Обязаны ли пускать в туалет посетителя в банке?

Если прохожий хочет зайти по нужде в служебный туалет. Как это происходит в Слуцке • Слуцк • Газета «Інфа-Кур’ер»

Обязаны ли пускать в туалет посетителя в банке?

НАСУЩНОЕ. Согласно социальным стандартам, на каждую тысячу случчан полагается один общедоступный туалетный прибор (унитаз или писсуар).

Размещаться туалеты должны, согласно тем же нормативам, на расстоянии 500−700 метров друг от друга. В какой-то степени в Слуцке эти стандарты соблюдены, но только в центре.

Оказавшись в щекотливой ситуации где-нибудь в районе новостроек, за большую удачу сойдёт вот такой деревянный нужник. Алесь Достанко

Наверняка каждый из нас попадал в щекотливую ситуацию, когда во время прогулки по городу или магазинам вдруг приспичивало в туалет. А его, как назло, в шаговой доступности не было.

Минздрав предложил свой вариант выхода из этой житейской ситуации, определив объекты и организации, где обязательно должны быть обустроены общественные туалеты.

Как говорится в тексте постановления Минздрава № 102 от 12 октября 2015 года, доступ для граждан в служебные туалеты (если не обустроены общественные) должен быть разрешён «на автозаправочных станциях, объектах общественного питания, бытового обслуживания, магазинах».НАСУЩНОЕ.

Согласно социальным стандартам, на каждую тысячу случчан полагается один общедоступный туалетный прибор (унитаз или писсуар). Размещаться туалеты должны, согласно тем же нормативам, на расстоянии 500−700 метров друг от друга. В какой-то степени в Слуцке эти стандарты соблюдены, но только в центре.

Оказавшись в щекотливой ситуации где-нибудь в районе новостроек, за большую удачу сойдёт вот такой деревянный нужник. Алесь ДостанкоПравда, через несколько дней Минздрав в своём пресс-релизе уточнил: «Решение о возможности доступа граждан в служебные туалеты принимается субъектом хозяйствования в каждом конкретном случае с учётом существующих возможностей и особенностей функционирования объекта».

Сегодня в центре Слуцка имеется два платных туалета (около СШ № 6 и городской бани). А из торговых объектов лишь один ТЦ «Маяк» предлагает своим посетителям общедоступный туалет. Готовы ли к выполнению распоряжения Минздрава другие объекты?

«Дом торговли»

Сотрудники продуктового магазина рассказали корреспонденту газеты «Кур'ер», что про постановление знают и желающих в свой служебный туалет пускают уже давно. Но, как считают продавцы, это неправильно.

«В подсобном помещении, в коридоре, бывает, и товар находится, ящики с водкой например. Заходи и бери, что хочешь. Мы санитарные книжки имеем. Людям, выходит, не надо? Минздрав, случайно, другое постановление не придумал, кто туалеты убирать будет?» — поделилась своими мыслями одна из работниц магазина.

В служебный туалет отдела «Всё для ремонта» уже давно отправляют посетителей детского кафетерия «Фруктоша».

Мужчин же пускают с опаской. Был такой случай, когда молодому человеку разрешили сходить в служебный туалет. Уходя, парень прихватил один мешок с цементом и хотел сбежать через кафетерий. «Хорошо, что я увидела. Поймали!» — рассказала продавец.

В целом сотрудники отдела «Всё для ремонта» не согласны с постановлением Минздрава. «Ещё и уборщицы возмущаются. Мало того, что за своими надо убирать, так и посторонние добавляют грязи», — говорят они.

«Крыніца»

В этом магазине сказали, что в служебный туалет пус­тят посетителей с детьми, войдут в положение. А вот постоянное посещение считают нежелательным. Много товара на приёмке, будет тяжело уследить за посторонним человеком в подсобке.

«Рядом кафе „Спатканне“ расположено, там есть туалет», — говорят продавцы.

Универмаг «Слуцк»

Наталья Гамоля, заведующая отделом «Продукты», про постановление знает и заверяет, что в служебный туалет всегда пускали любого человека по его просьбе.

В одном из отделов непродовольственных товаров продавец посоветовала: «Вам удобнее будет сходить в „Белорусское бистро“. Наши служебные туалеты расположены очень далеко».

