Могут ли не вернуть предоплату за отказ от предоставляемой услуги?

Как отказаться от тура и вернуть деньги

Могут ли не вернуть предоплату за отказ от предоставляемой услуги?

Рост количества туристских компаний и снижение стоимости туристских услуг с целью привлечения клиентов отражаются на качестве туристского обслуживания. Нарушения прав туристов стали нормой работы туристских компаний.

Однако, как показывает судебная статистика, пострадавшие туристы редко свое недовольство правовым способом, хотя Закон РФ «О защите прав потребителей» и Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» позволяют эффективно защищать права туристов в судебном порядке.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель, обращаясь за услугами к организациям, реализующим туристические путевки, заключает договор реализации туристского продукта в письменной форме.

Но иногда жизнь диктует свои правила и неожиданные обстоятельства могут нарушить планы. Что делать, когда путёвка уже выбрана и оформлена, а деньги заплачены? Реально ли обязать турфирму возвратить потраченные деньги и в каком объёме? В каких ситуациях требовать возврат денег за путёвку корректно и в целом возможно? Именно об этом мы поговорим в статье.

Все вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами:ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Вместе с тем шаги каждой из сторон правовых отношений должны соответствовать законным основаниям.

Для возврата денег за несостоявшийся тур следует руководствоваться
законными причинами для отказа от тура:

В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги.

Как оформить возврат денег за путевку и на какую сумму возврата рассчитывать?

Вне зависимости от того, по субъективным или объективным причинам отменяется туристическая поездка, следует посетить офис туроператора и подать письменное заявление о расторжении договора о предоставлении туристических услуг

При отказе туроператора принять заявление или сделать отметку о его регистрации – документ рекомендуется отправить почтой с описью вложения и уведомлением о вручении.

ВАЖНО! В тексте заявления должна содержаться ссылка на причину, по которой произошел отказ от поездки. В качестве подтверждения необходимо приложить оправдательный документ или сделать ссылку на запрет выезда, принятый на правительственном уровне или Ростуризмом.

Решение об отказе от тура является добровольным.

Чтобы определить, какую сумму Вы способны вернуть, если перехотели путешествовать, необходимо изучить подписанный Вами договор, поскольку крайне вероятно, что туристическая фирма обозначила в нем положение о штрафных санкциях.

Соответственно, получить всю стоимость поездки будет невозможно. В случае с ранним бронированием в соглашении с туроператором обязательно следует прописать вопрос, возможен ли возврат части средств, чтобы избежать возникновения спорных ситуаций.

В зависимости от туроператора и от того, за сколько дней до предполагаемого отдыха происходит отказ, меняются условия возврата.

Помните! Ряд операторов включают в содержание договора следующие условия:

  • при отказе от тура за месяц и более возврату подлежит вся стоимость путевки;
  • если отказ заявлен за 20-30 дней, к выдаче клиенту положено 90 процентов;
  • за две-три недели – 75 процентов;
  • за неделю-две – половину стоимости;
  • если меньше чем неделя до вылета – клиент теряет всю сумму.

Можно также подать в суд и попытаться взыскать с недобросовестной туристической компании не только стоимость путевки, но и моральный ущерб. Для турфирм затягивание срока выплаты денег за путевку является обычной практикой. Сотрудники будут вас уверять, что это дело трудоемкое и долгое.

Однако Закон «О защите прав потребителей» четко дает понять, что на возврат средств за тур отводится десятидневный срок. За каждый день просрочки вы вправе требовать неустойку в размере 3% от суммы договора, а также отстаивать свои интересы в суде. Обязательно упомяните это в своем заявлении.

Источник изображения: Яндекс

Форменова И.Ю.

Как сдать путевку?

В зависимости от обстоятельств, причин отказа от поездки туристу возвращаются различные суммы. Наиболее распространены следующие ситуации:

1. Расторжение договора и возврат путевки в связи с существенным изменением обстоятельств

К таким обстоятельствам, в частности, относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре (скажем, если в стране, в которую запланирована поездка, бушуют пожары или наводнение, в связи с чем ограничена возможность передвижения, и т. п.);

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и др.).

