Можно ли начислить долг по квитанции, которой нет?

«Коммунальный» множитель: как возникают долги за ЖКУ

Можно ли начислить долг по квитанции, которой нет?

Украинцы начали получать квитанции с пеней, начисленной за не оплаченные вовремя коммунальные платежи. Такую возможность предприятиям – поставщикам услуг ЖКХ дает закон «О жилищно-коммунальных услугах», который вступил в силу 1 мая 2019 года. Правда, в законе предусмотрено, что пеня будет начисляться только на долги, которые появились после этой даты.

Однако это не защищает потребителей от того, что некоторые ловкие компании-поставщики проведут процедуру фиксирования долга, например, по состоянию на 2.05 – и начислят пеню на все предыдущие неуплаты.

В последний день мая Госстат обнародовал свежие данные о задолженности населения за услуги ЖКХ на конец апреля, когда по всей стране окончательно завершается отопительный сезон.

Общая сумма составила 57,75 млрд грн.

В середине апреля, за неделю до второго тура выборов президента – когда стало понятно, что Владимир Зеленский является безоговорочным лидером гонки, социологический опрос показал: почти 40% респондентов ожидают, что первым шагом нового главы государства станет уменьшение коммунальных тарифов, и уже потом – снятие неприкосновенности с депутатов, судей и президента и расследование громких коррупционных дел. В свою очередь команда нового президента публично обещала сначала провести «аудит страны в целом и отдельных отраслей».

Было бы вполне логично, если отраслью, с которой стартует этот аудит, станет именно жилищно-коммунальное хозяйство и предприятия – поставщики услуг.

Ведь природа происхождения общего долга граждан в почти 60 млрд грн вызывает множество вопросов.

Mind проанализировал механизм их образования и выделил наиболее распространенные приемы, с помощью которых эти долги из года в год формируются и нарастают.

Почему компаниям выгодно увеличивать долги потребителей? Долги крупных отраслей экономики – это неоднородный показатель, поэтому его нельзя трактовать однозначно.

Отечественный Госстат просто собирает и публикует все долги вместе, будь-то безнадежные, текущие или технические.

В Украине есть, но публично не применяются аудит и методика определения актуального долга – средств, которые потребители не заплатили за реально потребленные услуги.

Все коммунальные предприятия до сих пор работают по советскому «затратному» принципу: чем больше потребителей, тем больше им нужно услуг, а значит, надо больше тратить, чтобы обеспечить потребности всех пользователей, и чтобы они «покрывали» потребление тех, кто не платит. То есть постоянно генерируются предпосылки для увеличения тарифов.

Этой ситуацией профессионально пользуются политики. Каждый раз для усиления предвыборной риторики объявляют общую сумму долга и требуют уменьшения тарифов: мол, население не в состоянии платить по действующим расценкам. Однако не предлагают какого-либо практического решения существующей проблемы.

Ведь на самом деле нет желающих менять «затратный» принцип формирования тарифов, и актуальной остается старая парадигма: «липовые» долги снова надо будет покрывать из бюджета за счет субсидий напрямую компаниям-поставщикам.

Это простой и давно налаженный в Украине коррупционный способ «перекачки» денежных потоков в нужные русла.

Почему государство не в состоянии влиять на газовых монополистов? В абсолютных цифрах долг потребителей на конец отопительного периода – 2019 составил 57 746, 3 млн грн, из них более половины, а именно 29 486, 7 млн грн – за газоснабжение.

Потребители газа делятся на промышленных, коммунальных и бытовых, а бытовые – это далеко не всегда население. Любая малая коммерческая структура в пределах города или поселка – тоже бытовой потребитель.

В 2010 году Верховная Рада приняла закон, которым списала с газоснабжающих компаний предыдущие долги за газ на почти 10 млрд грн. Однако забыла «мелочь» – списать соответствующую задолженность непосредственно с бытовых потребителей. То есть с того самого населения и малых предприятий.

По информации источников в Департаменте экономики жизнеобеспечения систем Минрегионстроя, еще на 1 ноября 2012 года такая задолженность зафиксирована на уровне 8,7 млрд грн. Это – один из примеров именно тех «безнадежных» долгов, которые сегодня могут быть «зашиты» в общей сумме. Потому что с 2012 года общий долг по газу не сокращался, а только рос.

Далее – примеры технического манипулирования при расчете стоимости услуг по газоснабжению.

1. Тотальный саботаж и отказ устанавливать индивидуальные счетчики газа, особенно в квартирах с газовыми плитами. На сегодня даже частные сервисные компании на деньги потребителей отказываются устанавливать счетчики, потому что «обл- и горгазы» не хотят ставить их на учет.

2.

Начисление лишних объемов газа в период отсутствия в квартирах горячей воды, несмотря на то что большинство домохозяйств уже давно оборудованы электрическими водонагревателями. В продолжение – нежелание нормативно оформлять наличие «бойлеров».

3. Начисление «задним числом» долгов за газ за последние 30 месяцев по решению суда пересмотреть нормативы потребления газа в домохозяйствах без счетчиков, которое произошло в конце 2018 года.

4. Начисление долгов всем без исключения потребителям за «приведение газа к стандартным требованиям». Хотя эти нормы уже включены в тарифы. Все замечания НКРЭКУ облгазы просто игнорируют.

По состоянию на май 2019 года больше всего за газ должны потребители Харьковской (2 915,285 млн грн), Днепропетровской (2 808,777 млн грн) и Одесской (2 740,803 млн грн) областей.

