свою посылку, или нет. А если отправление не отслеживаемое, то проблема.

Предложение – УВОЛИТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ДАННОГО ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ, И ЧАСТЬ НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ СОТРУДНИКОВ.

ВК (2016-07-14 17:06:31) оценка 3.0

Пришел сегодня за посылкой днем, а почта закрыта. Оказывается – ОБЕД! Ушел. Но спасибо Почте России за ностальгию по детству – где еще обед встретишь, в очереди постоишь да и оформление из детства 🙂 А отделение хорошее – по оценке, скорректированную на Почту России – 5 баллов

Обожааааю полную девушку имени не знаю !!!! Она лучшаяяя там!!!! (2016-03-11 11:33:41) оценка 4.0
Мария (2016-01-06 15:15:20) оценка 5.0

5

Виталий (2015-12-26 17:13:56) оценка 2.0

Извещения на посылки иногда не приходят вообще, пролежав в отделении месяц, уезжают обратно. Работники утверждают , что имена на английском языке в их базе не отслеживаются

Малик (2015-06-08 11:36:43) оценка 5.0

Отличное отделение. Особая благодарность Зандарян Оксане. Очень приятная девушка а главное знает свою работу и не врет в отличии от некоторых отделений.

Дмитрий (2015-05-13 14:33:07) оценка 5.0

Спасибо работникам ОПС 418. Журналы всегда доставляют вовремя, отвечают на все вопросы. Особенная благодарность начальнику отдела доставки Е.В Урусовой за оперативную работу и консультации.

Владимир. Постоянный клиент. (2015-04-09 22:23:37) оценка 5.0

Очень хорошее отделение. Вежливый, внимательный персонал. Заметно развитие. Очередей почти не стало за счет организации обслуживания. Получил в этом отделении более сотни посылок. Очень доволен работой! Спасибо!

константин (2015-04-02 11:32:37) оценка 1.0

это отделение просто ужас какой то персонал туда не работать ходита просто напрасто обманывать людей и показывать всем свои обновки и намазанное лицо сотрудница поимени Зандарян оксана эдуардовна не дадает сдачи ужене первый раз грубит и хамит клиентам.а еще ее вневшний вид уж точно не соответствует работнику почты все прелести на ружу может это и не мое дело но это как минимум не прилично прощу провести проверку какзакассой может работать человек которыйобманывает клиентов спасибо

Мария (2014-11-19 12:57:55) оценка 5.0

в последнее время отделение очень изменилось в лучшую сторону. Во-первых извещения приходят как по часам, и в случаи не получении посылки, присылаются повторные извещения.

Ну а во-вторых появилось два сотрудника, прекрасно справляющихся со своей работой. Девушку зовут Ярославна, как зовут молодого человека не помню. Очень им благодарна за профессиональную работу.

Ну и от былых очередей не осталось и следа. Короче говоря, я очень стала довольна работой отделения.

Анна (2014-10-13 17:33:39) оценка 1.0

Ужасно! Грубый персонал!

Альберт (2014-07-14 14:19:45) оценка 5.0
Илья (2014-03-30 11:16:49) оценка 3.0
Лисина Галина Сергеевна (2014-02-12 14:12:12) оценка 1.0

Почтальон пытается заставить Депутата Московской городской думы А.Г.Семенникова прибыть на почту за письмом, которое ему пишит его избиратель. Короче, создаёт трудности в получении письма. С уважением Л.Г.С.

семён (2014-01-05 19:37:03) оценка 5.0

просто прекрасный начальник

Евгений (2013-12-25 16:42:57) оценка 1.0

Просто фигею с этого(нашего!) почтового отделения! посылки и коррекспонденцию которые нам приходят,они перенаправляют в совершенно другое отделение! с 418 на 420.

