Как вернуть деньги за Альфа страхование жизни?

Возврат страховки по кредиту от Альфа Банка

Как вернуть деньги за Альфа страхование жизни?

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Альфа банк – один из крупных участников рынка финансовых услуг. Своим клиентам банк предлагает кредитование со страховой защитой. Как вернуть деньги за навязанный бланк добровольной защиты вы узнаете после прочтения статьи.

Ежедневно Альфа банк предоставляет кредиты всем слоям населения. Помимо кредита оформляется страхование. Рассмотрим, в каком случае страховка является обязательной, когда добровольной и как вернуть деньги по договору.

Законодательство о страхование

Для клиента представлены обязательные и добровольные программы страхования. Что касается обязательных продуктов, то они оформляются в рамках закона. Вернуть деньги по ним можно только после погашения кредита в полном размере.

Обязательные виды:

  • Транспорта: ОСАГО по автокредиту
  • Конструктивных элементов имущества и титула по ипотеке

Среди добровольных программ, особой популярностью пользуется страхование жизни и здоровья заемщика, которое сотрудники Альфа банка оформляют всем клиентам. При выдаче ипотеки сотрудники включают полную защиту квартиры: защита имущества, внутренней отделки и гражданской ответственности.

Добровольный бланк защиты должен быть оформлен только по желанию клиента. При необходимости полис можно расторгнуть и вернуть деньги.

Как вернуть страховку

Часто клиенты сталкиваются с такой проблемой, как навязанная страховка при получении кредита. Необходимо понимать, что в такой ситуации закон на стороне клиента. Рассмотрим, как расторгнуть бланк добровольной защиты и вернуть деньги.

В период охлаждения

Самый выгодный для клиента способ возврата денег – это подать документы на расторжение в период охлаждения.

Стоит отметить, что на официальном сайте Альфа банк устаревшая информация. Кредитор предлагает вернуть деньги без потери в период охлаждения, который равен 5 дням. В соответствии с законом, 1 января 2018 года срок увеличен до 14 дней.

Для возврата денег по договору потребуется:

  1. Подготовить паспорт, оформленный бланк защиты, реквизиты личного счета.
  2. Посетить офис банка. Опытные эксперты рекомендуют посещать центральный офис кредитора.
  3. Написать заявление по форме банка и приложить необходимый пакет документов. Страховой полис и чек об оплате возвращается в оригинале.
  4. Запросить копию заполненного документа.
  5. Получить выплату.

Копия документа – это документ, который подтверждает, что вы посетили офис банка с целью возврата страховки. На нем должна стоять оригинальная подпись сотрудника и номер входящего.

Банк обязан после принятия заявления вернуть полностью оплаченную страховую премию на расчетный счет клиента. Сроки перечисления денег не должны превышать 10 дней.

После периода охлаждения

Вернуть деньги можно по истечению 14 дней. Процедура подачи документов ничем не отличается от той, что описана ранее, в разделе «В период охлаждения».

Единственный минус, страховая компания имеет право удержать расходы на ведение дела (РВД). Что касается размера процентов, то он устанавливается внутренним регламентом страховой компании и может достигать 40%.

Расчет делается по формуле:

  1. Сумма договора делится на годовое количество дней, с целью получения информации о стоимость за день.
  2. Высчитывается количество неиспользованных дней страхования.
  3. Полученное количество дней умножается на дневную сумму защиты.
  4. Из полученной цены отнимаются расходы.

Если сделать расчеты, даже обращаясь после 14 дней, можно заметить, что клиент теряет почти 50% от цены. Чем больше бланк защиты действует, тем меньше денег клиент сможет получить.

При досрочном погашении

По договорам страхования кредита, как правило, выгодоприобретатем выступает банк. Именно он получит компенсацию, в счет оплаты задолженности, при наступлении страхового случая.

Поскольку нет долга, бланк защиты необходимо вернуть. Выплата будет производиться за минусом РВД. Помимо стандартного пакета документов следует приложить справку о погашении кредита.

