Откажут ли мне в предоставлении бесплатной доставки?

Как сделать бесплатную доставку прибыльной?

Откажут ли мне в предоставлении бесплатной доставки?

Предоставление бесплатной доставки — гарантированный способ повышения конверсии интернет-магазина, который может как увеличить, так и значительно снизить маржинальность сделки.

Бесплатный шиппинг можно сделать прибыльным при помощи 4 простых тестов, о которых в одном из своих последних постов рассказал оптимизатор конверсии Uplift (маркетинговое агентство) Энди Хант (Andy Hunt). Представленные им исследования помогают увеличить коэффициент преобразования и прибыль на 15–30% посредством предоставления бесплатной доставки.

Вкратце ознакомимся с концепциями тестов:

  1. Получение исходных показателей. Сравнение коэффициентов конверсии при платном и бесплатном шиппинге.
  2. Создание порогового значения. Увеличение минимальной стоимости заказа, при которой предоставляется бесплатная доставка.
  3. Установление ограничений. Оплата доставки определенной категории товаров.
  4. Глобальное увеличение цен. Повышение стоимости всех товаров с целью компенсации расходов на оплату шиппинга.

В качестве примеров Энди использовал результаты тестов реального онлайн-ритейлера, но не указал его название для сохранения конфиденциальности клиента.

Почему стоит предоставлять бесплатную доставку?

Эффективность бесплатного шиппинга как инструмента увеличения конверсии доказана множеством исследований:

  • Согласно данным Red Door (маркетинговое агентство), маркетологи NuFACE (косметическая компания) увеличили заказы на 90%, установив пороговое значение бесплатной доставки.
  • Эта же практика увеличила заказы 2 Big Feet (интернет-магазин обуви) на 50%.
  • Исследования ComScore (агентство digital-маркетинга) показали, что «День бесплатной доставки» (оплата клиентских заказов в течение одного дня) увеличивает продажи на 16%.

Очевидно, что любой владелец онлайн-магазина хотел бы получить такие результаты, но бесплатная доставка может принести убытки бизнесу с низким показателем повторных заказов. А жертвовать прибылью ради увеличения конверсии совершенно нецелесообразно.

Многие маркетологи, не сумев сделать бесплатный шиппинг прибыльным с первой попытки, отказываются от использования, тестирования и оптимизации этого оффера.

Однако несколько простых тестов могли бы кардинально изменить картину в лучшую сторону.

Как проводить сплит-тесты?

Перед проведением сплит-тестов требуется определить цель — это особенно важно в электронной коммерции, так как маркетологам нужно выбрать между оптимизацией маржинальности сделки и оптимизацией потребительской ценности одного клиента (LTV).

Энди рекомендует делать целью оптимизации чистую прибыль от одного посетителя (ARPU) и тестировать 2 версии веб-страницы с разными URL-адресами, поскольку рассчитывать маржу по результатам классического теста с заменой CSS-кода значительно сложнее.

Чтобы понять разницу между 2 типами тестов, рассмотрим их концепции визуально:

Тестирование двух версий по URL-адресу.

Классический сплит-тест.

1. Получение исходных показателей

Перед максимизацией прибыли бесплатной доставки нужно определить, как это предложение повлияет на показатель конверсии — если бесплатный шиппинг не принесет положительных результатов, предоставлять его не имеет смысла.

Рассмотрим пример:

Оригинальный хедер.

Хедер с оффером бесплатной доставки.

Этот тест довольно легко провести визуально — достаточно лишь добавить текст о предоставлении бесплатного шиппинга в шапку сайта. Однако, чтобы точно определить, какие заказы были сделаны при платной и при бесплатной доставке, рекомендуется создать 2 версии веб-страницы.

Ознакомимся с результатами приведенного выше исследования:

Конверсия: +26%. Средний чек: +5%.

Чистая прибыль с заказа: -32%.

Общее увеличение прибыли: (1.26) × (1.05) × (0.68) = -10%.

Этот расчет проводится с целью определения потенциальной результативности оплаты шиппинга как способа повышения дохода и коэффициента преобразования.

Как мы видим, маркетологи онлайн-магазина имели возможность увеличить конверсию на впечатляющие 26% — требовалось лишь провести несколько тестов для определения способа сделать оплату доставки прибыльной.