ЗАЧЕМ????? Господа из почтовой службы,объясните, наконец,дамам из 418,что адрес Новочерёмушкинская 60 корпус 2 относится именно к ним,а не в 420!!! пинают отправления туда-сюда неделями!Имейте уже совесть!Молодых не жалко,стариков пожалейте!У нас в доме полно пенсионеров,в вы гоняете людей!

Клиент почты (2013-11-28 11:58:36) оценка 1.0

Это ужаснейшая почта! Пришел с вопросом, отстоял в очереди по часу в каждом(!) отделении. В итоге при невозможности ответить на вопрос сразу просто игнорят и идут дальше обслуживать других. Не вникнуть в проблему не подсказать решения даже не попытались.

Даже просто сказать:”Извините, но мы этого не знаем, но вот вам телефон справочной службы,”- не могут. Отношение такое: если мы не знаем – сам идиот. Из всего рабочего коллектива только один человек попытался помочь, но после нарастающего скандала. Даже с его помощью от остальных сотрудников не было никакой попытки вникнуть.

К сожалению,не запомнил имя сотрудника. Такого хамского отношения еще нигде не было.

Юлия (2013-11-12 06:58:39) оценка 1.0

Отвратительное обслуживание, сотрудников не хватает, в результате огромные очереди

Екатерина makmak44@gmail.com (2013-10-15 11:05:51) оценка 1.0

Посылка лежит уже месяц на почте. уведомлений нет, узнали, что товар доставлен, только когда обратились в организацию отправителя. Работники вместо того, что бы извинится, нахамили. В прошлый раз потеряли документы от посылки, пришлось ждать, когда отправитель заново вышлет.

Дарья (2013-07-26 08:32:59) оценка 1.0

Ужасная работа почтового отделения, работы нет как таковой, Посылки не принимают уже месяц, гора увеличивается, а там все не кому работать, спрашивается для чего разрешено отправлять отправления на этот индекс, если все равно их не обрабатывают, начальница не в себе, кричит, закрывать такие гнилые места надо и все.

Наталья (2013-07-08 19:49:27) оценка 1.0

Звонила по телефону в отдел доставки, продержали на телефоне минут 10 и бросили трубку. Почта России как всегда и не ведает, что такое сервис!

станислав (2013-06-29 22:58:55) оценка 5.0

работают оперативно

Алексей (2013-06-01 18:57:18) оценка 5.0

Открыли отделение выдачи посылок cнова. Тетки 3 штуки новые, работают шустро. Раньше работала бабка злаяпиздец. Потеряли только одну посылку, вроде назад ушла. Короче шел в ад (даже выпил), остался доволен неожиданно.

Валерий (2013-05-23 15:19:26) оценка 5.0
Илья (2013-05-20 12:43:25) оценка 1.0

Ужасно – хамят, жалуются на тяжкую жизнь, по телефону сначала заставляют ждать, затем швыряют трубку.

Ксения (2013-05-17 09:22:37) оценка 4.0

Благодарность Снежанне, которая всегда вежлива и помогает клиентам!

Aвдеева Ольга Евгеньнвна (2013-05-01 20:39:39) оценка 4.0

Работнице этого отделения Снежанне ( к сожалению не знаю фамилии) отдельная благодарность.Очень вежливая и внимательная.

Андрей (2013-03-07 11:02:13) оценка 1.0

Работают хамы, аргументация железная – “а чего вы хотели за такую зарплату!!”

Евгений (2013-02-18 09:17:32) оценка 1.0

Отвартительно работают. Уже второй день не выдают посылки! Постоянные очереди.

Игорь (2013-01-24 12:32:04) оценка 5.0

Вчера, после длительных поисков по сайту, выяснилось, что моё заказное письмо всё же доставили на это п/о. Времени до закрытия оставалось очень мало (вчера находился далеко от отделения). Однако, очень милая девушка Ольга (если я не ошибаюсь), не только помогла мне найти “потеряшку”, но и письмо выдала в 20.

00! При этом, не забыла улыбнуться! Конечно, не взяв это письмо вчера, я бы заехал за ним в субботу.