Заявление на возврат страховки жизни и здоровья

Помимо документов клиенту потребуется заполнить бланк заявление. Получить образец можно в офисе Альфа банка у уполномоченного специалиста. При необходимости заполнить заявление можно заранее. Главное – корректно указать сведения и поставить подпись в присутствии сотрудника финансовой компании.

Предлагаем скачать шаблон заявления и образец заполнения. Внести данные можно в печатном виде, на компьютере и распечатать.

«Образец заполнения заявления на возврат»денег уплаченных за страховку по кредиту от Альфа Банка
«Форма для заполнения заявления на возврат»денег уплаченных за страховку по кредиту от Альфа Банка

Заполнить заявление можно на официальном сайте Альфа Страхование. Заполняя заявление в режиме онлайн, следует указать:

  • ФИО
  • дату рождения
  • номер полиса
  • телефон
  • адрес регистрации
  • e-mail
  • реквизиты личного счета

После внесения всех сведений кликнуть «Распечатать». Готовый бланк останется подписать и обратиться с ним в офис Альфа банка.

Что делать, если Альфа банк отказывает в возврате денег

Порой клиент после подачи заявления получает отказ. В таком случае следует отстаивать свои права, поскольку закон на стороне заемщика, который желает вернуть добровольную страховку.

Если Альфа банк отказывает, следует:

  1. Получить письменный ответ от финансовой компании, в котором указана причина, с ссылкой на закон.
  2. Изучить соответствующие нормы закона и при необходимости воспользоваться услугами опытного юриста.
  3. Подготовить претензию, с которой повторно обратиться к страховщику за выплатой.
  4. При получении второго отказа составить претензию в суд.
  5. Получить решение в судебном порядке.

На практике суд встает на сторону заемщика.

Также при получении отказа можно попробовать урегулировать вопрос через Центральный банк. Для этого потребуется:

  1. Написать письмо и приложить полный пакет документов. Отправить письмо по адресу: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, дом 12.
  2. Заполнить электронную заявку на сайте Центрального банка.
  3. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов 8 800 250 40 72.

В завершение можно отметить, что каждый клиент может вернуть добровольный полис страхования и получить деньги. В течение периода охлаждения, который равен 14 дней возможно получение всей оплаченной суммы. При подаче документов после указанного срока клиент теряет часть стоимости.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kak-zapolnit-zayavlenie-i-vernut-dengi-po-strahovke-kredita-ot-alfa-banka

Как вернуть деньги за страховку «АльфаСтрахование-Жизнь»?

Как вернуть деньги за Альфа страхование жизни?

Банки пытаются обезопасить себя от лишних рисков, связанных с кредитованием физических лиц. Альфа-банк для этого использует страховой полис от «АльфаСтрахование-Жизнь». О возврате страховки думают многие клиенты, поскольку это устраивает далеко не всех. Процедура отказа от полиса или его возврата довольно проста, но требует внимательности и оперативности.

Страховка при кредитовании в Альфа-банке

При заключении соглашения займа в Альфа-банке, заемщику обычно предлагается покупка полиса Альфастрахования. Смысл услуги от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» в том, что в случае наступления любого из перечисленных ниже страховых случаев компания окажет финансовую помощь в погашении займа на указанную в договоре сумму.

Ситуациями, при наступлении которых такая помощь будет указана, являются:

  • Сокращение на работе.
  • Увольнение с работы.
  • Смерть заемщика.
  • Его инвалидность.
  • Ликвидация компании, в которой работал заемщик.

Стоит отметить, что сумма выплат обычно является стандартной для каждого договора и зависит скорее не от размера кредита, а от самого случая:

  • При потере работы она составляет от трех месячных взносов.
  • При смерти или инвалидности – полную сумму займа.

То есть, страхование является для Альфа-банка способом минимизации рисков, связанных с форс-мажорами, которые могут помещать заемщику вовремя выполнить свои обязательства.

Отказ на этапе оформления кредита

Законодательство РФ, в частности Гражданский кодекс, запрещает принуждать потребителей к оформлению обязательного страхования жизни и здоровья. В противном случае услуга считается навязанной и может быть успешно оспорена в суде.

