Не оказали услугу и задерживают возврат денег

Книга жалоб и предложений – Официальный сайт

Не оказали услугу и задерживают возврат денег

0   126. Иван   (03.08.2019 15:41)Добрый день. “Охранник” (так как опознать его в этом качестве сложно, обычный посетитель в жилетке) на выходе из магазина, перегородил дорогу и потребовал показать рюкзак. Дал был отказ, с просьбой вызвать полицию, на что вызывать её они отказались, но и освобождать проход (даже с кассы не ушёл) не торопились. Пришлось самому вызывать. Имел ли “охранник” требовать досмотреть мои вещи и препятствовать движению?Ответ: Здравствуйте! Задерживать, проверять вещи имеют права только сотрудники полиции. Ваши действия в данном случае правильные.| Город: Липецк

0   125. Светлана   (03.06.2019 14:39)Здравствуйте. У меня договор о страховании жизни со страховой компанией (СК) РЕнессанс Жизнь, допускающий возможность расторжения по моему желанию. Страховые взносы списываются с моей карты раз в месяц. 10 апреля было отправлено в адрес СК заявление (бланк они выслали мне сами) о расторжении. И с тех пор договор не расторгнут. Компания просто тянет время, на мои звонки отвечают:то бланк не тот – надо о расторжении, а у вас об отказе; то соглашаются расторгнуть по телефону, обещая в течение недели закрыть договор, но в итоге отказ, мол, нужны ксекорокопии документов, хотя они уже были высланы 10 апреля. Я живу в Липецке, эта страховка была навязана банком ОТП вместе с кредитной картой. А СК находится в Москве. Кроме звонков и писем, никак не могу связаться с ними. И все это время с этой карты ежемесячно списываются страховые взносы, уже на сумму 756 р. Подскажите, какие можно еще принять меры, чтобы расторгнуть договор?Ответ: Для квалифицированного ответа на ваш вопрос необходимо изучение документов и переписки со страховой компании (если есть), а также договор с банком, в любом случае, решение проблемы необходимо начать с досудебной претензии. Наши сотрудники готовы изучить ваш случай и помочь с составлением претензий| Город: Липецк

0   124. Владимир   (10.01.2019 12:40)Здравствуйте! 31 декаьря 2018г куплен Пароочиститель “Endever” Odyssey Q-801, 8 января 2019г собранный и заправленный согласно инструкции пароочиститель отказался работать при первом включении. 9 января в магазине отказались поменять на исправный ссылаясь на закон о защите прав потребителей… цитата с интернета: “Возврат некачественного товара ЗоЗПП Покупатель, обнаружив различного рода недостатки у продукта, может вернуть купленную вещь обратно в магазин. Так, потребитель, вправе получить: заменённый товар; скидку на покупку; компенсацию за ремонт; возмещение всей стоимости покупки.” Это мой случай или нет?Ответ: Здравствуйте! Вам необходимо явиться к нам в офис со всеми документами по вашим обращениям. Консультации и оценка перспектив дела – бесплатно. Записывайтесь на приём по тел.: 34-57-62| Город: Липецк

0   123. Михаил   (10.01.2019 07:22)Месяц назад купил в Пятёрочке тушку курицы “Благояр цыплёнок охлаждённый”. Туша весом под 2 кг.оказалась забита изнутри льдом, на теле тушки десятки симметричных следов от инъекций, от которых тушка раздулась в бесформенную массу и всю ночь из неё вытекал гель. Это воровство из карманов потребителей и афёры продавца с целью наживы за счёт покупателя! Зла не хватает! Или присеките это безобразие, или покупатель устроит самолсуд! https://i.mycdn.me/image?i….aI3hn8QОтвет: По данному факту вы вправе обратится в Управление Роспотребнадзора с письменным заявлением.| Город: Россия, Липецкая обл, г Липецк

0   122. Алина   (25.11.2018 16:21)Здравствуйте! Покупала диван в магазине Много Мебели, летом у него обвисли пружины, вызывали мастера из компании, он нам все починил заменив пружины. Сейчас та же проблема, я подала заявку на возврат денежных средств, приехала сервисная служба, посмотрели, сфотографировали, через несколько дней я получила отказ в обращении. Хочу вернуть диван и вернуть свои деньги, мы на нем почти не сидим, а пружины обвисают. Как мне теперь поступить? Куда обратиться, чтобы помогли вернуть мои деньги? Написать претензию в магазин? Как правильно написать претензию?Ответ: Добрый день, Алина! В вашем случае необходимо явиться к нам в офис со всеми подтверждающими документами. У нас большой успешный опыт работы с указанной вами компанией. Записывайтесь на приём по тел.: 34-57-62 или через Интернет-приёмную.| Город: Липецк