Необходимые работы с документами отложились бы ещё на неделю, ибо логисты сортировочного пункта просрочили все возможные лимиты! И только благодаря Вашему сотруднику, я наверстал упущенное время! Спасибо за работу!

Михаил (2013-01-22 20:40:53) оценка 1.0

Медленно работает персонал.

Елена (2013-01-19 10:16:47) оценка 1.0

Отвратительно, постоянные очереди, медленное обслуживание, либо вообще закрыто и невозможно получить посылку или отправить

Елена (2013-01-10 21:19:33) оценка 5.0

Работают четко, вежливый персонал.

Евгер (2012-09-04 17:05:48) оценка 1.0

Работа безобразная. Уже не один раз прихожу в назначенный день за пенсией, а платить ее в отделении нечем

Елена (2012-08-25 14:55:06) оценка 2.0
Медина (2012-05-26 14:58:28) оценка 1.0

Ужасно медленно работают два молодых человека. До этого получала в другом отделении посылки, там работали пожилые женщины – намного оперативнее.

Василий (2012-05-11 16:04:29) оценка 1.0

Когда работают – работают нормально. Очередь длинная, но выбора нет. Но последнее время почта вообще была закрыта и приходилось приходить по нескольку раз в надежде, что сегодня будет работать.

Учайкина Анна Петровна (2012-02-09 20:02:53) оценка 5.0

работают четко принимают все отправления очень вежливый коллектив

Роман (2012-02-08 11:47:13) оценка 1.0

плохая работа….вернее работы там совсем нет….остоял очередь за отправлением целый час….потом сказали не могут найти т.к. очень много посылок….даже не удосужились поискать…наглые хамы…и телефоны не работают

Чиркова Жанна (2012-02-03 11:30:26) оценка 1.0

Ужастный персонал. Ужастная организация работы, ведущая к образованию очередей.

Дарья (2012-02-02 15:10:26) оценка 3.0

Отвратительная работа отделения! Дозвониться невозможно вообще,ни по какому вопросу. Пришла посылка,ее не отдают,пошла в отделение, цитирую “ну да, посылка пришла, у нас, тока мы вам ее не отдадим, т.к. еще в базу, в интернет не занесли.-а когда?-ну не знаю, звоните.-я звонила неделю, с 10.00 до 19.00 никто не отвечает.

-все до свидания. (как в простоквашино) Позвонили в вышестоящ.организацию, сказали не имеют права задерживать. На след.день прихожу, сотрудник, агрессивным тоном ,” раз такие умные ищите сами”,дает какой то журнал а потом кипу извещений, найдете отдадим, нет – до свидания….нашли…

но теперь абсолютно не хочется иметь дело с таким произволом…

Владимир (2011-10-15 11:53:40) оценка 1.0

очереди, по телефону не отвечают, доставка опаздывает на 2-3 дня

светлана (2011-09-16 10:57:13) оценка 5.0

добросовестное отношение к клиентам!!!

Анастасия Басерова (2011-04-28 23:01:49) оценка 4.0

огромное спасибо почтальону Ане,обслуживающей адрес ул.цюрупы д.26 кор.2,помогает мне отслеживать мою судебную корреспонденцию.также же три года прихожу в отдел доставки за своими письмами,и частенько общаюсь с одним и тем же работником-женщиной(к сожалению у меня плохая память на имена)так вот ко мне приветливы и внимательны!СПАСИБО ,отдел доставки 117418.

breeze001 (2011-04-14 17:48:22) оценка 3.0

нормально, но часто в отделении остается только один человек…

Ольга (2011-04-01 12:29:07) оценка 4.0

Теперь стало намного лучше, чем летом)) Наконец догадались выдавать не требующие оплаты посылки “скопом” очередь сразу заметно редеет. Однако, одна из сотрудниц как-то не проверила даже не открыла мой паспорт при выдаче посылки(!).