Сколько денег вернут?

Согласно Гражданскому кодексу (ст.

451 ГК) при существенном изменении обстоятельств последствия расторжения договора определяются судом, «исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных в связи с исполнением договора».

На практике все будет решаться индивидуально в каждом конкретном случае. По мнению экспертов, скорее всего, покупателю путевки будет возвращаться уплаченная им сумма за вычетом фактических расходов фирмы на реализацию тура.

Зачем нужна страховка от невыезда?

Во многих агентствах одновременно с путевкой рекомендуют оформить еще и страховку от невыезда.

Она обойдется в среднем $10 — 35 (сумма рассчитывается от цены путешествия), зато, если придется сдавать путевку, вам вернут полную стоимость тура.

Страховка от невыезда особенно пригодится, если вы собираетесь ехать в визовую страну и только в последний момент узнаете, дали вам визу или нет. Кроме того, она поможет, если вы сдаете путевку из-за:

  • внезапной болезни (вашей или кого-то из членов семьи) или смерти близких родственников;
  • проблем с имуществом: в квартире приключился пожар, вас залило, обокрали и т. д.;
  • перед поездкой вам внезапно пришла повестка из суда или из военкомата.

Как вернуть деньги за путевку, если путешествие по тем или иным причинамбыло отменено

Для начала выделим основные ситуации:

  • Клиент отказывается от поездки по собственному желанию. Клиент может расторгнуть договор с туристической компанией в любой момент (в т. ч. после того, как путешествие уже началось). Об этом говорит ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I (далее — закон о защите прав потребителей) и ч. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ (далее — ГК Ф).

Источник: https://artansk.ru/kak-otkazatsya-ot-tura-i-vernut-dengi/

Как вернуть деньги за еще неоказанную услугу?

Могут ли не вернуть предоплату за отказ от предоставляемой услуги?

Каждый, кто хотя бы однажды пытался вернуть деньги, знает: это не только хлопотно, но подчас и весьма долго. И если при возврате осязаемого товара можно оперировать такими доказательствами, как экспертиза, то с возвратом денег за оказание услуг дело обстоит не в пример сложнее.

Не откладывайте решение Ваших проблем!
8 (910) 466-89-73

И все же отчаиваться не стоит. Юристы расскажут и помогут Вам отстоять свои права потребителя и добиться справедливости.

Оказание тех или иных услуг на возмездной основе является результатом деловых отношений между двумя сторонами, осуществляемых на основании договора.

Разумеется, услуги могут быть оказаны и без договора, но в таком случае обеим сторонам приходится доверять друг другу на слово и при любых разногласиях устранять их полюбовно, так как апеллировать к суду без документального подтверждения им будет нечем.

Источник: http://www.tatpressa.ru/extrafiles/image/2115.jpg

Ситуация, когда договор на оказание услуг заключен, деньги по договору заказчиком исполнителю выплачены, но услуга не оказана или оказана не качественно, и заказчик желает вернуть деньги обратно не редкость.

В зависимости от условий договора оплаченная сумма может фигурировать, как аванс или же как задаток. Различие между этими двумя формулировками принципиальное, так как аванс заказчик может вернуть, а задаток – нет.

Гражданский Кодекс Российской Федерации гласит: в одностороннем порядке договор не может быть расторгнут, так как для этого необходимо согласие обеих сторон, либо наступление обстоятельств, упоминаемых в тексте этого договора, как достаточные для одностороннего расторжения.

Однако, ст. 32 Закона о защите прав потребителей дает право покупателю отказаться от товара/услуги, если он возместит продавцу уже понесенные расходы для исполнения условий договора. В данном случае услуга является объектом купли-продажи.

Юристы
готовы оказать Вам необходимую помощь, а именно:

  • Проконсультируют Вас по Вашей проблеме;
  • Изучат Ваши документы;
  • Подготовят правовую экспертизу,необходимые жалобы, претензии, иски;
  • Защитят Ваши интересы в суде.