Почему никто не хочет пересматривать методику формирования тарифов? Вторую позицию занимает долг за отопление и горячее водоснабжение – 19 322,5 млн грн. Прежде всего потому, что потребители не хотят платить за ненадлежащим образом предоставленные услуги или вообще их отсутствие. 

1. В большинстве домов плата за отопление считается либо по общедомовым приборам учета, либо по устаревшей малопонятной формуле. Официально доказать, что в доме холодно, очень трудно из-за бюрократической процедуры. Простого и понятного решения этой проблемы нет, и никто не хочет его искать.

2.

С введением нового закона об услугах ЖКХ ситуация станет еще более проблемной, ведь на потребителей начнут списывать все показатели общедомового прибора учета со всеми расходами на «пути следования энергоносителя». То, что в доме изношенные коммуникации или этот носитель может без надлежащего оформления направляться не по официально указанному адресу, а «для нужд малого бизнеса» – доказать крайне трудно.

3. Процедуры жалоб и контроля сложные, а виновные не несут никакого наказания. А значит, у коммунальщиков будут основания и в дальнейшем требовать увеличения тарифов, поскольку растут расходные составляющие.

4. В большинстве городов Украины централизованное горячее водоснабжение полностью отсутствует либо в межотопительный период, либо вообще уже несколько лет. При этом компании-поставщики игнорируют графики проверки показателей и поверки счетчиков, зато начисляют потребленные кубометры «с потолка».

5. Непростая процедура постановки счетчика на учет. Даже если потребителю удалось это сделать, например, «Киевтеплоэнерго» не снимает с учета старый счетчик, а начисляет на него формальное потребление горячей воды.

6. Если пользователь не успел вовремя пройти поверку счетчика, «Теплоэнерго» автоматически начинает начислять потребление по нормативу. Не секрет, что большое количество людей в Украине находится на заработках за границей, их квартиры стоят пустые и закрытые, но долги начисляются.

На самом деле решить эту проблему просто: «Теплоэнерго», если дело касается горячей воды, или водоканал, если речь идет о холодной воде, могут просто провести сверку показателей или поверку счетчика – и сравнить с последними показателями, за которые было уплачено. Но это не делается.

Как результат – самая большая задолженность за отопление и горячее водоснабжение зафиксирована в Киеве (4 170,250 млн грн), Харьковской (3 494,018 млн грн) и Днепропетровской (2 915,437 млн грн) областях.

Когда права есть, а ответственности нет. Далее следуют долги за квартплату – 4 618,5 млн грн. Первенство держат Киев (890,045 млн грн), Днепропетровская (947,577 млн грн) и Донецкая (372,080 млн грн) области.

1. Киев – лидер в Украине по переводу жилого фонда в управление частных управляющих компаний, которые должны организовывать и обеспечивать жителям определенные коммунальные услуги.

Вместе с тем Киев является лидером по количеству нечестных управляющих компаний: они собирают деньги с жильцов, но не передают их поставщикам услуг, а просто разворовывают.

Найти управу на такие структуры и их руководителей практически невозможно, вернуть деньги – тоже.

2.

Такие управляющие компании сами формируют тарифы на обслуживание домов. Одной из составляющих является «плата за отопление» мест общего пользования. Однако в большинстве домов в Украине на лестничных площадках уже давно срезаны батареи отопления. В некоторых новых домах, где подобные батареи еще существуют, жители ведут войну с управляющей компанией: люди выключают эти батареи, потому что им не нужно так много тепла, чтобы дойти от лифта до своей квартиры, а представители компаний специально включают батареи на максимум, чтобы общедомовой счетчик накручивал объемы потребления и были основания увеличивать тарифы.

3. В Днепре местная власть сделала универсальный тариф на квартплату, включив туда «обслуживание лифтов», и этот тариф распространяется на все дома – даже те, где лифтов никогда не было. Никакие аргументы не действуют на должностных лиц коммунального департамента днепровской мэрии, поэтому многие просто отказываются платить, пока не пересмотрят тарифы.

Куда девается вода? Долг за поставку воды и водоотвод составил 3,6 млрд грн. Крупнейшие должники: Днепропетровская область – 761,7 млн грн, Киев – 720 млн грн и Харьковская область – 426 млн грн.

Проблемы те же, что и при подсчете долгов за горячее водоснабжение. Водоканалы не проводят или саботируют поверку счетчиков, не ставят новые счетчики на учет, продолжают начислять долги на несуществующие счетчики.

А также начисляют долг за водоотвод, которого нет. Водоотвод считается только для горячей воды и определяется по показателю счетчика для горячей воды.

И если горячей воды нет, то автоматически не предоставляется и услуга водоотвода.

А еще многие водоканалы предпочитают получать плату за воду наперед, поэтому выставляют как долг расход воды, которую жители используют в следующем месяце. Наводить порядок с ведением расчетов и учета водоканалы не хотят.

Долг за вывоз мусора – наименее ощутимый: он составляет лишь 700 млн грн. Больше всего задолжали жители Днепропетровской – 184 млн грн, Харьковской – 118 млн грн и Донецкой – 66,5 млн грн – областей.

Чаще всего компании, занимающиеся вывозом мусора, не могут поделить территории, поэтому жители получают по две квитанции от разных компаний. И каждая начисляет долг.

Кто встанет на сторону потребителей? Уже много лет в Украине наблюдается тенденция, когда самое большое накопление долгов происходит в отопительный период, а после его окончания население активно платит за коммунальные услуги и погашает долги. Например, в марте 2019 года задолженность сократилась на 1,5%, а уже в апреле – на 8,7%.