Оформляя кредит в Альфа-банке, вполне можно отказаться от страховки по кредиту, которая предлагается страховой компанией «АльфаСтрахование-Жизнь» еще на этапе, предваряющем заключение договора, воспользовавшись выше обозначенной нормой закона.

ВНИМАНИЕ! В свою очередь, банк может предложить заемщику более высокие ставки, если тот не хочет покупать страховой полис.

Именно более низкие проценты являются основной причиной согласия со стороны большинства клиентов на покупку полиса и последующего поиска других способов оказаться от него.

Отказ после получения кредита

Центральный Банк РФ своим постановлением от 2016 года отрегулировал отказ от уже купленного полиса в исполнении 935 статьи Гражданского кодекса РФ, которая запрещает возлагать на граждан обязанность страховать свои жизнь и здоровье.

В соответствии с этим документом, у застрахованного лица есть 14 календарных дней (это называется «периодом охлаждения»), в течение которых он может вернуть полис и получить свои деньги обратно на протяжении последующих 10 дней.

ВАЖНО! Не стоит тянуть до самого конца этого срока, поскольку в некоторых договорах предусмотрена плата за те дни, когда договор продолжал действовать.

Для того чтобы вернуть страховку Альфастрахования нужно заполнить заявление согласно образцу, который можно скачать здесь или на сайте компании. Приложить к нему:

  • Договор страхования.
  • Копию квитанции об оплате взноса.
  • Копию паспорта.

Отправить этот пакет документов по адресу основного офиса СК «АльфаСтрахование-Жизнь».

Отказ при досрочном погашении

При досрочном погашении кредита, если до этого момента так и не наступил страховой случай, клиент имеет право получить обратно деньги за срок, который остался до окончания действия договора.

Гражданский кодекс в статье 958 гласит, что такое возвращение части страховой премии возможно лишь в том случае, если страховщик взял обязательства сделать это в договоре.

Если в соглашении с Альфастрахованием такой пункт отсутствует, то единственной возможностью получить деньги обратно является иск в суд.

ВНИМАНИЕ! Обращаться в судебные инстанции можно как за возвращением всей суммы страхового взноса, если клиент способен доказать навязанность услуги, так и лишь и той части, которая причитается за срок между досрочным погашением кредита и завершением срока действия страховки.

Способы возврата денег за страховку

Как уже было отмечено выше, основными вариантами возврата денег и отказа от страховки Альфастрахования являются:

  • Обращение в «период охлаждения», то есть в течение 14 календарных дней.
  • Обращение в суд.

Исковое заявление оформляется на основании предварительного обращения в банк и страховую компанию и полученных от них отказов.

Помимо иска, нужно представить:

  • Заявление об аннулировании страховки.
  • Страховой договор.
  • Соглашение с банком о получении кредита.
  • Копии всех квитанций об оплате взносов.

Стоит отметить, что для вынесения решения суда в свою пользу можно, например, упирать на то, что сотрудники страховой компании не разъяснили заемщику порядок отказа от страховки. Или же на то, что само заявление о предоставление кредита уже включало в себя согласие на страхование, что может быть расценено в качестве навязывания услуги.

Заявление на возврат страховки по займу

Именно письменное заявление является основным документом, свидетельствующим о том, что гражданин хочет отказаться от страховки и получить свои деньги обратно. В нем нужно подробно изложить требования о возврате суммы взноса и основания для этого. Подать заявление можно лично в офисе компании или послать его почте.

ВНИМАНИЕ! Доставка письма после пятого дня может быть основанием для затягивания с возвращением денег.

К заявлению нужно приложить копии всех соглашений как на кредитование, так и на страхование, паспорта и квитанций об уплате взносов.

Отказ от страховки, приобретенной вместе с кредитом в Альфа-банке, или возвращение страховых взносов за нее вполне реальны. Хотя иногда приходится прибегнуть к судебному разбирательству. Если же оформить отказ в течение периода охлаждения, то с большой вероятностью, свои деньги клиент получит в течение следующих десяти дней. Главное соблюсти установленную законом процедуру.