Приходите на консультацию!
8 (910) 466-89-73

Самый типичный случай: возврат денег при разрыве контракта на строительный или иной подряд. Когда исполнитель еще не приступил к работе, тогда заказчик получит обратно аванс в размере 100%. Если же подрядчик успел начать работы, тогда стоимость уже сделанного будет вычтена из суммы аванса, а при ее недостаточности заказчику потребуется произвести доплату.

Если же исполнитель виновен в расторжении договора, то кроме аванса вторая сторона вправе требовать выплаты неустойки. Стоимость сделанного и в этом случае будет вычтена, будучи подтверждена приемо-сдаточными актами.

Намерение вернуть деньги за не оказанную услугу может быть реализовано, если следовать простой инструкции:

  • Убедитесь, что в договоре на оказание услуги (подряда) четко указаны: полное наименование предоставляемых услуг, срок их оказания, сумма аванса (задатка, предоплаты).
  • Непредоставление (неоказание) исполнителем услуги в оговоренный срок дает Вам право требовать возврата предоплаты (аванса) в размере 100, либо по Вашему желанию можно обсудить перенос сроков через подписание дополнительного соглашения к договору.
  • Отказ второй стороны вернуть деньги означает, что Вам следует начать досудебный процесс урегулирования спора: подать письменную претензию исполнителю (подрядчику). Вы можете на свое усмотрение предоставить исполнителю время для исправления ситуации (качественного выполнения услуги). Претензия подается исполнителю в виде заявления, в получении которого он должен расписаться на Вашем экземпляре и проставить дату получения. Если и в этом Вам отказывают отправьте заявление почтой заказным письмом с уведомлением и описью вложения, а квитанцию об отправке и второй экземпляр обязательно сохраните до конца урегулирования спора.
  • На то, чтобы дать Вам ответ на претензию исполнитель имеет 10 дней. После истечения этого срока и отсутствии удовлетворения, Вы имеете все основания для передачи в суд искового заявления.

Практика работы юристов в Москве (метро Беляево, Теплый Стан, Коньково и д.р.) и Московской области убедительно доказывает: суды в рассмотрении споров по вопросу защиты прав потребителя зачастую становятся на сторону потребителя, но только при грамотной аргументации исковых требований и наличии неопровержимых доказательств допущенных второй стороной нарушений.

Уже в ходе первичной консультации опытный юрист после изучения имеющихся документов сможет дать прогноз исхода дела в порядке досудебного урегулирования или в суде. Множество обстоятельств могут коренным образом влиять на исход конкретного дела, хотя в теории все может выглядеть очень просто.

Не откладывайте решение Ваших проблем!
8 (910) 466-89-73

Вам необходима юридическая помощь в вопросе возврата денег за не оказанные или некачественно оказанные услуги? Мы поможем Вам правильно провести претензионную работу, а при необходимости добиться возврата средств через суд. Звоните и записывайтесь на консультацию на удобное Вам время!

Понравилась публикация?

Кристина, 2018.05.11 18:23:59Здравствуйте скажите такой вопрос мы заключили договор на переподготовки рабочего на электрика оплатили часть суммы, а потом в этот же день решили что нужно перейти на другую профессию нам отказывают модем ли мы вернуть деньги.?
ирина, 2018.03.28 09:10:04добрый день. Я И.П. выполнила услугу по перетяжке мебели.с клиентом заключила договор.прошло 2 месяца и теперь клиент требует вернуть всю сумму оплаченную по договору. но туда входила и стоимость материала.в результате клиент хочет и с мебелью остаться и деньги обратно вернуть.подскажите как поступить?

