Как вернуть больную собаку купленную без документов?

Правила продажи животных в зоомагазине

Как вернуть больную собаку купленную без документов?

2 декабря 2011 в 17:26

Правовые основы: документация, оформление витрины, , правила продажи, обмен и возврат животных, ветеринарные требования. Подробнее…

Покупка питомца  – это всегда большой праздник. Праздник как для нового владельца, так и для продавца. Прекрасно когда между, говоря правовым языком, двумя сторонами акта купли-продажи не возникает каких-либо разногласий.

Значительно сложнее, когда клиент предъявляет претензии. Ведь как поступить в спорной ситуации в нашей стране не знает ни одна из сторон.

Виной тому, как недостаточная информированность о правилах продажи, так и низкое качество проработки законов, касающихся животных.

В этой статье мы попытаемся ответить на наиболее частые вопросы как продавца, так и покупателя животных.

Оперировать мы будем официальными документами («Правила торговли, Закон «О защите прав потребителей» и др.), консультациями юристов и, конечно, здравым смыслом.


Какое ветеринарное свидетельство должно быть в зоомагазине на животных?
Свидетельство должно быть то же самое, как и на транспортировку, т.е. задача продавца показать ветеринарной службе, что в магазин поступило здоровое животное.

В настоящее время, в соответствии с Приказом Минсельхоза РФ № 422 от 16 ноября 2006 года, зарегистрированным в Минюсте РФ, животных можно перевозить только при условии обязательного оформления ветеринарной справки формы №4 или ветеринарного свидетельства формы №1.

Ветеринарные сопроводительные документы выдаются на все виды животных с целью подтверждения здоровья животных, идентификации и эпизоотического благополучия территории, с которой они вывозятся для предъявления их владельцами при транспортировке и в пункте назначения.

Ветеринарная справка №4 должна быть на животных, купленных внутри города, а ветеринарное свидетельство №1 на животных, привезенных из других областей России.

Любая из этих справок выдается на группу животных, т.е. в ней может быть перечислены многие виды животных (Например: кролики 10шт, крысы 3шт, волнистые попугаи 20шт).

Государственные ветеринарные клиники обязаны выдавать такие справки бесплатно, но  наверняка возьмут деньги не за справку, а за осмотр животных или анализы.

Животные, не поступавшие в магазин (например, рожденные в данном помещении) могут не сопровождаться справками.

Любая из этих справок хранится в магазине. Клиент не вправе требовать оригинал или ксерокопию этой справки! В добровольном порядке вы можете показывать справку клиентам или даже снимать с нее копию. Но, по сути, для клиента она не имеет никакой юридической ценности.

Вывод: единственный документ на животных для отчётности перед ветеринарными службами – это ветеринарная справка формы №4 или ветеринарное свидетельство формы №1. Такая справка должна храниться в магазине и не выдаваться клиенту при покупке животного.

Делать ксерокопию для покупателя вы также не обязаны.


Что продавец должн предоставить клиенту при продаже животных?
Отношения между продавцом и покупателем в нашей стране регулируют «Закон о защите прав потребителя» и «Правила торговли» Продажа животных регулируется одним документом – Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров».

Часть IX. Особенности продажи животных и растений. (раздел введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.

1998 № 1222)   Информация о животных и растениях, предлагаемых к продаже, помимо сведений, указанных в пункте 11 настоящих Правил, должна содержать их видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения.

Продавец также должен предоставить информацию о:   Животные, предназначенные для продажи, должны содержаться в соответствии с общепринятыми нормами гуманного обращения с животными в условиях, отвечающих обязательным требованиям стандартов.

  Вместе с товаром покупателю передаются товарный чек, подписанный лицом, непосредственно осуществляющим продажу, в котором указывается видовое название и количество животных или растений, наименование продавца, дата продажи, цена;  удостоверяющее, что животное здорово.

(в ред. Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 № 81)


По закону продавец клиенту должен предоставить как информацию, так и документацию:

1.    Информация: видовое название, сведения об особенностях содержания и разведения Лучше всего располагать информацию в доступном для покупателя месте, а не надеяться на ответственность продавцов и память покупателя. Поэтому небольшие таблички с основными сведениями о содержании, кормлении и др., расположенные на стеллаже с животными, будут наилучшим решением.

2.    Документы:

•    товарный чек должен содержать подпись продавца, видовое название и количество животных, наименование продавца, дата продажи, цена

Можно воспользоваться готовыми товарными чеками (теми же, что и на весь остальной товар). Но выписывать товарный чек нужно не по требованию, а обязательно. Другой способ  – это изготовить товарный чек самим. Его можно распечатать на принтере или растиражировать на резографе в типографии – это будет значительно дешевле. В товарном чеке может быть указана любая информация, в том числе номер ветеринарной справки, о которой мы говорили ранее. По закону вы не обязаны это делать, но ссылка на справку из государственной ветеринарной клиники внушает доверие клиенту и повышает его лояльность к магазину.

