Может ли сотрудник банка обратится в службу безопасности, если клиент отказался приехать с паспортом?

Dinero (Динеро) – отзывы людей, обзор компании, условия кредита | ДельтаФинанс

Может ли сотрудник банка обратится в службу безопасности, если клиент отказался приехать с паспортом?

В жизни каждого из нас возникают моменты, когда требуется срочно получить определенную сумму денег. Кто-то предпочитает обратиться с просьбой к друзьям или родственникам, но не всегда они могут одолжить нужную сумму именно в тот момент, когда это необходимо. Воспользовавшись сервисом «микрозайм в Dinero», вы сможете быстро получить нужную сумму на максимально выгодных условиях!

Dinero – это украинская микрофинансовая организация, которая специализируется на краткосрочных беззаставных займах.

Ее главная цель – обеспечить быструю помощь при возникновении непредвиденных ситуаций.

В наше время бытует стереотип о том, что оформление кредитных средств – это длительный процесс, который скрывает множество подводных камней. Но только не с Dinero! Компания предлагает своим клиентам:

  • внимательное отношение и индивидуальный подход;
  • оперативное начисление денег;
  • выгодные условия кредитования;
  • минимум документации, необходимой для получения займа.

Подробнее о кредитах Dinero.com.ua

Все, что нужно для того, чтобы оформить микрокредит в МФО – подать заявку онлайн. После этого средства поступают на счет уже спустя несколько минут! При этом нет необходимости собирать пакет документов, подтверждать уровень доходов, предоставлять залог либо гарантии.

Решить свои финансовые проблемы можно, даже не переплачивая! Динеро предлагает уникальные условия кредитования: первый займ оформляется на сумму до 2500 грн совершенно бесплатно – без процентов и комиссий!

Далее условия кредитования от Dinero становятся не менее выгодными – во время очередного займа плата за проценты и обслуживание будет зависеть от суммы и выбранного срока погашения средств. Рассчитать предварительную стоимость услуги можно на главной странице сайта.

При этом клиентом микрокредитной организации может стать любой клиент в возрасте от 18 до 75 лет, который не имеет существенных просрочек в других финансовых компаниях! Заемщик должен:

  • быть гражданином Украины;
  • предоставить номер телефона;
  • обладать действительным паспортом;
  • использовать банковскую карту.

По сравнению с крупными банками, ломбардами и другими кредитными организациями, микрозаймы онлайн в Dinero оформляются, не выходя из дома. Как показывает практика, для этого в среднем потребуется не более 15 минут.

Нет необходимости прилагать дополнительные документы, а при необходимости дату оплаты можно продлевать! Согласно аналитическому исследованию рынка, в этой компании – одни из самых низких процентных ставок по повторным займам!

Подать заявку на кредит в Dinero

Как взять быстрый кредит онлайн в «Dinero»

Оформить кредит можно на главной странице сайта – для этого воспользуйтесь онлайн-калькулятором. Введите на нем сумму и период, на который собираетесь получить средства и нажмите «Подать заявку». Вы будете переведены на страницу, где сможете редактировать нужную сумму и личные данные.

Для оформления сделки нужно ввести личную информацию: имя, фамилию, отчество, идентификационный код, а также данные для обратной связи (номер телефон и электронную почту). Необходимо и ввести пароль – в дальнейшем вы всегда будете использовать его при входе в личный кабинет. Заполните все поля и нажмите «Далее».

Если у вас возникают вопросы или трудности с заполнением анкеты – можете связаться с сотрудниками компании – они предоставят консультацию и помогут оформить заявку правильно. Связаться со службой поддержки можно любым удобным способом:

  • позвонив по одному из номеров телефона, указанным на сайте;
  • написав, используя онлайн-форму обратной связи, она находится внизу сайта.

После регистрации вас будет перенаправлено в личный кабинет, с его помощью вы получите быстрый доступ к основным услугам: оформление онлайн заявки, запрос подтверждения сделки, привязка банковской карты, ознакомление с кредитным договором и его подписание. После выполнения этих несложных процедур – уже через несколько минут вы получите заявленную сумму на свой счет. Потребительский тест можно увидеть здесь.

Обратите внимание! Важно вносить только те персональные данные, которые соответствую действительности.

Любое расхождение с реальными сведениями воспринимается компанией как попытка предоставления ложной информации – это может стать основанием для отказа выдачи займа.

Отметим, банковская карта, на которую переводятся средства, должна быть выпущена на имя заемщика – другие карты не принимаются для обработки на получение онлайн-кредита.

Помимо этого, существуют и другие причины, по которым не одобряется выдача средств:

  • плохая кредитная история;
  • наличие других действующих кредитов;
  • попытка привязать недействующую банковскую карту;
  • допущенные ошибки при заполнении заявки;
  • технические сбои на сайте.

Напомним, МФО Dinero оставляет за собой право не разглашать причину отказа в предоставлении займа. Система получения микрокредита работает таким образом, что все решения осуществляются автоматически – вы моментально получите информацию об одобрении и отклонении операции. На основе данных, введенных вами, система сообщит предварительное решение по заявке.

В случае отказа, компания не выдаст вам моментальный займ.

В таком случае вы можете повторно оформить заявку через 30 календарных дней –вероятно, вам удастся исправить ваше материальное положение! Если вы считаете, что возникло недоразумение – свяжитесь с представителями Динеро.

Они проведут дополнительное рассмотрение в кратчайшие сроки.
Получили предварительное одобрение? Поздравляем! Остается получить окончательное решение от МФО. Для этого понадобится загрузить на сайт скан-копию паспорта.

При положительном результате средства будут зачислены на банковскую карту, которую вы верифицировали в процессе заполнения. Ключевое преимущество компании – в том, что деньги можно получить в любое время и день недели.

Как вернуть кредит в Dinero

Возврат кредитных средств осуществляется так же просто, как и получение займа. Для этого не обязательно выходить из дома и стоять в очередях. Можете выбрать один из наиболее приемлемых методов погашения займа:

  • через личный кабинет, методом списания с привязанной банковской карты;
  • банковским переводом со своего счета на реквизиты компании;
  • оплатой наличными в любом терминале Украины.