Ответ:

Дежурный юрист, 2018.03.29 17:47:04 Дайте вашему клиенту мотивированный отказ о том, что работы была уже выполнена и возврат денег уже не уместен.
Олеся, 2017.12.08 08:16:00Добрый день! забронировали фотостудию на 08.12.17 бронь была за несколько недель,но к сожалению по семейным обстоятельствам не получилось прийти! Договор не заключали! внесли предоплату 1000 и за день перевели ещё 4200! в итоге за день я позвонила директору и попросила вернуть деньгит.к не получается прийти! мне октазали в предоплате! 1000 руб не вернули!вот только это мне прислали! -Отменить бронь можно за 4 суток до фотосъемки, тогда мы вернем вам 100% оплаты либо перенесем на другой день. При отмене брони за 3 суток, сумма возвращается в размере 50%. При отмене брони менее чем за 3 суток, оплата не возвращается. – Перенести бронь вы можете не менее чем за 3 суток до назначенного времени и только 1 раз. Все правила распостраняются и на СЕРТИФИКАТЫ. Правила касаются всех случаев, включая форс-мажоры, болезни и т.д. Если вы не согласны с правилами, ПОДУМАЙТЕ, прежде чем бронировать. сумма не большая,но я пошла на принцип и хочу добиться того,чтобы вернули деньги!
Марина, 2017.11.10 21:12:20Добрый день. Заказывала курьером почты России посылку. Оплатила доставку от двери до двери. Отправление мне отказываются вручать курьером(коробка весом в 30 кг) говорят, была повреждена. Нужно ехать лично в офис и забирать самой. При этом деньги за курьера возвращать отказываются. Возможно ли разрулить эту ситуацию в мою пользу?
Александр, 2017.10.20 09:42:49Здравствуйте, на шиномонтажке договорились о ремонте, необходимые запчасти заказывали они. Запчасти ждали пол года, половина пришла половину привезли они. Деньги были отданы мною, на весь перечень деталей.Как вернуть оставшуюся часть денег. Договор заключён между сторонами не был.
Лиза, 2017.09.21 13:33:12Добрый день! Оплатила часть косметических услуг в салоне 7 500 руб..Но потом узнала , что косметика в салоне некачественная, думаю вернуть деньги (прошло 25 дней).Ни одна процедура пройдена не была.В договоре говорится о возврате денег в случае прекращения действия договора с вычетом стоимости процедур, которые пройдены. Т.е. это может означать, что деньги они все-таки вернут, дальше если никакие процедуры у них пройдены не были?
Наталья, 2017.09.06 08:07:22Здравствуйте ,хотела пройти онлайн курсы,внесла задаток,сказали что в случае чего задаток вернут ,спустя пару недель решила не брать курс ,и вот сейча говорят ,что задаток не возвращается ,как можно вернуть деньги?возможно ли это вообще? Договора небыло ,на майл приходило только письмо о задатке .
Евгения, 2017.08.18 17:33:29Добрый день! Полгода назад оплатила два месяца занятия фитнесом три раза в неделю. Сходила три раза и больше не ходила. Договор не заключали. Возможно ли сейчас истребовать назад хотя бы часть денег?

Ответ:

Дежурный юрист, 2017.08.18 17:35:18 Вопрос спорный. Все зависит от того возможно ли будет доказать Вашу позицию.
Евгений, 2017.06.09 16:34:45Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Я записался на онлайн курсы оплатил их, прошёл, но по прошествии времени понял что они попросту бесполезны. Могу ли я вернуть деньги и как?

Ответ:

Дежурный юрист, 2017.06.09 17:56:31 Евгений, можно попробовать, но шансов в вашем случае мало
Сергей, 2017.04.17 12:25:34Подскажите пожалуйста. Заплатил бухгалтерской конторе за справку 3-ндфл. Сначала сделали ее не правильно. пришло письмо из налоговой, в течении пяти дней переделать и перенести. Сегодня пятый день, декларация не готова, по телефону хамят. Если не подам хотя бы завтра придется собирать все документы заново, и ждать 3 месяца, а эти деньги уже расписаны были. Как быть?

Ответ:

Дежурный юрист, 2017.04.17 12:30:16 Сергей, отношения с налоговой службой ни как не связаны услугами третьих лиц. Каждый вопрос решается отдельно.
Михаил, 2017.04.07 00:57:03Здравствуйте, у меня вопрос , нужно расторгнуть договор с автошколой, занятия еще не начались, в договоре есть пункт о том что автошкола забирает 20% от стоимости обучения себе как неустойка, можно того как-то избежать?

