Как действовать, если температура горячего водоснабжения в точках разбора 40 градусов?

Какая температура должна быть в кране горячей воды – Какой температуры должна быть вода из горячего крана? И что делать, если она чуть теплая? Разъяснения и практический опыт — Вода — Новости

Как действовать, если температура горячего водоснабжения в точках разбора 40 градусов?

Москва

Московская область

Санкт-Петербург

Ленинградская область

Алтайский край

Амурская область

Архангельская область

Астраханская область

Белгородская область

Брянская область

Владимирская область

Волгоградская область

Вологодская область

Воронежская область

Еврейская автономная область

Забайкальский край

Ивановская область

Иркутская область

Калининградская область

Калужская область

Камчатский край

Кемеровская область

Кировская область

Костромская область

Краснодарский край

Красноярский край

Курганская область

Курская область

Липецкая область

Магаданская область

Мурманская область

Ненецкий автономный округ

Нижегородская область

Новгородская область

Новосибирская область

Омская область

Оренбургская область

Орловская область

Пензенская область

Пермский край

Приморский край

Псковская область

Республика Адыгея

Республика Алтай

Республика Башкортостан

Республика Бурятия

Республика Дагестан

Республика Ингушетия

Республика Кабардино-Балкария

Республика Калмыкия

Республика Карачаево-Черкессия

Республика Карелия

Республика Коми

Республика Марий Эл

Республика Мордовия

Республика Саха (Якутия)

Республика Северная Осетия (Алания)

Республика Татарстан

Республика Тыва (Тува)

Республика Удмуртия

Республика Хакасия

Республика Чечня

Республика Чувашия

Ростовская область

Рязанская область

Самарская область

Саратовская область

Сахалинская область

Свердловская область

Смоленская область

Ставропольский край

Тамбовская область

Тверская область

Томская область

Тульская область

Тюменская область

Ульяновская область

Хабаровский край

Ханты-Мансийский автономный округ

Челябинская область

Чукотский автономный округ

Ямало-Ненецкий автономный округ

Ярославская область

subsidii.net

Норма температуры горячей воды в кране в многоквартирном доме, СанПин

Ситуация, когда горячая вода в кране никак не может выйти на должный температурный уровень, не такая уж редкость.

И для того, чтобы понять, что проблема существует, совсем необязательно замерять градус воды, достаточно, попробовать принять ванну. Подобное мероприятие будет больше похоже на закаливание, чем на гигиеническую процедуру.

Что же следует делать, если температура горячей воды явно далека от нормы, и куда в данной ситуации следует обращаться с жалобой.

Норма температуры горячей воды в квартире

Согласно утвержденным документам, норма температуры горячей воды, подаваемой в жилые помещения в многоквартирных домах, должна быть не ниже 60-градусного показателя.

Исключение составляет ночное время, в промежутке между 0.00 ч. и 5. 00, когда допускается понижение установленного норматива, но не более чем на 5 градусов. В дневные часы допустим показатель не ниже 57 °C.

Какие температурные нормативы горячей воды установлены по СанПин

Температура горячей воды по СанПиН, согласно постановлению 2.1.4.2496-09, должна соответствовать следующему нормативу – минимальный показатель приходится на отметку 60 °C, а максимальный уровень соответствует 75 — градусному показателю.

Допускаются небольшие отклонения в пределах, не превышающих пяти градусов ночью и трех днем.

Прежде, чем утверждать подобные нормы, специалисты должны были учесть при какой температуре создаются неблагоприятные условия для жизнедеятельности вредных бактерий.

Также горячая вода не должна становиться причиной ожогов кожных покровов. Контролировать, выполняется ли данное постановление, уполномочена Госжилинспекция.

Коммунальные службы не вправе устанавливать свои температурные нормы воды в жилых помещениях. 

Если нормы не соответствуют, какой коэффициент расчета горячей воды действует

Зная ответ на вопрос, сколько градусов должна быть горячая вода, необходимо понять, какой коэффициент расчета должен действовать, если данная норма нарушена.

При обнаружении, что горячее водоснабжение подается с нарушением установленных температурных нормативов, должен быть произведен перерасчет по оплате. В случае, если температура не достигает 40- градусной отметки, оплата должна производиться по стоимости холодной воды.

