Можно ли расторгнуть кредитный договор купли продажи пылесоса?

Кирби | мозп

Можно ли расторгнуть кредитный договор купли продажи пылесоса?

Недавно к нам в Московское общество защиты потребителей, а также в Союз потребителей РФ, пришли письма от ПРОИЗВОДИТЕЛЯ печально знаментых пылесосов КИРБИ.  Полный текст писем в русском переводе можно почитать здесь — МОЗП , СПРФ   .В письмах:Производитель Kirby обеспокоен порочной практикой продаж, которую взяли на вооружение дистрибьюторские сети в России. Пылесос-то и вправду хороший,  качественный, ну и что он дорогой! Однако стратегия «впаривания» товара сделало такую скверную репутацию торговой марке КИРБИ что теперь никто не хочет  покупать этот пылесос,  даже те кто может себе это позволить и не прибегая к кредиту!Для того чтобы восстановить свое  доброе имя, компания КИРБИ открыло горячую линию — чтобы принимать  претензии от потребителей которые считают себя обманутыми.   Нарушителям деловой этики перестанут поставлять товар и таким образом вытеснят из бизнеса. Телефон горяей линии КИРБИ +810 800 547 292 72 (телефон взят с официального сайта кирби )Кроме того в письме адресованном к СПРФ говорится что:«. ..дистрибьюторы продукции компании Кирби обязаны предоставлять своим клиентам возможность в течение 7 (семи) дней расторгнуть договор покупки «…..«… в соответствии с Процедурой расторжения договора о покупке для пожилых людей и инвалидов, принятой компанией Кирби, покупатели, достигшие на момент покупки… 67 (шестидесяти семи) лет и старше, имеют право на расторжение договора о покупке в течение 9 (девяти) месяцев с момента покупки .»Напомним что этот внутренний регламент принят именно производителем, а не дистрибьютором, поэтому обращаться нужно именно к производителю напрямую по телефону горячей линии.

Для тех кто не в курсе в чем тут соль — приведем историю вопроса

Многим уже доводилось  слышать  отрицательные отзывы про пылесосы КИРБИ. Нет-нет — сами пылесосы  вполне качественные и если не обращать внимания на высокую цену,  то они могли бы порадовать большинство домохозяек.  Название КИРБИ стал нарицательным словом, синонимом мошенничества из-за необычайно агрессивной тактики продаж этой дорогой бытовой техники.По отзывам обратившихся к нам потребителей,  типичная продажа пылесоса КИРБИ происходит так:  к вам в дом приходят молодые, жизнерадостные люди, чтобы бесплатно почистить вам ковер или диван. Многие пенсионерки сами приглашают эти «тимуровскую команду» себе в дом, не подозревая, что действуют молодые люди совсем не бескорыстно:  их цель продать вам очень дорогой пылесос.Вещей в доме нуждающихся в чистке обычно много поэтому презентация пылесоса занимает достаточно времени чтобы втереться в доверие  к хозяевам выведать  все о ваших доходах. Для того чтобы подтолкнуть вас к решению о покупке распространители идут на разные хитрости: например  вам могут почистить только  половину ковра (или дивана), причем так ловко, чтобы  оставшаяся на ковре грязь смотрелась еще ярче на фоне чистой половины.Прибор настолько дорогой (около $4 000), что купить его за наличные может позволить себе отнюдь не всякая семья, поэтому покупателя уговаривают купить товар в рассрочку и  подписать кредитный договор. То есть малого того что человек тратит серьезную сумму на предмет совсем не первой необходимости так еще и вынужден оплачивать проценты по кредиту !Этой подлой технологией продаж (обещание халявы —  демонстрация-задуривание — кредит) пользуются дистрибьюторы многих дорогих товаров — пылесосов Кирби, косметики Дешели, парогенераторов SteamRay и многих других.В результате  — когда продавцы уходят и ‘гипноз’ их обаяния проходит, потребители  хватаются за голову —  ‘как же теперь вернуть деньги назад!’. А вернуть товар не так-то просто: такие товары могут быть отнесены к переченю технически сложных товаров , не подлежащих возврату если товар доброкачественный .Это значит, что вернуть деньги за товар МОЖНО если доказать, что

    • товар НЕ доброкачественный (в случае КИРБИ доказать это непросто) или
  • вам (потребителю) не была предоставлена вся необходимая информация о товаре. (а вот это нам удавалось)
  • и наконец обратить внимание суда что именно ПЫЛЕСОСЫ не упомянуты в перечне технически сложных товаров , а потому на них распространяется ст 25 закона о ЗПП«Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»

Причем, если презентация-продажа состоялась у вас дома, придется еще потрудиться  чтобы найти адрес Продавца — вашу фирму дистрибьютор, чтобы вручить ей претензию и в конце концов получить ваши кровные назад.

