Куда жаловаться на ЖЭК, если они намеренно затягивают выдачу акта о затоплении?

Как действовать жителю Подмосковья, если его квартиру затопило

Куда жаловаться на ЖЭК, если они намеренно затягивают выдачу акта о затоплении?

Затопление квартиры является одной из ситуаций, которая может случиться с любым жителем многоквартирного дома. Зачастую владельцы помещений, обнаружив это, не сразу понимают, что нужно делать. Как действовать, если затопило квартиру, кто должен возмещать ущерб и в каких случаях стоит обратиться в суд, читайте в материале mosreg.ru.

Первые действия при затоплении

Источник: Фотобанк Московской области, Николай Корешков В первую очередь при обнаружении затопления необходимо отключить электроприборы и электричество в щитке. Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда потоки воды проходят вдали от проводки. Отсыревшие материалы также могут проводить электричество и способны вызвать короткое замыкание.

Далее необходимо как можно быстрее нейтрализовать источник затопления. Сообщите о протечке соседям сверху, а если их нет дома или они не открывают дверь, то вызывайте аварийную бригаду. К ее помощи придется прибегнуть и в том случае, если у соседей не получается остановить протечку – прорвало трубу. Тогда придется перекрыть весь стояк.

После того как обесточили квартиру и остановили воду, не торопитесь полностью устранять последствия потопа. Последовательность ваших действий с большой долей вероятности нижеследующая.

Читайте, как пережить период отключения горячей воды в Подмосковье>>

Фотосъемка ущерба

Источник: ©, РИА «Новости», Игорь Зарембо Сделайте несколько фотоснимков или произведите видеосъемку, наглядно отражающую состояние «интерьера» после затопления. Желательно делать снимки в разное время. Так картина произошедшего будет точнее.

Фотографии и видеозапись впоследствии необходимо приобщить к исковому заявлению, если вопрос о компенсации ущерба от затопления не получится решить путем переговоров.

Узнайте, как сделать перерасчет за ЖКУ при отъезде из дома>>

Составление акта

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова Акт о затоплении составляется в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба. Для этого вызывается инженер из управляющей компании или представитель ТСЖ (при звонке попросите сообщить номер заявки, время и ФИО диспетчера).

Представитель УК должен явиться и составить акт в течение 12 часов. Также приглашаются свидетели, чаще всего это соседи, и сосед сверху, в квартире которого произошел потоп. Сначала происходит осмотр верхней квартиры, чтобы установить причину потопа. Затем осматривают квартиру, которая была затоплена.

В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина, например, лопнувший кран. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и сосед сверху. Если последний отсутствует или отказывается подписать бумагу, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пунктов акта, не ставьте свою подпись. Требуйте внести изменения.

Во время составления акта снимите происходящее на видео. Это особенно необходимо, если вы подозреваете, что в аварии виновата управляющая компания.

Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб. Если через 3–4 дня после залива появились новые повреждения (отклеились обои, пошел трещинами потолок), составляют дополнительный акт.

Узнайте, что жители Подмосковья могут сделать для ремонта своего подъезда>>

Проведение экспертизы

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» В отдельных случаях не обойтись без независимой экспертизы. Это может потребоваться, когда:

  •  невозможно определить степень причиненного ущерба;
  •  сумма ущерба вызывает разногласия сторон;
  •  не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней после затопления квартиры, поскольку некоторые последствия могут проявиться только через 3–5 дней.

Инициировать экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, в чьей квартире находился источник аварии.

В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве системы отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши. Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.

Эксперт приедет к вам домой, сделает фотографии, оценит ущерб и через 3–7 дней предоставит профессиональный отчет с доказательствами.  Услуга оплачивается заинтересованным лицом. В дальнейшем, при обращении в суд, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны.

Узнайте, куда в Подмосковье пожаловаться на аварийное состояние балкона>>

Обращение в суд

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области» Обращаться в суд придется, если сторонам не удалось мирно договориться о возмещении ущерба. Сделать это можно не позднее, чем через месяц после залива. Если ущерб оценен на сумму до 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.

К исковому заявлению и их копиям по количеству ответчиков прилагаются следующие документы:

  • копии свидетельств о собственности на квартиру или договора социального найма;
  • оригинал квитанции об уплате госпошлины;
  • выписка из домовой книги;
  • план БТИ;
  • акт о затоплении;
  • копии финансово-лицевого счета.

Если в квартире несколько собственников, придется оформить доверенности на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обращаться к юристу, чтобы он занимался всеми судебными вопросами.

На рассмотрение такого дела обычно уходит месяц, иногда требуется переписывать иск.