Дом быта

В этом объекте бытового обслуживания служебные туалеты закрываются на ключ, который бережно хранится у кого-то из сотрудников. Моей просьбе разрешить «сходить по маленькому» работники не вняли и отослали меня в платный туалет.

Кинотеатр «Беларусь»

В туалет этого учреждения я прошла беспрепятственно. Никто из работников не воспротивился моему визиту, возгласов «Кто будет убирать?» тоже не было. Это радует — всё-таки объект культуры!

Куда заходить не стоит

Банки и аптеки не относятся к объектам бытового обслуживания, поэтому там вам вправе отказать в посещении туалета. Также не должны идти вам навстречу в детских садах, школах и офисах.

Ольга Паздерина

Платные туалеты Слуцка:

  • около СШ № 6 — 3000 рублей с человека;
  • около городской бани — 3000 рублей;
  • на автовокзале — 3500 рублей;
  • на рынке — 2500 рублей

Источник: https://kurjer.info/2015/10/25/wc-2/

Новости экономики и финансов СПб, России и мира

Обязаны ли пускать в туалет посетителя в банке?

Московский совет политических партий предложил разрешить столичному общепиту брать плату за вход в туалет по единому тарифу. То есть, по сути, вести второй вид бизнеса — как общественный туалет.

Но на практике большинство рестораторов не хотят пускать в свои заведения таких гостей ни платно, ни бесплатно. В петербургских законах обязанность пускать посетителей ресторанов и магазинов в туалет не прописана, каждый ресторатор решает это сам.

В 2004 году тогдашний губернатор Валентина Матвиенко постановлением рекомендовала “обеспечивать беспрепятственный доступ граждан в туалеты на безвозмездной основе” владельцам точек общепита, но сейчас эта норма не действует, да и обязательной к исполнению она не была.

Зато в Белоруссии с 2015 года в туалеты пропускать посетителей обязаны даже магазины, если нет общественных — то в служебные.

Проблема посещений туалета “не клиентами”, во-первых, в том, что они мешают обычным гостям ресторана, создавая очереди и толпу. А во-вторых, компании при более высоком трафике приходится больше тратиться на уборку, бытовую химию, мыло, салфетки и др.

Клиент всегда прав

“Основная проблема в трате хозтоваров, — подтверждает гендиректор кофейни The Coffee and Breakfast Александр Лейбов. — Но идеального решения мы так и не нашли: разбираться, кто гость ресторана, а кто нет, сложно, и лучше эти силы потратить не на отсеивание публики, а на работу в зале.

К тому же после постановления Матвиенко у людей в головах до сих пор осталось “вы обязаны нас пустить в туалет”, а ссориться с потенциальными клиентами тоже не хочется. Поэтому никак не решаем: стоят очереди в туалет — ну что поделать, пусть стоят.

Не пускаем только ярко выраженную “не нашу” публику”.

Такую стратегию поддерживают многие компании, в том числе крупные сети: человек, который ничего не покупает сегодня, может купить что-то завтра, а то и вовсе оказаться постоянным клиентом того же заведения. И замки на двери, а также перепалки с персоналом могут его отпугнуть.

Александр Нигматуллин, директор по операционной деятельности и маркетингу компании “Амрест” (сети Pizza Hut и KFC), считает, что доступ в туалет — такая же дополнительная услуга, как бесплатный Wi-Fi. “Наши рестораны — это не только предприятия общепита, но и место встреч, отдыха, — говорит он.

— Поэтому гости могут свободно пользоваться и туалетами в наших ресторанах, независимо от того, сделали они заказ или нет”.

Дмитрий Захаров, совладелец сети кафе Starsky, соглашается: “Любой человек, заходящий в заведение, должен быть встречен с радушием, пусть даже сегодня он зашел только в туалет, а завтра, вспомнив про то, как его встретили, он может зайти покушать”.

Однако многие участники рынка уверены, что радушие по отношению к таким гостям — вопрос их количества и терпения ресторатора.

Например, если заведение находится близко к туристским местам, где люди подолгу гуляют, к вокзалам или же другим точкам общепита, в которых туалетов нет вообще, то гостей, направляющихся в уборную, может оказаться больше, чем заказчиков.

Но некоторые проявляют чудеса клиентоориентированности и даже в таких случаях никого из заведения не выгоняют. “Для нас раньше это было проблемой, когда работало наше кафе на ул. Испытателей, — рассказывает Светлана Казновская, владелица сети кондитерских “Кусочек счастья”.