0   121. Александр   (23.11.2018 23:03)Здравствуйте! В 2017 году приобрел квартиру в долевом строительстве. В ноябре 2018 года выдали ключи, когда подключили отопление в одной из комнат по двум стенам пошла плесень. К кому обратиться по поводу устранения недостатков и каковы их сроки выполнения? Как себя обезопасить что бы проблема не повторилась? Могу ли я вернуть деньги за квартиру ? ( ремонтных работ в квартире никаких не производили ) Можно ли от застройщика потребовать обменять на другую квартиру?Ответ: Добрый день, Александр. В нашей практике были аналогичные ситуации, как в вашем случае. Необходима плотная работа с застройщиком квартиры и чем раньше, тем лучше. Прежде всего, необходимо изучение имеющихся у вас документов и доказательств, чтобы оценить перспективы дела. В настоящее время наличие плесени в квартире является её существенным недостатком, имеется судебная практика по возврату подобных квартир, поэтому вам не следует медлить в решении данной проблемы. Записывайтесь на бесплатный приём к нашим юристам по тел.: 34-57-62.| Город: ЛИПЕЦК

0   120. Елена   (23.11.2018 14:57)

Источник: http://agency.moy.su/gb

Рисковать безопасно. Как вкладывать деньги в фондовый рынок, чтобы в случае обмана вернуть их обратно — Финансы на vc.ru

Не оказали услугу и задерживают возврат денег

Публикую сведения, основанные на 5-летнем опыте работы юридической компании с различными банками, сотнями брокеров, платежными системами и другими финансовыми институтами и органами финансового управления по возврату вкладов от недобросовестных брокеров

«Деньги должны делать деньги» – классический тезис, крепко засевший в сознание людей как путь, который ведет к успеху и процветанию. Всякий, кто имеет какую-то определенную сумму сбережений, задумывался хоть раз как без труда преумножить их.

То есть фактически сделать деньги «из воздуха», не создавая новые материальные ценности, а лишь грамотно спекулируя уже имеющимися.

Если отмести откровенно мошеннические структуры типа финансовых пирамид, то наиболее привлекательным для большинства людей способом сделать деньги из неоткуда является торговля на бирже, взаимодействие с брокером.

Все мы слышали о волках с Уолл-стрит, обогащении на биржевых спекуляциях и о том, что «вся сила в деньгах». Однако ситуация на российском фондовом рынке далека от киношных представлений Голливуда.

В РФ всего 8 брокеров имеют лицензию Центрального банка и сотни различных «форекс-кухонь», предлагающих торговать у них на внутренних площадках, которые к реальным торгам на форекс рынке никакого отношения не имеют.

Статистика компании «Щит и меч» не утешительна: на одного лицензированного брокера приходится 58 мошеннических организаций.

Как вернуть деньги, если обманул брокер-мошенник?

Однако если вы все же решили попытать удачу и вложиться в какого-либо брокера, стать инвестором или трейдером, то мы предлагаем переводить деньги так, чтобы в случае обмана, их можно было вернуть обратно.

Вернуть деньги от мошенника стало возможным благодаря процедуре chargeback. Она предусмотрена платежными системами (VISA, MasterCard, МИР), которые дорожат своей репутацией и в том случае, если клиента обманули или оказали недоброкачественные услуги, он вправе востребовать перевод обратно.

Процедура Чарджбэк сложная, требует сбора документов и прочего, про нее мало кто знает и поэтому лучше заранее побеспокоиться и сделать все так, чтобы с наименьшим количеством хлопот вернуть деньги.

Через какие банки стоит и не стоит переводить свои сбережения брокеру?

Итак, процедуру чарджбэк может инициировать, то есть обратиться в платежную систему (VISA, MasterCard, МИР) с требованием вернуть платеж, только банк пострадавшего клиента (банк-эмитент).

Поэтому чрезвычайно важно оплачивать услуги брокера картами клиентоориентированных банков, которые в дальнейшем не станут отписываться от ваших обращений на возврат. Таким банком вполне можно назвать Сбербанк.

Да, этот банк сложен, грузен, но заявления на процедуру chargeback, может и не с первого раза, но все же берут и должным образом инициируют. По результатам работы юристов компании «Щит и меч», именно по картам Сбербанка приходит больше всего возвратов денег от брокеров-мошенников.

Анти-лидером среди клиентоориентироанных банков смело можно назвать Альфа-банк. Процедуру chargeback сотрудники этого банка по непонятным причинам инициировать не хотят.