Алгоритм расчета коэффициента, если показатель нормы нарушен такой:

Каждые три градуса ниже нормы дают в час понижение тарифа на 0, 1 %.

Горячая вода не соответствует норме куда жаловаться

Главный вопрос, который беспокоит жильцов многоквартирных домов, если горячая вода не соответствует норме — Куда жаловаться?

Согласно установленному правилу, первоначально необходимо позвонить в ЖКХ или в управляющую службу. Следует изложить свою ситуацию диспетчеру или работнику службы. Также подобное действие должно производиться, если нет горячей и холодной воды — нужно звонить в диспетчерскую службу. При этом следует обязательно записать время обращения, номер заявки и фамилию, принявшего ее диспетчера.

Если эта была аварийная ситуация, то она должна быть устранена, если же причиной снижения температуры в кране (в месте водозабора) стала не авария, и проблема не была решена, то необходимо обратиться в очном порядке в коммунальную службу и изложить свою ситуацию на бумаге. В заявлении нужно указать показатели замеров в ночное и дневное время, свои паспортные данные, адрес.

Далее коммунальной службой, по предварительной договоренности о времени проведения, должна быть оказана бесплатная услуга замера температурного показателя горячей воды. После чего, составляется акт на основании полученных данных, и принимается решение о необходимости перерасчета. Один из экземпляров акта должен в обязательном порядке выдаваться на руки владельцу жилого помещения.

Замеры производятся согласно установленной системе. Вода для этого спускается в течение 3-5 минут.

Как составить жалобу

Составить жалобу можно на распечатанном бланке либо написать от руки. В ней  необходимо указать следующие сведения:

  • Данные того, кто подает жалобу – ФИО, адрес. Обычно располагаются в углу листа с правой стороны
  • Название организации, в которую подается жалоба
  • Коротко описать суть проблемы
  • Сделать ссылку на нормативные документы
  • Указать на бездействие организаций, в которые были направлены заявления, если таковые имеются
  • Перечислить прилагаемые к заявлению документы
  • Проставить подпись и дату

Жалоба подается в ЖКХ или УК, а в случае получения письменного отказа с их стороны, заявление подается в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор.

Образец жалобы можно скачать по ссылке.

Как потребовать перерасчет

Для того, чтобы был произведен перерасчет, следует обратиться с претензией в жилищно-коммунальное хозяйство. К заявлению следует приложить копию акта о произведенном замере температуры. Такой акт можно составить и самостоятельно, пригласив в качестве свидетелей соседей.

Также к заявлению прилагаются сведения об обращении в аварийную службу или в диспетчерскую ЖКХ – дата обращения, номер заявки и причина обращения. Возможно составление коллективного обращения от жильцов дома.

Если перерасчет не будет произведен, следует обратиться в районный суд или в прокуратуру.

Борясь за свои права, следует помнить главное – не соответствие норм горячей воды в кране не только причиняет неудобства, но и является серьезным правонарушением со стороны ЖКХ. Горячее водоснабжение и отопление должны находиться под постоянным контролем.

zakondoma.ru

Какой температуры должна быть вода из-под крана?

Живу в доме 1970 г. постройки. Капремонта не было ни разу. Максимально горячая вода, которая течет у нас из крана, — 50 градусов (замерял градусником утром и вече­ром неоднократно). Мне кажется, что она должна быть горя­чее.

Обращался в различные инстанции, но они говорят, что норм по воде нет.

Какой температуры должна быть горячая вода? Если по нормам она должна быть горячее 50 граду­сов, то можно ли сделать перерасчет? Как добиться, чтобы у нас текла из крана вода той температуры, какой она должна быть?

 ■ Вас вводят в заблуждение. Температура горячей воды из крана должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С. § П. 2.4. СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требо­вания к обеспечению безопасности систем горячего водо­снабжения» (утв. Постановлением главного государствен­ного санитарного врача РФ от 7.04.2009 г. № 20)

Допустимое отклонение температуры горячей воды в ночное время (с 00.00 до 5.00) — не более чем на 5°С, а в дневное время (с 5.00 до 00.00) — не более чем на 3°С.