Ответ:

Дежурный юрист, 2017.04.07 13:01:30 Михаил, можно. Почитайте ст.32 ФЗ о ЗПП.
Елена, 2017.02.08 13:10:19Добрый день!04.02.17 внесли предоплату за кафе, в котором планировали играть свадьбу.но 06.02.17 нашли другой вариант и захотели забрать предоплату. Договор с кафе не заключали, есть только бумажка на которой написано предоплата 25т.печать и подпись того кто принял. В кафе нам отказали вернуть и сослались на то, что у них на сайте написано, что внесенная предоплата в случае отказа от услуги не возвращается. Законно ли это?

Ответ:

Дежурный юрист, 2017.02.08 13:11:55 Добрый день! Действия кафе не основаны на законе, тем более, что договор об оказании Вам услуг не заключался.
Александр, 2017.01.25 20:44:06Добрый день!Пошел на курсы перепрофилирования, со временем понял, что услуга оказана некачественно, половины из заявленного не было, практики никакой нет (практика была предусмотрена). Правильно понимаю, что надо писать претензионное письмо на адрес организации? Как это письмо составить, где посмотреть?

Ответ:

Дежурный юрист, 2017.01.26 22:05:28 Пишите претензию, в свободной форме, в конце изложите Ваши требования.
Вероника, 2017.01.24 19:27:44Здравствуйте.12 дней назад я оформила страховой полис. И теперь хочу от него отказаться по причине отмены поездки. Действие полиса начнется только через 2 недели. В страховой компании мне предлагают возместить лишь 11% его стоимости. Законно ли это? Могу ли я отказаться от этой услуги по закону о защите прав потребителя и полностью возместить стоимость полиса?

Ответ:

Дежурный юрист, 2017.01.26 22:09:29 Вероника, здравствуйте. В сфере страхования не все так однозначно как Вам хотелось бы. Приходите с Вашим договором на консультацию – посмотрим и найдем решение.

Источник: http://vlastzakona.ru/blog_look_post13b7.html?idpost=96

Тдп – московский юридический портал

Могут ли не вернуть предоплату за отказ от предоставляемой услуги?

Возврат предоплаты за товар является необходимой процедурой законного характера в случае, когда человек хочет отказаться от покупки по ряду причин. Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств, и в большинстве случаев вопрос можно разрешить по обоюдному согласию сторон.

Разновидности предоплаты

Виды предоплаты зависят от условий заключённого договора о купле и продаже или же предоставляемой услуги, поэтому выделяют следующие типы внесения денежных средств:

  • оплата полной суммы стоимости товара;
  • частичное внесение средств за покупку товара в процентном соотношении или же по договорённости с продавцом;
  • заключение договора, действующего на протяжении длительного периода времени.

При возврате предоплаты важно понимать разницу между задатком и авансом, так как первое понятие имеет законодательные нормы и является гарантом подписанного соглашения. Аванс же не требует оформления каких-либо бумаг.

Покупатель имеет право потребовать внесённый аванс обратно при отказе от покупки или представляемой услуги. При наличии договора магазин обязан вернуть средства в полном объёме в сроки, установленные правовым законодательством.

Читайте что такое претензия и как ее подать.

А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России.

По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел».

Возможность возврата денег

Законодательный кодекс по защите прав потребителей обязывает торговые учреждения возвратить внесённую предоплату в полном объёме по требованию покупателя. Данные условия могут быть изменены, если две стороны заключают договор с указанием поправок по поводу рассмотрения этого вопроса.

Чаще всего применяют два способа осуществления возврата:

  • расторжение заключённого договора купли и продажи, в котором прописаны все условия возможного возврата товара;
  • написание заявления на возврат средств или же подача жалобы в случае добровольного отказа магазина.

Процедура возврата предоплаты необходима при явных нарушениях со стороны магазина:

  • несоответствие качества приобретаемого товара;
  • задержка доставки купленного изделия;
  • получение покупателем другого товара;
  • просрочка даты предполагаемой доставки.