Подать заявку на кредит в Dinero

Сотрудничая с Dinero, вы не столкнетесь с какими-либо неприятными сюрпризами! Миссия организации – улучшать материальное состояние жителей Украины, поэтому условия кредитования в ней – максимально приемлемые для каждого! Вы имеете право на досрочное погашение долга, при этом плата взымается только из расчета фактической длительности кредита. Вы платите только за время пользования – без скрытых наценок и дополнительных платежей за досрочное погашение.

Помните – несоблюдение сроков оплаты чревато начислением дополнительной пени, которая составляет 1,5% от суммы задолженности в сутки.

Если у вас возникают проблемы с оплатой по техническим причинам – всегда можно обратиться к консультантам и найти решение, выгодное для каждой из сторон.

МФО Dinero идет навстречу своим клиентам, поэтому предлагаем возможность продлить срок погашения кредита за символическую плату. Эта процедура проводится в два этапа:

  • на сайте с помощью личного кабинета подается заявка на продление сроков оплаты на срок от 7 до 14 дней;
  • оплачивается комиссия за пролонгацию выплат с помощью банковского перевода или списания с карты.

Рекомендуется вносить оплату вовремя – так вы не только избежите штрафных санкций, но и сформируете позитивную кредитную историю. Именно от этого зависит то, сможете ли вы воспользоваться кредитными предложениями от Dinero и других финансовых организаций в дальнейшем.

Контактная информация

Адрес

03035, г. Киев, ул. Сурикова 3А

Телефон

38 (067) 326 22 33 38 (073) 326 22 33

38 (050) 326 22 33

Лицензия Нацкомфинуслуг

№ 4021 от 10.10.2017

Юридическое лицо

ТОВ «ФІНАНСОВА КОМПАНІЯ «ДІНЕРО»

Следите за актуальными новостями в блоге компании. Также с ее актуальными новостями и привлекательными предложениями вы ознакомитесь, подписавшись на нас в соцсетях. Центральный офис находится по адресу г. Киев ул. Старокиевская 10Г. Позвонить консультантам можно по номеру +380 50 326 2233.

Отзывы о компании Dinero

Если вам срочно понадобились деньги на подарок родным, отмечание праздника, поддержку здоровья или просто для пополнения бюджета, вы можете смело обращаться в компанию Dinero, это подтверждают отзывы о компании Dinero. Это достаточно молодая организация, однако, она работает, согласно всем требованиям и правилам.

Здесь вам не предложат нечестные условия сотрудничества, а получения кредита займет совсем немного времени. В Dinero с удовольствием сотрудничают с пенсионерами, студентами и гражданами, которые не имеют официального места работы. Чтобы получить быстрый займ, вам не понадобится справка о доходах или поручители и залоги.

Система работает на простой основе – достаточно будет паспорта и идентификационного номера для того, чтобы получить нужную сумму денег.

По отзывам клиентов, именно в Dinero практически всегда выдают кредиты без вопросов и сомнений. Здесь всегда можно получить помощь профессионалов, быстрый займ и удобные условия сотрудничества.

UPD: До недавнего времени деятельность микрофинансовых организаций производила Нацкомфинуслуг. Как на любом молодом рынке, в микрокредитовании было множество пробелов и неопределенностей с точки зрения законодательства.

Поэтому, в конце 2019 года Верховная Рада Украины поддержала законопроект о так называемой процедуре “сплита” – ликвидации Нацкомфинуслуг и распределение полномочий по регулированию финансового рынка между Нацбанком и Национальной комиссией по ценным бумагам и фондовому рынку.

Начиная с 30 июня 2020 года, микрокредитные компании будут подчиняться непосредственно НБУ, который приведет деятельность МФО в соответствие с международными стандартами работы. Более подробно – читайте в источнике https://www.nfp.gov.ua/ua/Proekty-rehuliatornykh-aktiv/27353.html.

(139 3,68 из 5)
Загрузка…

Источник: https://deltafinance.com.ua/ru/list_micro/dinero/

Что делать, если злоумышленники получили кредит по утраченным вами документам

Может ли сотрудник банка обратится в службу безопасности, если клиент отказался приехать с паспортом?

Исправленная версия. Первоначальный опубликованный вариант можно посмотреть в архиве “Ведомостей” (смарт-версия)

О пропаже документа Кодачигов сразу заявил в ОВД, получил талон-уведомление и спустя 10 дней держал в руках новенький паспорт. Но не прошло и двух недель, как старый паспорт напомнил о себе.

Ему позвонили из банка «Восточный экспресс», чтобы предупредить: по утерянному документу пытались получить кредит.

Через месяц поступило sms из Альфа-банка с требованием погасить задолженность по кредиту, а еще через неделю – от «Русского стандарта», на кредит которого он якобы купил компьютер.

Последними были коллекторы, представляющие Флексинвестбанк, – ему Кодачигов «задолжал» по кредитной карте с лимитом 200000 руб.

В каждом случае речь шла о ежемесячном платеже около 5000 руб. плюс штрафы. Разумеется, ни одного из этих кредитов – всего примерно на 400000 руб. – он не брал.

Представители “Русского стандарта” и Альфа-банка отказались обсуждать, как были выданы кредиты, заверив, что борются с мошенничеством.

Например, в «Русском стандарте», по словам вице-президента Артема Лебедева, «действует комплексная система мер борьбы с мошенничеством, позволяющая предотвращать большинство попыток на ранних стадиях.

В частности, фото- и видеофиксация клиента в момент оформления документов».

Подобные ситуации не редкость, констатирует руководитель судебно-арбитражной практики «Яковлев и партнеры – юридические услуги» Кира Корума.

Одна из причин – человеческий фактор: неопытность некоторых сотрудников и нарушение правил идентификации личности потенциального заемщика, поясняют банкиры.

«У сотрудников в офисах и агентов в торговых сетях есть методики идентификации клиентов и проверки подлинности документов, – отмечает директор департамента противодействия мошенничеству и андеррайтинга ХКФ-банка Владислав Гужелев. – Но агенты в торговых сетях не всегда им четко следуют». Неудивительно, что чаще всего мошенники получают кредиты именно в торговых точках (см. врез).

Корума приводит еще одну причину: эффективность работы кредитных менеджеров зачастую определяется числом подписанных договоров. Думать о рисках – не их задача, а служба безопасности зачастую не успевает проверить всех потенциальных заемщиков.