Так что вы имеете полное право на перерасчет.

За каждые 3°С отступления от допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1% за каждый час. А если температура горячей воды ниже 40°С, оплата производится по тарифу за холодную воду. Расчет в этом случае также идет по­часовой.

§ П. 5 Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

Если вы обнаружили, что из крана течет вода не той темпе­ратуры, которой она должна быть, сразу звоните в аварий-но- диспетчерскую службу. Уточните номер вашего обращения и запишите его.

Если диспетчеру причина низкой температуры не­известна, с вами должны согласовать время проведения провер­ки специалистами управляющей компании.

По результатам про­верки составляется акт, экземпляр которого обязательно должен быть вам предоставлен.

Если управляющая компания не реагирует на жалобы и не проводит проверку, вы и сами можете зафиксировать факт оказания услуги ненадлежащего качества. Нужно составить акт и подписать его не менее чем 2 потребителями и пред­седателем совета многоквартирного дома (или председа­телем ТСЖ).

§ Раздел X Правил предоставления коммунальных услуг… (утв. Постановлением Правительства РФ от 6.05.2011 г. № 354)

Подайте в управляющую компанию письменное заявление. В нем укажите, что вы неоднократно обращались с жалобами, но необходимые замеры так и не были проведены. Потребуйте про­извести перерасчет платы.

Хорошо, если у вас будут подтверждения ваших пред­ыдущих жалоб (их копии или номера обращений). Ведь в ва­шей ситуации факт низкой температуры нужным образом (то есть актом проверки) так и не установлен. Если вы проведе­те проверку самостоятельно — приложите к заявлению копию акта.

Обязательно сохраните экземпляр заявления, поданного в управляющую компанию. На нем специалист компании дол­жен поставить отметку о принятии.

Если управляющая компания и дальше будет бездействовать, обращайтесь с жалобой в жилищную инспекцию. Если проблема горячей воды волнует не только вас, подавайте коллективные за­явления вместе с вашими соседями. Вы также можете обратить­ся в суд с требованием перерасчета платы. Но, как показывает практика, решить проблему можно и без обращения в суд — через жилищную инспекцию.

Ваш вопрос отправлен, в ближайшее время мы ответим на него

yrist-centr.ru

Оптимальная температура горячей воды в кране частного дома

Источник: https://mr-k.ru/raznoe/kakaya-temperatura-dolzhna-byt-v-krane-goryachej-vody-kakoj-temperatury-dolzhna-byt-voda-iz-goryachego-krana-i-chto-delat-esli-ona-chut-teplaya-razyasneniya-i-prakticheskij-opyt-voda.html

ПЕРЕРАСЧЁТ платы при НЕКАЧЕСТВЕННЫХ комуслугах ( ОТОПЛЕНИЕ,ГВС) | ЖКХ: ОТКРЫТАЯ ТРИБУНА

Как действовать, если температура горячего водоснабжения в точках разбора 40 градусов?

Разъяснения по порядку перерасчета платы за предоставление некачественных коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению

ГЖИ Кемеровской области разъясняет жителям порядок перерасчета платы за предоставление некачественных коммунальных услуг по отоплению и горячему водоснабжению.

КАКИМ НОРМАТИВАМ ДОЛЖНО СООТВЕТСТВОВАТЬ КАЧЕСТВО КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ?

Согласно правилам и нормам предоставления коммунальных услуг, они должны предоставляться потребителям в необходимых объемах и надлежащего качества. В противном случае размер платы за ту или иную коммунальную услугу подлежит уменьшению.

По отоплению температура воздуха в жилом помещении должна быть не ниже +20 °C (в угловых комнатах — +22 °C). При этом допустимое превышение нормативной температуры — не более чем на 4 °C, допустимое снижение нормативной температуры в дневное время не допускается, в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) — не более чем 3 °C.

По горячей воде температура в местах водоразбора должна быть не ниже 60 °C и не выше 75 °C. Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) допускается не более чем на 5 °C, в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3 °C.

НА СКОЛЬКО МОЖНО СНИЗИТЬ РАЗМЕР ОПЛАТЫ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННО ОКАЗАННЫЕ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ?