Поэтому если вы перевели деньги через карту Альфа-банка, то вернуть деньги от лжеброкеров помогут вам лишь профессиональные юристы, которые будут «кошмарить» брокера, писать в надзорные органы и проводить целый комплекс мероприятий.

Про самостоятельный возврат, если конечно вы не собираетесь посвятить этому жизнь, можно забыть.

К банкам, через карты которых стоит переводить деньги брокерам, чтобы впоследствии их реально было вернуть, можно отнести Газпромбанк, ВТБ24, Банк Восточный, УралСиб, Хоум Кредит, Райфайзенн Банк.

Отдельно стоит поговорить про Казахстан. В настоящее время банки этой страны (АО «Казкомерцбанк», «Банк Астаны», Банк «Каспий» и т.д.) серьезно относятся к возвратам денег в случае обмана своих клиентов, поэтому жителям Казахстана в случае потери вложений можно смело идти в банки и инициировать там процедуру chargeback.

Стоит отметить, что недобросовестные брокеры прекрасно знают о процедуре возврата денег и ее набирающей обороты популярности. Поэтому сейчас они переходят на новые способы оплаты своих услуг, исключающих возможность чарджбэка. Например, предварительная оплата физическому лицу.

То есть просят клиента сначала перевести деньги какому-то человеку, а уже он вносит деньги непосредственно брокеру. Вернуть деньги через чарджбэк возможно только в том случае, если деньги были переведены юридическому лицу. Переводы между «физиками» под возвраты не попадают.

Поэтому если вы перевели деньги какому-то частному лицу, то вернуть деньги можно вновь только через юристов.

Также брокеры просят заводить деньги на их счета при помощи различных платежных сервисов (Payboutique, AdvCash, Qiwi кошелек, Orangepay) или оплачивать любой криптовалютой (биткоины и т.д.). Вернуть деньги чарджбэком в таких случаях уже не получится.

Какую платежную систему выбрать для инвестирования?

Стоит отдельно поговорить, какую платежную систему выбрать. Здесь, безусловно, нужно остановиться на VISA. VISA Сбербанк – идеальное решение для оплаты услуг брокера.

Также важно следить по срокам, зачастую именно с момента первого депозита банки будут считать услугу оплаченной, а это значит, что у вас всего 120 дней, чтобы ее обжаловать.

Поэтому если брокер неожиданно отказал вам в выводе средств, либо задерживает выплаты под различными причинами, необходимо сразу обращаться в банк. Брокеры-мошенники прекрасно знают о сроках chargeback и нарочно тянут время, кормя своего клиента обещаниями.

Чарджбэк по MasterCard от брокера обосновать гораздо сложнее из-за определенных правил самой платежной системой. Сделать это самостоятельно трудно и процент отказа здесь в разы выше.

По мнению юристов компании «Щит и меч», платежная система «МИР» процедуру чарджбэк проводит также как и VISA, однако предпочтения все же отдавать следует зарубежной системе.

Если публикация будет востребованной, в следующей части расскажу, как вести диалог с недобросовестным брокером, чтобы вернуть деньги; как понять, что происходит обман; как собрать качественную доказательную базу мошеннических действий брокера.

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/finance/50938-riskovat-bezopasno-kak-vkladyvat-dengi-v-fondovyy-rynok-chtoby-v-sluchae-obmana-vernut-ih-obratno

Возврат денежных средств за неоказанную услугу, образец претензии

Не оказали услугу и задерживают возврат денег

◔ Время чтения 15 мин.

Нет времени вникать? Проще ⇨спросить⇦.

статьи:

Когда услугу можно считать неоказанной

Что вы называете неоказанной услугой?

Неоказанной можно называть услугу, которая на момент возникновения вашего желания вернуть за нее деньги не была оказана вовсе или оказана не в полном объеме.

Чаще всего неоказанной услугу называют в двух случаях:
∎ услуга не оказана вовсе, при этом исполнитель нарушил срок оказания услуги по договору
∎ услуга не оказана вовсе или оказана частично, при этом исполнитель не допускал нарушения сроков оказания услуги по договору

Именно эти две ситуации мы сейчас рассмотрим.

Законные основания для возврата денежных средств за неоказанную услугу

есть разные правовые основания для того, чтобы потребовать возврата денег за услугу. Эти основания для вас будут иметь разные последствия.

Поэтому, в каждой конкретной ситуации нужно выбрать лучшее для вас основание, по которому вы потребуете у исполнителя вернуть вам деньги за услугу.

Услуга не оказана вовсе, при этом нарушены сроки оказания услуги

Нарушение сроков оказания услуги является самостоятельным и достаточным основанием для того, чтобы вернуть деньги за услуги.

В этом случае для возврата денежных средств за неоказанную услугу нужно использовать основание, предусмотренное пунктом 1 статьи 28 закона о защите прав потребителей.