К сожалению, именно компании – поставщики коммунальных услуг не заинтересованы в наведении порядка в нормировании задолженности. Очень часто им «помогают» местные власти, которые увеличивают тарифы по просьбе подконтрольных коммунальных предприятий. Навести порядок в отрасли не может ни Министерство инфраструктуры, ни Нацкомиссия по регулированию рынка электроэнергии и коммунальных услуг.

Mind, работая над этим материалом, 23 мая 2019 года параллельно направил официальный запрос в Нацкомиссию по вопросам регулирования рынка электроэнергии и коммунальных услуг с просьбой в режиме интервью дать ответы на сложные вопросы по расчетам за коммунальные услуги. К сожалению, руководство НКРЭКУ отказалось от личного интервью, а также не нашло времени за более чем три недели ответить на письменные вопросы нашего издания.

Если вы дочитали этот материал до конца, мы надеемся, это значит, что он был полезным для вас.

Мы приглашаем вас стать частью Mind Club. Для этого необходимо оформить подписку за $7 в месяц.

Нам очень важна ваша поддержка!

Почему мы вводим платную подписку?

Настоящая качественная и независимая журналистика требует много времени, усилий и затрат, это действительно не дешево. Но мы верим в перспективы деловой журналистики в Украине, потому что верим в перспективу Украины.

Именно поэтому мы создаем возможность платной ежемесячной подписки – Mind Club.

Если вы читаете нас, если вам нравится и вы цените то, что мы делаем, – предлагаем вам вступить в сообщество Mind.

Мы планируем развивать Mind Club: объем материалов и доступных сервисов и проектов. Уже сегодня, все члены клуба:

  • Помогают создавать и развивать качественную независимую деловую журналистику. Мы сможем и в дальнейшем развиваться и повышать качество наших материалов.
  • Получают свободный от баннерной рекламы сайт.
  • Получают доступ к «закрытым» материалам Mind (к ежемесячному выпуску, в котором мы исследуем и анализируем, как работают целые отрасли, к еженедельным аналитическим итогам).
  • Свободный доступ к ивентам Mind для подписчиков и специальные условия на другие события Mind.
  • Smart Power. Владельцы бизнеса, которые станут подписчиками Mind, получат доступ к агрегатору системных нарушений от аналитиков Mind и партнеров «Cкажи.uа». Если у вашего бизнеса возникли проблемы с непорядочными чиновниками или конкурентами – мы проанализируем, является ли их поведение системным, и вместе сможем решить эту проблему.
  • Мы и в дальнейшем будем развивать Mind и добавлять полезные журналистские рубрики и сервисы для вашего бизнеса.

Мы работаем над тем, чтобы наша журналистская и аналитическая работа была качественной, и стремимся выполнять ее максимально компетентно. Это требует финансовой независимости. Поддержите нас всего за 196 грн в месяц.

Ежемесячная поддержка у 196 грн Помочь проекту однократно

Следите за актуальными новостями бизнеса и экономики в наших Telegram-каналах Mind.Live и Mind.UA, а также Viber-чате

Источник: https://mind.ua/ru/publications/20196940-kommunalnyj-mnozhitel-kak-voznikayut-dolgi-za-zhku

Ошибки в квитанциях по оплате ЖКХ: злой умысел или обычный непрофессионализм?

Можно ли начислить долг по квитанции, которой нет?

Как бороться с некомпетентностью в сфере ЖКХ

Уж сколько писали о непрофессионализме, некомпетентности  некоторых наших работников ЖКХ, а воз, как говорится, и ныне там.

Те ошибаются в начислении платежей за коммунальные услуги, «не видят» у себя в программе оплату за квартиру, которую жильцы произвели online, путаются в показаниях «поверенных» и «не поверенных» счетчиков  и так далее.

Причем, эксперты в области ЖКХ сходятся во мнении, что такие «ляпы» чаще всего диктуются не каким-то злым умыслом, а именно незнанием, невниманием, недостаточной квалификацией работников жилищно-коммунальной сферы.

Увы, собственникам от этого не легче…

Если не проверять, можно заплатить «не ту» сумму

…Собственник квартиры по ул. Новаторов в Москве за один и тот же период – июнь и декабрь 2017 г. – получил на руки квитанции с совершенно разными суммами.

В первой платежке, из управляющей компании, за июнь 2017 года значилась сумма 17 000 руб. Когда он пришел разбираться в МФЦ, ему выдали другую квитанцию – на 7 002 руб.

На вопрос, почему такое разночтение, девушка-оператор сказала что она «…просто ошиблась». Тоже повторилось в декабре. Сначала пришел счет на 6 414 руб.

Потом при пересчете владелец квартиры получил на руки сильно «пониженную» квитанцию – 3 728 руб.

– Как же так, – спрашивает наш читатель, – если не проверять, то и заплатишь совершенно «неправдоподобную» сумму? А ведь многие не проверяют и платят.

– Ну, во-первых, если у человека возникли сомнения в правильности начислений, которые он видит, он имеет право обратиться к тому лицу, которое ему эту плату начислило – то есть, в управляющую организацию, – говорит ведущий юрисконсульт направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города» Дмитрий Гордеев.

– Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается.

МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК.