Если температура подаваемой горячей воды отличается от указанной, или температура воздуха в жилом помещении не соответствует нормативам, то это считается услугой ненадлежащего качества.

Согласно закону, за каждый час и градус отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,15 % (k=0,0015).

Что касается горячего водоснабжения, то за каждый час и за каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу снижается на 0,1 % (k=0,001).

А в случае, если температура горячей воды в точке разбора ниже 40 °C, то за каждый час такой её подачи оплата потребленной воды должна производиться по тарифу за холодное водоснабжение.

ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ ПЕРЕРАСЧЕТА ОПЛАТЫ ЗА НЕКАЧЕСТВЕННО ОКАЗАННЫЕ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ?

Важно понимать, что перерасчёты за некачественно оказанные коммунальные услуги, производятся только при соблюдении всех требований законодательства по порядку установления факта предоставления таких услуг.

Так, в первую очередь жителям следует обратиться к поставщику коммунальных услуг – это может быть ресурсоснабжающая организация либо управляющая компания.

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги можно передать письменно в форме заявления (образец заявления можно скачать здесь) или устно, оно должно быть зарегистрировано аварийно-диспетчерской службой организации.

В течение двух часов с момента получения обращения её сотрудники обязаны провести обследование жилого помещения и произвести температурные замеры, результаты которых должны быть занесены в специальный акт установленного образца. Он составляется в нескольких экземплярах по числу заинтересованных лиц, участвующих в проверке, один из актов передается потребителю (или его представителю), второй экземпляр остается у исполнителя.

Если поставщик коммунальных услуг отказывает собственникам, оформить документ они могут самостоятельно. В таком случае акт подписывается двумя потребителями и председателем совета многоквартирного дома и передается в управляющую компанию.

Вместе с актом, свидетельствующим о несоответствии температурного режима нормативным показателям, собственнику необходимо заполнить заявление с требованием о перерасчёте за некачественно оказанную коммунальную услугу (образец заявления можно скачать здесь). Таким образом, эти два документа являются основанием для уменьшения размера платы за отопление.

Чтобы определить период перерасчёта, после устранения причин нарушения качества коммунальной услуги исполнитель обязан удостовериться в том, что потребителю предоставляется коммунальная услуга надлежащего качества в необходимом объеме и составить акт о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем (или его представителем) и исполнителем.

КАК ПРАВИЛЬНО ПРОИЗВОДИТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНЫЕ ЗАМЕРЫ ТЕМПЕРАТУРЫ В ЖИЛОМ ПОМЕЩЕНИИ?

Чтобы определить температуру в помещении, ее замеряют на внутренней стене каждой комнаты на расстоянии одного метра от наружной стены и полутора метров от пола.

Диапазон измерения и допустимая погрешность измерительных приборов должны соответствовать требованиям в соответствии с которыми предельное отклонение составляет 0,1 °С.

В противном случае, при измерении бытовым термометром погрешность измерения такого прибора в 1-2°С может привести к ситуации, при которой «перегрев» при его наличии не выявится, соответственно последствий в виде перерасчета не наступит.

ПРИМЕР ПЕРЕРАСЧЁТА ОПЛАТЫ В СВЯЗИ С ПРЕДОСТАВЛЕНИЕМ НЕКАЧЕСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОТОПЛЕНИЮ

Площадь квартиры – 54м2;Норматив потребления — 0,017925Гкал/м2;Стоимость 1Гкал – 703,38 руб. /м2;Кол-во дней в месяце -30 дн. ;

Кол-во дней, когда температура превышала норму – 7дн.;

Отклонение температуры от нормы и предельно допустимых отклонений — на 3 градуса (температура в квартире 27°C при допустимых показателях в 24°C );

Снижение за каждый градус и каждый час когда произошло нарушение составляет – 0,15% (0,0015).

Расчет:

1. Стоимость за отопление в месяц составит: 54м2 х 0,017925 Гкал/м2 х 703,38 руб. = 680,84 руб.;2. Начисление за период, в котором было установлено нарушение 680,84 руб/30 дн. х 7дн. = 158,86 руб.;3. 3℃ х 0,0015 х 7 дн. х 24 час. х 158,86 руб. = 120,1 руб.;

Сумма к оплате : 680,84 руб. — 120,1 руб. = 560,74руб.