Проверку эту затрудняет отсутствие у банков оперативной базы недействительных документов.

Они могут пользоваться доступной всем на сайте Федеральной миграционной службы (ФМС) функцией проверки действительности паспортов по номеру документа, но эта информация «носит справочный характер», а данные там обновляются лишь раз в неделю.

Поэтому ХКФ-банк не требует обращения к этому ресурсу, признается Гужелев. А в Альфа-банке проверка паспорта по базе данных ФМС обязательна, говорит его представитель.

Расплачиваться за выданные мошенникам кредиты должны сами банки, считают юристы. «Если человек не брал кредит, бояться нечего, – уверена Корума.

– Оснований для взыскания долга с владельца утерянного паспорта, не подписывавшего кредитный договор и не получавшего заем, нет.

Банки обязаны идентифицировать клиента, соответственно, риск выдачи кредита лицу, воспользовавшемуся утерянным паспортом, лежит на банке; это обычный предпринимательский риск».

Однако владельцу утерянного паспорта придется доказать, что он не брал кредитов. Поэтому при потере паспорта надо немедленно заявить об этом в полицию и ФМС.

Если стали поступать требования о погашении лжекредитов, нужно идти в банк. «Там необходимо написать заявление о том, что на ваше имя без вашего ведома и согласия был взят кредит, а также предоставить справку из полиции об утере или краже паспорта, – рассказывает Лебедев.

– В заявлении необходимо указать как можно более подробную информацию. При подтверждении факта мошенничества банк инициирует уголовное дело и по решению суда аннулирует кредитные обязательства».

«Мы всегда стремимся решить вопрос в пользу клиента, пострадавшего от мошенничества», – уверяет представитель Альфа-банка.

Кодачигову пришлось в каждом из трех банков написать заявление об обстоятельствах дела. «В одном из них провели графологическую экспертизу почерка, в другом отыскали ксерокопию паспорта, использованного при получении карты, и сразу пришли к выводу, что на фото не я», – рассказывает он.

Банк или коллекторское агентство могут и не поверить заявителю и подать в суд иск о возмещении долга с владельца утерянного документа.

В этом случае необходимо подать возражение на иск или встречный иск и требовать признания кредитного договора недействительным, предупреждает Корума.

Даже если кто-то взял кредит по чужому паспорту до того, как было написано заявление об утере, владелец утерянного паспорта также вправе оспорить договор и не отвечать по этому кредиту, но такая ситуация может вызвать подозрение в групповом мошенничестве.

Сейчас Кодачигов больше всего опасается за свою кредитную историю: он неоднократно кредитовался в «Русском стандарте», Райффайзенбанке и исправно гасил займы. Лжекредиты испортили безупречную историю, ведь в нее в течение 10 дней попадает каждый полученный кредит и пропущенный платеж.

«Добросовестный заемщик сможет удалить записи о кредитах, которые мошенники взяли по его паспорту, – успокаивает гендиректор Национального бюро кредитных историй (НБКИ) Александр Викулин.

– Но указание об удалении соответствующих записей в НБКИ может направить только банк, поэтому нужно просить банк сделать это.

Если же дело дойдет до суда, заемщику целесообразно просить суд обязать банк исключить неверную запись из кредитной истории».

Поскольку подобные случаи достаточно распространены, Викулин рекомендует всем, кто потерял паспорт или имеет основания считать, что к его персональным данным получили доступ третьи лица, контролировать свою кредитную историю, ведь «именно в ней в первую очередь появляется информация о кредите».

Источник: https://www.vedomosti.ru/finance/news/5182151/dolg_naprasnyj_dolg_sluchajnyj

Самоуправство Тиньков Банка

Может ли сотрудник банка обратится в службу безопасности, если клиент отказался приехать с паспортом?

Всем привет. Давно являюсь читателем пикабу и знаю о его силе. Поэтому взываю к помощи дорогой портал.

Летом этого года, компания моей мамы открыла счет в самом большом онлайн банке в России (спасибо Ване Урганту) Тинькофф банке. По началу понравилось обслуживание, быстро приехали, сфотографировали, подписали документы, выдали карты и дали доступ в онлайн банк. По ходу работы проблем не возникало, шла деятельность, шли платежи, все устраивало.

Однако 22 ноября произошло страшное. Так как компания занимается транспортными услугами, работает только за свои деньги и имеет свой автопарк, был подписан хороший договор на оказание транспортных услуг и ВНИМАНИЕ – получен аванс за работу ( в текущей экономической обстановке это можно воспринимать как манну небесную). Но на этом чудеса кончились.

Моя мама, руководитель предприятия, направлялась из Санкт-Петербурга в город Иркутск, на самолете, с пересадкой в Москве. И по приземлению в Москве, получила смс о смене номера в онлайн банке. Тут же был совершен звонок в кол-центр банка о том, что номер она не меняла и вообще находилась в самолете.

Параллельно, войдя через мобильное приложение, она увидела, что кто-то списывает деньги со счета на неизвестную ей фирму с основанием платежа – за ШТУКАТУРКУ !!! Транспортная компания, которая за пол года ни разу не оплатила ни одного строительного материала, только топливо, запчасти, зарплату и аренду, вдруг решила купить штукатурки на очень много денег !!! Разговаривая с банком и отменяя платежи, которые снова и снова добавлялись злоумышленниками, банк на протяжении 20 минут не пытался как то помочь, лишь отвечал подождите, сейчас, ой не отвечают и прочее. В итоге банк сподобился заблокировать счет, но мошенниками уже было списано 20 000 рублей. Параллельно номер телефона моей мамы стал заблокирован тоже. Только потом мы поняли схему злоумышленников. Они зная паспортные данные позвонили в колл центр банка, соединяясь с персональным менеджером, попросили заменить номер в банк клиенте, после запроса кодового слова, они сказали что забыли и менеджера это не смутило и он с огромной радостью заменил номер телефона. После чего получили доступ к расчетному счету. И уже имея возможность, попытались списать деньги. Так же, заблокировали номер телефона, просто позвонив в кол центр мтс, имея паспортные данные мамы, попросили заблокировать телефон.

В итоге, что мы имеем, номер заблокирован, к счету допустили чужих людей, не имея кодового слова, и таинственным образом, персональный менеджер, который чисто гипотетически имел все данные, паспортные, данные счета, взял и пропал, связи с ним теперь нет.