Дмитрий Гордеев: «Обратите внимание, ни в одном законодательном акте российской федерации такая структура, как многофункциональный расчетный центр, информационно-расчетный центр, единый расчетный центр, не упоминается. МФЦ (ЕИРЦ и так далее) – это подрядчик управляющей организации, поэтому все вопросы, связанные с начислением, собственник должен решать только в своей УК».

Вопрос: платить или не платить по неправильно начисленному документу – отнюдь не праздный.

– На практике, – рассказывает Дмитрий,- много случаев, когда люди не оплачивают неправильно начисленный платеж и начинают ждать, пока им рассчитают ту сумму, которую они считают необходимой заплатить.

Или, наоборот, оплачивают. И тоже ждут. Автоматического перерасчета.

По мнению Дмитрия, ждать у моря погоды не надо. В первом случае, человек может дождаться  от управляющей компании «последнего китайского предупреждения» о том, что вот «…завтра или послезавтра вам все отключат»: воду, свет, газ.

Во втором, перерасчета вы можете прождать очень долго. Порой бесконечно долго.

Поэтому, советует Дмитрий Гордеев, нужно самим быть поактивнее. Существуют так называемые Правила предоставления коммунальных услуг, где приводятся формулы расчета за все виды «коммуналки». Можно открыть эти формулы, подставить туда необходимые значения, и, с помощью калькулятора, сделать все необходимые расчеты.  

Сами значения можно взять в Договоре управления, который должен быть на руках у каждого собственника жилого помещения (такой договор утверждается на общем собрании жильцов). Если найдется ошибка, имеете все основания сказать: а мне начислили неправильно!

С доказательствами в руках, согласитесь, с коммунальными службами «бодаться» легче.

Вам должны вернуть «лишнее», да еще и со штрафом

Если не удалось найти взаимопонимание в УК, вам прямая дорога в государственную жилищную инспекцию, которая, помимо прочего, контролирует и правильность начислений коммунальных платежей.

Жилинспекция выйдет на место событий, проведет внеплановую проверку по вашему заявлению, и, в результате, составит акт о нарушении (если оно обнаружилось).

Буквально недавно в Жилищный кодекс РФ была внесена существенная поправка. В случае неправильного начисления коммунальных платежей управляющая компания обязана уплатить собственнику многоквартирного дома штраф в размере пятидесяти процентов от величины превышения платы, начисленной за содержание жилья.

– Правда, есть оговорка, – уточняет руководитель НП «ЖКХ Контроль» Светлана Разворотнева, – за исключением тех случаев, когда такое нарушение произошло по вине собственника. Или было устранено управляющей компанией до оплаты «неправильной» квитанции.

–  Фактически здесь речь идет не об административном штрафе, а о гражданско-правовом, – разъясняет наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Допустим, вам завысили плату за ЖКХ. Вы увидели неправильное начисление.

Доказали это управляющей компании: «Вот, дорогие товарищи, мне нужно было начислить, грубо говоря, три тысячи рублей, а вы начислили шесть тысяч – три тысячи лишние».

В этом случае УК должна уплатить собственнику половину от суммы превышения – полторы тысячи рублей.

То есть, помимо того, что вам пересчитают и вернут несправедливо начисленное, вам еще заплатят штраф, как некий бонус. Но это если вы докажете свою правоту.

Справедливости ради, заметим, правоприменительная практика у этой меры пока практически отсутствует. То ли от того, что люди просто не знают о существовании такой поправки. То ли УК все-таки стараются решать проблемы кулуарно, исправляя свои ошибки до оплаты квитанции.

Всегда лучше – знать свои права

Допустим, собственник посчитал, что квитанция ему начислена неправильно, но сходить разобраться у него не было времени: он очень занятой человек, откладывал-откладывал – и вот, р-раз, пришли и все ему отключили…

Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Оказывается, даже в таких критических случаях тоже полезно знать свои права: можно отключить электроэнергию, но вот, например, холодное водоснабжение, не ограничивается никогда. Разрешается приостановить водоотведение, подачу горячей воды, но отключить холодную воду – согласно Правилам предоставления коммунальных услуг – нельзя ни в коем случае.

Но это, как говорится, на заметку.

Поверила счетчик раньше. Сама виновата?

Еще одна ситуация:

«Москвичка Юлия (Орехово-Борисов) сделала поверку счетчиков немного раньше времени.

– Все документы мы отвезли, сдали, два месяца платили по счетчикам, подавая показания через личный кабинет, – рассказывает Юлия.  – Через два месяца, когда подошел срок подачи показаний, не оказалось доступа к данным по счетчику.

Нам это объяснили просрочкой по поверке (заявительница предварительно туда звонила и узнавала, в чем дело – прим. авт.). Там признали, что такое у них бывает, и надо приехать и еще раз лично подать документы.

По почте они, якобы, документы не принимают.

А у Юлии – бесконечный цейтнот. Проблема найти время на то, чтобы снова доехать в эту организацию с нужными документами. Кроме того, пока длилось разбирательство, счета за квартиру, на удивление, выросли по воде на 4 тысячи.

Получается, теперь, пока люди не доедут во второй раз, с документами, они будут платить по повышенному тарифу, хот, как собственники, сделали поверку и сдали документы».

– Можно сделать поверку в момент окончания предыдущего срока, а можно сделать заранее. Закон это не запрещает, – комментирует ситуацию наш эксперт Дмитрий Гордеев. – Так что в этом вины заявительницы нет.

У исполнителя коммунальных услуг есть обязанность принять этот прибор учета в эксплуатацию. Он должен прийти и опломбировать этот прибор.