— Бесило ужасно, но закрывать туалет не стали. Просто чаще убирали: грязи от этих “варягов” было намного больше, чем от посетителей. Ну и туалетную бумагу с жидким мылом постоянно уносили. Но когда сменили место кондитерской, проблема исчезла”.

Хватит ли терпения

Но есть среди рестораторов и те, у кого терпения не хватило. Например, Михаил Гончаров, генеральный директор сети “Теремок”, рассказывает, что у компании около 5% точек имеют ограничения на вход для покупателей.

“Это точки, где люди потоком с улицы идут в туалет и образуется очередь, а потом они так же спокойно уходят, в остальных ресторанах ограничений нет, — поясняет он.

— Аналогично работают многие рестораны быстрого питания в США, в которых много транзитных покупателей: на кассе вам сообщают код доступа в туалет”. В недавно открывшемся нью-йоркском “Теремке” тоже есть такой код.

Вопрос о том, как бороться с “нецелевыми” гостями, не удалось эффективно разрешить ни одной крупной сети.

Многие устанавливают замки со входом по чеку или дают указания персоналу не пускать в туалет прохожих (кстати, не разрешать им войти рестораторы могут, а вот ставить в качестве условия покупку — нет: это будет считаться навязыванием услуги). Но все эти меры — не стопроцентные.

Люди, которые стремятся попасть в уборную, нередко бывают настолько мотивированны, что подбирают оставленные в зале чеки, чтобы прочитать код, ломают кодовые замки, подкладывают что-то под дверь, чтобы она не закрывалась, или просто препираются с охраной так активно, что оказывается проще их пустить.

Кодовые замки на входе в туалет в Петербурге массово устанавливали сети Burger King, “Чайная ложка” и еще несколько компаний. Но у большинства они продержались не больше нескольких месяцев: они либо вышли из строя, либо администраторы их отключали, чтобы избежать стычек с посетителями.

Максим Макшанов, гендиректор ООО “Кофе сэт” (Coffeeshop Company), рассказывает, что оборудование уборной кодовым замком стоит несколько десятков тысяч рублей на одну точку.

“Мы не считали окупаемость, потому что ставим такие замки только в исключительных случаях, но я думаю, что смысл их устанавливать есть”, — говорит предприниматель.

Затраты на оборудование сети фастфуда такими замками могут составить 1-2 млн рублей: крупный игрок с большим оборотом может позволить себе рискнуть такой суммой, чтобы проверить эффективность системы. Однако универсального ответа, что сильнее подрывает лояльность клиентов — отсутствие доступа в уборную или очереди, рестораторы так и не нашли.

Выделите фрагмент с текстом ошибки и нажмите Ctrl+Enter

Обсуждаем новости здесь. Присоединяйтесь!

Источник: https://www.dp.ru/a/2016/07/06/Kak_restoratori_borjutsja_s

«Вам в туалет нельзя, потому что он наш…»

Обязаны ли пускать в туалет посетителя в банке?

Министерство здравоохранения расширило список мест и организаций, где должны быть общественные туалеты. В случае отсутствия таковых магазины, кафе, бары должны впускать граждан в служебные туалеты. Корреспондент Intex-press прошлась по торговым точкам города и попыталась реализовать свое право на доступный туалет.

Что нового

Минздрав положил конец спорам, обязаны ли владельцы кафе впускать в туалеты не только клиентов, но и прохожих. Постановление Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 12 октября 2015 г. №102 фактически приравняло туалеты кафе и ресторанов к городским общественным туалетам. Помимо этого, власти расширили перечень организаций и мест, которые должны быть обустроены туалетами.

Из постановления следует, что общественные туалеты должны быть открыты в местах массового посещения граждан: на площадях, в парках и скверах; на территории рынков; в торговых и общественно-торговых центрах; в продовольственных магазинах площадью более 400 кв. м; в магазинах с универсальным ассортиментом непродовольственных товаров, специализированных и узкоспециализированных магазинах, площадью более 600 кв. м и других.

РЕКЛАМА

Оборудовать общественными туалетами уже построенные здания не придется. Эти требования касаются проектируемых и строящихся объектов. Должен ли туалет быть платным или бесплатным, в постановлении не уточняется.