Счет заблокирован, списали только 20 тысяч. По прилету, был совершен визит в мтс, номер разблокирован и написано заявление, о внесении изменений в номер, только при личном присутствии в офисе с паспортом на руках.

Так же с нами связалась служба безопасности банка и назначила встречу с представителем, для индентификации личности. Встреча прошла, сотрудник посмотрел паспорт, сфотографировал его и направил в банк. После произошел еще один звонок от службы безопасности и задал 10 вопросов, ответ на которые знала только мама.

Так же нами было написано заявление в полицию о нападении на наш расчетный счет со стороны неизвестных лиц.

Казалось бы, личность идентифицированна, паспорт проверен, номер разблокирован и защищен, вирусов на компьютере не обнаруженно, айфон с мобильмым приложением никто не взламывал и доступа к нему не имел, так как он защищен отпечатком пальца.

Правда востержесвовала, разблокируйте нам счет и ведите внутребанковское расследование вместе с компетентными органами. Но начиная с 27 ноября и по сей день, банк не дает доступа к нашим деньгам.

Без объяснения причины, не идя на контакт, каждый день обещая что с нами свяжутся и разблокируют счет, не дают работать.

ТО есть в их банке лежат все средства компании, которые должны были пойти на зарплату, налоги, оплату аренды, топлива и оказания услуг компании, которая перевела аванс. Но они по своему собственному усмотрению не дают ими пользоваться. Они просто так хотят.

Нами был открыт счет во втором банке, те же реквизиты, тот же руководитель, просто нужно провести перевод собственных средств в другой банк. Но нет, так тоже нельзя. А почему, ответа нет.

Вчера пришла смс, о том что банк не разблокирует счет до 6 ЯНВАРЯ 2018 года. У мамы истерика, поднялось давление, ей звонят отовсюду и просят денег, за аренды, зарплаты и самое главное просят оказать услуги, за которые оплатили.

Нами написаны жалобы в центробанк, ФАС и роспотребнадзор. Но ответа пока не поступило, время идет, денег нет и силы подходят к концу.

Может кто подскажет как еще можно воздейтсвовать на этот, любимый всем интернетом банк ?

Спасибо за внимание.

вот их ответ на банки.ру

http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1011580…

Источник: https://pikabu.ru/story/samoupravstvo_tinkov_banka_5542019

Кибермошенники маскируются под службу безопасности банка

Может ли сотрудник банка обратится в службу безопасности, если клиент отказался приехать с паспортом?

Мне повезло, а моему коллеге нет. Когда он мне пожаловался, что мошенники списали с его банковской карты крупную сумму, я не поверила: как же так – взрослый человек, журналист, в конце концов, то есть умеет с людьми общаться и информацию “фильтровать”. Но факт остается фактом: коллегу “уболтали”, и он сам сообщил все данные, которые были нужны, чтобы увести деньги.

Спасибо, что рассказал и подготовил меня к тому, как это бывает. Потому что через пару месяцев я сама столкнулась с той же проблемой.

Звонок шел со сбербанковского номера 900. Поэтому, когда я приняла входящий, и мне сообщили, что звонят из банка, я не сомневалась, что это действительно так.

“Ирина Юрьевна?”

“Да, это я”.

“Здравствуйте, с вами говорит руководитель службы безопасности Сбербанка”. Голос уверенный, говорит спокойно, на грамотном русском языке.

Интересно, думаю, и чего это руководитель службы безопасности крупнейшего банка снизошел до рядового клиента? Ну, ладно, посмотрим.

Дальше звонивший сообщил, что банк занимается профилактикой незаконных переводов с карт, поэтому он проверяет сомнительные случаи, связываясь с клиентами напрямую. Опять говорит четко, ясно, и никакого налета “заученности” или “шаблона”.

Со мной говорили так убедительно, что сначала я не сомневалась: звонят из банка

“Ирина Юрьевна, два часа назад была попытка списать с вашей карты четыре тысячи рублей. Вы подтверждаете этот платеж?”

“Нет, не подтверждаю. Я ничего не переводила”.

“Вы уверены?”

“Да. Абсолютно”.

“А ваша карта при вас? Ею не мог воспользоваться кто-то другой в ваше отсутствие?”

Я не бог весть какая аккуратистка, и то и дело забываю и оставляю без присмотра ключи, записные книжки. С телефоном и банковскими карточками тоже случается, если честно. Но в тот раз я сидела на работе безвылазно – сумка рядом, все при себе.

“Воспользоваться никто не мог, карта при мне. У меня подключена услуга смс-оповещения об операциях. Никаких сообщений от банка о переводе, чтобы его подтвердить, я не получала”.

“Вы и не могли его получить. Операция показалась нам сомнительной, и во избежание неправомерного перевода денег мы временно заблокировали вашу карту. Чтобы ее разблокировать, нам потребуется некоторая информация. Вы готовы ее предоставить?”

5 основных афер с банковскими картами: как не стать жертвой мошенников

Тут уже я вспомнила о пострадавшем коллеге и насторожилась. Звонивший предложил мне назвать номер карты и кодовое слово. (Прямо по шаблону, описанному мне пострадавшим приятелем.

) Поэтому я возразила, что благодарна банку за бдительность, но сообщать по телефону данные карты все-таки не буду.

Мой собеседник слегка “удивился” и даже “оскорбился”, что я не верю руководителю службы безопасности и, можно сказать, срываю ему всю “операцию по профилактике”.

Он попытался меня урезонить: “Если вы не поможете нам с разблокировкой немедленно, вам придется делать это лично в отделении Сбербанка”. “Ну, значит, приду лично”, – не сдавалась я. И тут звонивший попытался на меня надавить: “Тогда я блокирую вашу карту на две недели, поскольку вы отказываетесь сотрудничать со службой безопасности банка”.

Перегнул палку – я положила трубку. Достала карту и набрала контактный номер на ее обороте.Как и следовало ожидать, мне подтвердили, что “профилактических операций” в банке не проводится, попыток списания с моей карты не было, и никто ее не блокировал.

Для меня история закончилась благополучно. Но, согласитесь, неприятно, что мошенник обращался ко мне по имени-отчеству и знал мой номер. Впрочем, объясняется это просто: сегодня мы, не особо беспокоясь о сохранении конфиденциальности, много чего сообщаем о себе сами. В соцсетях, например.