– Допускаю, что, возможно, жительница Орехово-Борисово, которая должна была позвонить в УК с тем, чтобы у нее приняли прибор в эксплуатацию, этого не сделала, – размышляет Дмитрий Гордеев.

– Тогда, безусловно, часть вины лежит на ней. Если же документы были просто утеряны проверяющей организацией,  к чему я больше склоняюсь, тогда ответственность, безусловно, лежит на этой организации.

И та, по логике, должна возместить собственнику материальные потери.

– В сложившейся ситуации собственнице необходимо повторно сдать документы в ЕИРЦ о проведенной проверке прибора учета с обязательной отметкой об их получении.

В таком случае при их утере, она всегда сможет подтвердить их своевременную сдачу, – советует директор центра управления жилищно-коммунальным хозяйством Института отраслевого менеджмента РАНХ и ГС при Президенте РФ, доктор экономических наук  Евгений Богомольный.

Задумаемся, что стоит за этим нарушением? Преднамеренное решение – с целью взять с жильца побольше денег? Или это снова обычная некомпетентность, халатное ведение учета? А, может быть, неотлаженность каких-то компьютерных программ, неподготовленность служб ЖКХ к работе в техническом плане?

Скорее всего,  это вовсе не первое (злой умысел), а второе и третье.

– Доколе изза обидной некомпетентности работников сферы ЖКХ мы будем  терять время, деньги, и главное, нервы – спрашивают наши читатели.

Вопрос пока риторический.

Кстати:   

Специалисты ЖКХ скоро станут дипломированными?

– Согласна, особенно много вопросов связано с профессионализмом тех, кто управляет многоквартирными домами, – комментирует наш эксперт Светлана Разворотнева.- Ведь до последнего времени специалистов такого профиля не готовили ни ВУЗы, ни СУЗы.

Сегодня, по словам Светланы Разворотневой, ситуация начинает меняться к лучшему. Разработаны профессиональные образовательные стандарты в сфере управления МКД. Уже несколько ВУЗов в стране получили лицензии на обучение по этому направлению. Стоит надеяться, что через несколько лет будут подготовлены первые профессиональные управляющие МКД.

Кроме того, в регионах страны активно создаются независимые центры оценки профессиональных квалификаций работников ЖКХ, которые, по идее, также должны стимулировать персонал жилищно-коммунальной сферы, ресурсоснабжающих организаций, фондов капремонта повышать свою квалификацию.

Очень хочется надеяться, что с такими изменениями разговоры о непрофессионализме в сфере ЖКХ скоро уйдут в прошлое.

Елена МАЦЕЙКО

Источник: https://rcmm.ru/zhkh/42052-oshibki-v-kvitanciyah-po-oplate-zhkh-zloy-umysel-ili-obychnyy-neprofessionalizm.html

Как узнать задолженность по услугам ЖКХ, зная лицевой счет или адрес

Можно ли начислить долг по квитанции, которой нет?

Вопрос о своевременности оплаты ЖКХ стал еще более актуальным после ужесточения мер в отношении должников.

По закону в случае образования задолженности собственник квартиры может столкнуться с рядом трудностей:

  • невозможностью получать субсидии от государства на оплату ЖКУ;
  • начислением пени на сумму долга;
  • ограничением или отказом в оказании коммунальных услуг;
  • судебным разбирательством;
  • выселением.

Подробнее о последствиях накопления долгов по квартплате вы можете прочитать здесь.

Согласно статье 153 Жилищного Кодекса оплата коммунальных услуг является обязанностью гражданина, и должна быть внесена своевременно и в полном объеме. Если по каким-то причинам у вас образовалась задолженность по квартплате, следует как можно быстрее ее погасить или договориться с управляющей компанией об отсрочке платежа.

Рассмотрим популярные способы получения информации о наличии задолженности ЖКХ:

  1. Личное обращение в управляющую компанию (УК) или ТСЖ. Теоретически, данный способ может показаться лучшим, так как при общении напрямую с сотрудниками управляющей компании, вы сможете:

    • получить на руки квитанцию для оплаты;
    • узнать о проведенных платежах и долгах перед коммунальными службами с учетом начисленных пени;
    • задать интересующие вас вопросы по управлению домом.

    Но на практике это занимает достаточно много времени. Кроме того, график работы ТСЖ неудобен для посещения работающими гражданами.

    Связаться с управляющей компанией можно по телефону, указанному в квитанции: просто звоните и узнаете размер долга. Однако часто бывает сложно дозвониться в необходимое учреждение – телефоны заняты, по указанным номерам не берут трубку либо отвечают не совсем неприветливо.

  2. Личный кабинет на сайте ТСЖ или управляющей компании. Для каждого собственника на сайте управляющей организации создается личный кабинет, в котором он может:

    • получать уведомления о необходимости своевременной оплаты услуг ЖКХ;
    • передавать показания счетчиков в управляющую компанию или ТСЖ;
    • оплачивать коммунальные услуги онлайн;
    • оставлять заявки для аварийно-диспетчерской службы и отслеживать статус их обработки;
    • участвовать в аниях по принимаемым руководством ТСЖ решениям и многое другое. Подробнее.

    Интеграция сайта управляющей организации с мобильным приложением ЖКХ: Личный кабинет позволит выполнять все вышеперечисленные функции (контролировать начисления и услуги, подавать показания счетчиков, оплачивать квитанции и т.д.), используя ваш смартфон.