Стоит отметить, что увеличение конверсии посредством убыточной бесплатной доставки целесообразно, когда целью оптимизации является увеличение LTV( Lifetime Value, ценность жизненного цикла клиента): если бизнес, к примеру, имеет высокий показатель повторных продаж, то привлечение новых клиентов возместит расходы на отправку заказа.

При таких условиях также можно применить динамический шиппинг — оплачивать доставку только новым покупателям.

  • Психология покупателей интернет-магазинов

2. Минимальный порог бесплатной доставки

Наиболее очевидный способ сохранить маржу, оплачивая доставку — установить минимальную стоимость заказа, при которой предоставляется бесплатный шиппинг. Это подталкивает потребителей тратить больше и позволяет увеличить показатель маржинальности.

Маркетологи магазина, данные которого используются в качестве примеров, в целях тестирования подняли минимальный порог от $100 до $125 и $150.

Для проведения этого исследования требуется создать 2 страницы с разным текстом хедера и минимальным пороговым значением.

Вариант А — бесплатный шиппинг при заказе от $125.

Вариант Б — бесплатный шиппинге при заказе от $150.

Вариант А

Конверсия: +20%. Средний чек: +5%.

Чистая прибыль с заказа: -13%.

Общее увеличение чистого дохода с посетителя = 15%.

Вариант Б

Конверсия: +8%. Средний чек: +5.

Чистая прибыль с заказа: -5%.

Общее увеличение чистого дохода с посетителя = 11%.

Как мы видим, более высокий минимальный порог позволяет получить больше чистой прибыли, чем оффер с меньшими требованиями.

Целью этого теста является определение оптимального минимального порога, поскольку слишком высокий порог может оттолкнуть клиентов, а чересчур низкий привести к потере дохода.

Многие маркетологи, увидев безграничные возможности для исследований, начинают тестировать нестандартные минимальные пороги (например, в 3 675 рублей). Однако столь непривычные значения вызывают когнитивную нагрузку, посему рекомендуется использовать простые суммы (4 000, 2 500, 7 000 рублей и т. д.).

3. Ограниченное предложение бесплатной доставки

Третий способ увеличить конверсию без вреда для прибыли — оплачивать отправку товаров с низкой стоимостью шиппинга. Эта практика безопасна, так как ее использование на долгосрочной основе не требует значительных затрат.

Изучаемый нами онлайн-магазин тестировал бесплатный шиппинг обуви.

Такое исследование проводится так же, как и другие — меняется текст хедера и вносятся правки в код корзины с покупками.

Ознакомимся с результатами:

Конверсия: +8%. Средний чек: +2%.

Чистая прибыль с заказа: -2%.

Общее увеличение чистого дохода с посетителя = 15%.

Ограниченная доставка сработала лучше первоначального оффера просто потому, что не влияла на маржу, но ее эффективность не сравнима с результатами порогового значения. Хант также заявил, что бесплатная доставка не увеличила продажи обуви.

Данная практика наиболее эффективна при наличии популярной категории товара, доставка которого не требует значительных издержек: например, если чаще всего приобретается обувь, то оплата шиппинга этой категории побудит к сделке большинство потребителей. Однако если все офферы имеют примерно одинаковый спрос, внедрение ограничений не принесет значительных результатов.

  • Что влияет на решение человека совершить покупку в интернет-магазине?

4. Повышение цен

Последний способ максимизации прибыли бесплатной доставки — повышение стоимости товаров.

Изменение ценовой политики снижает коэффициент преобразования, однако суть этой концепции заключается в эффективности увеличения цен при снижении конверсии.

Рассмотрим пример:

Исходная версия страницы

Версия с предложением бесплатной доставки и повышенными ценами

Маркетологи увеличили стоимость товаров на 10%, что позволяло компенсировать оплату доставки.

Конверсия: +18%. Средний чек: +15%.

Чистая прибыль с заказа: -5%.

Общее увеличение чистого дохода с посетителя = 26%.

Впечатляет, правда? Повышение цен снизило уровень конверсии, но увеличило среднюю стоимость заказа и чистый доход с одного посетителя.

Однако стоит заметить, что эффективность этого подхода зависит от ниши интернет-магазина:

  • Уникальная ниша с низкой конкуренцией. Увеличение цен принесет положительные результаты, так как потребители не имеют возможности выбирать наиболее выгодные предложения, что позволяет безопасно менять ценовую политику.
  • Конкурентная ниша. Компенсация расходов на доставку посредством увеличения цен скорее всего окажется неэффективной, поскольку наличие множества офферов делает покупателей чувствительными к ценам. Однако протестировать описанную в данном пункте практику, конечно, стоит, особенно если конкуренты предоставляют бесплатный шиппинг.