Смотрите инфографику, чем может помочь портал «Добродел» >>

Кто оплатит убытки

Источник: Фотобанк Московской области, Александр Кожохин Оплата всех издержек по суду и возмещение убытков лежит на виновном лице.

Если установлено, что виноват сосед сверху, но у него нет материальной возможности для этого, то судебные приставы изымают у него имущество.

Если залив произошел по вине управляющей организации (например, прорвало ветхий стояк), то УК будет обязана возместить ущерб в полной мере.

Узнайте, как получить имущественный налоговый вычет в Подмосковье>>

Надежда Осодоева

Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/kak-deystvovat-sobstvenniku-esli-ego-kvartiru-zatopilo

Затопило квартиру по вине управляющей компании, что делать?

Куда жаловаться на ЖЭК, если они намеренно затягивают выдачу акта о затоплении?

Да, мы помогаем взыскать ДЕНЬГИ с управляющей компании!

Затопило квартиру по вине Управляющей компании?

Центр помощи при заливах: + 7 (812) 407-25-43

Мы поможем получить все ДЕНЬГИза залив квартиры

с Управляющей компании!

45% всех клиентов получают деньги
с нашей помощью БЕЗ СУДА!

Возьмем всю «бюрократию» на себя

  • Составим и пришлем Вам на электронную почту «Заявление о затоплении. Вам останется его распечатать и отдать в Управляющую компанию!
  • Поможем получить «Акт осмотра квартиры». И проверим правильность его составления.

Оценим ущерб по РЫНОЧНЫМ ценам

  • Рассчитанной суммы хватит на полноценный ремонт. Выдадим официальный отчет об оценке. Все разрешительные документы имеются.

Поможем досудебно урегулировать спор с ЖКХ!

Если же дело дошло до суда, мы ведем его самостоятельно, без Вашего участия:

  • Ведем дело по доверенности
  • Участвуем во всех судебных заседаниях. Без ограничения по их количеству.
  • Консультируем по ФАКТИЧЕСКОМУ получению денег.
  • Все расходы на наши услуги будут Вам компенсированы за счет коммунальщков!

«Центр помощи при заливах квартир и помещений»
  Наберите наш телефон: + 7 (812) 407-25-43

Все «уловки» и «хитрости» Управляющих компаний!
Посмотрите данное видео

В каких случаях виновна Управляющая компания в заливе квартиры?
Основная ошибка, которую допускают 9 из 10 пострадавших от залива!
Как составить «Заявление о затоплении»?
Как получить Акт о затоплении квартиры? На что обратить внимание?
Оценка ущерба после залива квартиры
Как взыскать деньги с управляющей компании?
Как ПРАВИЛЬНО провести досудебное урегулирование?
Взыскание через суд. Что удастся взыскать?
В реальности, ПЛАТЯТ или НЕТ?
Помощь от «Центра помощи при заливах квартир и помещений»

Итак. Давайте разбираться.

В каких случаях наступает ответственность управляющей компании за залив квартиры?

Управляющая компания отвечает в следующих ситуациях:

  • Прорвало стояк холодной или горячей воды
  • Протекла крыша
  • Залило с чердака дома (с технического этажа)
  • Залило из канализации (засор в фановой трубе)
  • Вода пошла из раковины обратным ходом
  • Затапливает с фасада здания (через межэтажные швы)

Что может усугубить данную ситуацию?

А то, что, не зная, как себя вести с управляющей компанией вас будут пытаться признать виновным!

Управляющая компания (или же ТСЖ или же ЖЭК) заявляет «в наглую», что это Вы виновны в заливе. Что вы сами «что-то там сломали», в результате чего произошел залив.

А, если еще и соседи оказались залиты, то и они начнут «поддакивать» коммунальщикам и подадут на вас в суд!

Нужно действовать последовательно и тогда удастся доказать, что виновна в залитии именно Управляющая компания.

Основная ошибка, которую допускают 9 из 10 пострадавших от залива!

Основная ошибка, которую допускают большинство пострадавших от залива – это общение с Управляющей компании «только на словах».

Дело в том, что Управляющая компания без письменного заявления о затоплении – вам ничем не обязана.  У нее «развязаны руки». И делать она может, что угодно.

Игнорировать вас, сделать вас виновным, вести «бесконечные» разговоры и т.д. Поскольку «слова то к делу не подошьешь».

А, как только на столе у начальника Управляющей компании будет от Вас официальное «Заявление о затоплении» – он уже подпадает под действие закона. А, именно, под действие Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011, согласно которому, Вашу квартиру обязаны осмотреть, зафиксировать сам факт залива и выдать «Акт осмотра», в котором указать перечень повреждений и причину затопления.