•    ветеринарное свидетельство (ветеринарная справка), удостоверяющее, что животное здорово.

По закону ветеринарную справку на животное может выписать любой человек с ветеринарным образованием. Если у вас ООО, то штатный ветеринар не должен нигде регистрироваться, а вот если у вас ИП – ваш сотрудник должен оформить специальные документы на ведение ветеринарной деятельности.

В соответствие со статьей 4 Закона О ветеринарии, юридические и физические лица, ведущие ветеринарную деятельность, подконтрольны государственной ветеринарной службе субъекта РФ, на территории которого находится. В случае ООО, документального оформления не требуется, в случае ИП, необходимо зарегистрироваться в госветслужбе субъекта, как ведущего ветеринарную деятельность.

Для того, чтобы обойти возможные претензии со стороны покупателя, может быть оформлен дополнительный догов купли-продажи, акт приема-передачи или товарный чек. Подпись клиента в данном случае обязательна. Здесь можно указать, что животное не подлежит возврату и обмену, что животное клинически здорово (эту часть может быть оформлена как ветсправка с подписью штатного врача), что с момента купли-продажи ответственность за жизнь и здоровье животного в полном объёме ложится на покупателя.

Мы предлагаем Вам пример оформления товарного чека. .

товарный чек0.03 Мб

Вывод: продавец обязан предоставить покупателю информацию о животном, товарный чек и ветеринарную справку.

А если клиент хочет вернуть или обменять животное?

Мы настоятельно рекомендуем повесить распечатку данного закона на видное место в магазине.

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену или возврату по закону: Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

N 55 перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) 13. Животные и растения (п.

13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Из него следует, что здоровое животное магазин  имеет право не обменивать.

Вывод: продавец не обязан обменивать или принимать обратно здоровое животное вне зависимости от причин возврата.

Но как быть с заболевшим  или умершим животным?

Пожалуй, самый щекотливый вопрос – это внезапная смерть или болезнь животного, наступающая в течение ближайших недель после продажи.

Магазины чаще всего ссылаются на предыдущий перечень товаров. Но внимательно прочитав, мы поймем, что речь там идет о товарах НАДЛЕЖАЩЕГО качества, т.е. о здоровом животном.

Ветеринарная справка, выданная при покупке животного, гарантирует, что питомец клинически здоров. Это означает, что ветеринарный врач при осмотре не обнаружил каких-либо симптомов заболеваний.

Любые травмы, отравления  могут расцениваться, как возникновение неисправности по вине покупателя.

Источник: https://www.aquanimal.ru/post/69

Личный опыт: Что делать, если вы нашли собаку

Как вернуть больную собаку купленную без документов?

Участвовать в судьбе потерявшихся животных, публиковать про них статусы в социальных сетях, помогать приютам и брать из них животных стало тенденцией. The Village решил разобраться, что делать, если вы нашли на улице собаку: почему нельзя отдавать животных в первые попавшиеся руки, как выбирать новых хозяев и зачем заключать договор. 

Вы нашли собаку

Два месяца назад я подобрала пса породы русский охотничий спаниель в переходе станции «Текстильщики». Он был стрижен, напуган и очень доверчив. Не сумев пройти мимо, я забрала его к себе. Сейчас он живёт у новых хозяев. 

Самый лучший вариант — если вы согласны на время приютить собаку. В зависимости от оперативности старых хозяев собака может прожить у вас от двух дней до двух-трёх месяцев. В случае чего найденную собаку всегда можно пристроить. То, что вы забираете собаку к себе, не значит, что вы забираете её навечно. Новые хозяева всегда находятся. Важно правильно их выбрать.

Если вы не готовы взять собаку домой, но всё равно чувствуете причастность к её судьбе, обратитесь к волонтёрам или в любую команду помощи породам (список организаций, которым можно доверять, есть ниже). Волонтёры смогут забрать собаку на передержку и позаботиться о её благополучии и пристройстве в семью.

Поиск старых хозяев

Старых хозяев ищут не меньше месяца. Порой они даже не догадываются, что собаку стоит искать в другом городе или в другом районе. Им нужно дать шанс. Если вы не готовы этим заниматься, опять-таки найдите передержку или команду помощи породе и предоставьте им заниматься собакой.

Если вы всё-таки готовы взять на себя ответственность за жизнь и здоровье собаки, то в первую очередь нужно проверить, есть ли у собаки клеймо. Обычно их ставят в ухе или в паху. 