Заключение

Не останавливайтесь на предоставлении бесплатной доставки — определив, как оплата шиппинга повлияет на показатель конверсии, протестируйте повышение цен, увеличение минимальных порогов и установление ограничений.

Проведя несколько несложных тестов, вы сможете определить наиболее выгодный вариант оплаты доставки, который поспособствует повышению конверсии, увеличению продаж и привлечению новых клиентов.

Высоких вам конверсий!

По материалам blog.kissmetrics.com, image source quijonido 

Источник: https://lpgenerator.ru/blog/2014/11/25/kak-sdelat-besplatnuyu-dostavku-pribylnoj/

Помощь при оформлении страхового случая

Откажут ли мне в предоставлении бесплатной доставки?

На Ваш выбор будут представлены различные программы страхования от лидеров страхового рынка. При оформлении договора страхования, Вам бесплатно предоставляется помощь опытных юристов. При наступлении страхового случая или возникновении спорных ситуаций со страховыми компаниями, они избавят Вас от лишней суеты и помогут решить Вашу проблему. Территория бесплатной доставки: гор.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Споры при ДТП и советы юристов

Однако далеко не каждый гражданин потрудился уточнить, какие именно случаи покрывает данный страховой полис. Большая часть владельцев продолжает считать, что обладателю КАСКО достаточно обратиться в страховую компанию и все проблемы будут решены.

Но так ли это, давайте разберемся. Страховая компания, предлагая оформить КАСКО, не всегда четко освещает перечень случаев, которые попадают в рамки условий договора.

При наличии страхового случая по КАСКО существует вполне стандартный алгоритм действий, которые владелец должен произвести:. Помимо всего прочего машина должна быть передана страховой компании для осуществления ее осмотра.

Вместе с агентом страхователь так же будет принимать участие в исследовании, составлять необходимую документацию и оформлять соответствующее заявление.

КАСКО в некоторых случаях является обязательным видом страхования, который должен оформить автовладелец. Допустим, приобретая транспортное средство посредством оформления кредита, некоторые банковские учреждения требуют оплатить именно страховой полис КАСКО.

Помимо всего прочего, данный вид страхования следует оформлять гражданам с небольшим опытом вождения автотранспорта, а соответственно и достаточно высокая степень риска попадания в ДТП.

https://www.youtube.com/watch?v=SoJg3308-3o

Для того, чтобы вовремя получить выплаты и не получить в них отказа от компании страховщика, следует четко знать какой из случаев является страховым, а какой нет. Допустим, вследствие ДТП на лобовом стекле появился скол.

Будет ли данная ситуация подпадать под страховой случай КАСКО или заменить стекло придется самостоятельно? А если автомобиль пострадал от разбойного нападения бандитов, может ли быть уверен водитель, что страховая компания погасит нанесенный вред?

Как правило, страховые компании оформляют полисы КАСКО со стандартными условиями, в перечень которых входят:. Однако обязательно следует знать, что страховой случай будет распространяться исключительно на ущерб, причиненный автомобилю неумышленно.

В случае подозрения страховой компанией в преднамеренности действий владельца автомобиля, например, не случайный наезд на препятствие, последний выплат может вовсе не получить, так как компания откажет в погашении ущерба нанесенного водителем специально.

Не исключается и возможность занесения недобросовестного клиента в базу данных с негативной страховой историей и отзывами о грубых нарушениях правил договора. Страховые компании под понятием ДТП рассматривают следующие ситуации, случившиеся на проезжей части:.

Весь перечень повреждений подпадающих под страховой случай должен быть прописан в договоре КАСКО, оформленном между страховой компанией и владельцем транспортного средства. Один из экземпляров данного документа в обязательном порядке должен быть выдан на руки автовладельцу.

Отдельным пунктом выносятся детали, повреждения на которых страховщик принимает за базовые для вычисления сумм выплат, в случае погашения ущерба полученного по КАСКО не в результате ДТП, допустим, случайного наезда на бордюр. Как правило, в перечень таких деталей входят: колеса, диски, ось, бампер, фары и другие конструктивные элементы автомобиля.

Следовательно, оформляя договорные отношения со страховой компанией гражданину нужно быть внимательным и заранее обсудить список с представителем страховщика.