Второй неприятный момент: со мной говорили так убедительно, что сначала я не сомневалась, что общаюсь с представителем банка. Потому и описала наш разговор подробно – я чуть было не “повелась”, и если бы не опыт моего приятеля, вполне возможно, сболтнула бы лишнее.

Тем более тревожно, что такие подкованные ребята могут позвонить и пожилому человеку. Чем больше возраст, тем человека легче обмануть.

Посидев на форумах, я поняла: таких, как я, много. На другие банки народ не жаловался, но про Сбербанк писал, что звонки идут даже с официальных номеров. Мошенники иногда сообщали даже сумму остатка средств на счете.

Что же делать в таких случаях?

Компетентно

В Сбербанке заявили, что “явление не носит массового характера”, но в банке фиксируют все подобные случаи и постоянно совершенствуют методы борьбы с мошенничеством.

Тем не менее клиент должен заботиться о безопасности своего счета сам. Для начала – усвоить, что все подобные звонки от имени банка – заведомо ложные.

“Сотрудники Сбербанка никогда не звонят клиентам с подобными вопросами. В случае совершения мошеннических операций система антифрода срабатывает автоматически, после чего клиент сам обращается в банк по телефонам, указанным на карте или сайте банка”, -пояснили в кредитной организации.

Надо выучить назубок: нельзя никому сообщать данные карты, CVV, коды, разовые пароли

Но каким образом мошенники сумели звонить с официальных телефонов банка? Оказывается, современные технологии позволяют с помощью особых программ сделать “переадресацию” звонка на любой “нужный” номер.

Значит, клиентам нужно быть вдвойне бдитель­ными. К слову, если перезвонить на номер, указанный на карте, вы всегда попадете в банк (“внедряться” во входящие звонки мошенники, к счастью, пока не научились).

Самое главное правило, которое надо выучить назубок: нельзя никому сообщать полные данные своих банковских карт, CVV, коды и одноразовые пароли, приходящие по смс, советуют в Сбербанке.

Чтобы получить доступ к деньгам, мошенник “выуживает” данные по карте. iStock/weerapatkiatdumrong

Всплеск подобных преступлений подтвердили и в Региональном общественном центре интернет-технологий (РОЦИТ).

Мошенники представляются не только сотрудниками службы безопасности банка (как в моем случае), но и представителями организации по защите от банковских преступлений.

“Обычно вам сообщают о несанкционированном списании денег с карты, и, чтобы остановить эту транзакцию, просят данные о сумме на счету и реквизиты карты”, – уточнили в РОЦИТ.

Эксперты подчеркивают: мошенники хорошо подготовлены. Чтобы запутать пользователя, они применяют стандартные нейролингвистические приемы – проговаривают вслух разные должности и регалии, задают ­отвлеченные вопросы. Были случаи, когда для правдоподобия клиенту звонил “секретарь” и лишь потом переводил звонок на “руководителя”.

“Если у мошенника есть номер карты, ему понадобится только код из смс, который придет пользователю для подтверждения операции. Мошенник обычно говорит, что код нужен для отмены несанкционированной операции, но на самом деле пользователь, сообщая код, фактически дает мошеннику разрешение на списание суммы”, – пояснили в РОЦИТ.

“Важно помнить, что единых служб безопасности всех банков, которые решают проблемы пользователей при несанкционированных списаниях, не существует. Кроме того, служба безопасности банка не будет звонить вам самостоятельно”, – подчеркнули эксперты.

Источник: https://rg.ru/2019/02/13/kibermoshenniki-maskiruiutsia-pod-sluzhbu-bezopasnosti-banka.html

На мой паспорт взяли 4 кредита

Может ли сотрудник банка обратится в службу безопасности, если клиент отказался приехать с паспортом?

В декабре 2016 года я потерял паспорт.

Вадим Михалев

стал жертвой мошенников

Примерно через месяц мне позвонили из одного банка и спросили, оформлял ли я 30 декабря заявку на кредит в «Связном». Так я узнал, что паспорта у меня больше нет, а вместо меня его вовсю используют мошенники. В новогодние праздники паспортом я не пользовался. Получается, я целый месяц ходил без паспорта и не знал, что его у меня больше нет.

За это время на мои документы взяли четыре кредита: три потребительских и один «заем до зарплаты» в микрокредитной организации. Общая сумма кредитов — 198 694 рубля. Разумеется, их никто не выплачивал. Я планировал в этом году брать ипотеку и уже купил билеты в отпуск за границей — все мои планы оказались под угрозой.

Чтобы взять кредит, мошенникам нужен чужой паспорт. Иногда паспорта специально крадут, иногда просто находят, если хозяин его потерял. В паспорте меняют фотографию, наклеивают на нее защитную пленку с голограммой — выглядит как настоящая.

Вот мой потерянный паспортА это тот же паспорт, но с фотографией мошенника.

По этому скану мошенник пытался оформить кредит в «Связном»

Мошенник оформляет симкарту на поддельный паспорт и делает массовые запросы на потребительские кредиты в салонах связи и сетях розничной продажи техники. Кредит мошенники обычно запрашивают на популярную и дорогую технику, например на Айфон 7 или новый Макбук.

Сотрудники салонов связи проверяют паспорта чисто формально. Они сравнивают фото в паспорте с лицом клиента и проверяют по базе паспортов, чтобы паспорт не был в розыске и не числился утерянным. Поэтому так важно заявить, что вы потеряли паспорт, сразу, как только вы это обнаружили.

Клиент, пришедший в салон с моим паспортом. Фото справа сделано в салоне связи

Если бы сотрудники салонов связи внимательно осмотрели паспорт, они бы, скорее всего, обнаружили, что с толщиной вклейки что-то не то. Но бывает и так, что сотрудник салона сам в сговоре с мошенником и специально не проверяет паспорт.

Мошенник взял на мой паспорт три потребительских кредита — два на Айфон и один на компьютер. Все три кредита он оформил в розничных сетях электроники — в «Связном» и «М-видео». В таких магазинах есть специальный отдел, где сотрудники помогают покупателям быстро оформить кредит на покупку. Они отправляют заявки сразу в несколько банков — это и нужно мошенникам.