Что делать, чтобы вернуть пылесос КИРБИ и получить за него деньги

Если вы остались один на один с этим качественным но непомерно дорогим пылесосом и хотите вернуть деньги за него назад  алгоритм действий такой –

    1. Если не прошло еще 7 дней со дня продажи, (а если договор купли-продаж подписан пожилым человеком страше 67 лет — тогда в течении 9 месяцев) с требованием о расторжении договора купли-продажи можно сразу обратиться к производителю по телефону +810 800 547 292 72 . Если решить вопрос через производителя не получилось переходи к п 2.
  • Напишите претензию продавцу с требованием вернуть  деньги за товар. ( образец )
  • Написать отказ от кредитного договора в банк. Оба документа (и претензию и заявление об отказе от кредита) необходимо отправить по почте с уведомлением о вручении.
  • Отзвониться по телефону горячей линии Kirby-Россия: +810 800 547 292 72 (телефон взят с официального сайта кирби )И рассказать что такого-то числа  вам представителями фирмы такой-то был продан пылесос КИРБИ и вы НЕ ДОВОЛЬНЫ тем как вам его рекламировали и несчастливы от самой покупки потому что она произошла против вашей воли.
  • Если продавец не ответил на вашу претензию в течении 10 дней обращайтесь к нам, в Московское общество защиты потребителей, мы поможем составить исковое заявление и вернуть деньги через суд, с неустойкой за каждый день просрочки платежа.

В любом случае по фактам ваших обращений мы будем независимо информировать произвоителя КИРБИ чтобы они могли подействовать на продавцов и со своей стороны. Мы уверены что все эти меры помогут решить вашу проблему еще до суда.Обращайтесь, рады будем вам помочь!Подборка материалов по теме КИРБИПубликации о товарах со сходной стратегией продаж(обещание халявы —  демонстрация-задуривание — кредит)

  • косметика Дешели,
  • парогенераторы SteamRay

Ждем вас на нашем сайте и в офисе -мы работаем чтобы помочь вам восстановить ваши законные права!У Вас срочный вопрос?Задайте его на   форуме   !

Источник: http://mozp.org/main/uridicheskaya-sluzhba/kirbi

Внимание! Доверчивым потребителям навязывают приобретение дорогостоящих массажеров!

Можно ли расторгнуть кредитный договор купли продажи пылесоса?

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай обратились потребители, которые под влиянием недобросовестных продавцов приобрели в кредит дорогостоящий чудо-массажер.

Потребителей  пригласили поучаствовать в мероприятии с презентацией чудо-массажеров на бесплатной основе. После презентации продавцы в навязчивой форме стали предлагать приобрести вибромассажную накидку (HM 2187)  по цене 118 000 рублей, при этом  покупателям  гарантированы  подарки:  одеяло, 2 подушки, ручной массажер и  пылесос.

  В результате, введенные в заблуждение граждане  приобрели накидку по указанной цене, заключив кредитный договор на кабальных условиях. Согласно кредитному договору потребителям необходимо  выплатить более 130 тысяч рублей с учетом процентной ставки банков.

Продавцом по договору купли-продажи, как выяснилось, является ООО «Азон», зарегистрированное в г. Астрахань.

Дома, посмотрев на различных сайтах в сети Интернет цены приобретенных товаров (в том числе подарков) покупатели выясняли, что общая стоимость всех полученных товаров составляет намного меньше суммы заключенного кредитного договора.  Осмыслив произошедшее, у граждан возникло желание вернуть товар продавцу и расторгнуть кредитный договор. Но сделать это совсем непросто!

Специалистами Роспоребнадзора по Республике Алтай  потребителям оказана помощь в составлении претензии к продавцу о расторжении договора купли-продажи, а также рекомендован алгоритм действий для расторжения кредитного договора.

Уважаемые жители и гости Республики Алтай, предлагаем ознакомиться с нашими рекомендациями, чтобы не стать жертвами недобросовестных продавцов.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему товара обменять его в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара, покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

По иным основаниям в обмене (возврате), (такие как высокая цена, тяжелое финансовое положение, отсутствие денежных средств) продавец  вправе отказать в возврате денежных средств или обмене товара.

При заключении кредитного договора и договора купли-продажи следует учесть, что это две абсолютно разные, самостоятельные гражданско-правовые сделки.

Банк не является участником договора купли-продажи товара в кредит, равно как продавец не является участником кредитного договора, заключаемого между кредитной организацией и потребителем в целях приобретения последним товаров для своих личных нужд.

Таким образом, расторжение договора купли-продажи в правовом смысле не влечет расторжение кредитного договора. Потребитель должен обратиться в банк с письменным заявлением о расторжении кредитного договора, с приложением документального подтверждения расторжения договора-купли продажи.

Если ему откажут, следует обращаться в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика.