Однако, во время составления договора следует учесть, что цена страховки по КАСКО будет напрямую зависеть от перечня конструктивных частей и деталей, которые включены в договор.

Другими словами, чем шире перечень, тем выше стоимость страхового полиса. В этом случае так же следует знать, что страховая компания самостоятельно может относить случаи к страховым или нет.

Данный пункт законодательством не запрещен. Однако получить ущерб автомобиль может не только в результате дорожно-транспортного происшествия на проезжей части. Здесь подразумеваются такие повреждения, как небольшие царапины и трещины.

В этом случае при наличии страхового полиса КАСКО и если результатом нанесенного вреда не являлось ДТП, следует на место вызвать ответственное лицо страховщика, которое оформит происшедшее документально.

Законодательство данный факт не запрещает, однако, здесь следует учесть ряд немаловажных обстоятельств, на которые следует обращать внимание.

Осуществить вызов аварийного комиссара к месту нужно будет обязательно. Но на этом действия водителя не заканчиваются. Далее следует точно обладать информацией указанной в страховом полисе, так как в нем может быть четко обозначен перечень повреждений, который не погашается за счет страховки без наличия справочного документа от ГИБДД.

Помимо всего прочего, полис может ограничить количество выплат без оформления документов органами полиции. Сделать это гражданину нужно в том случае, если он желает воспользоваться помощью автоюриста, чьи услуги предлагает непосредственно сама страховая компания.

Такая же точно ситуация будет и с экспертным оценщиком. Как правило, вызывает аварийного комиссара виновник ДТП и он же оплачивает стоимость услуг, так как данная процедура не является бесплатной.

Следовательно, не имея абсолютной уверенности в своей вине, повремените с вызовом автоюриста. Это же касается и оформления страхового случая. Такой совет предлагают специалисты, во избежание удорожания тарифов по КАСКО при следующем его оформлении.

Цена данной процедуры будет расти с каждым новым случаем ДТП. Происходит это путем формирования соответствующей страховой истории и соответственно индивидуального тарифа. Причем здесь не учитывается, кто именно являлся виновником происшествия.

Непосредственно само Российское законодательство не очерчивает четких рамок, в которые должен вложиться владелец страхового полиса.

Однако существуют Правила страхования и подписанные сторонами договорные обязательства, где ясно оговаривается срок подачи документов и заявления. Страхующая сторона может единолично выставить данный промежуток времени в договоре, однако, если данного замечания нет, то на это обязательно нужно заострить внимание представителя компании страховщика.

Помимо всего прочего, страховая компания может самостоятельно продлить промежуток времени обращения, но о данном факте нужно письменно уведомить вторую сторону сделки. Однако, что касается непосредственно рассмотрения дела, то здесь страховая компания не имеет права затягивать сроки.

Что касается Правил страхования, то они указывают на срок в три рабочих дня, когда водитель должен оповестить компанию о наступлении страхового случая по КАСКО.

Поврежденное транспортное средство для осмотра экспертного специалиста должно быт передано страховщику не позднее пяти рабочих дней с момента происшествия. Однако следует знать, что вызвать для осмотра поврежденного транспортного средства оценщика для осмотра можно непосредственно сразу после случившегося ДТП, когда на месте присутствует и виновник аварии.

Если повреждения были причинены в результате действия стихии или несчастного случая, то эксперт осмотрит ее, либо на месте, либо в автосервисе, куда она доставляется эвакуатором. Начало срока рассмотрения страхового случая будет отсчитываться с момента принятия решения о том, что случай действительно подлежит погашению.

Данный факт должен установить сотрудник страховой компании. Когда происшествие установлено сотрудниками ГИБДД или гражданской полиции, в зависимости от специфики обстоятельств, то владелец страхового полиса КАСКО должен собрать следующие документы, чтобы подать их в страховую компанию на рассмотрение:.

Весь перечень документов должен быть оформлен грамотно, без помарок и ошибок. Это же касается и самого заявления на получения страховой выплаты. При невыполнении требований по оформлению документации сотрудник страховой компании вправе вернуть бумаги и отказать в погашении ущерба.

Это следует знать для того, чтобы какой-нибудь недобросовестный аварийный комиссар не взял с вас лишних денег за ненужные услуги оформления справок через ГИБДД. Весь перечень документов должен быть продублирован. Один для страховщика, другой остается на руках у клиента.