Таким образом, платеж в данной ситуации будет снижен на 18%

Источник: ГЖИ Кемеровской области

https://www.gosgil42.ru/about/pereraschet-platy-za-zhku-gvs-i-otopleniya.php

Источник: https://maxpark.com/community/1574/content/6066921

Тепленькая пошла… А должна быть горячая!

Как действовать, если температура горячего водоснабжения в точках разбора 40 градусов?

Графики отключения горячего водоснабжения в летнее время до нас, жильцов многоквартирных домов, доводят еще весной. И хоть этот «нулевой» период для ванных процедур в последние годы стал гораздо короче, полноценного водоснабжения мы ждем с нетерпением. И каково бывает раздражение, когда наш кран будто забыл, что горячая вода в нем должна была появиться еще вчера.

В Кемерове с момента отключения отопления зарегистрировано 257 жалоб по поводу отсутствия «даже тепленькой» воды. Люди требуют обеспечить их коммунальным ресурсом надлежащего качества, так как свой «безводный сезон» они уже пережили. Обращения в РЭУ не всегда вызывают оперативное реагирование.

Ответ один: сливайте воду до тех пор, пока не пойдет горячая. Но ведь у современных жильцов, обустроивших свои квартиры по совету властей приборами учета всех потребляемых ресурсов, каждый вылитый кубометр – это дополнительный расход. А ведь бывает, что сливать холодную воду нужно не час-полтора, а сутки-двое.

Только тогда она потеплеет. Кто ж будет жить себе в убыток?!

Знакомая обратилась в «Жилкомцентр». Слышала, что стоит позвонить по многоканальному телефону 31-23-32 круглосуточной «горячей линии» этого центра, так сразу в дом приходят специалисты, выявляют причину. И действительно так и вышло.

Специалисты пришли, зафиксировали температуру воды, предложили сделать перерасчет этой коммунальной услуги.

Указали и причину «холода в кране»: поставщик теплоэнергии подал воду не требуемой температуры 60 градусов, а только 43 градуса. Такое случается по разным причинам.

Бывает, что на границах раздела между теплосетями (кемеровской теплосетевой компании и эксплуатирующей организации) температура теплоносителя не соответствует нормативным параметрам.

Разбираться с тепловиками будет, естественно, эксплуатирующая дом организация, но и жильцы не должны быть в стороне.

Они должны вызывать представителей управляющей компании (своего РЭУ), чтобы зафиксировать факт подачи воды не той температуры, какая должна быть. Причем, если ситуация повторится и в июле, значит, вызывать представителя УК и в июле.

Только тогда УК сможет, во-первых, сделать перерасчет жильцам за неиспользованную горячую воду, а во-вторых, предъявить претензии тепловикам.

Однако чаще всего на «погоду в доме» влияют объективные обстоятельства — конструктивные особенности системы теплоснабжения, а это значит, что проблемная ситуация будет повторяться из лета в лето.

В частности, в большинстве районов областного центра, да и в других городах, в межотопительный сезон действует тупиковая схема подачи горячей воды (вода идет по одному из двух трубопроводов), которая не обеспечивает постоянную циркуляцию воды, когда отключено центральное отопление.

Вот если бы у нас в городе был четырехтрубный трубопровод, как в Томске, тогда отключение на ремонт одной пары труб не нарушило бы циркуляцию воды и обеспечило бы все дома горячей водой своевременно.

Тогда, спросите, что же делать, пока у нас в наличии только две трубы для горячей воды (одна – на подачу, вторая – на «обратку»)? Ведь замучаешься вызывать слесаря РЭУ! Да и перерасчет за непредоставленную воду многим неинтересен, людям важнее ежедневная горячая вода в доме нежели компенсация в связи с ее отсутствием.

И к тому же все жильцы конкретного дома враз не побегут с жалобами в свои УК, многие просто махнут рукой и пойдут в общественные бани. Поэтому должны быть еще какие-то схемы взаимодействия эксплуатирующих организаций с ресурсопоставляющими. Не только же с помощью жильцов регулировать этот вопрос!