Уважаемые потребители, несмотря на то, что потребитель вправе отказаться от договора купли-продажи, в том числе заключенного под влиянием заблуждения (неполучения всей необходимой информации о товаре), на практике это оказывается сделать непросто.

Недобросовестными продавцами и исполнителями используется целый ряд юридических уловок, которые существенно затрудняют достижение положительного исхода: представители продавца или исполнителя услуг отказываются получать письменные претензии и жалобы, в договорах не указывается действительный (реальный) адрес хозяйствующего субъекта, договорам присваиваются несвойственные названия, затрудняющие их идентификацию.

Подводя итог вышесказанному, Управление рекомендует потребителям:

– не торопиться с принятием решения о покупке дорогостоящей кухонной посуды, оставив себе время для оценки потребности в использовании предлагаемых товаров и наличия финансовой возможности их оплаты, в том числе с учетом мнения членов семьи;

– иметь в виду, что подписывая кредитный договор (заявление на получение кредита, график погашения кредита и т.п.) потребитель связывает себя договорными обязательствами с банком, что означает необходимость последующего погашения суммы кредита и уплаты процентов на нее;

– знать, что потребитель свободен в заключении договора, понуждение к заключению договора не допускается действующим законодательством.

Надеемся, что приведенные в настоящей статье предостережения и советы позволят принять обдуманное и взвешенное решение, минимизировать риск приобретения ненужного товара и вызванных этим неблагоприятных последствий, в том числе для семейного бюджета.

Осмысливайте необходимость дорогостоящих покупок, не пренебрегайте возможностью посоветоваться с близкими, и  только трезво оценив свои финансовые возможности, совершайте сделку.

По вопросам защиты прав потребителей обращайтесь за консультациями в Роспотребнадзор по Республике Алтай. Телефон «горячей линии»: (38822)64241  работает ежедневно по будням с
9-00 до 18-00, с перерывом на обед с 13-00 до 14-00. В пятницу консультацию получить можно до 16-45.

Источник: http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/otdel-zpp/org/10345-15022018.html

Какие новации Закона «О защите прав потребителей» применяются на практике и в чем их польза для покупателя

Можно ли расторгнуть кредитный договор купли продажи пылесоса?

Кто платит, тот и заказывает музыку. Не всегда это утверждение верно в отношении рядового потребителя. В конце прошлого года в силу вступили изменения и дополнения в Закон «О защите прав потребителей».

Какие новации применяются на практике и в чем их польза для покупателя? На эти и другие вопросы читателей «СГ» ответила во время прямой телефонной линии начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна ГАВРИЛЬЧИК.

– Инна Анатольевна, здравствуйте! Вас беспокоит Светлана. Приобрела в Минске новый автомобиль из салона, в период гарантии случилась поломка. Какие сроки для ее устранения? Дело в том, что в салоне отказываются быстро делать ремонт, говорят, мол, деталей нет, а сколько ждать – неизвестно.

– Действительно, есть такая проблема, когда приходится ждать запрашиваемую деталь. В данном случае, когда выявился недостаток в период гарантийного срока, он должен быть устранен продавцом безвозмездно и незамедлительно.

В случае если сделать это не представляется возможным, максимальный срок устранения недостатков не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Однако по письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до 30 дней.

– А если я не согласна идти на это?

– Если вы не согласны на такой длительный срок, то рекомендую написать претензию организации, которая осуществляет ремонт (в книге замечаний и предложений или направлении письменно такой претензии), со ссылкой на пункт 1 статьи 22 Закона «О защите прав потребителей», где нужно указать, что вы знаете о возможности продления гарантийного ремонта до 30 дней, но не соглашаетесь на эти условия. Если ответ этой организации вас не удовлетворит, обращайтесь в Минский горисполком.

Обращаем внимание! В случае безвозмездного устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался потребителем (то есть находился в ремонте).

– А если второй год подряд выходит из строя (ломается) одна и та же гарантийная деталь. Что я могу потребовать?

– Предварительно из вашего вопроса можно сделать вывод, что речь идет о существенном недостатке, проявившемся в пределах гарантийного срока, так как недостаток выявился вновь после его устранения.

В данном случае потребитель может предъявить в отношении технически сложного или дорогостоящего товара требования о замене на товар надлежащего качества или расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Об этом гласит пункт 7 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей».

– Я, многодетная мать, попалась на удочку одной фирмы, зарегистрированной в Гродно, которая пригласила на презентацию своей продукции.

Купилась на маркетинговые уловки, в итоге, до конца сама не разобравшись, приобрела на 3000 рублей набор постельного белья и товары, которые якобы шли в подарок – миксер, пылесос и другие домашние безделушки. К тому же и в банковский кредит, как получилось, ввязалась.