Документы, которые страховая компания обязана выдать своему клиенту еще при заключении сделки по продукту КАСКО, должны быть следующими:. Полис должен содержать все необходимые собственные реквизиты — серию, номер, дату, место регистрации, а также все, что касается сделки.

Здесь же должен быть указан перечень всех необходимых действий, которые клиенту следует выполнить при наступлении страхового случая. В Памятке, как правило, перечислены контакты страховой компании для обращения клиентов. Помимо этого Памятка содержит так же контакты дилеров, автоюристов, экспертов и мастерских по ремонту автотранспорта.

Для справки: У некоторых страховщиков полис и договор — это один и тот же документ. Поэтому внимательно вчитывайтесь в содержание полиса еще до его подписания.

Установленной формы заявления на выплату страховки государством нет, следовательно, каждая страховая компания имеет право применить личную разработку заявления.

Однако структура документа должна все-таки содержать некоторые обязательные пункты:.

После принятия решения о проведении выплаты по КАСКО и составлении соответствующего акта страховая компания должна перечислить деньги в течение дней.

Клиент имеет право получить копию акта, для четкого контроля сроков исполнения обязательств. В случае угона автомобиля, материальный ущерб будет возмещен исключительно после окончания уголовного дела и документального подтверждения от органов того, что вернуть автомобиль невозможно, и преступное лицо не определено.

Как правило, после подачи верно оформленных бумаг и в отсутствии у страховщиков сомнений, выплата производится в течение 14 дней.

Максимальный срок, в который должна уложиться страховая компания составляет 90 дней. Если по его прошествии, денежная компенсация так и поступила на счет клиента, последнему следует обратиться в общество по Защите потребительских прав, либо заявить в суд.

Денежные средства по КАСКО перечисляются исключительно на банковский счет получателя, номер которого должен быть зафиксирован в заявлении.

Каждый документ должен быть продублирован, прежде чем передать их в страховую компанию, на случай если придется обращаться в суд. В случае возникновения проблем с выплатами по КАСКО следует составить претензию и передать ее страховщику с приложением дубликатов, которые так же стоит повторно отснять для себя.

Прежде следует уточнить, что подлежит возмещению, а что нет. Содержать должным образом транспортное средство, следить за документами на него, это же касается и водительских документов. В случае аварийной ситуации стараться не стать участником ДТП и тем самым предотвратить убытки.

В случае нежелания подчиняться вышеописанным правилам, существует большая вероятность того, что страховая компания откажется возмещать полученные автовладельцев убытки.

Источник: https://shalom-vo.ru/razvodi-konsultatsiya/pomosh-pri-oformlenii-strahovogo-sluchaya-6064.php

Как искать, заказывать и покупать на Alibaba – инструкция

Откажут ли мне в предоставлении бесплатной доставки?

Здравствуйте. В прошлой статье я кратко рассказал о том, где купить любые товары оптом из Китая. И одним из вариантов был сайт Алибаба.

В этой статье мы совместно с сотрудниками компании Alibaba подготовили инструкцию о том, как искать, покупать и заказывать товары на Алибабе. Инструкция получилась подробной и понятной.

Но скоро будут выходить дополнения к этой инструкции, в которых будут разбираться некоторые моменты более подробно.

Об Алибаба

Alibaba — это лидирующая международная платформа для оптовых закупок, обслуживающая миллионы клиентов и поставщиков по всему миру. С помощью Alibaba предприниматели могут поставлять свои товары компаниям в других странах.

Поставщики (экспортёры) публикуют информацию о себе и своих товарах (включая фотографии, подробное описание, спецификации, условия доставки и прочее) на сайте Alibaba.

Покупатели (импортёры) ищут товары и поставщиков на сайте, отправляют запросы на цены и ведут переговоры о поставках.

Alibaba не является магазином! Это площадка, где публикуют свои товары поставщики!

Кратко о заказе на Алибабе

Сейчас я расскажу кратко, а потом пробежимся более подробно. На Алибабе собраны товары поставщиков, которые вы можете купить. Вся суть работы с сайтом заключается в следующем:

  1. Вы регистрируетесь на сайте;
  2. Находите нужный товар;
  3. Отправляете запрос на получение уточняющей информации по ценам и условиям;
  4. Если вас все устраивает, то заключаете сделку.

Т.е. здесь вы не складываете товар в корзину, а направляете запросы поставщикам!