— Да, сейчас на помощь управляющим компаниям приходят приборы учета в тепловых узлах, которые установлены уже в большинстве домов областного центра,- поясняет ситуацию зам.

начальника управления ЖКХ администрации Кемерова Александр Колмагоров. — Приборы учета фиксируют не только объем воды, давление, но и температуру.

Эти данные управляющие компании вносят в свои отчеты, которые потом предоставляют ресурсоснабжающей организации для выставления претензий.

Как добавил Александр Алексеевич, сегодня управляющим компаниям надо отстаивать свои интересы либо в претензионном виде, либо в судебном порядке. А так, на словах, договориться с тепловиками не получается.

— И судиться уже приходилось?

— Да, практика арбитражных судов по этим фактам уже сложилась в других регионах. В качестве доказательной базы управляющие компании используют отчеты, акты вызовов жильцов, протоколы советов многоквартирных домов. На основании этих документов УК должна сделать перерасчет стоимости услуг жильцам и, следовательно, показать суду свои убытки.

Но суды судами, а город все же заинтересован решать проблему еще и мирным путем. Чтобы жалоб вообще не возникало. Искали разные варианты.

Лучшим выходом было бы поменять двухтрубную систему водоподачи на четырехтрубную. Но цена вопроса – сотни милионов рублей бюджетных денег, сегодня это городу не под силу.

Пытались в Кировском районе использовать перемычки, но это тоже связано с дополнительными затратами, которые не окупают себя.

А есть еще такой выход. Собственники помещений в отдельно взятом доме на общем собрании могут рассмотреть вопрос о проведении реконструкции внутридомовой системы горячего водоснабжения с монтажом водонагревателя (бойлера) и циркуляционных насосов.

Таким образом можно выполнить эти работы за счет средств, собранных на капитальный ремонт. И такая практика уже опробована. Получается малая локальная сеть, гонять горячую воду по малому кругу проще, чем на километры пути трубопроводов.

Но встает вопрос удорожания ОДН, что не всем жильцам нравится.

Кроме того, есть возможность собственнику жилья установить в своей квартире проточный электроводонагреватель.

Короче, индивидуальные бойлеры для дома или отдельно взятой квартиры одним людям подходят, другим – нет. У кого-то получается даже сэкономить на оплате услуг ЖКХ, а кто-то, наоборот, несет лишние расходы.

Так что пока совет один – выбирать жилье в районах города, где учтены проблемы с теплоснабжением.

Например, из Рудничного района жалоб жильцов по поводу горячей воды в «Жилкомцентр», как пояснила Валентина Вечкилева, его директор, практически нет.

Там одна котельная у кардиоцентра, еще две  — на «Радуге», в районе Красной Горки, протяженность систем водоснабжения минимальная, и вода, проходя по трубам, не успевает остыть.

В Лесной Поляне та же ситуация: рядом с многоквартирным домом своя придомовая котельная, и вода есть всегда.

Получается, чем меньше локальная система подачи теплоносителя, тем комфортнее жить. И наоборот, чем протяженнее сети, тем больше вероятности, что дом так и будет стоять без горячей воды.

Первые проснувшиеся жильцы  сливают через свои краны остывшую горячую воду. В этом отношении не позавидуешь жителям поселка РТС. Теплоноситель до здешних потребителей должен пройти по трубе несколько километров.

Естественно, он остывает по пути.

Елена ЩЕРБАКОВА.

ДЛЯ СВЕДЕНИЯ

Значение температуры горячей воды в точке разбора должна составлять не менее 60 градусов для открытых систем централизованного водоснабжения (допустимое отклонение температуры не более чем на 5 градусов с 00.00 до 5.

00 часов, не более чем на 3 градуса с 5.00 до 00.00 час.). При снижении температуры горячей воды размер платы уменьшается за каждые 3 градуса на 0,01%.

При температуре 40 градусов  и ниже оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.