Звонила по телефонам этой фирмы, но никто не отвечает. Хочу вернуть весь товар и расторгнуть кредитный договор. Как мне это сделать?
Ольга ТОГАН, г. Столбцы

– В вашей ситуации необходимо внимательно изучить упаковку приобретенного товара: какая именно информация предоставлена о производителе, поставщике, продавце, характеристиках товара.

Так, по действующему законодательству о защите прав потребителей и торговле, продавец обязан довести до сведения покупателя достоверную информацию о наименовании товара; нормативных документах, устанавливающих требования к качеству товара; основных потребительских свойствах товара; цене товара и условиях оплаты в белорусских рублях; гарантийном сроке товара; дате изготовления; наименовании (фирменном наименовании), месте нахождения изготовителя, а также при наличии импортера, представителя, ремонтной организации, уполномоченной изготовителем (продавцом, поставщиком, представителем) на устранение недостатков товара и (или) его техническое обслуживание; подтверждении соответствия товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации; количестве или комплектности товара; сроке доставки товара, цене и об условиях оплаты доставки товара (в белорусских рублях); иной информации, предусмотренной нормативными правовыми актами, в том числе техническими нормативными правовыми актами.

Вся перечисленная информация должна быть на белорусском или русском языке, исполнена четким и разборчивым шрифтом в документации, прилагаемой к товарам (например, инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, договор розничной купли-продажи и др.), а также на потребительской упаковке, этикетках или представлена иным способом. Информация о товаре, сообщенная или переданная на иностранном языке, считается непредоставленной.

Если какая-либо из перечисленной информации отсутствует – это нарушение права потребителя на получение достоверной полной информации о товаре. В этом случае покупатель имеет право расторгнуть договор и вернуть товар.

Кроме того, в указанном случае в 14-дневный срок вы можете вернуть товар (постельное белье) продавцу при условии его неиспользования (то есть в таком случае товар возвращается продавцу в том виде, в котором был приобретен).

Если продавец уклоняется от получения претензии и возврата вами товара, обязательно направляйте по почте письмо с уведомлением, где изложите свои требования. Если и в этом случае продавец не отзывается, рекомендую обратиться в исполком с просьбой об оказании содействия в расторжении договора и урегулировании спора в досудебном порядке.

Что касается банковского кредита, то следует учитывать некоторые нюансы. Необходимо письменно обратиться в банк с просьбой не перечислять деньги, так как собираетесь расторгнуть договор.

Если банком деньги уже перечислены, на покупателе лежит обязанность погашать своевременно кредит.

Это нужно делать обязательно, чтобы потом не возникло проблем с банком, пока разбирательство по возврату товаров не будет завершено.

– Владимир Иванович на проводе, Столбцовский район. Инна Анатольевна, полтора года не могу решить вопрос. Хотел себе к Новому году купить подарок – мотоблок и прицепное. Поехал по объявлению в Минск, но фирмы не нашел, продавец направил меня в магазин.

Там заказал мотоблок, окучник, прицеп, фрезу на общую сумму 3300 рублей. Привезли все в разобранном виде. Продавец спросил, смогу ли сам собрать. Согласился: сам слесарь механосборочных работ. Рассчитался наличкой.

А когда собрал агрегат, оказалось, что мотоблок у меня не той модификации, как значится в товарно-транспортном чеке. На гарантийных талонах на мотоблок, прицеп и фрезу нет отметок о продавце. Одним словом, я недоволен, что мне привезли товар ненадлежащего качества.

Какие шаги будут эффективны для решения моего вопроса?

– Не видя документов и опираясь только на ваши слова, можно предположить, что налицо признаки нарушения законодательства о защите прав потребителей. Но без детального изучения всех документов ответить на вопрос невозможно.

Учитывая это, рекомендую обратиться письменно в исполком по месту совершения покупки и детально изложить ситуацию, в которой вы оказались. Обязательно укажите, что товар был в разобранном виде, в работоспособности его не имели возможности убедиться. Опишите, что в гарантийном талоне отсутствует отметка о продавце.

Это нужно для того, чтобы работники исполкома – уполномоченные по защите прав потребителей могли запрашивать информацию, возможно, даже у производителя или поставщика.

К письму приложите копии всех документов, которые имеются (гарантийного талона, инструкции по эксплуатации, кассового чека, при сохранении сделайте фото товара с нанесенной на ней информацией и другие), в том числе и рекламу – объявление в газете, с которого все началось.

– Беспокоят из Заславля. Меня зовут Ирина. Хотела бы уточнить один момент. Какие параметры о продукте должны быть доведены на упаковке, согласно обновленному Закону «О защите прав потребителей»?

– Информация о товаре в обязательном порядке должна содержать наименование товара, указание на нормативные документы, которые устанавливают требования к качеству этого товара (например, ТНПА, СТБ), сведения об основных потребительских свойствах, количестве и комплектности товара, штриховой идентификационный код.