При отсутствии общественных туалетов на автозаправках, объектах общественного питания, бытового обслуживания и магазинах, гражданам должен быть разрешен доступ в служебные туалеты.

В тексте пресс-релиза Минздрав неожиданно дает «задний ход» и уточняет, что «решение о возможности доступа граждан в служебные туалеты принимается субъектом хозяйствования в каждом конкретном случае с учетом существующих возможностей и особенностей функционирования объекта». Но в самом постановлении об этом не говорится.

Что в Барановичах

Корреспондент «IP» обошла магазины города и попыталась попасть в их служебные туалеты.

РЕКЛАМА

С жалобным лицом захожу в небольшой магазин одежды. На просьбу пустить в туалет продавец вежливо кивает и протягивает ключ. Та же ситуация повторяется в магазине «Детский мир». В подвал магазина «Мегатоп» длинными коридорами в туалет меня ведет сам продавец. «Какие у нас все-таки душевные люди!» – думаю я, спускаясь.

Предположив, что причиной этой душевности стало мое жалобное выражение лица и слишком вежливое поведение, я меняю стратегию: становлюсь требовательной.

– Можно у вас сходить в туалет? – спрашиваю в магазине нижнего белья так, будто это мое законное право.

Продавец несколько секунд осматривает меня с ног до головы и, наконец, выдавливает: «Нет, нельзя!»

– Но у вас же есть туалет? Вы же куда-то ходите?

– Туалет есть, но вам в него нельзя, потому что он наш! – отвечает девушка.

О том, что магазины теперь обязаны пускать людей в служебный туалет, продавец ничего не знает, но, даже узнав это от меня, в туалет меня не пускает.

Иду в соседнюю торговую точку, где продают мясные продукты. Услышав мою просьбу, продавцы «впадают в ступор», переглядываются и переспрашивают друг друга: «Как, в туалет?», «Какой туалет?»

– Нет, нельзя, наверное, – немного сочувственно отказывает мне одна из них.

А после моего ликбеза про новое постановление женщины начинают возмущаться:

– Это что, мы должны бросить работу: прилавки, покупателей и вести кого-то в служебный туалет? А если человек – больной или заразный? У нас ведь здесь продукты: мясо, колбасы!

В торговом доме «Пассаж», где месяц назад меня буквально выставили из служебного туалета, на этот раз никто не мешает. Хотя на дверях по-прежнему висит табличка: «Посторонним вход воспрещен!».

– Чтобы люди сюда не заходили и в туалете было чище, – признается администратор. – Знаете, люди всякие бывают: мусорят, пачкают туалет, уборщице нужно все это убирать.

В магазине с новым постановлением уже знакомы, поэтому туалет не закрыт.

В торговом центре «Сити» в поисках ключей от уборной мне пришлось побегать с первого этажа на третий и обратно. Продавцы, как мне показалось, лукавили, что не знают, где ключи от туалета. В итоге я в него так и не попала.

«И с ногами на унитаз залезут…»

В ДТ «Радуга» общественный туалет закрылся в этом году: старый арендатор ушел, а новый еще не появился. Посетители «Радуги» имеют право воспользоваться служебным туалетом. Директор ДТ Анатолий Трусковский подчеркнул, что в этом праве покупателям никто не отказывает.

РЕКЛАМА

– Вопрос в другом — как они пользуются туалетом, – вздыхает руководитель. – И с ногами на унитаз залезут, и не смывают за собой.

В Барановичах работает 12 общественных туалетов. Они находятся на вокзалах, рынках, стадионе, в Ледовом дворце, на ул. Димитрова, в кинотеатре «Октябрь», парке. Цены на услугу колеблются от 2 500 до 3 500 рублей.

Важно!

Даже если вы не являетесь клиентом магазина или кафе, вы можете воспользоваться служебным туалетом:

  • в магазинах
  • на заправках
  • в ателье и домах бытового обслуживания
  • в мастерских по ремонту обуви
  • в парикмахерских
  • в кафе и других объектах общепита.

Вас не обязаны пускать в служебный туалет:

  • в банках,
  • аптеках,
  • вузах и школах.

Татьяна НЕКРАШЕВИЧ

Источник: https://www.intex-press.by/2015/11/20/vam-v-tualet-nelzya-potomu-chto-on-nash/

Большая нужда

Обязаны ли пускать в туалет посетителя в банке?