Екатерина Правилова (2011-03-19 16:49:50) оценка 1.0

работает один сотрудник на выдаче посылок и приеме заказной и другой корреспонденции. Очереди от получаса до часа.

Михаил (2011-02-05 14:35:24) оценка 1.0

Отвратительная работа. Сколько с ними общаюсь, постоянные проблемы. Проще это почтовое отделение закрыть.

Лапшина О.А. (2011-01-15 01:45:45) оценка 4.0

Работают все отделы, что теперь редкость.

Елена (2010-10-28 19:58:41) оценка 1.0

Очень плохо.А еще очень жаль ваших почтальонов.Виноваты только руководители

(2010-10-25 11:45:19) оценка 1.0
Екатерина (2010-10-05 13:46:46) оценка 1.0

Не вожможно отправить ни простое не закозное письмо из-за отсутствия операторов!

Илья (2010-09-16 08:23:09) оценка 1.0

Добрый день! Мне из Питера с 23.08 не может дойти посылка.При обращении на почту, 117418 Hовочеремушкинская ул., д.56, мне говорят, что некому обрабатывать посылки, сотрудники уволились. Лежит куча неразобранных мешков. Скорее всего моя посылка, наложным платежом, среди них. В посылке вещи для ребенка на начало холодов, которые ожидаются в 20-х числах.

А люди в Питере, ждут за неё деньги. Кроме того, нет почтальона. Приходится периодически заезжать самому и спрашивать, в порядке общей очереди, нет ли посылок не моё имя. Так же, может вернуться посылка до востребования, которая не дошла моему получателю. Люди ждут её уже 2 мес, а она так же может лежать в этой куче не разобранных посылок.

Что делать с моей стороны, что бы получить мою посылку?

судебные участки р-на черемушки (2010-05-18 10:11:20) оценка 3.0
Наталья (2010-05-17 14:14:59) оценка 3.0

Почтальон уничтожает письма, чтобы сократить себе работу

Курамина Евгения (2010-03-29 12:47:37) оценка 1.0

Отправила 3000 рублей 16-ого марта в Тверскую область, деньги не пришли до сих пор

(2010-02-13 11:17:47) оценка 1.0
Наталья (2010-01-30 17:15:10) оценка 1.0

Отковенно хамит и унижает людей на выдаче посылок женщина по имени Светлана, жуть(((

Владимир (2010-01-21 10:50:40) оценка 1.0

Невозможно дозвониться. Не приносят во время газету

Источник: http://www.rospt.ru/pochta_117418.html

В помощь для ведения войны с почтой россии

Имеют ли право заставлять доставлять почту начальника отделения связи?

На нескончаемой волне постов про ПР.

Многие сталкивались с ситуацией, когда долгожданная посылка из Китая не полностью доходила до адресата, из-за того, что на почте ее мяли-пинали или просто забрали себе, заменив на кусок кирпича или фантики.

Данный пост содержит некоторые рекомендации на случай хищения или повреждения Вашего почтового отправления. Панацеей не является, но, надеюсь, нервы сберечь поможет. Основано на личном опыте.

Общие рекомендации при заказе и ожидании посылки.

1. Ничто не обязывает получать посылку в отделении почты по месту регистрации. К примеру, я предпочитаю забирать отправления в отделении почты рядом с работой, потому что вероятность успеха там в разы больше.

2. Если заказываете товары не на Али, старайтесь использовать для оплаты Paypal или его аналоги. В случае неблагоприятного стечения обстоятельств Вам будут возвращены именно потраченные деньги, а не их эквивалент для оплаты товаров только в магазине продавца.

3. Если посылка является ценной, запросите у продавца инвойс и обратите внимание на информацию о заявленной стоимости. Некоторые продавцы при оформлении таможенных документов предпочитают занижать фактическую стоимость товара.

Вместе с тем, за указание недостоверных сведений о таможенной стоимости товара пунктом 2 статьи 16.2 КоАП установлена административная ответственность.