При задержке товара покупатель обладает правом потребовать с продавца оплату неустойки в размере 0,5–1 % ежедневно за каждый день просрочки. В большинстве случае торговые учреждения должного уровня удовлетворяют заявленные претензии, так как бояться потерять хорошую репутацию и рекламу.

Важно! Претензия является документом, который может повлиять на возврат предоплаты, так как на торговое учреждение могут быть возложены штрафные санкции за невыполнение правовых норм законодательства.

Когда возврат предоплаты невозможен

При рассмотрении вопроса можно ли вернуть предоплату, стоит обратить внимание, что данная процедура невозможна, если две стороны заключили договор о купле и продаже с указанием внесённых поправок.

К примеру, при покупке квартиры в договоре прописываются возможные условия удержания предоплаты, и при их нарушении продавец имеет полное право не возвращать полученные деньги.

Возврат предоплаты также невозможен, если покупатель приобрёл товар по заказу из магазина. Данная сумма взимается в качестве компенсации потраченных средств на доставку. В этом случае администрация или продавец торгового учреждения должен предупредить клиента об условиях приобретения продукции таким способом.

Удержание предоплаты производится при непосредственном заказе услуг. Сумма взимается на основании затрат компании, которая понесла убытки (покупка материалов, инструментов, оплата сотрудникам).

Возврат предоплаты невозможен, если покупатель был предупреждён до или во время передачи товара. В других случаях клиент может подать претензию и получить свои деньги на законных основаниях.

Порядок возврата внесённой предоплаты

В соответствии с правовыми нормами законодательства, покупатель вправе отказаться от товара при осуществлении следующих последовательных действий:

  • составление претензии в двух экземплярах и обязательная регистрация документа. Заполнение ведётся в произвольной форме с обязательным указанием всех необходимых реквизитов;
  • указание требований возврата денег или же выплаты компенсации при явных нарушениях договора;
  • доставка документа лично или же отправка заказным письмом по почте с обязательным уведомлением торгового учреждения;
  • ожидание ответа в установленные сроки до 10 дней. Если же по истечении времени магазин игнорирует поданную заявку, то возможно дальнейшее обращение в суд или другие органы самоуправления;
  • рассмотрение дела в суде и дальнейшее вынесение решения, которое заставит торговое учреждение выплатить назначенную сумму вместе со всеми издержками и возмещением морального и материального ущерба.

Важно! Подписание договора является процедурой, которая имеет законные подтверждения при рассмотрении дела в суде. Если данный документ отсутствует, то вероятность удовлетворения иска резко снижается.

Для того чтобы правильно составить претензию, следует обратиться к квалифицированным консультантам по данным вопросам, так как рассмотрение дела в суде требует наличия неопровержимых доказательств правоты покупателя и действительном нарушении его прав.

Предоплата при онлайн-покупке

Покупка товара или услуги через интернет с оформлением предоплаты подразумевает обязательный возврат внесённой суммы согласно правилам торговли на расстоянии. При этом оформление процедуры имеет некоторые нюансы:

  • обратная отправка товара надлежащего качества по желанию покупателя требует оплаты почтовой доставки, так как торговое учреждение в этом случае не обязано платить за эту услугу;
  • время получения денежных средств может увеличиться за счёт обратной пересылки товара;
  • деньги возвращаются туда, откуда была произведена оплата (банковская карта, наложенный платёж по почте).

Если по истечении установленного срока товар не пришёл покупателю, то можно потребовать возврат потраченной суммы и оплату неустойки за нарушение условий договора при заключении сделки о купле и продаже.

Перед подписанием документа необходимо внимательно прочитать все пункты и при возникновении спорной ситуации, знать свои права, как покупателя.

Это нужно знать – права потребителя в течение срока эксплуатации газовой плиты.

Ознакомьтесь с тем, можно ли вернуть посылку Почты России обратно.

Заключение

После внесения предоплаты покупатель может передумать и отказаться от товара без наличия каких-либо уважительных причин. Торговое учреждение обязано удовлетворить требования клиента и выполнить все условия, прописанные в заключённом договоре или предусмотренные действующим законодательством РФ.