Потом мошенник взял по моему паспорту заем 5000 рублей в микрокредитной организации. За три месяца эти 5000 рублей превратились в 13 100 рублей долга.

Как я потом узнал, мошенники могут подавать заявки на кредиты и в интернете. Там вообще требуется только ввести данные паспорта. К моему счастью, выдавать миллионные кредиты ему банки отказались.

Досудебное уведомление, которое я получил из «Займ-экспресса». Начисление по займу — 2% в день

Когда в банках поймут, что по телефону клиент не отвечает, его будут искать в открытых источниках. Там, кстати, может оказаться ваш настоящий номер телефона. Так вы и узнаете, что стали жертвой мошенников.

Так выглядела моя кредитная история 25 января 2017 года. Заем в кредитной истории «Эквифакса» не отразился — скорее всего, информация о нем была передана в другое бюро кредитных историй:

У меня была кредитная карта с нулевой задолженностью и кредиты в трех банках на сумму 193 693 рубля. Эти кредиты мошенник взял в банках всего за два рабочих дня: 29 декабря 2016 года и 9 января 2017 года. Мне начали звонить и писать сотрудники банков.

Нельзя ни в коем случае никому платить. Даже если вам звонят коллекторы и настаивают на немедленной уплате всех долгов, иначе имущество ваше опишут, а вас посадят в тюрьму, — не соглашайтесь.

Не вы оформляли заявки на кредит, а мошенник. В каждом пункте, где он побывал, есть камера видеонаблюдения. При оформлении кредита всегда делается фотография заявителя.

Вы сможете доказать свою невиновность.

Конечно, придется потратить время и поездить по полицейским участкам, паспортным столам, салонам связи и микрокредитным организациям. По моему опыту, при желании всё это можно сделать за один день.

Как только поймете, что паспорта у вас больше нет, подавайте заявление в полицию. Хорошо, если это произойдет еще до того, как злоумышленник оформит кредиты на ваше имя.

Тогда вы без проблем докажете, что никаких кредитов не брали. Либо, если такой паспорт проверит сотрудник магазина при оформлении кредита, он получит сигнал, что паспорт в розыске.

Возможно, даже получится поймать мошенника с поличным.

Если вы, как я, обнаружили пропажу спустя месяц, будет сложнее.

Сначала я сделал всё неправильно. Я пошел в полицию и вместе с заявлением об утере паспорта подал еще одно — по факту мошенничества. Я надеялся, что полиция найдет мошенника, но через месяц я получил отказ в возбуждении уголовного дела. В полиции объяснили это так: материального ущерба нет — ведь я сам никому ничего не заплатил, — значит, и уголовного дела нет.

Вам надо просто подать заявление в полицию об утере паспорта. Это можно сделать за 20 минут, если придете не в обеденное время. Обязательно возьмите талон-уведомление о поданном заявлении. Оно пригодится в паспортном столе.

Так выглядит талон-уведомление — маленький, из тонкой бумаги. Советую сразу на всякий случай его сфотографировать

По закону уведомить государство о том, что вы потеряли паспорт, надо в течение 30 дней. Для этого надо подать заявление в паспортный стол.

За утерю паспорта в любом случае положен административный штраф — 300 Р. Если вы сообщите об утере больше чем через месяц, штраф увеличится в 10 раз и придется платить 3000 Р. Я успел в 30-дневный срок и заплатил 300 Р.

Если оплачивать через госуслуги, тоже будет скидка — заплатите 210 Р.

Если вы укажете в заявлении, что паспорт украли, дополнительно понадобится принести в паспортный стол справку из полиции.

Я всего этого не знал и наугад обратился в «Эквифакс». Первый запрос бесплатно. Мне повезло, и я с первого раза получил свою кредитную историю. Сама кредитная история меня не обрадовала, зато из нее я узнал, сколько у меня теперь кредитов и в каких они банках.

Так выглядит кредитная история клиента в «Эквифаксе». Внизу список кредитов, которые взяли мошенники:

Обратите внимание на номера банков в разделе «Тип источника информации». Банк (1) — это «Альфа-банк», в котором у меня изначально была оформлена кредитная карта.

Банк (2), Банк (3) и Банк (4) — это банки, выдавшие кредиты мошеннику.

Сравниваем эти номера банков с номерами в списке источников формирования кредитной истории и узнаём, что эти кредиты мошенник получил в банках «БНП Париба восток», «МТС-банк» и «Ренессанс кредит»:

Еще я узнал, что мошенники подавали заявления не только на те кредиты, которые были одобрены. Вот полный список их заявок. Если бы все эти заявления одобрили, я был бы должен банкам в общей сложности 1 812 853 рубля вместе с одобренными кредитами:

Чтобы аннулировать мошеннические договоры, нужно подать заявление лично в ближайшем отделении банка. Претензии можно писать в свободной форме. Возможно, вас сфотографируют. Документы из полиции мне не пригодились. Всем остальным занимается служба безопасности банка.

Если банк работает дистанционно и отделений нет, как в Тинькофф-банке, нужно написать письмо в свободной форме и описать ситуацию, а потом позвонить в банк и оставить претензию о мошеннических действиях — это ускорит рассмотрение вашего вопроса. К такому письму нужно приложить копию талона-уведомления из полиции. Еще в письме советую указать, как с вами лучше связываться: по почте, телефону, смс и так далее.

Я пошел в отделения «БНП Париба восток», «МТС-банка» и «Ренессанс кредита» и написал заявления о фактах мошенничества. Все заявления я подал за один день.

Заявление в «Ренессанс кредит» я подал в офисе банкаЗаявление в «Займ-экспресс» просто напечатал на компьютере, подписал и отправил с курьером

Когда пойдете в банк, на всякий случай лучше всё-таки иметь при себе копию талона-уведомления из полиции или другой документ, который подтвердит, что вы стали жертвой мошенников. Еще банк может запросить подтверждающий документ, когда вы начнете оформлять претензию. Ежедневно десятки клиентов сообщают о том, что договор не оформляли и денег не брали. Реальными жертвами мошенников оказываются единицы.

Банки обязаны обработать вашу заявку в течение определенного количества дней. ЦБ строго следит за этим и назначает большой штраф за просрочку, поэтому банки оперативно исполняют такие запросы. Каждый банк будет информировать вас о статусе мошеннического кредита — мне писали в мессенджерах, звонили по телефону, присылали письма по электронной и обычной почте.