Если у собаки есть клеймо, значит это клубная породистая собака. Позвонив в питомник, вы легко найдёте её хозяев. Для этого нужно просто вбить в поисковик породу вашей собаки + «питомник». Нужно обзвонить несколько питомников по порядку, называя всем номер клейма.

 Правда, бывает, что найденные хозяева не бегут сломя голову забирать животное. Я слышала историю, как одна женщина подобрала в парке таксу, нашла её хозяев, а те ей прямым текстом сказали: «Мы не будем её забирать. Если хотите, оставьте себе».

Она оставила и теперь выигрывает с ней всевозможные выставки.

Если клейма нет, не отчаивайтесь. Возможно, хозяева брали пса с собой в путешествия и у собаки есть чип. Чтобы проверить его наличие, нужно пойти к ветеринару.

Сделать это стоит в любом случае, чтобы уточнить породу, возраст и проверить здоровье. Если у собаки нет ни чипа, ни клейма, поиски хозяев станут немного сложнее. Нужно будет развесить объявления онлайн и офлайн.

Для этого нужно сфотографировать собаку в нескольких ракурсах.

Онлайн-объявления

Фотографии и описания собаки нужно разместить на специальных сайтах, форумах и в самых разных группах. Нигде не оставляйте номер своего телефона или адрес. Только электронную почту. Это техника безопасности.

Там же периодически проверяйте раздел «Пропала собака». Может быть, вашего потеряшку (профессиональный сленг собаководов) уже давно ищут.

 В Москве есть некоторое количество команд помощи породам — это добровольцы, которые помогают выхаживать, пристраивать и искать старых (или новых) хозяев собакам определённых пород.

Например, в Москве и Петербурге есть Фонд помощи ретриверам — большая организация, благодаря которой многие хозяева лабрадоров и ретриверов нашли потерявшихся питомцев. Команды помощи есть на каждом из вышеперечисленных форумов. Смело обращайтесь к ним за советом и поддержкой.

Офлайн-объявления

Распечатайте несколько объявлений и развесьте их в том районе, где нашли собаку. Некоторые советуют приклеивать объявления к урнам, деревьям или столбам. Будьте готовы к тому, что с остановок и специальных досок объявления, вероятнее всего, будут сорваны. 

Бывают случаи, когда старые хозяева находятся, но забирать домой собаку не хотят. В таком случае ваша задача — выяснить кличку пса и чем его кормить, а также забрать ветпаспорт с прививками. В идеале — получить у бывших хозяев письменный отказ от собаки с подписью и датой. 

Передержка

Если держать собаку дольше двух-трёх дней нет возможности (вы не хотите, у вас аллергия или вы уезжаете), вам понадобится передержка. Отдать собаку на передержку означает пристроить её к волонтёрам, которые соглашаются приютить животное на время. Передержки бывают платные и бесплатные.

Наташа Крикунова

Организатор проекта «Подбери друга.
Adopt a pet»

«Можно устроить собаку на временную передержку:

— Гостиница для собак (примерная стоимость 300−600 рублей в сутки, гостиницы легко найти в интернете).

— Частная передержка (временный приют для собак в квартире или доме), стоимость от 200 рублей в сутки (зависит от размеров собаки). Список можно найти тут.

— При многих ветеринарных клиниках существуют стационары — гостиницы, где по договорённости могут приютить животное за 450–800 рублей в сутки.

Прежде чем отдать собаку на передержку, нужно полностью подготовить её к проживанию:

Первичный осмотр у ветеринарного врача, чтобы оценить её состояние.

Сдача анализов на инфекции.

Проверка собаки на наличие лишая.

Если врач при осмотре выявил признаки заболевания, нужно действовать согласно его рекомендациям. Если здоровью собаки ничто не угрожает, можно её кастрировать (стерилизовать): некоторые передержки называют это в перечне обязательных условий.

Мы не рекомендуем отдавать собак в государственные приюты. Из-за психологического стресса, нехватки корма, воды и недостаточного ветеринарного ухода даже самая здоровая собака через некоторое время начинает болеть и может погибнуть».

Как распознать старых хозяев

На породистых собак охотятся перекупщики или рекрутеры для попрошаек. Даже мне пару раз приходили сообщения с адресов типа «mania_dog_007@mail.ru» с просьбой выслать побольше фотографий, потому что «вроде похож на нашего». Маня-дог, серьёзно?

Я слышала, что породистый хаски (которого украли на выставке в Одессе), стоя с попрошайкой в переходе метро, зарабатывал в среднем от 220 тысяч рублей в месяц. А одна перекупщица продала годовалого ретривера за 50 тысяч рублей. Если собаку продать не удаётся, её усыпляют.