Словами делу не помочь. Если произошел залив квартиры по вине управляющей компании – общение с ней ТОЛЬКО ПИСЬМЕННО!

И это общение должно начинаться с составления Заявления о затоплении.

Как составить «Заявление» в управляющую компанию о затоплении квартиры?

Скачайте Образец данного заявления >>здесь!

Заполняется данное заявление, ПРОСТО. Как анкета. Вам нужно вписать в бланк свои ФИО, название управляющей компании, адрес залитой квартиры и указать дату залива.

Куда подавать данное заявление?

Распечатать заполненное заявление нужно в 2-ух экземплярах. И далее, отнести эти два экземпляра в центральный офис вашей управляющей компании. Не в местный ЖЭК, а в центральный офис.

Дело в том, что местный ЖЭК никаких решений не принимает и «спустить дело на тормозах» ему очень просто.

  А, когда в ЖЭК придет распоряжение уже с центрального офиса, коммунальщики уже все сделают, как положено.

Адрес центрального офиса вашей управляющей компании написан на квитке квартплаты. (кликните на рисунок)

Получение от Управляющей компании Акта осмотра квартиры.

После подачи заявления о затоплении, представители коммунальной службы – обязаны осмотреть вашу квартиру и выдать Вам на руки «Акт о затоплении».

Это первый официальный документ, который фиксирует сам ФАКТ залива.

На что обратить внимание при получении акта осмотра?

Обратить внимание нужно на два момента:

  1. Все ли повреждения вписаны в акт осмотра
  2. И, как сформулирована причина затопления!

Сплошь и рядом, управляющие компании пытаются вписывать только часть повреждений, стараясь уменьшить свою компенсацию. Вписывают, обычно, только стены, потолок и пол. А, такие вещи, как мебель, техника, дверные косяки, личные вещи т.д. – вписывать в акт осмотра отказываются.

Также, достаточно часто, управляющая компания «криво и расплывчато» формулирует саму причину залива. Т.е., когда читаешь ее, а понять ничего не возможно. Причина затопления должна быть написана четко и ясно.

Если, все-таки, коммунальщики НЕ указали все повреждения от залива или же «витиевато» написали саму причину залива – специалисты нашего «Центра помощи при заливах» помогут Вам составить «Заявление о разногласиях», в котором отразят все недочеты. И помогут подать его в управляющую компанию для получения нового акта.

Сроки выдачи акта осмотра после залива

Срок установлен законом четко – 12 часов после подачи вами заявления в коммунальную службу.

Отражено это в Постановлении Правительства РФ №354.

Если, выдачу акта осмотра Вам затягивают – позвоните нам на телефон Горячей линии

«Центр помощи при заливах квартир и помещений»
  Наберите наш номер: + 7 (812) 407-25-43

Оценка ущерба после залива квартиры

Если затопило квартиру по вине управляющей компании, для получения компенсации потребуется оценка ущерба. Ущерб считается по РЫНОЧНЫМ ценам на момент залива.

Дело в том, что простая смета от компании, занимающейся ремонтом квартир – не подойдет. И взыскать по чекам на ремонт тоже не получится.

Объяснение простое. Например, рулон обоев в одном магазине стоит 400 руб. за рулон, а в другом 550 руб. за рулон. Так, вот, независимая экспертиза, как раз и производит усреднение цен. И выводит среднерыночную цену ремонта.

Что входит в оценку ущерба:

  • Стоимость строительных работ
  • Стоимость отделочных материалов (обои, ламинат, краска, белила и т.д.)
  • Стоимость мебели
  • Стоимость бытовой техники и поврежденной электроники
  • Стоимость обработки поверхностей (анти-грибок, анти-плесень)
  • Стоимость замены электрической проводки, если она пострадала

Помните, что согласно 135 Федеральному закону «Об оценочной деятельности» действует правило: «Если залита часть, меняется все!»

Это значит, что, если у вас залита часть ламината, то меняться будет весь ламинат по всей комнате, а не только «в том кусочке». Тоже самое, относится к обоям и потолку. Причем, если залиты обои только на одной стене – меняться будут все четыре стены.

Т.е. вы получите ПОЛНОЦЕННЫЙ ремонт всего помещения.

Как взыскать ДЕНЬГИ с управляющей компании? Процедура!

Как ПРАВИЛЬНО провести досудебное урегулирование, если залило квартиру по вине управляющей компании?

Несмотря на то, что досудебный порядок (претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба) при гражданских спорах не обязателен – РЕКОМЕНДУЕМ  его пройти.