По итогам рассмотрения претензии и внутреннего расследования банк отзовет строчку из кредитной истории, и ваш кредитный рейтинг вернется в прежнее состояние.

Вот что мне ответили из «Займ-экспресса»:

От «Ренессанс кредита» я получил документ, который подтверждает, что мое заявление приняли. Тут написано, что от меня могут потребоваться дополнительные доказательства, но на деле ничего кроме заявления не потребовалось:

Из «МТС-банка» мне позвонили через пару дней после подачи заявления. Сотрудник сказал, что кредитный договор аннулируют и скоро строчка исчезнет из кредитной истории.

Еще «МТС-банк» как потерпевшая сторона подал заявление в полицию по месту совершения преступления. Мне пришлось посетить отделение полиции в 15 минутах от метро «Новокосино»: меня вызвали как свидетеля по делу, чтобы взять показания и помочь найти мошенников. По итогам встречи сотрудник полиции попросил меня подписать объяснительную:

Если у вас есть билеты на самолет или поезд, которые вы оформляли на старый паспорт, придется заказать услугу замены данных, иначе по этому билету вас не пустят. Можно просто заменить данные на данные из загранпаспорта. Если у вас нет загранпаспорта, то в паспортном столе можно заказать временный гражданский паспорт.

Если у вас есть кредитная карта, то лимит по ней могут аннулировать. Так было с моей картой «Альфа-банка». Банк заметил, что у меня резко изменился рейтинг в БКИ, и уменьшил лимит по кредитной карте с 750 000 рублей до нуля. Я снова смог ей пользоваться, только когда записи о мошеннических кредитах были аннулированы.

Вот моя обновленная кредитная история в «Эквифаксе»: актуальны кредитные договоры по двум моим кредитным картам — Тинькофф-банка и «Альфа-банка», все другие аннулированы

  1. Следите за своим паспортом. Если паспорт потерялся или его украли — как можно скорее сообщите об этом в полицию или паспортный стол.
  2. Если мошенники взяли на ваш паспорт кредиты, вам не нужно их выплачивать. Нужно доказать, что вы кредиты не брали.
  3. Подайте в полицию заявление о краже паспорта.
  4. Подайте на госуслугах заявку на восстановление паспорта. Если у вас нет аккаунта на госуслугах, идите в паспортный стол. Это важно сделать в течение 30 дней после того, как вы лишились паспорта.
  5. Найдите свою кредитную историю, чтобы понять, в каких еще банках на ваше имя открыты мошеннические кредиты.
  6. Напишите заявления в банки о том, что кредиты брали не вы. Это надо делать в отделениях банка. Дальше кредитами, которые оформлены на ваше имя, займется служба безопасности банка.
  7. Прямо сейчас сфотографируйте свой паспорт и сохраните фотографии на компьютере и в надежном облачном хранилище — так вам будет проще доказать, что заявки на кредиты по украденному паспорту подавали мошенники, а не вы.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/clean-credit-history/

Monobank (Монобанк) – отзывы и обзор компании, условия кредита и контакты на ДельтаКредит

Может ли сотрудник банка обратится в службу безопасности, если клиент отказался приехать с паспортом?

Monobank.com.ua – это компания, которая начала свою работу с октября месяца прошлого года, при этом ноябрь 2017 был посвящен тестированию системы, исправлению ошибок и ее совершенствованию.

Создать оригинальный для Украины сервис приняли решение бывшие успешные менеджеры, которые до национализации ПриватБанка трудились именно в этой организации.

Особенность этого банка, что оформить кредит в Монобанк можно только в режиме онлайн – здесь нет офисных сотрудников, отделений и кассы.

Отзывы о Monobank: читать или оставить свой

Нельзя назвать “Monobank” полностью самостоятельным банком, он не получал лицензию от Национального Банка Украины, поэтому основные его функции – это проведение расчетных операций, прием денежных средств на депозитные счета и выдача кредитов. Монобанк является онлайн сервисом, его цель – обеспечение доступа к услугам настоящего банка, который занимается осуществлением финансовых операций, а это известный Universal Bank.

Подробная информация о кредитах в Monobank

За счет того, что это первый онлайн банк, у украинцев возникает очень много вопросов по поводу того, стоит ли брать кредит на банковскую карту от Монобанк, какие процентные ставки ожидают клиентов этой организации, и как оформить кредит онлайн. Постараемся разобраться со всеми нюансами работы Monobank.

Процентная ставка

Всем известно, что в микрофинансовых организациях процентные ставки достаточно высокие, и начисляются каждый день, а вот в банке далеко не каждому одобрят кредит.

Монобанк – это альтернативное решение, здесь проценты насчитываются раз в месяц, но ставка ниже, чем во всех других украинских банках – она составляет 3,2%.

размер процентной ставки не меняется, он одинаковый для тех, кто только оформил карточку, и для тех, кто уже какое-то время пользуется услугами Монобанка. При оформлении депозита – годовая процентная ставка по нему составит 16%.

Если клиент будет снимать с карточки собственные средства, ему придется заплатить 0,5%, а вот при снятии кредитных денег комиссия составит 4%.

Кто может взять кредит в Monobank

Кредиты в Монобанк выдают на лояльных условиях, но ряд требований к клиентам все же есть. Для того чтобы получить кредит на карточку, необходимо иметь:

  1. Паспорт гражданина Украины;
  2. Идентификационный код;
  3. Справку о доходах;
  4. Мобильный номер телефона и смартфон.
  5. Возраст от 21 года.

Преимущества и особенности Monobank

Действительно, многим интересно, чем организация Монобанк лучше микрофинансовых компаний или привычных банков. Для граждан Украины система работы компании достаточно новая. У сервиса Monobank есть ряд преимуществ, к ним относятся:

  1. Возможность не  посещая банк, получить займ на банковскую карту.
  2. Сумма кредита может достигать 100 тысяч гривен.
  3. Карту можно использовать для оплаты различных услуг и покупок;
  4. За определенные покупки на кредитные средства начисляется кэшбэк.
  5. На карту можно класть личные средства, и ежегодно получать 10% годовых на оставшуюся сумму.
  6. С помощью карты Monobank можно оплачивать коммунальные услуги, мобильный телефон и прочие сервисы.
  7. Размер процентной ставки самый низкий по Украине.
  8. Отзывы людей о работе Монобанк очень положительные – это новый подход к кредитованию, который расширяет возможности.
  9. Для того чтобы получить карточку, достаточно просто установить приложение, это совершенно бесплатно.
  10. Наличие льготного периода – если клиент успевает погасить кредит в течении 62 дней, то ставка по кредиту составит 0, 00001%.