Все крупные супермаркеты и гипермаркеты  должны иметь туалеты для посетителей. С такой инициативой выступил замминистра регионального развития Лев Парцхаладзе. Но для этого надо изменить существующие строительные нормы

Действующие правила требуют наличия туалетов только в ТРЦ, универмагах, крупных магазинах одежды или обуви, то есть вне продуктового сегмента.

Туалетами должны быть оборудованы все продуктовые магазины, чья торговая площадь больше 2,5 тыс. кв. м.

Супермаркеты идут навстречу

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Каждый из покупателей хотя бы раз сталкивался с проблемой поиска туалета в большом супермаркете, куда отправился за покупками. И если в крупных торговых центрах есть общественные уборные, пусть и платные (как, например, в универмаге «Украина»), то в отдельно стоящих зданиях это становится проблемой.

«У нас только для персонала, туалеты находятся на служебной территории, поэтому нас накажут за пропуск посторонних, везде камеры. Сходите в McDonalds, он тут рядом», – так пояснил свой отказ охранник одного из столичных магазинов.

Впрочем, торговцы и без подсказки министерства уже поняли, насколько важно привлекать потенциальных клиентов не только низкими ценами, но и комфортом совершения покупок. Так, сеть супермаркетов NOVUS уже изначально проектирует новые магазины с туалетными комнатами.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Как рассказали «Большому Киеву» в Ассоциации ритейлеров Украины, в общей смете эти дополнительные расходы почти не заметны, а дополнительный бесплатный сервис обязательно оценят посетители, которые могут стать затем и покупателями.

Так, строительные магазины сети «Эпицентр» также предлагают своим посетителям эту бесплатную услугу, есть бесплатные туалеты и в магазинах сети «Ашан».

В общепите «фейс-контроль»

Однако большие супермаркеты, как правило, находятся далеко от центра. Поэтому для гуляющей публики и туристов остается небогатый выбор: общественные туалеты (если они есть) или заведения общепита, которые по санитарным нормам обязаны иметь уборную.

Тем более что в Киеве вот уже десять лет действует распоряжение КГГА № 579, которое обязывает все заведения города бесплатно пускать в уборные жителей и гостей Киева.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Однако на практике это правило действует очень выборочно: если в туалет просится пожилой человек, мать с ребенком, или просто адекватный человек, то есть без хамства и претензий, им почти никогда не отказывают. Разве что количество отказов может быть больше по мере удаленности заведения от центра города.

Ведь так или иначе все расходы за использование воды, средств гигиены, уборку помещения и т. п. несет само заведение. И чем меньше у него клиентов, тем ощутимее эти затраты.

«Я сама была свидетелем того, как в туалете одного из ресторанов женщина пришла с улицы и стала мыть голову», – рассказывает ресторанный эксперт Ольга Насонова.

Поэтому рестораторы готовы идти навстречу, но не всем. Тем более что юридически они не несут никакой ответственности за отказ пустить в туалет. Ведь у них другой бизнес.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Юридические тонкости

Юристы и защитники прав потребителей (теперь это Госпродпотребслужба) уверяют, что по закону жители и гости столицы имеют право воспользоваться туалетами в каждом баре, ресторане, магазине, парикмахерской и других учреждениях обслуживания населения, так как они считаются общественными местами.

«Решение КГГА № 579 о бесплатном и свободном пользовании туалетами заведений общепита с 20 апреля 2008 года дает вам право бесплатно воспользоваться уборной, например, в ресторане.  Причем эта норма касается и заведений общепита в торговых центрах, где есть платные туалеты, а сами кафе таковыми не оборудованы», – говорит старший юрист ЮФ «Можаев и партнеры» Ольга Обладан.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

В то же время некоторые эксперты признают, что закон прямо не обязывает собственника кафе или магазина пускать в уборную всех желающих. Это их частная собственность, которой они распоряжаются по своему усмотрению. Кроме того, они предоставляют услуги по продаже товаров и питанию, а не услуги общественного туалета.

По санитарным нормам собственник должен обеспечить наличие и доступ клиентов заведения в туалет. А уж платно или бесплатно – все зависит от политики заведения.

По закону о защите прав потребителей таким признается даже тот, кто лишь намерен купить товар или услугу. То есть по закону формально можно считать  потребителем того, кто просто зашел поинтересоваться ценами на кофе и подходят ли они ему.