Источник: https://rospotrebitel.com/uslugi/otkaz/strahoa-alfastrahovanie-zhizn

Подписывайтесь на нас:

ВК .com/live_inrussia

Telegram t.me/topurist

.com/govcare

Дзен zen.yandex.ru/media/urist

ok.ru/group/54010342211754

Источник: https://zen.yandex.ru/media/urist/kak-vernut-dengi-za-strahovku-alfastrahovaniejizn-5ae4774e7ddde89ac245bc61

АльфаСтрахование

Как вернуть деньги за Альфа страхование жизни?

При покупки холодильника в кредит, кредит был оформлен в “Почта-Банк”, тайком подсунули “АльфаСтрахования” и не уведомовали нас, что придеться выплачивать и за страховку.

Мы хотим отказаться от этой страховки “АльфаСтрахования-жизнь”, звонили на горячию линию и ответили, что надо написать заявление на расторжение и отправить по адресу: 115162 г. Москва ул. Шаболовка д.31 стр. Б, для УКС. – письмом с уведомлением.

Так появилась проблема, на сайте написанно что можно отправить только почтой или лично. Тот и тот вариант не устраивает. Хотим узнать можно ли др путем отправить список документов(эл. Почтой или факсом)!???

11 Июня 2019 15:20

Добрый день! Порядок расторжения договоров с возвратом страховой премии размещен на нашем сайте в разделе «Задать вопрос-Популярные вопросы», далее «Отказ от Договора страхования», или можно пройти по ссылке http://aslife.

ru/client/ask/otkaz-ot-dogovora-strakhovaniya/ Возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется при условии, что заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования.

Обращаем Ваше внимание, что датой подачи заявления считается дата приема письма в почтовом отделении (дата на почтовом штампе на конверте, дата на почтовой квитанции). Адрес для отправки документов: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б, в Управление клиентского сервиса ООО «АльфаСтрахование-Жизнь».

Срок обработки заявления 10 рабочих дней, включая выплату, после поступления оригинала в страховую компанию. Если письмо направлено почтой России, то отследить доставку письма Вы можете по номеру почтового идентификатора на сайте https://www.pochta.ru/ru/tracking» Клиентский сервис.

Постоянный адрес отзыва

Добрый день! 25 марта обратилась в вашу компанию по адресу г.Тула ул.Тургеневская 7 , оставила заявление на возврат денежных средств  за страхования ,которое мне навязали при покупки телефона.

После этого обращалась к Вам в офис через неделю,мне любезно отвечал менеджер ,что от главного офиса нет никаких новостей и что они держат мой вопрос на контроле ! На 10 апреля денежные средства так и не были возвращены, тем самым Вы нарушаете закон ГК РФ !Прошу Вас  в срочном порядке разобрать данную ситуацию и принять меры!Так же жду возврат денежных средств по номеру договора в ближайшие сутки!

11 Апреля 2017 11:53

Уважаемая Алёна! Благодарим за обращение. Поясним, что денежные средства были переведены по указанным реквизитам 29.03.2017. Номер платежного поручения 73932. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Покупали телефон в связном. Тайком нам дали пакет альфа страхования квартиры( уже застрахованы). И объяснили, что это страховна на случай не погашения кредита. Кредит полностью закрыли через 2 недели. Обратились в магазин за возвратом денежных средств в размере 1699, т.к.

страховой случай не наступил. Но получили отказ, т.к. деньги можно было вернуть только в 10 дневный срок, о чем мы не были предупреждены. Помогите вернуть деньги. Пакет страхования мы не активировать. Свои обязательства выполнили в полном объёме. Страхового случая не наступало.

14 Октября 2016 12:11

Уважаемая Мария! Для детального анализа ситуации и предоставления ответа просим Вас уточнить: — Ваши полные ФИО; — адрес, по которому Вы обращались для расторжения договора.

Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва.