  3. Звонок в ресурсоснабжающие организации, РСО (предприятия водо- и газоснабжения, электроэнергии и т.д.).

    Телефон для связи вы можете найти в платежных документах за предыдущие месяцы либо через поиск организации в Интернете.

    Для получения информации о наличии задолженности потребуется назвать номер лицевого счета абонента, адрес и ФИО. При наличии долгов по нескольким коммунальным услугам вам придется обратиться в каждую организацию РСО.

  4. Портал государственных услуг. После регистрации на портале госуслуг вы можете посмотреть задолженность по услугам ЖКХ. Внести оплату можно с помощью банковской карты, электронных денег или средств на счету мобильного телефона. При необходимости чек можно сохранить или отправить на электронную почту. Также вы можете скачать квитанцию для оплаты в отделениях банка или почты.

  5. Личный кабинет на сайте банка. Многие кредитно-финансовые учреждения предоставляют гражданам возможность посредством интернет-банкинга совершать любые платежи, в том числе и за услуги ЖКХ. Для этого необходимо войти в личный кабинет на сайте банка и выбрать необходимую услугу.

    Определив поставщика услуг, вы сможете получить информацию и произвести оплату. Обратите внимание, что пени за просроченные платежи не отображаются в банковских системах.

    Следовательно, даже после оплаты текущего начисления следует уточнить о долгах в управляющей компании или в личном кабинете Сайта ЖКХ.

  6. Банкомат или терминал. Чтобы воспользоваться этим способом, понадобятся реквизиты, которые вы можете найти в квитанции, и ближайший банкомат. Между собой терминалы различаются комиссией, в остальном операции похожи.

    Сначала выбирается тип коммунальной услуги, далее указываем лицевой счет и выбираем месяц. В результате на экране отобразится сумма долга. Оплатить можно на месте наличными или картой.

    При оплате наличными учтите, что терминалы не выдают сдачу.

  7. Касса банка. Собственники, которые не умеют пользоваться интернетом или банкоматом, могут уточнить о текущем долге непосредственно в банке. Сотруднику учреждения потребуется предоставить одну из квитанций за последние месяцы, благодаря которой будет получена информация о состоянии задолженности по жилищно-коммунальным услугам.

Если вы хотите быть уверенным в отсутствии задолженности по услугам ЖКХ, регулярно сверяйте информацию с данными управляющей компании. Наилучшим для этого способом будет использование личного кабинета на сайте ЖКХ или мобильного приложения.

Это позволит мгновенно узнать историю проведенных платежей, сумму долга и тут же произвести платеж. Email-рассылка в ваш личный кабинет или push-уведомления на смартфон напомнят о необходимости своевременной оплаты.

Подробнее о мобильном приложении для жильцов вы можете прочитать здесь.

Дата публикации материала: октябрь 2016.

Вам также может быть интересно:

Дополнительные продукты ЖКХ:

Источник: https://vgkh.ru/articles/zadolzhennost-po-kvartplate/

В детстве родители переписали на меня комнату в коммуналке. накопился долг за жку

Можно ли начислить долг по квитанции, которой нет?

Здравствуйте, меня зовут Константин, пишу из Екатеринбурга.

Моя проблема в долге за жилье. Довольно давно родители переписали на меня комнату в коммуналке. Они тогда обязаны были предоставить комнату несовершеннолетнему ребенку при продаже еще одной комнаты. С того момента мы жили вшестером в 13 кв. м.

В этой комнате прописаны 6 человек, из них 2 несовершеннолетних ребенка — сестра и брат, — моя мать, ее брат, бабушка-пенсионер — ну и я.

За жилье несколько лет никто не платил. Весь долг капал на несовершеннолетнего собственника, то есть на меня.

Сейчас мне 20 лет. Я студент, с трудом съехал из этих невыносимых условий на съемное жилье. Деньги уходят на оплату съемного жилья и естественные нужды, а долг растет.

Сейчас сумма долга за ЖКУ перевалила уже за 300 тысяч. Следующим летом мне идти в армию, к моему возвращению он вырастет до полумиллиона… Мать платить не может, так как сама в кредитах и растит младших. Бабушка — алкоголичка, ей в принципе плевать на все и всех. Брат мамы платить отказывается.

Что можно с этим сделать? Как уменьшить сумму или сделать перерасчет? Не хочется с самого старта самостоятельной жизни сидеть в долговой яме.

Спасибо,
Константин

Теперь расскажу подробнее.

Для этого вам надо написать заявление в ресурсоснабжающие организации и попросить списать долг. Заявление составьте в двух экземплярах: один останется у организации, второй — у вас. На вашем экземпляре представитель организации должен поставить штамп о принятии заявления, дату и подпись.

В течение 30 дней вам обязаны дать ответ. Если не ответят или откажут, с вашим экземпляром можно идти в суд.

Из 300 тысяч вычитаем 180 и получаем 120 тысяч — этот долг не смогут взыскать через суд, в том числе пеню, которую на эту сумму начислили. Точную сумму можно узнать по старым квитанциям: сколько начислили до апреля 2016 года, столько и вычтут.

Если дело дойдет до суда, важно будет доказать, что нельзя взыскивать солидарно долги, возникшие до вашего совершеннолетия.

Бывает, нет технической возможности установить счетчики. В этом случае вы можете доказать, что платите за ЖКУ на съемном жилье, и получить перерасчет за год: 6 месяцев назад и 6 месяцев вперед в размере нормативов на одного человека — подробнее об этом в Т—Ж уже писали.