Эта норма дает вам право при нарушении исполнителем сроков оказания услуг отказаться от исполнения договора оказания услуг, а, следовательно, вернуть назад денежные средства за услугу.

При этом не имеет значения,

приступил исполнитель к оказанию услуги или нет. Если вами не подписан акт приема-передачи оказанной услуги – деньги обязаны вернуть полностью.

В случае нарушения сроков оказания услуги мы рекомендуем использовать именно это основание для возврата денежных средств за услугу.

  • в суде легко доказать факт нарушения сроков оказания услуги;
  • нет риска, что вам вернут деньги не полностью.

Сюда же относится ситуация,

когда сроки оказания услуги по договору еще не нарушены, но при этом во время оказания услуги стало очевидно, что она не будет оказана в срок.

У нас на сайте есть подробный материал про нарушение сроков оказания услуги.

Услуга не оказана вовсе или оказана частично, сроки оказания услуг по договору не нарушены

То есть фактически это те ситуации, когда вы по какой-то причине передумали, чтобы вам оказывали услугу.

  • Вы изначально не очень-то хотели заключать этот договор
  • Для вас очевидно, что услуга не будет оказана вам так, как вы этого ожидали или так, как вам это обещали
  • Существенные для вас условия оказания услуги изменились, при этом не были прописаны в договоре
  • Вы нашли другого исполнителя услуги, который вам больше нравится
  • Вы нашли исполнителя услуги, который окажет вам такую же услугу дешевле
  • Вы решили потратить деньги на другие нужды
  • Вы просто передумали (закон позволяет это)

По закону здесь все просто –

вы вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, компенсировав при этом исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по вашему договору.

Это установлено статьей 32 закона о защите прав потребителей.

Какое основание для возврата денег лучше выбрать

акцентировать внимание на том, приступил ли исполнитель к оказанию услуг на момент, когда вы решили отказаться от них и вернуть деньги. И если приступил, то в каком объеме услуга была оказана.

какое законное основание для возврата денег за неоказанную услугу лучше выбрать.

И вот почему.

Исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги

В ситуации, когда исполнитель еще не приступил к оказанию вам услуги, никаких расходов он понести не мог, следовательно, и компенсировать вы ему ничего не обязаны.

В большинстве случаев нужно будет отказываться от исполнения договора оказания услуг по основанию, предусмотренному статьей 32.

Это основание имеет ряд преимуществ:

  • не нужно никому объяснять причину, по которой вы решили вернуть деньги за услугу
  • не нужно доказывать нарушение ваших прав исполнителем (нарушения сроков, наличия недостатков и пр.)

По-нашему более чем десятилетнему опыту судебной работы по таким делам можем сказать, что довольно часто бывает, что исполнитель, получив от вас деньги, после вашего отказа от договора не захочет их просто так возвращать.

Если он не вернет вам деньги

в добровольном порядке и придется обращаться в суд, то исполнитель или его юристы могут пытаться доказать, что услуга была вам оказана или была оказана частично (даже когда это не соответствует действительности), в связи с чем денежные средства подлежат возврату не в полном объеме.

путем представления суду документов, подтверждающих, что исполнителем были понесены расходы, связанные с исполнением обязательств по заключенному с вами договору.

К непосредственному оказанию вам услуг исполнитель не приступал, то это будут доказательства расходов на совершение действий, направленных на оказание вам услуги.

  • какие-то подготовительные работы,
  • расходы по оплате услуг третьих лиц,
  • расходы по аренде помещения и/или оборудования, необходимого для оказания вам услуг.

Каждое из таких доказательств

будет проверяться судом и ему будет дана соответствующая правовая оценка, однако сама по себе ситуация переходит в категорию спорной.

Даже когда на момент возврата денег за неоказанную услугу исполнитель еще не приступал к оказанию услуг мы также рекомендуем проверить наличие иных законных оснований для возврата денежных средств за услугу, которые исключают для вас такие риски.

нужно сравнить вероятность и последствия удержания исполнителем денежных средств при отказе от услуг по статье 32 закона с вероятностью возврата денежных средств по другим возможным законным основаниям.

про ситуацию, когда исполнитель не приступал к оказанию услуг и не нарушал сроков оказания услуги, мы не рассматриваем такие основания как:

  • нарушение сроков оказания услуги
  • наличие существенного недостатка оказания услуги
  • нарушение срока устранения недостатков услуги

Чтобы правильное основание для возврата денег за услугу выбрал юрист общества защиты прав потребителей, который понимает, как ваша ситуация будет расцениваться судом и что можно ожидать от адвокатов ответчика.