«Поэтому тут возникает тонкая грань. Если вы пришли в магазин или ресторан только для посещения туалета, то вам могут отказать. Зато если вы имеете намерение что-то купить, то становитесь клиентом заведения и можете претендовать на дополнительную услугу – посещение уборной», – говорят юристы.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Тем, кто решится пойти в кусты, надо помнить, что такие действия квалифицируются как мелкое хулиганство (ст. 173 Кодекса об админнарушениях) и наказывается штрафом от трех до семи необлагаемых налоговых минимумов (51-119 грн). Либо можно сесть на 15 суток.

Навстречу пожеланиям трудящихся

Киевские власти понимают, что простое перекладывание проблем города на плечи рестораторов, которые должны нести дополнительные расходы – неправильно. Тем более что большинство таких мест в Киеве не оборудовано для доступа маломобильных групп населения (например, для использования инвалидных колясок).

Поэтому разработали целую стратегию по созданию сети общественных туалетов. Это стало возможным во многом благодаря неравнодушным киевлянам, которые помогли собрать необходимые десять тысяч подписей под соответствующей петицией (№ 4636).

Константин Ильянок, «Большой Киев»

В прошлом году власти города провели инвентаризацию и выявили, что город в целом обеспечен уборными всего на 43%. В парках и скверах – 57%, зонах отдыха у воды – 55%. На кладбищах – 89%, на рынках -100%.

Зато возле станций метро и других узловых остановок транспорта (городская электричка, скоростной трамвай и т. п.) – всего 20%. Благодаря ремонту старых общественных туалетов и установке новых модульных конструкций удалось обеспечить город к 2018 году на 65% от потребности в туалетах.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Согласно решению Киеврады, в 2018 году за счет городского бюджета планируется на 100% обеспечить город общественными туалетами и установить их:

  • на 91 локации в парках и скверах;
  • на 66 локациях на пляжах и у воды;
  • на 3 локациях на рынках;
  • на 212 локациях у метро и узловых остановках общественного транспорта;
  • на 61 локации на кладбищах.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Из них:

  • 169 общественных туалетов — стационарного типа;
  • 20 общественных туалетов — модульного типа;
  • 12 общественных туалетов — контейнерного типа;
  • 464 общественных туалета — мобильного типа.

А в перспективе в столице появятся самые современные инженерные решения.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Туалеты-роботы

В течение 2018-2019 годов в центре Киева также планируют установить 20 автоматизированных общественных туалетов. Они будут оборудованы автоматической системой дезинфекции и сушки кабины после каждого использования. Один такой уже появился год назад возле фуникулера на Владимирской горке и, как говорят чиновники, отлично себя зарекомендовал.

Новые «умные» туалеты, по словам директора департамента жилищно-коммунальной инфраструктуры КГГА Дмитрия Науменко, будут сосредоточены около основных туристических мест, но точной даты установки этих «машин» чиновник не назвал.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Глава коммунального предприятия «Киевводфонд» Светлана Козловская уточнила, что в этом году планируется подвести коммуникации для шести таких туалетов, так называемого модульного типа.

Их поставят в самых людных местах: на углу улиц Большой Васильковской и Евгения Коновальца (возле метро «Дворец «Украина»), на Контрактовой площади (сквер № 1 и № 3), на ул. Лаврской 24, в парке напротив Кабмина и т. д.

Пока в киевской коммунальной собственности находится порядка 120 общественных туалетов, а на балансе КП «Киевводфонд» — 86.

Константин Ильянок, «Большой Киев»

Судя по интерактивной карте этого предприятия, больше половины из них не работает.

Поэтому для подстраховки можно воспользоваться расширенной информацией на сайте карты туалетов. Здесь указаны также места в общественных заведениях, оборудованных туалетами.

Источник: https://bigkiev.com.ua/bolshaya-nuzhda/

Вопрос нужды: так ли легко воспользоваться общественным туалетом в Витебске?

Обязаны ли пускать в туалет посетителя в банке?

Каждый, кто хоть раз столкнулся с невозможностью воспользоваться туалетом в общественных местах, не будет недооценивать эту проблему. Санузлы для посетителей есть не во всех больших магазинах, о маленьких и говорить не приходится. А если вы нездоровы? Или с ребенком?