Источник: http://kuzbass85.ru/2013/06/25/teplenkaya-poshla-a-dolzhna-byit-goryachaya/

Платить по счетам придётся всем: с января вода для потребителей без счетчиков подорожала на 40%, пени за просрочку платежей – вдвое, а УК обязали платить штрафы жильцам

Как действовать, если температура горячего водоснабжения в точках разбора 40 градусов?

С 1 января 2016 вступили в силу существенные изменения в жилищном законодательстве и сфере ЖКХ.

О том, как разобраться в новшествах, сколько теперь стоит вода, если в квартире нет счетчиков, в каких случаях УК обязаны выплачивать потребителям штрафы и сколько будут платить по счетам за коммунальные услуги злостные должники, ТИА рассказал юрист Тверской региональной ассоциации ТСЖ и ЖСК (ЖК) Евгений Иванов.

Пени за просрочку коммунальных платежей выросли вдвое

В соответствии с пунктом 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ, начиная с 31-го дня просрочки оплаты услуг ЖКХ, россиянам будут начисляться пени в размере 1/300 ставки рефинансирования за каждый день долга. С 91-го дня размер пени вырастет до 1/130 ставки рефинансирования за каждый день просрочки. С 2012 года ставка рефинансирования составляла 8,25%.

Однако учитывая, что с 1 января ЦБ РФ отменяет понятие «ставка рефинансирования» и устанавливает единую ключевую ставку, пени будут рассчитываться ориентируясь на 11%.

– При этом нужно знать, что в России запрещены «сложные пени», то есть пени на пени не начисляются, – рассказывает Евгений Иванов.

Для примера расчет пени по старой формуле:

Кроме того, как рассказал юрист, часть управляющих компаний в Твери находятся в непростом положении .

Все дело в том, что в городе до сих пор многие собственники не заключили прямых договоров с ресурсоснабжающими организациями, и все коммунальные деньги управляющие компании собирают самостоятельно. И если в доме есть должники, то УК может собрать с них лишь небольшую сумму пени.

А вот ресурсоснабжающие организации имеют полное право взыскать с таких управляющих компаний пени в размере порядка 10% годовых за просрочку платежа, в соответствии с ст. 395 ГК РФ.

– Логично было бы сделать и для управляющих компаний, и для потребителей одинаковый размер пени. Иначе получается так, что УК взыскивает с должника небольшие деньги за просрочку платежей, а вот поставщики услуг выставляют УК большие штрафы. При этом суд всегда находится на стороне ресурсников.

Вывод один: управляющим компаниям гораздо выгоднее, чтобы собственники заключали прямые договора с поставщиками услуг.

Управляющие компании будут платить штрафы в пользу жильцов

В соответствии с новой редакцией 157 статьи ЖК РФ, с 28 декабря 2015 года  оштрафовать УК можно как за незаконно начисленные платежи, так и за услуги, которые оказываются недостаточно качественно.

 Жильцы вправе обратиться с жалобой в ГЖИ на управляющую компанию, если перебои в предоставлении любой коммунальной услуги превышают нормативы, установленные законодательством. Штрафы управляющие компании будут платить в адрес потребителей.

Избежать штрафа можно только в том случае, если выявленное нарушение будет устранено до обращения в контролирующий орган.

На сегодняшний день размер штрафа Правительством РФ пока не определён и будет установлен в ближайшее время.

Однако, как рассказывает Евгений Иванов, с взысканием штрафов могут возникнуть трудности:

– Это мёртвая норма, которая в современной России работать не будет, – признаётся Евгений Иванов. – Потребитель приходит в управляющую компанию и говорит: «заплатите мне штраф». УК говорит: «Не буду. Идите в суд». Ну и кто из собственников пойдёт судиться за 300 рублей?

Тем не менее, есть ещё один выход из ситуации – Закон о защите прав потребителей, который предусматривает штраф за нарушение прав потребителя в размере 50%. Штраф должен выплатить исполнитель услуги – управляющая компания.

Допустим, если в квартире не было отопления и УК должна выплатить собственнику 1 000 рублей, то по решению суда компания должна выплатить 1 000 рублей плюс 500 рублей в качестве штрафа по Закону о защите прав потребителей.

В последнее время все чаще в домах Твери происходят перебои с отоплением. Евгений Иванов пояснил, что нужно делать собственникам в случае ненадлежащего теплоснабжения.