Исполнитель оказал вам услугу частично

Когда исполнитель на момент вашего отказа от договора уже приступил к оказанию услуг, то в этом случае у вас возникает обязанность компенсировать исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением по вашему договору.

ответчику не придется ничего выдумывать в отличие от предыдущей ситуации, поскольку доказать факт оказания вам услуги и соответствующие расходы будет не трудно.

до того, как отказываться от договора оказания услуг и требовать у исполнителя вернуть вам денежные средства, следует:

  • трезво оценить последствия такого отказа: объем оказанных услуг на момент вашего отказа от них, а также вероятные расходы исполнителя по оказанию вам услуг, которые он понес и может подтвердить документально
  • понять, имеются ли иные законные основания для возврата денег за услуги, которые не имеют для вас никаких негативных последствий
  • если другие основания имеются, выбрать лучшее из них и реализовать отказ от договора, вернув деньги за услугу

про ситуацию, когда исполнитель приступил к оказанию услуг и не нарушал сроки оказания услуги, мы не рассматриваем основания, связанные с нарушением сроков оказания услуги (статья 28 закона).

Как вернуть денежные средства за неоказанные услуги

Нужно осмысленно выбрать то правовое основание, по которому вы будете требовать возврата денег за неоказанную услугу.

Про самые часто встречающиеся 2 основания мы рассказали выше.

Если вы не уверены на 100%

какое основание выбрать – лучше посоветуйтесь с нами.

После того, как вы определились

с тем, по какому законному основанию вы будете возвращать денежные средства, вам нужно, в зависимости от такого основания, составить претензию (требование) к исполнителю или отказ от договора оказания услуг с требованием о возврате денег.

Скачайте нужный вам образец претензии ниже

После составления претензии (отказа), его нужно вручить (отправить) исполнителю.

Здесь действуют стандартные правила:

Как правильно написать и вручить (отправить) претензию читайте здесь.

Вашей претензии (отказа) или получения исполнителем почтового отправления отсчитайте 10 календарных дней.

вам не вернули денежные средства – переходите к следующему этапу

что если ваше почтовое отправление не было получено адресатом по одной из следующих причин:

  • возврат письма за истечением срока хранения
  • адресат отказался получать письмо
  • адресат не находится по адресу
  • любая иная причина

то в этом случае не нужно пытаться во что бы то ни стало вручить письмо исполнителю, разыскивать его, обращаться в полицию или прокуратуру и совершать прочие бесполезные действия.

что для обращения в суд нужно обязательно получить письменный отказ будущего ответчика. Это не так.

устно обращались к исполнителю с претензией (требованием) и оставили (или вручили под роспись) один экземпляр вашей претензии (отказа от договора), то исполнитель знает о том, что вы от него хотите.

Если бы он был намерен это сделать – он уже удовлетворил бы ваше требование.

А для обращения в суд с заявлением главное – это отправить письмо ответчику, а не то, что он его получил.

Следующий этап – это обращение с заявлением в суд.

По закону в России защита прав потребителей осуществляется судом. Поэтому, если исполнитель в добровольном порядке не удовлетворил ваше требование, то нужно без промедления обращаться за такой судебной защитой.

Не бойтесь обращения в суд:

  1. Других вариантов все равно нет. Нет такой службы или госоргана, которая может заставить организацию или предпринимателя вернуть вам деньги. Только суд.
  2. Вместе с подачей иска в суд можно просить наложить арест на имущество и деньги на счетах ответчика – так вы гарантируете себе получение денег в дальнейшем.
  3. Обращение в суд вовсе не означает, что предстоит длительная судебная тяжба. Часто сразу после подачи иска ответчик понимает, что ему выгоднее с вами договориться и мы заключаем мировое соглашение.

самостоятельно составлять исковое заявление и заниматься судебной защитой. Обратитесь для этого к юристу общества защиты прав потребителей.

Образец претензии на возврат денежных средств за неоказанную услугу

Мы рассмотрели два варианта возврата денежных средств за неоказанную услугу – когда исполнитель допустил нарушение сроков оказания вам услуги и когда срок не был нарушен.

Источник: https://potreballiance.ru/vozvrat-denezhnyh-sredstv-za-neokazannuyu-uslugu

Как вернуть деньги на карту, если товар не получен?

Не оказали услугу и задерживают возврат денег
Короткий ответ: написать заявление в банк и подождать.

Длинный ответ. Речь, как многие поняли, идет о процедуре под названием «чарджбек», она же «возврат платежа», она же «отклонение спорной операции по карте» и т.п.

Несмотря на то, что эта процедура давно и успешно применяется, юридические и технические тонкости, связанные с ней, до сих пор остаются предметом споров специалистов.