Источник: https://www.tdp-moskva.ru/articles/vozvrat-i-obmen/kak-pri-otkaze-ot-pokupki-sdelat-vozvrat-predoplaty/

Что такое предоплата за товар в 2020 году: отличия от аванса, залога и задатка

Могут ли не вернуть предоплату за отказ от предоставляемой услуги?

В современном мире граждане часто сталкиваются с необходимость подтвердить выполнение ими либо по отношению к ним денежных обязательств.

Именно в таких случаях они готовы дать или взять определенную сумму денег, назвав ее авансом, задатком или предоплатой.

При этом стоит задуматься, в чем разница между этими понятиями и какие последствия это может повлечь. Прежде всего, важно разобраться, что такое предоплата за товар.

Предоплата, аванс или задаток – это сумма денег, что выдается одной из сторон, которая договаривается в счет платежей по договору.

Аванс и задаток выполняют платежную функцию, это означает, что они засчитываются в счет платежей.

Предоплата для продавцов служит гарантией покупки в будущем. В большинстве случаев так бывает, если продукция делается на заказ, является дорогостоящей и уникальной, либо товар доступен к предзаказу.

В соответствии с действующим законодательством в 2020 году, если человек захочет отказаться от покупки по ряду причин, возврат предоплаты является необходимой процедурой.

Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств. Практически всегда вопрос можно решить по обоюдному согласию сторон.

Отличия между задатком и авансом

Не менее важно разобраться в вопросе, задаток и аванс, в чем разница. Главные отличия заключаются в следующем:

  1. Соглашение о задатке должно быть совершено в письменной форме, независимо от его суммы. В случае несоблюдения данного условия или если существуют сомнения о характере уплаченной суммы, она считается уплаченной в качестве аванса.
  2. Задаток выполняет доказательную функцию, выдается в качестве доказательства заключения договора. Поэтому выдача и получение задатка выступает доказательством того, что был заключен договор. Что касается аванса, то его выдача – это еще не доказательство факта заключения договора. Но при наличии спора может оцениваться в качестве одного из возможных доказательств его заключения.
  3. Задаток исполняет обеспечительную, штрафную функцию в отличие от задатка. Он является обеспечением исполнения сторонами обязательства, которое было оговорено. Таким образом, законом предусмотрены неблагоприятные последствия для стороны, которая отказывается исполнять обязательства. В данном случае сам задаток приобретает штрафной характер.

Что будет в случае неисполнения обязательства обеспеченного задатком

Неисполнение обязательств, обеспеченных задатком, может вызвать такие последствия:

  1. Задаток должен быть возвращен при прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон. А также в случае невозможности его исполнения из-за обстоятельств, за которые ни одна из сторон не отвечает.
  2. Если за неисполнение договора отвечает сторона, которая оставила задаток, то он не возвращается.
  3. Если договор был не выполнен по вине стороны, которая получила задаток, то она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Что будет при неисполнении обязательства, по которому выплачен аванс

Последствия за неисполнение обязательства, по выплаченному авансу:

  1. Если обязательства прекращаются по соглашению сторон до начала до начала исполнения договора, а так же во всех иных случаях его неисполнения, то сторона, которая выдала аванс имеет право требовать его возврата.
  2. Сторона, выдавшая аванс не может требовать его возвращения только в том случае, если по закону другая сторона сохраняет право на вознаграждение, даже при неисполнении договора. К примеру, аванс невозможно потребовать, если в ходе научно-технических исследований было выявлено невозможность достижения результатов из-за обстоятельств, которые не зависят от исполнителя.

Какие последствия станут явными в случае неисполнения обязательств, по предоплате

Если не будут исполнены обязательства по которым произведена предоплата, последствия могут быть следующие:

  1. Если покупатель не исполняет обязательства по предварительной оплатите товара или услуги, продавец вправе приостановить свои обязательства по передаче товара или отказаться исполнять услугу.
  2. Если продавец получает предоплату и не передает товар в установленный срок, то покупатель может требовать передачи товара или возврата предоплаты за товар, который продавец не передал.
  3. В случае, кода продавец не исполняет обязанность по передаче товара, который оплачен предварительно, на сумму предварительной оплаты будут расти проценты за пользование чужими денежными средствами.