Как быть зимой? В холода этот вопрос особенно актуален. Тем более горожане рассказывают, что далеко не везде с сочувствием и пониманием относятся к людям, испытывающим определенную нужду.

Наболевшим для многих вопросом озаботилось Министерство здравоохранения Беларуси. В прошлом году в постановлении с некоторыми нововведениями, которые касаются общественных туалетов, был расширен список мест и организаций, где они долж­ны быть.

К примеру, на рынках, в торговых и общественно-торговых центрах, в продовольственных магазинах площадью более 400 квадратных метров, в непродовольственных магазинах площадью более 600 квадратных метров, железнодорожных вокзалах и станциях, автовокзалах и автостанциях, аэропортах или на территории в шаговой доступности от них.

На автозаправочных станциях, объектах общественного питания, бытового обслуживания, магазинах при отсутствии в них общественных туалетов должен быть разрешен доступ граждан в служебные.

Правда, есть и другие заведения, где мы проводим порой много времени, но туалета для посетителей там нет: например, банки, аптеки. Как оказалось, они не относятся ни к объектам бытового обслуживания, ни к магазинам и никому облегчать жизнь не обязаны. Это же относится и к вузам, школам и офисным центрам.

Корреспондент «Витьбичей» прошелся по общественным мес­там и торговым точкам города и попытался реализовать свое право на доступный туалет.

В торговых центрах с туалетами проблем не обнаружила. Посетив ТЦ «Мега», «Беларусь», бизнес-центр «Марко-сити», быстро нашла заветные двери. Причем санитарное состояние общест­венных туалетов здесь неплохое, тут чисто.

Также не составило проблемы попасть в туалет в большинстве витебских кафе. К примеру, в пельменной у Смоленского рынка, в кафе грузинской кухни по улице Чапаева при этом даже не обязательно было что-то покупать.

Хотя были и случаи, когда взять хотя бы чай пришлось, иначе вход в заветную кабинку закрыт. «Так у нас принято, никто никогда не жаловался», — пожимали плечами продавцы другого кафе. То есть везде свои особенности и внутренние правила.

Да и сознание наших людей зачастую не позволяет прийти в туалет в кафе «на халяву». А вдруг попросят на выход — вот стыдно-то будет!

А как к моей просьбе отнесутся в крупных продовольственных магазинах? В «Витебских продуктах», расположенных напротив Витебской городской клиниче­ской больницы скорой медицинской помощи, суровый охранник на мою просьбу коротко кивнул и сказал: «Пройдемте». На обратном пути разговорились, поинтересовалась у парня, часто ли приходится вот так сопровождать покупателей в служебный туалет.

— Бывает, часто мамы с малышами просят, пенсионеры. Никому не отказываем. Пускаем уже давно. Но вот правильно ли это?

Этот вопрос волнует и других работников торговли.

— В подсобном помещении, в коридоре, бывает, и товар находится. Заходи и бери, что хочешь, — размышляла работница другого магазина, куда меня, кстати, также провели в служебный туалет.

— И еще: мы санитарные книжки имеем. Людям, выходит, не надо? Одно дело — приличного вида человека пустить или малыша с мамой.

А когда приходит выпивший мужчина, весь в грязи, буянит? Нет, не все так однозначно.

Следующий объект эксперимента — маленькие магазинчики по проспекту Фрунзе. С жалобным лицом захожу в один из них. На просьбу пустить в туалет продавец смотрит сочувственно, но объясняет, что начальство не велит. После пары минут уговоров сдается, протягивает ключ.

— Только вы быстренько. А то меня накажут.

Та же ситуация повторяется и в соседнем магазине, торгующем вещами секонд-хенд. Жалобный взгляд и милая улыбка делают свое дело.

— Ох, ну что же с вами сделаешь, идите уже, — говорит продавец.

Предположив, что причиной этой душевности стало мое жалобное выражение лица и слишком вежливое поведение, я меняю стратегию: становлюсь требовательной.

— Можно у вас сходить в туалет? — спрашиваю в магазине нижнего белья по улице Кирова так, будто это мое законное право.

Продавец несколько секунд осматривает меня с ног до головы и, наконец, выдавливает: «Нет, нельзя!»

— Но у вас же есть туалет? Вы же куда-то ходите?

— Туалет есть, но он для сотрудников! — отвечает девушка.