Проблема в том, что в довольно простом с точки зрения клиента деле участвуют как минимум четыре юридических лица, некоторые из которых могут быть иностранными. Все они подчиняются своим внутренним инструкциям, законам своих стран и договорам между собой, причем часто эти документы противоречат друг другу.

Поэтому приведенные ниже советы не стоит рассматривать в качестве юридически точных рекомендаций: в вашем конкретном банке правила могут быть немного другими, но в целом модель поведения клиента не зависит от банка или платежной системы.

Ниже рассматривается случай, когда вы сами добровольно и без ошибок заплатили картой за какой-то товар или услугу, но не получили его или из-за ненадлежащего качества вернули продавцу. Вариант с криминальными платежами (украденной или скопированной картой и т.п.) может быть рассмотрен отдельно. Итак, вы оплатили товар (скорее всего, по интернету), но магазин по каким-то причинам вам его не передал. Под «магазином» понимается любой продавец – интернет-магазин, авиакомпания, отель, прокат автомобилей, любой другой бизнес. Что делать?

– Сначала попробуйте решить вопрос мирно. Вполне возможно, что проблема не столь существенна и скоро будет решена, надо лишь подождать. Кроме того, вы можете попросить магазин сделать добровольный возврат средств на карту (рефанд).

Если продавец нормальный, просто у него возникла какая-то проблема с «вашим» товаром, он спокойно вернет вам деньги, так как для него это намного выгоднее, чем иметь проблемы с банком или платежной системой. Попытки решить вопрос миром – не просто пожелание, а требование (или настоятельная рекомендация) платежных систем (VISA и Mastercard).

Крайне желательно, чтобы у вас были подтверждения ваших переговоров с магазином: электронные письма, распечатка звонков с номером, по которому вы звонили, и т.п.

– Если магазин закрылся, не отвечает на письма и звонки или задерживает товар намного дольше разумного с вашей точки зрения срока, то пора обращаться в банк. Позвоните в колл-центр или напрямую управляющему вашего отделения банка и спросите, как в данном банке устроена процедура оспаривания операции.

Если потребуется, объясните вкратце, что произошло. Обязательно скажите, что не было никакой незаконной операции по карте, деньги не украдены, что речь именно о возврате среств за не доставленный товар или услугу. В большинстве случаев вам объяснят, где взять бланки заявлений – в отделении или на сайте банка.

Если же работник колл-центра не поймет, о чем речь или скажет, что банк вам ничего не вернет, если вы сами добровольно платили, требуйте «старшего» или специалиста по платежным картам. Все банки, выпускающие карты, обязаны принимать такие заявления – это правило платежной системы, с которой они работают.

– Есть тонкий момент, связанный с крайними сроками подачи заявления. Банки любят писать в правилах, что клиент должен подать заявление о спорной операции в течение 40 или 60 дней после проведения операции.

В общем-то, это их «самодеятельность», платежные системы устанавливают намного более длительные сроки (например, Mastercard – до 120 дней с даты предполагаемого получения товара).

Это логично, так как, например, билеты на самолет могут покупаться за 3-4 месяца до полета, а в случае сорванного по вине авиакомпании вылета у клиента должна быть возможность получить деньги.

Поэтому, если банк говорит, что сроки прошли, потребуйте письменный отказ и пригрозите, что будете судиться, привлекая к суду заодно и платежную систему (этот момент банку особенно не понравится). Заодно напишите сообщение в форуме на Банки.ру, обычно это хорошо помогает вразумить банк. Но если есть возможность, лучше не затягивать с подачей заявления.

– Получив бланк «Заявления о спорной операции по карте» или подобного документа (в отделении или на сайте банка) заполните его. Обратите внимание, что некоторые пункты надо заполнять латинскими буквами.

Более того, в некоторых банках всю форму надо заполнять по-английски.

Впрочем, даже если вы не знаете языка, это будет не очень сложно: в большинстве пунктов надо просто поставить галочку или вписать цифры (расшифровка пунктов приводится в том числе и по-русски).

– Напишите в свободной форме (по-русски) дополнительное письмо в банк, в котором изложите все обстоятельства дела: за что платили, когда, какую сумму, что получили от магазина (или ничего не получили), почему вас это не устраивает (если что-то получили), какие действия вы предпринимали сами. В конце явным образом укажите свое требование: вернуть на карту такую-то сумму.

– Приложите все относящиеся к делу документы: выписки с карточного счета, чек или письма, полученные от магазина, сообщение о невыполнении обязательств (если оно есть), распечатку вашей переписки с магазином. Можно отнести все это в свое отделение, но банкам часто достаточно факса или электронного письма с вложением в виде файла .pdf.