При заключении договора предприниматель может сам решить о способе обеспечения обязательств.

Возможность возврата предоплаты

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» торговые учреждения обязаны возвратить внесенную предоплату в полном объеме по требованию покупателя. Данные условия могут быть изменены в случае заключения договора с поправками относительно этого вопроса.

Если передумал покупать товар можно вернуть предоплату несколькими способами:

  1. Расторжение договора, купли-продажи, где прописаны все условия возможного возврата товара.
  2. Подача заявления или жалобы на возврат денежных средств, если торговая точка отказывается это делать добровольно.

Кроме того, существуют определенные обстоятельства, при которых процедуру возврата предоплаты необходима:

  • несоответствие качества приобретаемой продукции;
  • задержка доставки купленного товара;
  • просрочка даты предполагаемой продукции;
  • получение покупателем другой продукции;
  • просрочка предполагаемых сроков доставки товара.

В случае задержки доставки продукции, покупатель вправе потребовать от продавца уплаты неустойки. Ее размер составляет 0,5 – 1% за каждый день просрочки.

В большинстве случаев в 2020 году магазины, которые заботятся о своей репутации, удовлетворяют заявленные претензии.

Важно учитывать, что претензия является важным документом, она может повлиять на возврат предоплаты. Это вызвано тем, что торговым учреждениям грозят штрафные санкции за невыполнение правовых норм законодательства.

Мошенничество с предоплатой

Покупка товара или услуги через интернет с оформлением предоплаты подразумевает обязательный возврат внесенной суммы в соответствии с правилами торговли на расстоянии.

Но анонимность продавцов и покупателей увеличивает риск мошенничества с предоплатой. Уберечь себя от мошеннических схем поможет здравый смысл и понимание базовых схем работы мошенников.

Предоплата товара вперед – это обычная практика интернет магазинов. Основная задача мошенников – заставить покупателей заплатить за несуществующий товар.

Необходимость получения предоплаты недобросовестные продавцы могут обосновать срочностью продажи, невозможность встретиться с продавцом для оплаты наличными.

Стоит обращать внимание, что в отличии от реальных интернет магазинов, которые существуют, мошенники не предоставляют клиентам реальных контактных данных, договоров купли-продажи либо других официальных документов, которые подтверждают сделку.

Если в процессе общения с продавцом у покупателя возникают сомнения в качестве товара, его цена значительно ниже, чем аналогичные предложения на сайте, лучше отказаться от покупки.

Как не потерять свои деньги, при дистанционной покупке товара с предоплатой

Чтобы избежать финансовых потерь из-за мошенников, можно:

  1. Договориться с продавцом об оплате товара наложенным платежом при получении заказа в транспортной компании.
  2. Попросить продавца сделать фотографии товара с разных ракурсов во время общения по Скайпу.
  3. Проверить продавца через отзывы покупателей.
  4. Не перечислять деньги на мобильный телефон. В большинстве случаев такую схему используют мошенники.

Таким образом, при покупке какой-либо продукции, люди часто сталкиваются с необходимость внести предоплату, чтобы подтвердить денежные обязательства.

После внесения задатка покупатель может отказаться от товара без каких-либо уважительных причин. Торговая точка обязана удовлетворить просьбу клиента, если другое не прописано в условиях договора.

Каждый предприниматель может самостоятельно решать о способах обеспечения обязательств.

Источник: http://zaschita-prav.com/chto-takoe-predoplata-za-tovar/

Возврат предоплаты за товар при отказе от покупки: основания и порядок

Могут ли не вернуть предоплату за отказ от предоставляемой услуги?

Возврат предоплаты за товар является необходимой процедурой законного характера в случае, когда человек хочет отказаться от покупки по ряду причин. Осуществление процесса зависит от личных обстоятельств, и в большинстве случаев вопрос можно разрешить по обоюдному согласию сторон.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (499) 450-39-61
8 (800) 302-33-28 

Это быстро и бесплатно!

Округ закона
Добавить комментарий