Тут есть ВАЖНЫЙ нюанс, благодаря которому удается половину всех дел решить в досудебном порядке. По крайней мере, половину всех дел по заливам нам удается выигрывают именно БЕЗ СУДА. Клиенты полностью получают все деньги от управляющей компании.

Весь секрет заключается в том, как ПРАВИЛЬНО построить разговор с начальником управляющей компании, чтобы не скатиться «в болото обсуждений». На что сделать упор, и какие использовать рычаги.

С учетом того, что досудебный порядок у нас в центре БЕСПЛАТНЫЙ (мы хорошо зарабатываем на рекомендациях) – мы подробно расскажем, как это сделать!

«Центр помощи при заливах квартир и помещений»
  Проконсультируйтесь с нами: + 7 (812) 407-25-43

Взыскание ущерба (убытков) через суд

Если залив квартиры произошел по вине управляющей компании и в досудебном порядке она отказалась платить – необходимо подавать в суд!

Мы составим иск к управляющей компании по заливу квартиры. И возьмем полностью на себя ведение всего дела в суде. Вплоть до вынесения положительного решения о компенсации ущерба.

Что удается взыскать по суду при возмещении ущерба?

  1. Материальный ущерб за поврежденное имущество
  2. Моральный ущерб при затоплении квартиры
  3. +50% неустойку от величины ущерба (по закону «О защите прав потребителей»)
  4. Расходы на адвоката
  5. Расходы на оценку
  6. Аренду квартиры, если вы съехали из-за невозможности проживания
  7. Упущенную выгоду (если, например, Вы сдавали квартиру и после потопа жильцы отказались продлевать срок аренды)

А, как собственно, получить ЖИВЫЕ деньги после суда? Выход есть!

Этим способом мы помогаем воспользоваться нашим клиентам уже на протяжении уже почти 10 лет.

В чем его суть? Дело в том, что после того, как наши юристы отсудились и выиграли суд – исполнительный лист можно отдать либо судебным приставам либо в банк, обслуживающим расчетный счет управляющей компании.

Приставы – работают долго и «нудно».

А, вот, банк, переводит деньги в течении 3-ех календарных дней. Т.е. отдаем исполнительный лист в банк и получаем деньги. И это РЕАЛЬНО работает. Люди получают деньги.

Какова судебная практика, если залило квартиру по вине ЖКХ?

Судебная практика показала хорошие результаты. Как бы не «ортачилась» управляющая компания, а платить ей придется!  Это подтверждает почти 10-ти летняя практика работы нашего Центра. Но для того, чтобы успешно выиграть суд – необходимо подготовиться. Самое главное получить ПРАВИЛЬНО составленный Акт осмотра квартиры. Это мы поможем Вам.

Практическая выжимка.
А, также, помощь от «Центра помощи при заливах»

Если произошло затопление квартиры по вине управляющей компании, наберите наш телефон. Все проблемы мы возьмем на себя!

  1. Поможем зафиксировать факт залива
  2. Получим Акт осмотра от Управляющей компании или составим сами
  3. Сделаем так, чтобы в Акт осмотра внесли ВСЕ повреждения
  4. Оценим причиненный ущерб
  5. В досудебном или судебном порядке взыщем ущерб с Управляющей компании.

Позвоните нам сейчас
Специалисты «Центра  помощи при заливах»помогут Вам в решении всех вышеперечисленных задач

+ 7 (812) 407-25-43

В 45% случаев ДЕНЬГИ ВЗЫЩЕМ с Управляющей компании – БЕЗ СУДА! Это реальный результат нашей работы за период с января по ноябрь 2018 года!

 Подадим на Управляющую компанию в суд, если она откажется платить в досудебном порядке.

 Вы сможете посетить нас даже в вечернее время, после вашей работы. Компания работает ЕЖЕДНЕВНО с 9-00 до 22-00.

 Оперативность. Эксперты по оценке ущерба – выезжают в день обращения или на следующий день.

 До нас легко добраться. Три офиса. На юге города, на севере города и в центре.

 Профессионализм. ОЧЕНЬ ВАЖНЫЙ МОМЕНТ: В судах города наши экспертизы подтверждаются полностью!

 Акция!!! с 1 ноября по 30 декабря 2018 года: при обращении от 2-ух квартир и больше – скидка на услуги 10%. Объединяйтесь с соседями. Получайте выгоду!

Приятный бонус: Досудебная юридическая поддержка, оказывается нашим центром полностью БЕСПЛАТНО.

«Центр помощи при заливах квартир и помещений»

Источник: http://zaliv-help.ru/vopros-otvet/article_post/zatopila-upravlyayushchaya-kompaniya-tszh-zhek-chto-delat

Округ закона
Добавить комментарий