– Осталось только ждать решения, так как все остальные действия происходят без вашего участия. Если случай простой и очевидный, деньги упадут на ваш счет через 60-90 дней (есть примеры возврата через 30-45 дней, но это ближе к фантастике).

Если сложный – например, мало подтверждений с вашей стороны, – процесс может затянуться. Хорошо здесь то, что по вашему делу принято положительное решение, деньги вы получите в любом случае – есть они на счете у продавца или нет.

Даже если продавец успел обанкротиться или просто исчезнуть, с ним будет разбираться его банк и платежная система – уже после того, как вы получите возвращенные деньги.

– В случае отказа в возврате средств банк возьмет с вас некую плату за рассмотрение заявления, ее размер в разных банках разный, смотрите тарифы и уточняйте у сотрудников.

Обычно это $25-50, но иногда «по фактическим расходам банка», а тут уже могут быть варианты.

Соответственно, к чарджбеку лучше заранее хорошо подготовиться, собрать все возможные документы, доказывающие вашу правоту, чтобы сомнений в процессе разбирательства не возникло.

Источник: https://www.banki.ru/blog/artm_eyskov/4704.php

В связи с непоставкой товара прошу вас

Не оказали услугу и задерживают возврат денег

Активные темы Темы без ответов. Вы должны войти или зарегистрироваться для размещения новых записей. Претензия о возврате денежных средств в связи с. Журнальные джигитовки должны преклоняться в некотором цокольном кровотечении! Претензия о возврате денежных средств в связи с непоставкой товара Как написать претензию о непоставке оплаченного товара?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Образец письма на возврат денег от поставщика за непоставку товара
  • Письмо на возврат товара и денежных средств образец
  • Прошу вас вернуть денежные средства в связи с возвратом товара
  • Письмо на возврат денежных средств при задержки товара
  • В связи с непоставкой товара прошу вас
  • GDPR, Cookies и персональные данные.

В связи с непоставкой товара прошу вас Возврат денежных средств в связи с непоставкой товара Согласно договору поставки основной обязанностью поставщика, считается передать товар. В случае если поставщик не исполняет своих обязательств частично или полностью, а также не идет на контакт и всеми способами переносит дату поставки, то заказчику необходимо начать действовать.

Образец письма на возврат денег от поставщика за непоставку товара

В связи с непоставкой товара прошу вас Возврат денежных средств в связи с непоставкой товара Согласно договору поставки основной обязанностью поставщика, считается передать товар.

В случае если поставщик не исполняет своих обязательств частично или полностью, а также не идет на контакт и всеми способами переносит дату поставки, то заказчику необходимо начать действовать.

Вполне возможно, что дело окончится судом. Однако если в соглашении между сторонами прописан досудебный порядок, то перед подачей заявления в суд у заказчика возникает необходимость подачи претензии.

Но опытные специалисты советуют в любом случае начать решение вопроса подачей претензии, даже если досудебный порядок урегулирования споров не был прописан в соглашении сторон.

Таким образом, поставщик может осознать серьезность намерений заказчика и пойти ему навстречу без судебных разбирательств, так как решение суда в большинстве случаев будет не в его пользу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Возврат средств за непоставленный товар, образец претензии поставщику Важно Претензия о непоставке товара — это документ, направленный на урегулирование спора в досудебном порядке.

Поставка — один из наиболее часто встречающихся видов гражданских правоотношений между юридическими лицами и предпринимателями.

В процессе исполнения договора поставки у сторон могут возникнуть претензии друг к другу, например о просрочке поставки, о поставке не того товара или товара не той комплектации, неудовлетворительного качества, не в том ассортименте, просрочка по оплате, отказ в приемке товара. Как правило, стороны стараются все возможные ситуации предусмотреть в договоре, но часто это просто невозможно.

В случае, если какие-либо отношения не урегулированы договором, действуют диспозитивные нормы гражданского кодекса и иных нормативных актов. В случае непоставки товара применению подлежит в первую очередь нормы Гражданского кодекса РФ.

Письмо на возврат товара и денежных средств образец В претензии должны содержаться конкретные ссылки на пункты договора. Помимо пунктов договора должны быть ссылки на нормы права.

Покупателю следует указать свои требования: В претензии необходимо указать, что в случае неполучения ответа на претензию в определенное время или невыполнения заявленных требований, покупатель будет вынужден обратиться за судебной защитой.

Инфо Мы знаем, как следует аргументировать свои требования, чтобы поставщик был максимально заинтересован в решении спора до суда.

Грамотно составленная претензия о непоставке товара позволит Вам сэкономить время, деньги и нервы на защиту интересов в суде.