С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

После наступления страхового случая (увольнение по п.2 ст. 81 ТК РФ) и подачи всех документов по (вх.№ 3981179 от 12.09.2016) до сих пор не выплачена страховая сумма. При обращении по телефону говорят: Ждите 3 рабочих дня, через 3 дня, тоже самое и так несколько раз.

До настоящего момента решение по заявлению не принято, информация по статусу моего заявления мне не сообщалась, несмотря на мои неоднократные обращения и по телефону, и на сайте страховой компании посредством он-лайн обращения.Пояснить причину задержки не могут.

Надеюсь на Ваше содействие!

17 Октября 2016 10:15

Уважаемая Ольга! Приносим извинения за ожидание ответа. По результатам рассмотрения Вашего заявления случай признан страховым. Соответствующие Документы переданы на выплату. В ближайшее время средства поступят на Ваш счет. С уважением, Клиентский сервис

Постоянный адрес отзыва

Добрый день. Ситуация следующая. Брал кредит в СКБ-Банке на 5 лет. Сумма около 500 т.р. Кредит был застрахован в Альфа-страхование. Кредит погасил за год. Хочу вернуть неиспользованную часть страховки. Но документы были утеряны. Как получить номер страховки? И какие необходимы документы для получения страховой премии.

11 Июля 2016 10:13

Добрый день, Илья! Вы можете обратиться в Клиентский сервис ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», отправить вопрос на адрес электронной почте KlientService@alfastrah.ru. Для предоставления консультации необходимо указать полностью ФИО и дату рождения. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Источник: https://rustrahovka.ru/response/alfastrahovanie.html?SUB_SECT=10646

Осторожно – мисселинг: как работают полисы инвестиционного страхования жизни

Как вернуть деньги за Альфа страхование жизни?

Далее следует довольно пространный о действии договора инвестиционного страхования жизни, в котором опять же конкретизируется, что вернуть свои средства в полном объеме клиент может только только в двух случаях: либо в течение 14 дней после заключения договора, либо уже после окончания срока действия договора ИСЖ. Или третий вариант – в случае ухода из жизни застрахованного. В заключение содержится совет от банка:

«Банк «Восточный» считает необходимым развитие финансовой грамотности у своих клиентов, поэтому всегда полностью озвучивает все условия по продуктам, его сотрудники в отделениях и контактном центре подробно отвечают на все возникающие вопросы у клиентов.

Это касается как собственных продуктов банка, так и продуктов наших партнеров, которые мы продаем в наших отделениях. С ответами на часто задаваемые вопросы клиентов ООО «АльфаСтрахование.Жизнь» можно ознакомиться по этой ссылке – https://aslife.

ru/client/ask/chasto-zadavaemye-voprosy/».

Из Роспотребнадзора – организации, которая должна защищать права потребителей, – также пришел ответ, суть которого можно обозначить так: надзор за деятельностью субъектов страхового дела (страховой надзор) осуществляет непосредственно Банк России.

Банк России: количество жалоб на ИСЖ выросло в два раза

Мы обратились в Банк России (Центробанк), откуда получили официальный ответ: «В последнее время получила распространение практика недобросовестных продаж полисов инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) в офисах кредитных организаций, которые предлагают такой полис вместо традиционных банковских услуг, например, открытия вклада, без подробной информации о различиях между ними. Это явление называется мисселинг, и в 2018 году число жалоб в Банк России на подобные практики выросло в два раза».
Пресс-служба Северо-Западного ГУ Банка России уточняет, что результаты анализа поданных жалоб показали, что при заключении договора клиентов могут вводить в заблуждение, обещая при покупке полиса ИСЖ значительно более высокую доходность, чем у депозита: «Однако по итогам анализа данных, предоставленных страховщиками, Банк России выявил, что средняя доходность по завершившимся трехлетним договорам ИСЖ составила 3,3 % годовых, по пятилетним – 2,4 % годовых. Для сравнения, в ноябре по вкладам на срок больше года доходность составляла 7,8 %».