Но также вы можете разместить свой заказ на сайте в виде объявления и получать предложения от поставщиков. Ну а теперь поговорим подробно обо всех процессах.

Поиск товара

Существует два подхода к закупкам на Alibaba. Можно использовать функцию поиска, чтобы найти интересующий товар, либо самому оставить запрос покупателя и ждать отклика поставщиков.

Поиск товаров довольно простой:

  1. Откройте главную страницу Alibaba
  2. Введите название интересующего вас товара в строку поиска
  3. Нажмите кнопку «Найти»

Советы по использованию поиска:

  • Если результаты оказались неподходящими, попробуйте уменьшить количество слов в запросе. Например, вместо «велосипедная рама из углепластика» попробуйте поискать «велосипедная рама».
  • Избегайте слишком точных или специализированных запросов, например «4X4 Honda ATV».
  • Ищите только один товар за раз.
  • Не включайте в поисковый запрос название страны или региона, например «обувь Китай». Для этих целей используйте фильтры в опциях поиска.
  • Не включайте в запрос слова «поставщик», «продавец» и так далее, например «продавец обуви».
  • Для точного поиска используйте кавычки (» «), например «адаптер питания».
  • Если вы не нашли то, что искали, попробуйте убрать кавычки из запроса (например, адаптер питания)
  • Чтобы исключить результаты с определённым словом, используйте знак минуса перед этим словом. К примеру, запрос адаптер питания -usb исключит из поиска результаты, в которых есть слово «usb».

Вы увеличите свои шансы найти нужный товар и поставщика, если дополнительно разместите Запрос на покупку. Запрос на покупку — бесплатное объявление, которое отображается поставщикам. В нём вы можете указать, что именно вы ищите и на каких условиях.

Кроме того, на главной странице представлены 12 категорий, просматривая которые вы можете ознакомиться с новинками индустрии, и получить новые идеи для бизнеса.

Выбор товара

При поиске через поисковую строку или по категориям, вы так или иначе оказываетесь на странице результатов поиска. Все товары на странице размещены поставщиками, зарегистрированными на Алибаба. Пожалуйста помните, что Алибаба не занимается поставкой товаров самостоятельно.

В левой части экрана расположены фильтры, которые упрощают поиск нужного товара. С их помощью можно выбрать, например, цвет, размер или страну происхождения товара.

Сразу после поисковой строки и навигации расположен фильтр по поставщикам, позволяющий оставить поставщиков с нужным вам статусом.

  • Free Member — бесплатный аккаунт. Не покупайте у таких поставщиков!!!
  • Gold Supplier — поставщики с проверенными данными онлайн. Не дает 100% гарантии, но уже можно рассматривать для сотрудничества.
  • Assessed Supplier — проверенные поставщики, которые прошли проверку представителем компании, который выезжал на производство, проверял лично все документы, делал видео и фото отчеты. Это самые надежные поставщики и у них вы можете смело покупать.

Кроме того, в левой части страницы поиска вы можете ознакомиться с базовой информацией о поставщике каждого товара. Вам представлены его юридическое имя, статусы, количество транзакций за последнее время и процент отклика на заявки.

Например, для товара на скриншоте мы видим, что имя поставщика «Shenzhen Kingkong Electronics Co. Ltd.», он обладает статусом Gold Supplier уже 7 лет, за последний месяц его товар приобрели 2 раза, и отвечает он на 71.9% поступающих сообщений. Чтобы отправить заявку этому поставщику, достаточно нажать оранжевую кнопку «Отправить сообщение».

Справа от фотографии расположен блок информации о товаре. Помните, что цены представлены для ознакомления, и необходимо написать поставщику чтобы получить актуальную информацию.

Хотите узнать больше о товаре? Кликните на фото чтобы перейти на страницу товара, где представлены картинки, его характеристики и описание.

В правой части страницы описания товара расположен блок информации о поставщике.

Мы рекомендуем размещать заказы у поставщиков с поддержкой Торговой Гарантии (желтый значок крепости с знаком доллара посередине). Тогда вы сможете по максимуму защитить себя от форс-мажорных обстоятельств.

Уточнение цены

Чтобы узнать цену на товар, вам необходимо написать поставщику. Так как Алибаба – это платформа для бизнеса, стоимость товара от контракта к контракту может различаться. Она зависит, прежде всего, от планируемой партии закупки каждой позиции, дальнейших планов партнёров и ситуации на рынке.