Еще нужно будет известить жилищно-эксплуатационную контору о том, что вы уходите в армию, чтобы за это время не начисляли энергоресурсы на вашу долю. Лучше всего будет прийти в ЖЭК и написать заявление там на их бланке — адрес конторы можно найти на квитанциях. Если это невозможно, напишите заявление в свободной форме и отправьте его по почте.

Если счетчики установить невозможно, нужно уменьшить количество прописанных в комнате людей. Чем меньше будет прописанных людей, тем меньше будут начисления при условии, что счетчиков нет.

Теоретически вы можете выписаться и сами, но я этого делать не советую. Во-первых, имеющийся долг от этого не уменьшится, а на рост нового долга снятие с регистрации одного человека не повлияет: это всего минус одно нормативное начисление за воду и свет, если нет счетчиков.

За содержание жилья и отопление вам все равно придется платить, как собственнику. Во-вторых, хотя принимать на работу и оказывать медицинскую помощь должны независимо от наличия прописки, трудности у людей все равно возникают, и создавать их себе из-за пары сотен рублей в месяц не стоит.

Да и телефон в рассрочку на несколько месяцев человеку без прописки вряд ли продадут. Поэтому выписывайте дядю или дядю и бабушку одновременно.

Мама — член вашей семьи. Несовершеннолетних брата и сестру выписать сложно, потому что детей нельзя оставлять без регистрации. Но дядя и бабушка по закону не члены вашей семьи, и их можно выписать, если они не хотят платить свою долю долга. Тогда за них перестанут идти начисления.

Долг за их долю останется висеть, пока по нему не истечет срок давности или пока коммунальщики не получат деньги с вас. В этом случае вы сможете через суд отсудить у бабушки и дяди уплаченные за них деньги — тогда от их дохода будут удерживать 50% в вашу пользу.

Бабушку не оштрафуют, потому что она ваша близкая родственница. Непрописанного дядю не оштрафуют, если будет прописана бабушка — близкий родственник дяди.

При этом, если будет исполнительный лист на выселение дяди, ему выпишут штраф от 2000 до 3000 рублей, потому что он живет без прописки.

Вас в этом случае не оштрафуют, но, если такого листа не будет, а дядя будет выписан, вас тоже ждет штраф от 2000 до 5000 рублей.

Если в комнате прописано шесть человек, значит, все начисления делятся на шесть равных частей, независимо от наличия или отсутствия счетчиков. По справедливости, ваша часть долга за энергоресурсы — одна шестая за последние два года.

В коммунальном расчетно-кассовом центре или в энергоснабжающих компаниях можно бесплатно получить распечатку начислений по месяцам и высчитать свою долю.

В итоге получится, что ваш долг составляет более реальную для возврата сумму, а не все 300 тысяч.

Но все равно стоит попытаться поделить счета и долги в суде, потому что запрета на это нет. Если не получится, подарите долю в комнате кому-то из родных, вероятность успешного судебного решения будет выше.

В этом случае равенства долей не будет, поэтому, скорее всего, долги тоже поделят не в равных долях. Но иногда суд отступает от этого правила.

Например, в Челябинске лицевые счета за энергоресурсы разделили исходя из количества зарегистрированных в квартире лиц, а не равенства долей собственников.

Хоть долг за ЖКУ и гигантский, но зато у вас есть своя недвижимость, которая точно стоит дороже. Ваши младшие брат и сестра подрастут, переедут в общежитие при вузе, их можно будет быстро снять с регистрации. Бабушку и дядю можно выписать и выселить уже сейчас.

Маму выписать нельзя, но теоретически она может переехать куда-то в другое жилье в будущем. И после этого у вас останется собственное жилье. Да, пусть это всего лишь комната 13 метров в коммуналке, но это ваше имущество.

Может быть, в будущем вы ее продадите, и у вас появятся деньги на первый взнос за целую квартиру. Ситуация непростая, но не самая плохая.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах или законах, пишите. На самые интересные вопросы ответим в журнале.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/ask/baby-zhkh/

Можно ли начислить долг по квитанции, которой нет?

Вернуть коммунальные долги 10-летней давности требуют с горожан. Расчет на честных, пугливых и невнимательных.

Замир Усманов/Интерпресс

Жители Центрального района получили розовые квитанции, где от них требуют погасить задолженности, накопленные к июню 2008 года.

Жилкомсервис начал управлять домом только с августа того года, 10 лет не напоминал о предыдущих недоимках, а потом ошарашил суммой, которая выросла вдвое благодаря пеням.

Все это — часть работы по сокращению задолженностей; может сработать, если жители незнакомы с понятием срока исковой давности. 

К петербуржцам пришли долги из прошлого

О квитанциях «Фонтанке» рассказали жители дома 2/7 по ул. Чайковского, которым управляет жилкомсервис № 1 Центрального района.

На розовой бумажке от ВЦКП, присланной в редакцию, написано: «Задолженность с учетом пени за период ноябрь 2006 — июнь 2008 года составляет 26 921 рубль 19 копеек по состоянию на 10 апреля 2018 года». На обратной стороне — блицигра в доброго и злого следователя.

Сначала сообщается, что времени на оплату всего ничего, две недели, но можно обратиться за рассрочкой. Потом предупреждает: в случае неоплаты ЖКС может ограничить, а затем и приостановить предоставление коммунальных услуг. 

Далее и вовсе грозят судом.