Если есть какие-то ограничения по использованию товара, значит, об этом информация тоже должна быть (например, показания и противопоказания к применению отдельными возрастными группами, а также при отдельных видах заболеваний).

Также обязательно указывается дата изготовления, наименование местонахождения продавца, изготовителя, страна происхождения, поставщик (юридическое лицо или ИП, который ввез товар на территорию Беларуси, если товар не отечественного производства) – это новое, что было внесено в Закон «О защите прав потребителей». Например, если, допустим, производитель немецкий, а сам товар произведен в Китае, то и это необходимо указывать.

Если говорить об электротоварах, значит, должны быть указаны сведения об энергоэффективности.

– Просто у меня была ситуация, когда купила мороженое, а на этикетке указано два состава: один – с «жирным» набором ингредиентов, другой – с более «пресным». Это нормально?

– Безусловно, это неправильно. На упаковке должна быть достоверная информация о товаре, не вводящая потребителя в заблуждение. Но трудно однозначно ответить на заданный вопрос, не видя эту упаковку. Могу предположить, что произошел сбой при ее печати. Но даже если это и так, вопрос о введении потребителя в заблуждение остается, так как непонятно, какую информацию считать достоверной.

В таких ситуациях рекомендую в первую очередь обращаться непосредственно к продавцу за пояснениями. Если тот не может сделать этого или отказывается от пояснений, нужно оставлять обращение в книге замечаний и предложений продавца. Она должна быть предоставлена покупателю по первому требованию.

– Купил портфель, походил с ним день-два и понял, что он мне не подходит. С ним все в порядке, нет заводского брака, но вещь мне разонравилась. Могу ли я вернуть портфель?

– В перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, портфель не входит. Следовательно, вернуть его можно в течение 14 дней.

Но имейте в виду, качественный товар несем в магазин только в том виде, в котором он был приобретен, не потерял свои потребительские характеристики.

И если, скажем, ваш портфель был в упаковке, то тогда надо его вернуть с упаковкой (в коробке или в пакете) и с документом, подтверждающим приобретение этого товара у данного продавца (например, кассовым чеком).

– Приобрела велосипед у индивидуального предпринимателя. Он у нас в поселке открыл свой магазин. Велосипед российский, гарантия 6 месяцев, проездила на нем 10 дней, но расшаталась на двухколесном каретка – начали педали ходить вправо-влево.

Привезла горе-покупку продавцу, поджали. Назавтра собралась ехать на работу – снова что-то педаль «стреляет». Опять та же каретка. Велосипед вернула в магазин: пусть мне дают надлежащего качества.
Тамара Ивановна, г.

Комарин, Брагинский район

– Вы все правильно сделали.

В случае проявления недостатка в товаре, вы по статье 20 Закона «О защите прав потребителей» вправе требовать замену недоброкачественного товара, уменьшения покупной цены либо незамедлительного устранения недостатков и возмещения расходов по их устранению за счет продавца. А также можно расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Татьяна Ускова, «Сельская газета», 7 июня 2019 г.

Источник: http://pravo.by/novosti/obshchestvenno-politicheskie-i-v-oblasti-prava/2019/june/36056/

Стена | ВКонтакте

Можно ли расторгнуть кредитный договор купли продажи пылесоса?

Здравствуйте!Свекровь попала, 1500 руб сразу оплатила, хотела дальше платить,два месяца не может оплатить, пишет,что расчетного счета такого нет. Пробовала на почте, в банке(нет и все).Никто не звонит и не угрожает.

Сами звонили на указанный номер в договоре, подняли только с моего номера. На вопрос:почему не пускает оплату?Мы вам перезвоним.Два дня не берут трубку и нет ответа.

Если не платить,что в этом случае?Кто-нибудь сталкивался с таким?

Всем здравствуйте!!! Буквально пару минут назад, пришла моя счастливая свекровь с набором посуды и разными подарками от фирмы ИНВИТАНА, и ещё кредитом на острономическую сумму. СПАСИБО огромнейшее Олегу за помощь, с его помощью и оперативностью нам удалось вернуть все назад.

Опять вынужден объяснить . Что мы, Общество защиты прав потребителей г. Гродно “Ревизор” оказываем юридическую помощь обманутым потребителям по всей территории Республики Беларусь.Мы занимаемся исключительно товарами проданными на презентациях и оказываем содействие в их возврате . Сейчас у нас в работе 8 организаций , которые ведут такие продажи. Товары разные – возвратные и не возвратные.

Повторяю – что технически-сложные электротовары – товары не возвратные .На них правило 14 дней не распространяется, мы их возвращаем по другим основаниям.

Если что, то не обязательно нужно ехать своим ходом в Гродно. Продукцию можно отправить по почте Олегу, по адресу указанному в группе. Дальнейшие действия будет делать он

Опять вынужден повторить из-за непрекращающихся глупых вопросов : “Олег Викторович , а когда приедут менеджеры и заберут у нас товары?”
Люди ! Очнитесь ! Никто не приедет и не прилетит в голубом вертолете .