Связаться с поставщиком можно тремя способами:

  1. Отправить запрос – если вам нужно начать общение с поставщиком, узнать больше о товаре или запросить каталог. Как правильно представить свою компанию поставщику, и какую информацию о товаре необходимо указать можно посмотреть здесь.
  2. Начать заказ – в случае, если вы уверены, что этот товар – именно то, что вам нужно, и вы хотите перейти непосредственно к торгам.
  3. Третий вариант – это чат с поставщиком через программу Trade Manager. Пожалуйста, принимайте во внимание разницу во времени с поставщиком.

Чтобы продавец понял серьезность ваших намерений и ответил вам как можно подробнее и быстрее, нужно правильно составить и отправить запрос. Он должен содержать необходимую информацию, а именно:

  1. Информация о вас (как вас зовут, какую должность вы занимаете), и о компании (какую компанию вы представляете, в какой индустрии работаете, регион и т.д.);
  2. Описание нужного вам товара (качество, цвет, размер, спецификации, ваше планируемое количество закупки и тд);
  3. Вопросы о цене и минимальной возможной партии закупки (MOQ).

После отправки запроса, поставщику необходимо некоторое время чтобы ответить. Когда поставщик ответит, Алибаба оповестит вас по электронной почте, которую вы указывали при регистрации.

Размещение заказа

Теперь приступаем к размещению заказа и работе с ним.

Центр сообщений

После получения ответа от поставщика ваше дальнейшее место для переговоров – Центр сообщений. Для того, чтобы попасть в центр сообщений, необходимо нажать на соответствующую ссылку в раскрывающемся меню «Мой профиль» на главной странице.

Центр сообщений работает по логике электронного почтового ящика. Открыв сообщение от вашего поставщика вы попадаете в ваш с ним центр торговли, в котором и будет заключаться сделка. Далее мы будем изучать центр сообщений сверху вниз по пунктам:

В центре сообщений вы оговариваете пункты контракта с поставщиком. Вы можете сделать это онлайн или загрузить уже готовый контракт. Если вы заключаете контракт на поставку напрямую с поставщиком, загрузите его в ваш с поставщиком центр торговли. В противном случае, выбирайте опцию «Разместить заказ онлайн».

Заказ

В этой части проходит торг с поставщиком. Выберите количество, и желаемую цену за единицу, и нажмите «Подтвердить заказ». В случае, если поставщик согласен с вашими условиями, он также подтвердит заказ. В противном случае, он введет выгодные ему условия, и будет ожидать вашего ответа.

Финальным вариантом заказа считается тот, который подтвердили обе стороны.

Кроме того, вы можете добавлять другие товары и услуги в ваш заказ как из каталога Алибаба, так и из иных источников.

Доставка

Обратите пристальное внимание на этот пункт. Вам необходимо заполнить оговоренную дату отправки груза или количество дней, которое вы даёте поставщику на отправку груза после его готовности.

ВНИМАНИЕ: перед подтверждением заказа удостоверьтесь, что вы договорились с поставщиком о дате готовности груза и она соответствует указанной в центре торговли.

Как правило, поставщики продают оптовые партии товара на условиях FOB. В этом случае цена включает в себя все траты до постановки груза на борт судна в порту отправления. Дальнейшая организация доставки это забота покупателя.

Если у вас нету опыта в логистике, то рекомендуется обращаться в логистическую компанию. Логистам предоставляются контакты поставщика или агента в Китае, которого назначил поставщик, и далее они организовывают доставку.

Кроме того, логистические компании могут предложить свою схему доставки и оплаты, которая поможет сократить общие издержки.

Поэтому общий алгоритм работы для вас будет таков:

  1. Поиск поставщика и обсуждение условий
  2. Получение предварительного упаковочного листа с ценами, размерами, весом и наименованиями товаров по позициям
  3. Поиск партнера по логистике в России, расчет доставки и таможенных пошлин
  4. Заключение контракта и оплата через ТТ
  5. Предоставление необходимых данных логистам.
  6. Доставка до оговоренного пункта

Также возможна отправка почтой или службами экспресс доставки, но это будет значительно дороже. Служба экспресс доставки выставит вам счет на оплату таможенных пошлин. Возможность отправки груза экспресс службами необходимо обсудить с поставщиком.

Если стоимость груза не превышает 1000 евро, то таможенная плата не взимается, однако стоит помнить, что стоимость груза определяется базой данных таможни.