Таким образом, главная финансовая организация страны подтверждает, что рекламные обещания многих банков, мягко говоря, не соответствуют действительности. Но дальше – больше:

«Более того, во многих жалобах потребители сообщили, что были убеждены в возможности досрочно вернуть свои деньги полностью, хотя договором ИСЖ такая возможность не предусмотрена, – гражданин может получить лишь выкупную сумму, которая различается в зависимости от года договора и всегда меньше уплаченной страховой премии. Полностью ее можно вернуть лишь после окончания срока договора», – этот ответ еще раз доказывает, что банковские клерки предоставляют клиентам информацию как минимум не в полном объеме.

Центробанк хочет запретить продажу ИСЖ через банки

Центробанк собирается разобраться с недобросовестными коллегами.

Вот что говорится в его официальном ответе в редакцию «Петербургского дневника»: «Чтобы снизить уровень подобных недобросовестных продаж, Банк России в ближайшее время разработает нормативный акт с требованием полностью раскрывать для потребителя информацию об особенностях договоров ИСЖ и связанных с ними рисках.

В качестве дополнительной меры Банк России рассматривает возможность введения законодательного запрета на предложение (продажу) отдельных финансовых инструментов, включая ИСЖ, третьими лицами (например, кредитными организациями), действующими в качестве агентов финансовых организаций.

Кроме того, согласно базовому стандарту защиты прав потребителей услуг страховых организаций, который вступает в силу с мая 2019 года, продавцы страховых полисов (как страховые компании, так и их агенты) должны будут информировать клиентов о том, что доходность полисов невозможно предсказать, а также о том, что при досрочном расторжении договора гражданин может получить сумму меньшую, чем внес при его заключении».

Средства, инвестированные в полис ИСЖ, не являются банковским вкладом и не застрахованы Агентством по страхованию вкладов (АСВ). Полностью вернуть их можно только после окончания действия договора (обычно это 3-5 лет) или в случае смерти застрахованного (если ее причина не попадает в список исключений).

В любом случае при приобретении финансовых продуктов, прежде чем подписывать документы, важно внимательно изучать договор и разобраться во всех деталях. Также рекомендуем гражданину, который стал жертвой мисселинга, обратиться с жалобой в Банк России. Сделать это можно через интернет-приемную, расположенную на сайте регулятора cbr.ru или по почте: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016.

Получили мы официальный ответ и от страховой компании. Вот что посоветовал официальный представитель «АльфаСтрахование» Юрий Нехайчук:

– При покупке любого продукта, неважно – зеленый горошек, диван или полис ИСЖ вы покупаете, – самое важное узнать про его свойства, функции, уточнить все непонятные или неизвестные вам условия работы страховой защиты. Поэтому, крайне важно первым делом хотя бы прочитать договор до его подписания, и понять: с кем и о чем вы договариваетесь.

– Если у вас возникают вопросы о приобретенном полисе – рекомендую обратить внимание на его лицевую страницу. Если речь идет о полисе «АльфаСтрахование» или «АльфаСтрахование-Жизнь», то на нем всегда будут указаны бесплатные для междугородних звонков телефоны федерального контакт-центра.

Первым делом следует позвонить в компанию, с которой у вас заключен договор, и если вы чего-то не понимаете или не можете найти решение ваших вопросов, адресовать их сотрудникам компании.

Кроме того, у большинства наших клиентов есть доступ в личный кабинет на сайте, где размещена вся необходимая информация, а также можно скачать мобильное приложение, где также есть все необходимое для общения с компанией, включая кнопку SOS, с помощью которой можно также бесплатно связаться с компанией.

P.S. После вмешательства «ПД» представители «АльфаСтрахование» связались с клиентом и ожидают его решения.

Будет ли клиент расторгать договор, для чего ему будет необходимо написать заявление в письменной форме, или нет – все будет зависеть лишь от воли клиента.

Захочет он забрать деньги или нет, – это исключительно воля клиента, нам требуется лишь получить письменное заявление с его волеизъявлением для осуществления взаиморасчетов и закрытия договора.

Источник: https://spbdnevnik.ru/news/2018-11-26/ostorozhno-misseling-kak-rabotayut-polisy-investitsionnogo-strahovaniya-zhizni

Округ закона
Добавить комментарий