Для тех, кто плохо представляет себе последствия, разъясняют: по итогам разбирательств жилкомсервис оставляет за собой право ограничить выезд всех должников за пределы Российской Федерации, а также «продать вашу квартиру либо иное имущество в целях покрытия суммы долга». Сделаем скидку на огрехи в построении фразы; вряд ли ЖКС всерьез полагает, что ловить беглецов в аэропортах или пускать их мебель с молотка действительно будет он сам; под звездочкой — ссылка на закон об исполнительном производстве. 

Оспорить выставленные цифры удастся тем немногим любителям домашней бухгалтерии, которые хранят квитанции за 10 лет. В ВЦКП говорят, что по этому периоду ведут работу уже 2 года, но не смогли подсчитать, сколько квитанций по долгам за 2006 – 2008 годы они разослали; жители дома на Чайковского 2/7 рассказывают, как минимум, о нескольких случаях, причем суммы доходят до 50 тысяч рублей.

В ЖКС рассказали, что долговые квитанции по недоимкам перед ГУЖА выставляли с 2008 года трижды. Новый раунд затеяли по итогам декабрьского совещания в жилкоме. При этом там признают,  что в суде взыскать их нельзя.

“Но истребовать мы обязаны, – говорит Татьяна Комарова,  глава отдела по учету и расчету коммунальных услуг населения.

– И  мы действительно можем ограничить подачу ресурса даже по этой задолженности, на период смотреть никто не будет”.

Главное, что обращает на себя внимание, — это истекший трехлетний срок исковой давности по коммунальным долгам. В теории взыскать эти деньги у управляющей компании шансов нет, однако требуется внимательность со стороны самих жильцов.

Как говорится в статье 199 Гражданского кодекса, требование о защите права суд принимает вне зависимости от того, сколько времени прошло.

А исковую давность начинает учитывать по заявлению одной из сторон в споре, причем сделать это заявление надо до вынесения судом решения. 

С 2016 года для взыскания коммунальных долгов действует упрощенная процедура. Жилкомсервис просто может обратиться к мировому судье, который вынесет судебный приказ без присутствия ответчика, то есть собственника или нанимателя квартиры, и передаст его приставам.

Такой вариант применяется в том случае, если за услуги не платили более 3 месяцев, а сумма долга не превышает полумиллиона рублей. Копию приказа получает сам жилец, после чего у него 10 дней на то, чтобы заявить о своем несогласии.

Если же дело доходит до состязательного судебного процесса — здесь-то и наступает время напомнить об исковой давности. 

Второй, не менее важный момент — это взыскатель долга. На квитанции в качестве получателя указан ВЦКП, но ему-то гражданин уж точно не должен 27 тысяч. До середины нулевых домами управляли районные отделения ГУЖА, затем их по конкурсам начали передавать жилкомсервисам и частникам.

ООО «Жилкомсервис № 1 Центрального района» возникло из реорганизации одноименного ОАО, которое было создано в 2004 году. Но договор на управление домом, согласно сайту reformagkh.ru, был подписан только 1 августа 2008 года.

Выходит, что ЖКС грозится опустить перед должниками железный занавес и продать их квартиры, хотя они задолжали даже не самому жилкомсервису, а ГУЖА, которое управляло домом до него. 

«Долговой счет за жилищно-коммунальные услуги и пени за период с 11.2006 по 06.2008 выставлен  правомерно, – говорят в смольнинском жилищном комитете.

– Между ГУЖА Центрального района и ООО “ЖКС № 1” Центрального района заключено соответствующее соглашение о переуступке прав требования по лицевым счетам нанимателей жилых помещений».

Только вот квартира, о которой идет речь, была приватизирована в середине 90-х, а последние владельцы купили  ее в 2001 году. 

В целом это напоминает историю семилетней давности. Тогда похожие квитанции из прошлого стали приходить жителям Кировского района; в том случае на бумажках откровенно писали, что задолженность возникла «до изменения способа управления домом».

ГУЖА тогда так же откровенно призналось, что отчаялось взыскать эти недоимки через суд и решило веерным способом известить жильцов.

Доходило до странностей: в качестве должника указывали собственника, который продал квартиру за несколько лет до этого. 

Третий момент касается начисления пеней. В ВЦКП «Фонтанке» подтвердили, что не указывали переходящий долг в квитанции с 2008 года.

Все это время он висел на лицевом счету гражданина, однако его не извещали, а через 10 лет выкатили сумму, которая за счет пеней выросла более чем вдвое. В теории можно было бы подождать еще несколько лет, дойти уже до 40 тысяч.

Шансы на взыскание долга от этого более призрачными бы не стали — срок исковой давности и так и так истек. 

Резон ВЦКП понятен. Город работает над сокращением задолженности управляющих компаний перед ресурсоснабжающими организациями; вычислительный центр в этом как может участвует. Сейчас она снизилась до 10,6 млрд рублей, это уровень трехлетней давности.

Основных направлений работы четыре: выверили площади многоквартирных домов по жилым и нежилым помещениям; сделали аналитику по квартирам без приборов учета с малым количеством зарегистрированных жильцов; провели аналитику по квартирам, где приборы как раз есть, но по ним сдаются нулевые показатели; активизировали претензионную работу.

Если в рамках последнего пункта удастся получить с горожан их десятилетние долги, да еще с набежавшими пенями — город только «спасибо» скажет. А нет — так нет, квитанцию напечать недорого, рублей 13. 

Николай Кудин, «Фонтанка.ру»

Источник: https://www.fontanka.ru/2018/05/07/086/

Округ закона
Добавить комментарий