Вам всучили товар , который вам не нужен и стоит копейки. Вы попали в лохотрон!!!!! Жулики специально делают так , чтобы был пропущен 14 дневный срок на возврат товара.

Если будет пропущен срок 14 дней , вернуть товары будет значительно сложнее.

Здравствуйте ! Моей маме пенсионерке продали набор приборов ,постельный гарнитур ,пылесос и все это как оказалось за БЕШЕННЫЕ деньги ! Я узнала об этом позже . Ей оформили потребительский кредит . Сумма в итоге не реальная !!! Подскажите куда обратиться ! Что бы вернуть этот товар и избавиться от кредита .

Здравствуйте, моей маме (пенсионерке 65 лет) 2 дня назад продали мультиварку и плиту индукционную за бешеные деньги, я ничего не мог поделать так как меня на этой презентации не былоУ нее помимо этого и так 5 рассрочек

Помогите пожалуйста вернуть товар и сохранить деньги

Может кто едит в Гродно вернуть товар с презентаций из Минска позвонить тел.80296309755

Помогите пожалуйста,мне втухали Велмакс пылесос,я за него оплатила 650,потом не смогла платить,мне звонили ,писали угрожали,я писала письмо им много раз,что я вам и так переплатили,что вы мне втухали без сертификата и поломался пылесос через год.я счас нахожусь в декретном отпуске,а они на меня подали в суд и сумму надо заплатить 900 р почти.что мне делать,как отменить,ни пылесоса и деньги жалко выкидывать.Помогите прошу Вас

Вышел из ЛТП и через две недели купил три моющих чудо-пылесоса за 4350 рублей. Случайность или схема от продавцов чудес? – Люди Onliner

к сожалению , эта девушка, по какой то причине не захотела , чтобы мы её помогали. А договор бы этот с Велмакс расторгли …., как расторгли все 100 % , договоров когда потребители к нам обращались.

Дело в том я лежу в больнице на сохранении. Растрогается договор при наличии товара, а 3-з пылесосов нет и не было

Лена, я вам сказал , что нужно сделать , но .. И учтите , что Жулики читают нашу группу .

Вчера взяла рассрочку на посуду за 4770 . подскажите как её вернуть продавцу

Куда( по какому адресу) сдавать эту посуду

В договоре есть адрес г. Гродно, ул. Гаспадарчая 29 , к.506, если это фирма “ИнВиТан”. Срок возврата товара 14 дней. Лучше позвонить Олегу Калинкову по тел. 80336530041 за консультацией.

У нас было тоже самое ,один в один.Благо все также закончилось хорошо.Мы были в Гродно 5-го ноября ,утром. Может быть вместе с Вами? Мы вот все думаем как остановить это безумие вообще.Неужели ничего нет против таких фирм,,? Это же явное одурманивание людей.

Раиса, у нас в стране, к сожалению, нет полиции нравов (или полиции совести), а по бумажным законам их нельзя прижать, даже администрация Президента сказала: “Не трогайте ребят” Вот так!

Убедительно прошу не звонить мне и не отчитываться что у вас все хорошо. Хотите сказать спасибо пишите на стене группы или в личку.

Источник: https://vk.com/wall-157686527?offset=80

Как ревдинка вернула пылесос Kirby продавцу через суд

Можно ли расторгнуть кредитный договор купли продажи пылесоса?

8 декабря 2012

В Ревдинский городской суд в августе-ноябре поступили четыре иска от ревдинцев, купивших пылесосы «Кирби», о расторжении договоров купли-продажи этой «чудо-техники». Претензии у истцов одинаковы: пылесос слишком шумный, тяжелый и не является моющим, как заявлялось на презентации продавцом.

Истцы утверждают, что были введены в заблуждение относительно потребительских качеств, технических возможностей, условий приобретения, гарантийного и послегарантийного обслуживания пылесоса. Первый из поступивших исков уже удовлетворен судом.

Об этом сообщает пресс-служба Ревдинского городского суда.

«Кирби» в гости к вам

Вряд ли кто-то в Ревде не слышал еще о «Кирби» — их «толкатели» обладают завидной энергичностью, чтобы не сказать наглостью.

Если вы разрешили позвонившему вам на мобильный коммивояжеру прийти к вам домой (из желания ли воочию увидеть волшебный агрегат, которым, якобы, можно создать идеальную чистоту, или просто из неумения отказаться от навязчивого предложения), то вам не избавиться от гостя, пока он не выложит и не покажет все, чему его научили на «предпродажной подготовке», — а это добрых три часа, именно на столько рассчитана стандартная «Кирби»-презентация, включая демонстрацию возможностей пылесоса на ковре потенциального покупателя.