В новой компании есть и свои особенности, о которых стоит знать, прежде чем оформлять кредит от Monobank. К таким особенностям можно отнести:

  • Кэшбэк начисляется далеко не во всех магазинах и центрах услуг, в основном это те покупки, которые совершаются достаточно редко;
  • Получить карту может только владелец смартфона, который работает на системе IOS или Android;
  • Достаточно ощутимые проценты для должников;
  • Комиссия при снятии кредитных средств в 4%.

Лицензия, сертификаты, награды

Компания Monobank на данном этапе не имеет лицензии от Национального Банка Украины, поэтому не может быть признана банковской организацией. Все операции Монобанк осуществляются Universal Bank, который стабильно работает на рынке финансовых услуг еще с 1994 года. С 1998 года Universal Bank вошел в группу ТасКомБанк.

Как взять кредит онлайн в Monobank

Те граждане, которые сталкивались ранее с оформлением банковских кредитов, наверняка помнят, для того чтобы взять кредит, необходимо потратить целый день на общение с сотрудниками, заполнение бумаг и ожидание своей очереди.

Для микрофинансовых компаний привычным является заполнение анкеты, указания всей информации в электронном виде, но регистрация в Монобанк осуществляется совсем иначе. Компании аналоги отсутствуют на финансовом рынке на данный момент.

Для того чтобы получить займ, вам достаточно выполнить всего несколько действий.

Пошаговая инструкция получения кредита в Monobank

  1. Для того чтобы воспользоваться услугами компании, необходимо скачать приложение Монобанк на свой смартфон. Все действия выполняются с помощью приложения. 
  1.  С помощью телефона необходимо сфотографировать оригинал своего паспорта и идентификационного номера.
  2. Приложение предложит вам два варианта получения карты – ее можно забрать в любом отделении, или же заказать доставку курьером. Оба способа получения абсолютно бесплатны.
  3. Горячая линия компании работает практически все время, поэтому в ближайшее время с вами свяжется представитель  Monobank, уточнить ваш адрес, если оформляется доставка курьером, и другую информацию.
  4. В ближайшее время вы сможете забрать свою карту, но обязательно понадобиться предъявить оригиналы документов, чтобы доказать, что вы отправляли свой паспорт и код. Необходимо будет также подписать кредитный договор.
  5. Пользуйтесь карточкой Монобанк с удовольствием!

Отказ от кредитования – причины

В Монобанк практически 70% клиентов получают кредитную карту и используют кредитные средства. Но тем не менее, иногда предприятие отказывается от сотрудничества с тем или иным клиентом. Это возможно по следующим причинам:

  • Отсутствие справки о доходах;
  • Недостоверные документы представлены на фото, они отличаются от оригинала;
  • Кредитная история клиента достаточно плохая.
  • Клиент оформляет повторный кредит, не погасив предыдущий.

Промокоды для Monobank

На данный момент онлайн банк только развивается на территории Украины, и о том, чтобы предлагать промокоды для клиентов, пока не шло речи.

Различные акции будут внедряться – это и бонусные программы, и скидки на покупки по карте Монобанк, и многое другое. для того чтобы быть в курсе последних новостей, заходите на сайт банка, и читайте обновления.

Именно здесь в первую очередь появится информация об акциях и предложениях для новых и постоянных клиентов.

Как погашать долг в Monobank

Онлайн банк разработал множество способов с помощью которых можно оплатить кредит. Вы можете пополнить баланс кредитной карты:

  1. В кассе любого украинского банка без комиссии.
  2. Через терминалы самообслуживания.
  3. С использованием переводов с другой карты;
  4. С мобильного приложения;
  5. Через электронный кошелек.

На данный момент компания Monobank планирует расширить количество доступных способов оплаты кредитов для клиентов.

Просрочка и ее последствия

При возникновении просрочки процентная ставка разу увеличивается в два раза и составляет 6,4%. Кроме того, при просрочке от 1 до 30 дней налагается штраф в размере 50 гривен, от 31 дня до 90 дней – 100 гривен, а задержка до 120 дней предполагает расчет штрафа по формуле 100 гривен + 6,4% по задолженности, которая образовалась с начала просрочки.

Так же действует еще один штраф при просрочке на первый день. Например, вы оформили кредит 7 января, и не оплатили его до 7 февраля. Тогда 8 числа вам будет начислены штрафные санкции в размере пятисот гривен + 5% от невыплаченной суммы долга.

Компания Монобанк будет вынуждена обращаться к помощи суда с целью получения своих денег от недобросовестного заемщика.

Пролонгация займа

На данный момент функция отсрочки платежа в системе Monobank не разработана. Возможно, что в дальнейшем, реструктуризация долга будет доступна, но на данный момент и так предлагаются достаточно лояльные условия и низкие процентные ставки по кредитам.

Контакты Monobank

Компания не имеет главного офиса, но зато есть ряд отделений в Киеве, со списком которых можно ознакомиться на официальном сайте Monobank.

Номер телефона для звонков по Украине –  0 800 205 205, бесплатно на всей территории страны.

Связаться с представителями компании с другого государства можно по номеру +38 044 237 20 60

Время работы курьерской службы по доставке карт – с 10-00 до 19-00

Всегда доступна связь в Телеграмм https://t.me/monobankbot?start=mono-desktop

Есть группа в вайбер – https://chats.viber.com/monobank/ru

Отзывы о Монобанк

Монобанк – это относительно новая компания, однако полюбившееся среди студентов и молодежи. Это связано с тем, что карту получить очень просто, кредит одобряется практически всем, а погашать можно частями. Отзывы о Monobank только положительные. Компания зарабатывает свою репутацию поэтому предлагает очень выгодные и понятные условия.

(17 3,47 из 5)
Загрузка…

Источник: https://deltafinance.com.ua/ru/list_credit/monobank/

Округ закона
Добавить комментарий