– Собственник должен позвонить в аварийно-диспетчерскую службу УК, вызвать специалиста и зафиксировать температуру в помещении. Температура должна замеряться в центре комнаты и составлять не менее 18 градусов.

Для угловых комнат – 20 градус тепла, для санузлов – 25 градусов. Составляется акт, который подписывают потребитель и представитель УК.

Если представитель УК не приходит, собственник может сам составить акт с привлечением независимых лиц – соседей, и направить его в УК для перерасчета.

Если это произошло не по вине УК, то последняя должна взыскать эту сумму с ресурсоснабжающей организации.

Вода любит счёт: потребители без счетчиков будут платить за воду на 40 % больше. Повышающий коэффициент с января 2016 года достиг значения в 1,4.

– Все просто: если у вас нет счетчика на воду, то вы платите за нее по нормативу. А с 1 января он увеличится на 40%, – рассказывает юрист. 

При этом повышающие коэффициенты за коммунальные услуги стали применяться ещё с 1 января 2015 года: с 1 января по 30 июня 2015 года – 1,1; с 1 июля по 31 декабря 2015 года – 1,2; с 1 января по 30 июня 2016 года – 1,4; С 1 июля по 31 декабря 2016 года повышающий коэффициент будет составлять – 1,5, а 

с 2017 года – 1,6.

Как рассказал Евгений Иванов, для многих потребителей появившийся повышающий коэффициент в квитанциях вызовет удивление, так как большинство УК в 2015 году повышающий коэффициент на воду не применяло. Это было связано со сложностями в законодательстве.

Кто должен выставлять повышающий коэффициент?

Применение повышающих коэффициентов – это обязанность исполнителя, предоставляющего потребителю коммунальные услуги (управляющие организации, ТСЖ, ЖСК либо ресурсоснабжающие организации в случае непосредственного управления многоквартирным домом). Собранная сумма по решению собрания собственников направляется на реализацию мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности дома.

Как рассказал Евгений Иванов, в связи с изменениями в сфере ЖКХ, в Твери собственники активно устанавливают счетчики. Около 50% жилого фонда уже оборудованы приборами учета воды, 90-95% – приборами учета электричества.

Чтобы установить прибор учета и не стать жертвой мошенников и компаний-однодневок, Евгений Иванов советует обращаться либо в свою управляющую компанию, ТСЖ или ЖСК, либо в ресурсноснабжающую организацию. Кроме того, собственник может установить счетчик и самостоятельно. Постановлением Правительства РФ от 19.

09.2013 № 824 «О внесении изменений в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» установлена обязанность управляющей организации, ТСЖ, ЖК, ЖСК осуществлять ввод в эксплуатацию индивидуальных приборов учета бесплатно.

ВАЖНО. Если в вашем доме или квартире нет технической возможности установить приборы учета, вам нужно обратиться к исполнителю услуги, получить заключение о невозможности установки и направить его либо в «Тверьводоканал», если с ним заключен прямой договор, либо в УК, ТСЖ или ЖСК, если такого договора нет.

Тогда вам не придется платить повышающий коэффициент за воду. Например, приборы учета не ставят в дома, если для этого требуется реконструкция, капитальный ремонт или создание новых внутридомовых инженерных систем. Подробнее о критериях отсутствия  и наличия технической возможности установки счётчиков можно прочитать здесь.

За консультацией по всем вопросам, касающимся сферы ЖКХ, вы можете обратиться в Тверскую региональную ассоциацию ТСЖ и ЖСК (ЖК). Оказание услуг осуществляется на бесплатной основе. Адреса общественных приёмных, режим работы и контактные телефоны доступны на сайте Ассоциации. 

жкх, новые законы, новшества в сфере жкх с 1 января 2016 года, евгений иванов, ассоциация ук, тсж и жск в твери, бесплатная помощь по вопросам жкх, повышающий коэффициент, счётчики воды, штрафы ук, нормативы на воду

0 Подпишитесь на наш канал Яндекс.Дзен

Источник: https://tvernews.ru/news/208195/

Округ закона
Добавить комментарий