Вы узнаете, что возможности пылесоса «Кирби» поистине безграничны — он очищает, моет, отбивает, уничтожает микроскопических паразитов, обитающих в обивке мебели и белье, ионизирует воздух, им можно штукатурить и устранять засоры в ванной, его можно использовать в качестве массажера и т.д., — и сами удивитесь, как жили до сих пор без такого помощника. Что касается цены — порядка 130000 рублей, то компания, единственная цель которой — ваше благо, готова помочь вам с приобретением, предоставив кредит на выгоднейших условиях…

И попробуйте сказать «нет». Да так, чтобы вас услышали.

Ревдинка Ж. сказать «нет» не смогла и опомниться не успела, как оказалась в офисе ООО «Эко Центр Евразия», где подписала договор купли-продажи пылесоса «KIRBY Sentria G10E», за 113720 рублей (с учетом скидок), и кредитный договор с банком «Русский стандарт» с общей суммой платежей по кредиту 119 971 рубль.

На следующий день она обнаружила, что «мечта любой домохозяйки» слишком шумная, неподъемная и изрядно потрепанная (на презентации ей говорили, что это демонстрационная модель), а кроме того, пылесос, вопреки утверждениям менеджера, не обладает функцией влажной уборки. Однако продавец — «Эко Центр Евразия» — отказался расторгнуть сделку — товар ваш, и точка.

Так как Ж. «Харлей» в виде пылесоса категорически не устраивал, ей пришлось обратиться в суд. В этом случае продавцу необходимо доказать, что проданный товар имеет надлежащее качество.

Представитель ответчика «Эко Центр Евразия» на суде пояснил, что пылесос не является чисто бытовым (может использоваться на предприятиях) и при продаже товара условия его эксплуатации в быту не оговаривались, но при этом не отрицал того, что демонстрация пылесоса производилась в квартире истца и пылесос предлагался для быта.

Что касается функции влажной уборки, то, заявил ответчик, пылесос и не рекламировался как моющий, но будет таковым, если к нему приобрести дополнительную насадку-мойку, не входящую в стандартную комплектацию.

А шум-то не по ГОСТу!

По инициативе истицы была проведена экспертиза уровня шума, производимого пылесосом. Согласно экспертному заключению ООО УЦСИ «Уралсертификат» от 25.09.2012, уровень звукового давления, измеренный при использовании аппарата «KIRBY Model G 10E Sentria» в режиме пылесоса с электрощеткой, превысил допустимые по ГОСТу показатели для бытовых приборов.

Суд решил, что превышение уровня шума является существенным недостатком для пылесоса, с учетом его цены (в десятки раз превышающей стоимость любого иного пылесоса, продаваемого через розничную сеть — отмечено в решении суда), и удовлетворил требования истицы об отказе от договора купли-продажи пылесоса ввиду его ненадлежащего качества и о взыскании с ООО «Эко Центр Евразия» компенсации причиненного ей морального вреда в размере 1000 рублей (женщина пояснила, что, пытаясь использовать свой дорогостоящий пылесос по назначению, не смогла выдерживать исходящего от него шума и переживала по этому поводу).

С ООО «Эко Центр Евразия» будет взыскана также госпошлина в размере 3 864,4 рубля.

Правда, теперь Ж. предстоит еще расторгнуть кредитный договор с банком, который внес за нее 100 500 рублей продавцу и которому ей предстоит выплатить порядка 120 000 рублей, включая проценты.

Кстати, представитель банка в суд не явился, пояснив в письменном отзыве на исковое заявление, что банк не является стороной договора купли-продажи, не несет ответственности за предоставление торговой организацией товара ненадлежащего качества, и возврат товара клиентом не может рассматриваться как основание для расторжения кредитного договора (в том числе отказа от получения кредита и погашения задолженности).

Возврату не подлежит?

Потребителя «заблуждают».

При проведении демонстрации пылесоса «Кирби» менеджерами предоставляется информация, которую нельзя проверить или подтвердить (например, что корпус изготовлен из летного алюминия, разработки NASA, имеет 200 патентов, дизайн от Pier Cardin, двигатель от «Харлей Дэвидсон», невероятные цифры по эффективности очистки «Кирби» по сравнению с другими аппаратами, данный пылесос справляется с пылевыми клещами и является моющим), но потребителю не дается возможности самому проверить работу аппарата. Таким образом, нарушается право потребителя на получение своевременной, необходимой и достоверной информации о товаре, обеспечивающей возможность правильного выбора и условия его приобретения, при заключении договора в соответствии с п. 2 ст. 10 закона «О защите прав потребителей»: не предоставлены достоверные сведения об основных потребительских свойствах товара, о его соответствии заявленным качествам; не предоставлена информация о цене в рублях и условиях приобретения товара (о предоставлении кредита, о размере кредита, о полной сумме, подлежащей выплате потребителем, графике погашения этой суммы).