За долгие годы волонтёры разработали многоступенчатую систему проверки старых хозяев: 

Попросите их прислать вам фотографии. Их должно быть много. Не одна размытая, где на переднем плане люди, а собака далеко в поле. Собака в разном возрасте. Собака с людьми, которых видно. Если это действительно домашний пёс, фотографий будет миллион. Что уж скрывать, собака, которую я подобрала, на два месяца целиком заполонила мой Instagram (и ). 

Спросите у них кличку собаки. Проверьте, отзывается ли она. 

Попросите разрешения побывать у них дома. Если собака потерялась недавно, всюду будут видны следы её пребывания. 

Последний и решающий этап — встреча людей и собаки. Проверяйте реакцию. И никогда не показывайте собаку, пока не пройдёте первые три этапа.

Поиск новых хозяев

Если старые хозяева так и не нашлись (как было в моём случае), нужно начинать поиск новых. Главное — не паниковать. Новые хозяева обязательно найдутся. 
Помню, в первые два дня самой страшной была именно эта мысль: «А вдруг никто не захочет его брать и тогда он останется со мной навсегда?» Так вот, хозяева обязательно найдутся. Важно правильно выбрать.

В идеальном случае новые хозяева — ваши знакомые. Или знакомые знакомых. Им всегда нужно отдавать приоритет, потому что тогда вы с большей вероятностью будете знать, как поживает собака.

Если знакомые не хотят брать собаку, нужно обращаться к незнакомым. Для этого используются сообщества в социальных сетях и разные форумы. Там пишут объявление с фотографиями и историей собаки. В зависимости от оперативности в какой-то момент вам начинают звонить люди. Им нужно сразу сказать, что вы выбираете хозяев и отдаёте собаку только по договору. Часть отвалится уже на этом этапе.

Прежде чем будете знакомить потенциальных хозяев с собакой, выясните их жизненные обстоятельства: где и с кем живут, где работают и прочее.

Выясните, что они знают о породе, чем планируют кормить, где будут гулять. Ответственные хозяева, конечно, сами зададут вам все эти вопросы. Если это пара, спросите, с кем останется собака в случае расставания.

Если они живут в съёмной квартире, узнайте, не против ли домовладелец. 

Когда потенциальные хозяева прошли первую проверку, можно знакомить их с собакой. Делать это нужно на прогулке, ни в коем случае не дома. Поводок не отдавать, а только смотреть за тем, как собака и потенциальный хозяин общаются. 

Посмотрите несколько вариантов. Подумайте. Пообщайтесь. 

Когда хозяева выбраны, с ними нужно заключить договор о безвозмездной передаче животного. 

Заключение договора

Договор нужен для того, чтобы защитить собаку от жестокого обращения и возвращения на улицу. Он наделяет его новых хозяев юридической ответственностью, так как в нашей стране домашние животные считаются частной собственностью. 

По договору вы берёте на себя ответственность в течение года проверять, как поживает собака: приезжать раз в месяц и просить фотографии. А новые хозяева получают трёхмесячный (или двух-, или одно-) испытательный срок, в течение которого могут вернуть собаку, если что-то пойдёт не так. Форма стандартного договора есть на сайте Claws.ru. 

Как передать собаку

Этот вопрос заботил меня больше всего. За два месяца я сильно привязалась к псу, он ко мне тоже. Я очень боялась, что второй переезд за два месяца станет для него сильным стрессом, поэтому попросила ребят приехать в гости (помимо тех двух раз, что они уже приезжали) и взять его с собой на прогулку.

Они гуляли где-то около часа, потом ещё поиграли дома, затем ребята уехали. Забирали пса они только через неделю, повторив схему целиком. Сначала приехали, потом забрали гулять и только после прогулки повезли в новый дом. 

Юля Блюм

новый хозяин пса, которого теперь зовут Чарли

«Я с детства мечтала о щенке и сначала долго отказывалась, когда мой жених предлагал взять подросшую собаку. Но увидев фотографию Чарли, я не смогла устоять! После первой встречи мы не представляли жизни без него, он отвечал всем качествам, которые мы хотели видеть в собаке. Конечно, самым тяжёлым было ожидание.

Мысленно он уже был с нами, но мы понимали, что его прежняя семья, возможно, всё ещё его ищет. Спустя два месяца пёс переехал к нам, ведёт себя прекрасно и отлично адаптировался. В общем, мы очень рады нашему решению усыновить Чарли и понимаем, что договор необходим, так как может защитить собаку от переживаний в будущем.

Мы будем стараться, чтобы Чарли был счастлив!»

Фотография: Shutterstock.com, Егор Рогалев

Источник: https://www.the-village.ru/village/people/experience/138115-esli-u-vas-est-sobaka

Округ закона
Добавить комментарий