Иду в соседнюю торговую точку, где продают мясные продукты. Услышав мою просьбу, продавцы впадают в ступор, переглядываются и переспрашивают друг друга: «Как в туалет?», «Какой туалет?»

— Нет, нельзя, — отказывает мне одна из них. — У нас ведь здесь продукты: мясо, колбасы! Пропадет чего — нам отвечать.

— Так, может, вы меня проводите? — продолжаю упрашивать я.

— Что это получается, мы долж­ны бросить работу: прилавки, покупателей — и вести кого-то в служебный туалет? — стали возмущаться женщины. — А если человек больной или заразный? Вот вы захотели бы купить продукты в нашем магазине, зная, что мимо них ежедневно ходят посторонние?! Это же будет рассадник инфекций. Кроме того, в нескольких минутах ходьбы есть общественный туалет — туда и идите.

Ответ вроде бы вполне логичен, однако остается открытым вопрос: как поступить, если на посещение туалета попросту нет денег, бывает же в жизни и такое. И вообще, сколько сегодня стоит один «поход по нужде»?

Раньше не обращала внимания, но, оказывается, общественных туалетов в Витебске немало, по крайней мере, в центральной части города их пять: на железнодорожном и автовокзале, по улице Кирова, возле моста, ведущего в КЗ «Витебск», вблизи площади Победы. Цены от 2 тысяч рублей на автовокзале до 4 тысяч на железнодорожном.

Отличаются и условия. К примеру, туалет на площади Победы облицован новым кафелем, здесь все просто сияет чистотой. Плюс ко всему имеется жидкое мыло, автоматические сушилки. Что немаловажно, им могут воспользоваться люди с ограниченными возможностями — имеется пандус. Цена вопроса — 3 тысячи.

Столько же стоит посещение туалета на улице Кирова, но там о таких удобствах можно только мечтать. Конечно, с того времени, когда туалет был, но, как говорится, в свободном доступе, его обла­горо­дили, но… Уже с порога чувствуется неприятный запах, в помещении полумрак.

В общем, сделала вывод: отдать 3 тысячи за такие условия как-то слишком.

И еще одно наблюдение: на многих общественных туалетах не забыли указать, что бесплатно его могут посетить ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды 1-й и 2-й групп, дети до 7 лет.

Казалось бы, общественные туалеты решают многие вопросы, однако остается один нюанс…

Именно с такой ситуацией столк­нулась на витебском автовокзале наша читательница Людмила Герасимова, которая вместе с внучками уезжала домой в городской поселок Сураж. Собственно, ее письмо в газету и подтолкнуло нас к исследованию темы.

«Около 17.00 внучка девяти лет захотела в туалет, — написала в редакцию Людмила Михайловна. — Но его в это время закрыли на технический перерыв. Обратилась за помощью к дежурной по вокзалу, она отправила меня к уборщице. Подойдя с еще одной женщиной к закрытым дверям, мы решили постучать. Оттуда вышла работница, закрыла туалет на ключ, нагрубила нам и ушла».

В служебный туалет женщин и ребенка также не пустили, ответили коротко: «Не положено». Может, оно, конечно, и правильно, по закону.

Однако как быть маленькой девочке, которой вскоре предстоит часовая поездка в автобусе, в котором туалета также нет? Терпеть? Или бежать справлять нужду на улицу, на мороз? Впрочем, есть и третий вариант, который и предложили нашей читательнице в ответ на ее запись в Книге замечаний и предложений: «… предлагаем Вам в будущем в вышеназванное время пользоваться туалетом, находящимся в непосредственной близости на железнодорожном вокзале. Режим его работы круглосуточный».

С перерывами функционируют и другие общественные туалеты. Может, необходимость в таком режиме работы есть.

Но что делать витебчанам и гостям города, которым «приспичило» в неурочное время? Просьбу людей, уезжающих с того же автовокзала, остановиться у ближайших кустиков, водитель вряд ли удовлетворит.

А бежать искать уборную — есть реальный шанс пропустить свой транспорт. Вот так и получаются конфликты ситуации на ровном месте. Зачем создавать дополнительные стрессовые ситуации себе и людям?

Мария ЮРЬЕВА.

Источник: http://www.vitbichi.by/news/obshchestvo/socium/post7624.html

Округ закона
Добавить комментарий