Источник Ревда-инфо.ру

Источник: http://www.potrebitel59.ru/novosti/kak-revdinka-vernula-pylesos-kirby-prodavcu-cherez-sud.html

В управление роспотребнадзора по ра участились обращения граждан-потребителей именно по вопросу расторжения кредитного договора с банком, в случае ненадлежащего качества товара, оформленного через банковский кредит. в этой связи управление даёт разъяснени

Можно ли расторгнуть кредитный договор купли продажи пылесоса?

Сегодня каждый второй покупатель приобретает товары не за наличный расчёт, а оформляя их в кредит.

Если кредит на товар предоставляет продавец, то особых проблем по расторжению такого кредитного договора не возникает – можно требовать расторжения договора купли продажи товара в кредит – и потребителю возвращается сумма, уплаченная им на момент возврата товара продавцу.

Договор расторгается, а обязательства по оплате некачественного товара прекращаются. В случае предоставления кредита на товар третьим лицом – банком,  возникает ряд проблем.

В управление роспотребнадзора по ра участились обращения граждан-потребителей именно по вопросу расторжения кредитного договора с банком, в случае ненадлежащего качества товара, оформленного через банковский кредит. в этой связи управление даёт разъяснение законодательства о правах потребителей.

Расторжение договора купли-продажи товара, приобретенного в кредит

(памятка для потребителей)

Согласно ст. ст. 488, 489 Гражданского кодекса РФ договором купли-продажи может быть предусмотрена оплата товара через определенное время после его передачи покупателю (купля-продажа товаров в кредит). Договором о продаже товара в кредит, также может быть предусмотрена оплата товара в рассрочку.

Широкое распространение получило «экспресс кредитование» населения при продаже товаров. В случае с «экспресс-кредитованием» денежные средства на покупку товара предоставляется не непосредственным продавцом товара, а кредитной организацией – банком.

Здесь и возникают основные трудности, так как в такой схеме купли-продажи товаров участвуют 3 стороны.

Вопросы, касающиеся расчетов с потребителями в случае приобретения ими товаров ненадлежащего качества, проданного в кредит, регламентируются п. 5 ст. 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Так, в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Данное положение полностью согласуется с нормами статей 13 и 18 Закона, где установлена ответственность продавца в случае продажи потребителю товара ненадлежащего качества в форме обязанности по возмещению потребителю всех убытков возникших у него в связи с продажей такого товара.

В данном случае, убытками потребителя будут проценты, которые он заплатил банку.

Основной проблемой, с которой сталкиваются потребители, является то, что согласно формулировке п. 5 ст. 24 Закона потребитель может требовать сумму, уплаченную им на момент возврата товара, а зачастую товар выходит из строя до момента полного погашения кредита.

Как уже было сказано, продавец обязан вернуть лишь те суммы, которые потребитель уплатил на момент возврата товара.

Однако, в этом случае банки не расторгают кредитный договор и потребитель оказывается в положении, когда он, не имея приобретенного товара на руках, несет обязательства по погашению кредита, так как в большинстве случаев даже не ставит в известность банк о расторжении договора купли-продажи.

Как быть в этом случае?

Во-первых: При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст.

451 Гражданского кодекса РФ требовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром). Нужно обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора.

В случае отказа банком в добровольном удовлетворении заявленного требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с банком и распределять те или иные расходы между сторонами.

В случае, если банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор, необходимо потребовать официального подтверждения от банка, о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.

Во-вторых: Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей, за нарушение прав потребителя продавец несет ответственность в форме обязанности по возмещению убытков, причиненных потребителю нарушением его прав в полном объеме.

В случае, если банк отказывает в расторжении кредитного договора потребителю можно поступить следующим образом – продолжать оплачивать кредит и, по итогам определенных периодов, предъявлять продавцу требования о возврате сумм уплаченных банку.

Данные суммы как раз и будут убытками потребителя, которые он понес в результате приобретения некачественного товара, т.е. в результате нарушения его прав на качественный товар.

Здесь важно обратить особое внимание на следующее. Не получив от банка официальной информации о прекращении кредитного обязательства, ни в коем случае нельзя в одностороннем порядке прекращать оплачивать кредит, так как это может повлечь начисление штрафов и дополнительных процентов на потребителя, а также испортить кредитную историю.

В подобных ситуациях потребителям необходимо быть предельно внимательными! Все документы, которые оформляются как при приобретении товара, так и при его возврате необходимо составлять в 2-х экземплярах. А в случае если возникают какие-либо вопросы, то не стоит полагаться на слова продавцов, либо представителей банков, а всегда требовать официальную письменную позицию по тем или иным вопросам.

Источник: http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/otdel-zpp/org/140-260310.html

Округ закона
Добавить комментарий