Например, если вы решили купить iphone 7 за 10$, с вероятностью 99% его конфискуют на таможне.

Имея на руках инвойс, в котором отражена заявленная цена, Вы заранее будете знать причину, по которой посылка перестала отслеживаться после таможенного оформления.

В инвойсе также содержится информация о весе, которая будет полезна для последующей проверки веса отправления в отделении ПР.

Кроме того, инвойс является базовым документом при розыске почтового отправления.

4. При заказе ценного отправления уточните у продавца, застраховано ли оно и на какую сумму.

5. Некоторые советуют не публиковать в открытом доступе свой номер трекинга, индекс, адрес, хотя без Вашего паспорта посылку на почте выдавать не должны. Основной риск – это использование Ваших данных для введения продавца в заблуждение о получении товара. Похоже на паранойю, но такое тоже бывает.

6. Не знаю, остались ли еще люди, которые не используют онлайн трекинг, но список некоторых из них я все же приведу.

https://track24.ru/

http://new.17track.net/en

http://myparcels.ru/

https://gdeposylka.ru/

https://www.pochta.ru/tracking# – собственно, сайт Почты России, с которого необходимо печатать извещение для получения посылки.

На сайте почты России отображаются только регистрируемые почтовые оправления, первым символом в которых идет буква R (registered). Два последних символа в номере обозначают страну-отправителя, например: R123456789SG, где SG – Сингапур.

7. При отслеживании посылки обращайте внимание на ее вес в момент пересечения границы России. Если при проверке трека Вы заметили, что вес посылки сильно отличается от заявленного на сайте, есть смысл проинформировать об этом продавца.

8. При появлении уведомления на сайте Почты России: «Ожидает адресата в месте вручения», заполните и распечатайте извещение. Дожидаться, пока Вам его бросят в почтовый ящик не нужно.

Готовимся к посещению почтовой обители

1. Не соглашайтесь принимать почтовые отправления из рук курьера, если обнаружено изменение веса или следы вскрытия. Идите за получением в почтовое отделение.

2. При необходимости, возьмите в собой выдержку из нормативки, которой должны руководствоваться при работе с международными отправлениями в любом почтовом отделении.

Помните, что закон на Вашей стороне.

В соответствии со статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» оператор почтовой связи несет ответственность перед пользователями услуг почтовой связи за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью возмещаются оператором почтовой связи в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы.В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу.

3. Распечатайте акт формы 51-в в трех экземплярах на случай, если у этих бездарей не будет его в наличии. Печать документа должна быть двусторонней.

4. Лично я предпочитаю сразу составить претензию (приложение к акту 51-в, обязательным не является), чтобы не выдумывать ее на месте в случае, если опасения подтвердятся. Специально для данного поста я подготовил шаблон, в тексте нужно будет просто заменить выделенные цветом поля и добавить ссылки на сайт продавца и свое видео (ее можно предварительно создать в том же google drive).

5. Некоторые также берут в собой авторучки и даже ножницы на случай, если кроме хамства в отделении вообще ничего не осталось.

При получении посылки на Почте России.

1. Попросите взвесить почтовое отправление перед вручением. Делать это сами они, конечно, не будут.

2. Теперь самое главное. При обнаружении нарушения повреждения упаковки или расхождения в весе (более 20 грамм для мелких почтовых отправлений) НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ИЗВЕЩЕНИЕ до момента вскрытия и проверки целостности вложения.

Ваша подпись на извещении означает, что почтовое отправление со всем его содержимым было успешно получено и перешло под Вашу ответственность. После проставления подписи доказывать свою непричастность к кирпичу в посылке будет сложнее.

Вместе с тем, в таком случае Вы будете вправе требовать возмещения по страховке (если почтовое отправление было застраховано).