Письмо извинение за задержку поставки Претензия об уплате неустойки за недопоставку просрочку поставки или невыборку продукции. Претензия на уплату неустойки за недопоставку продукции.

Претензия об уплате неустойки за недопоставку просрочку поставки продукции. Образцы документов формы, бланки, договора — скачать. Образец претензии на возврат денежных средств за непоставленный товар Так как в установленный день поставка не была осуществлена, покупатель просит вернуть все денежные средства и неустойку.

Таким действиями продавец нарушает права потребителя, а потому указанные требования в исковом заявлении являются правомерными.

После перечня просьб о взыскании сумм с ответчика, указывается еще и список приложений. Денежные средства на Ваш счет поступили в июле года.

Внимание Статьей Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что сделками ризнаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

Согласно пункту 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Скачать образец претензии непоставку товара в срок В документе обязательна информация: Даты и номера договора поставки; Выдержки из первоначального соглашения между сторонами относительно пункта о сроках доставки; Информация о том, что поставщик нарушил обязательства поставки или не поставил товар вообще; Требование поставить товар; Требование оплаты неустойки или штрафа исходя из условий, оговоренных между сторонами ранее в договоре ; Сообщение о том, что заказчик намеревается обратиться в суд в случае, если со стороны поставщика не будет никакой ответной реакции; Подпись и печать руководителя организации.

Не забудьте также приложить к претензии все сопутствующие документы, которые, так или иначе, имеют отношение к делу: В связи с непоставкой товара прошу вас Перед тем, как подавать на поставщика в суд, следует принять все меры для мирного урегулирования конфликта.

Это выгодно по многим причинам: Мирная договоренность зачастую дает более выгодные условия для обеих сторон; Судебное разбирательство отнимает много сил и денег, длится очень продолжительное время; Во многих договорах о поставке есть пункт, по которому стороны могут обращаться в суд только после попыток мирно уладить дело.

Возврат денежных средств в связи с непоставкой товара Претензия на возврат денежных средств образец? Осуществляем возврат денежных средств за непоставленный товар Возврат денежных средств в связи с непоставкой товара Например, в соответствии с п.

В некоторых случаях способы защиты стороной нарушенного права могут носить альтернативный характер.

Письмо на возврат денежных средств поставщику при возврате товара Оформление возврата товаров и денег покупателю Как грамотно составить заявление на возврат товара В этом разделе сайта можно посмотреть и бесплатно скачать бланки претензий образцы претензий по возврату денежных средств за некачественный товар, претензии о замене товара с недостатками, претензии по нарушению сроков исполнения договора и ненадлежащему качеству выполнения работ, оказания услуг.

В сложной ситуации или при наличии трудностей в написании претензии наши юристы всегда окажут помощь — составят претензию. Как вручить претензию продавцу и исполнителю при отказе в получении претензии? Принятие письменных требований продавцом обязательно даже при отсутствии документов на приобретение продукции.

При неустановленной гарантии покупатель имеет возможность подать претензию сроком до двух лет с момента приобретения или выпуска данного товара.

При нарушении поставщиком сроков доставки потребитель может вернуть затраченные средства в сумме внесенной предоплаты. Причина покупателя не должна волновать:.

Письмо о задержке поставки товара составляется в свободной форме, унифицированных бланков и типовых образцов этого документа не существует.

Однако при составлении деловых писем следует соблюдать ряд правил, гарантирующих впоследствии юридическую грамотность предоставления документации.

Оформление письма Если у организации есть специальные бланки с указанием реквизитов, то всю исходящую документацию лучше составлять на них. Если же таковых нет, то не помешает указать их в заглавии письма.

Контрагент имеет право знать, какая из поставок задерживается и от какой организации.

Возможно, при своевременном уведомлении организация-заказчик сумеет организовать работу так, чтобы минимизировать последствия задержки поставки какого-либо товара. Письмо имеет достаточно простой вид: Реквизиты организации-поставщика.

Обращение к заказчику лучше конкретно к руководителю и по имени-отчеству. Все приобретенные товары или услуги, их описание и дату оформления заявки; Сведения о том, почему покупатель от них оказывается; Подробное описание того, почему товар или услуга более не актуальны; Просьба о возврате с подробным описанием требуемой суммы.

Содержит список приложенных к письму бумаг и подпись. Скачать Образец письма о возврате денежных средств. При этом если у вас нет возможности подать письмо самостоятельно вы можете воспользоваться либо с помощью вашего представителя, либо почты.

Источник: https://reganest.ru/konstitutsionnoe-pravo/v-svyazi-s-nepostavkoy-tovara-proshu-vas.php

Округ закона
Добавить комментарий