3. Уведомите сотрудников почты о проведении фото/видео съемки взвешивания и вскрытия посылки, как необходимого условия для возврата денег продавцом в случае отсутствия/повреждения вложения. Во избежание приступа неконтролируемой истерии не направляйте на доблестных почтальонов объектив камеры. Снимайте только посылку.

Пример видео. Но в моем случае все закончилось хорошо.

4. Если был выявлен недовес или упаковка была повреждена, не вскрывайте посылку самостоятельно, просите это сделать сотрудника почты в присутствии начальника отделения (его заместителя).

В помощь пункты 604-605 Почтовых правил

604. Почтовые отправления и вещи вскрываются в исключительных случаях по распоряжению руководителя предприятия связи (цеха, участка), а также по требованию адресата, когда отсутствуют подавательские данные (смыты адреса, оторваны бирки), имеется сомнение в целости вложения (неисправность оболочки, перевязи, печатей и бумажной ленты, создавшая доступ к вложению, расхождение массы) или по внешним признакам можно предполагать повреждение, порчу вложения или наличие вложения, запрещенного к пересылке.
Почтовое отправление с наложенным платежом в исправном состоянии вскрывается по требованию получателя только после уплаты суммы наложенного платежа.605. Вскрытие почтовых отправлений и вещей осуществляется в присутствии начальника предприятия связи (его заместителя), а на предприятиях связи, имеющих производственные цеха (участки), – в присутствии одного из указанных работников: начальника цеха (участка), его заместителя, ответственного дежурного (начальника смены), работников КСС. Вскрытие осуществляется с таким расчетом, чтобы оболочка почтового отправления, пломба, печати, перевязь, швы были сохранены как вещественные доказательства.

Посылки нет или она повреждена, что дальше?

Проконсультировавшись с Paypal’ом по данному вопросу, могу сказать, что для открытия диспута используется только заверенная копия акта формы 51-в или принятое в полиции заявление. Переписка с Роспотребнадзором или Роскомнадзором об утерянном или испорченном почтовом отправлении вернуть деньги не поможет.

Изобразим схематически последовательность действий.

Получите одну заверенную копию акта формы 51-в. При отказе принимать у Вас заявление, также можно вызвать полицию непосредственно в почтовое отделение.

После возвращению из отделения ПР

1. Сканируем заверенную копию акта формы 51-в и прикладываем при открытии спора. К спору также добавляем видеозапись вскрытия почтового отправления в отделении почты.

2. Как открыть диспут на Paypal в интернете тоже писано-переписано, специально останавливаться на этом не буду.

3. По желанию. На основе шаблона к акту ф. 51-в составляем претензионное заявление дублируем через сайт ПР с указанием ФИО сотрудника, с которым общались.

Обо всех отказах выдавать акты формы 51-в, препятствиях в проведении видеосъемки вскрытия почтового отправления, хамстве и иных нарушениях пишем в общественную приемную Почты России.

4. При отсутствии ответа по истечению месяца обращаемся в суд для взыскания с ответчика стоимости утраченной/поврежденной посылки и компенсации морального вреда.

Также по факту хищения или повреждения вложений можно попробовать обратиться в Роскомнадзор.

Судебная практика показывает, что они проводят проверки по фактам нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений в соответствии с Методикой по организации и проведению мероприятий по контролю за деятельностью в области почтовой связи.

Прямой компетенции на проведение проверок по факту хищения и повреждения почтовых отправлений у них нет, поэтому, несмотря на наличие такой кнопки у них на сайте, думается мне, вас ждет отписка.

Сдается мне, Почту России вообще никто толком не контролирует. По крайней мере административного регламента, определяющего порядок проведения проверок по косякам ПР, Минкомсвязи не утверждало.

Спасибо, что прочитали и удачи в Вашей войне с Почтой России.

_____________________________

Ссылки на нормативку. Также можно скачать по ссылке.

1. Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»; 

Источник: https://pikabu.ru/story/v_pomoshch_dlya_vedeniya_voynyi_s_pochtoy_rossii_4652017

Округ закона
Добавить комментарий