У нас будет отдельный гид по логистике, но пока не могу сообщить по срокам когда.

Оплата

В настоящий момент, для России доступно 2 вида оплаты:

  • Telegraphic transfer (TT, банковский перевод) – рекомендуется для любых коммерческих (предназначенных для получения прибыли) партий груза.
  • Оплата кредитной картой – при оплате заказов по 1 шт, образцов или партий не облагаемых таможенными пошлинами.

Условия

В поле условия максимально подробно опишите все характеристики товара. Также, сюда можно включить любую другую информацию для поставщика.

Заключение

Ну вот и весь процесс заказа товаров на Алибабе. Кажется, что сложно, но попробовав 1 раз, в дальнейшем будет проще. Самое главное — сразу найти логистическую (транспортную) компанию. Их сейчас очень много. Обзванивайте и уточняйте условия.

Я сейчас пользуюсь доставкой от своего посредника, который отправляет компанией СДЭК. Посредник все сделает за вас и не нужно будет возиться с таможенной очисткой.

Источник: https://kakzarabativat.ru/biznes-s-kitaem/kak-iskat-zakazyvat-i-pokupat-na-alibaba-instrukciya/

Официальная гарантия Дилера на кондиционеры

Откажут ли мне в предоставлении бесплатной доставки?

Просто наберите нас – все гарантийные работы бесплатны!

  • доставка кондиционера Вам домой за наш счет
  • установка в нашей монтажной организации от 5000 руб

Когда происходит гарантийный случай:

  • Вы звоните нам и мы сами БЕСПЛАТНО: выезжаем, делаем диагностику и ремонт (включая демонтаж, доставку и монтаж)!
  • доставка кондиционера домой за Ваш счет
  • установка в монтажной организации указанной продавцом от 8000 руб

Когда происходит гарантийный случай:

  • магазин Вас просит привезти кондиционер в их офис – снятие 2000 руб + потом монтаж 2500 руб за Ваш счет!
  • доставка до Транспортной компании в Москве (от 500 руб) за Ваш счет
  • доставка ТК в Ваш город (от 2500 руб) и страховка (от 2000 руб) за Ваш счет
  • установка в сторонней монтажной организации

Когда происходит гарантийный случай:

  • магазин Вас просит привезти кондиционер в их офис в Москве – снятие 2000 руб и доставка (от 2500 руб) и страховка (от 2000 руб) за Ваш счет
  • потом доставка к Вам домой (от 2500 руб) и страховка (от 2000 руб) + монтаж 2500 руб за Ваш счет!

Все климатическое оборудование (кондиционеры), официально поставляемое на территорию России, в обязательно сопровождаются оригинальным гарантийным талоном, который гпрпнтирует то, что товар произведен для эксплуатации в российских условиях, обеспечивает фирменную гарантию производителя и является сертификатом, подтверждающим соответствие товара требованиям ГОСТ(наличие знака “РосТест”). Все гарантийные талоны имеют уникальный серийный номер. Примеры гарантийных талонов (условия по установке выделены красным)

Условия гарантийного обслуживания:

  • Наличие гарантийного талона на русском языке с печатью и указанием компании продавца.
  • Соответствие номера гарантийного талона и номера, указанного на блоках кондиционера.
  • Компания-продавец должна быть официальным дилером производителя в России

Между нами заключены договора дилерского сотрудничества, о чем свидетельствуют сертификаты авторизованного дилера

В соответствии с договором между нами и производителями – мы несем гарантийные обязательства в всего течении гарантийного срока с момента продажи Вам кондиционера.

Если кондиционер сломается, мы должны “выехать к Вам для выявления неисправности и приложить максимум усилий к ее исправлению в кратчайшие сроки” (выписка из дилерского договора).

Процедура ремонта официальным продавцом состоит из нескольких шагов:

  • Выезд монтажной бригады к кондиционеру для выявления неисправности и составления акта рекламации для предоставления в представительство производителя.
  • Отправка акта рекламации в представительство производителя и получение новой детали для замены неисправной.
  • Выезд монтажной бригады к кондиционеру для замены неисправной детали и запуска устройства.

Неофициальные продавцы установщики не могут пройти даже первой этап, так как не имеют ни оборудования, ни навыков для выявления неисправности

Если им всеже удалось понять причину поломки, они не смогут обратиться напрямую в представительство производителя, а будут обращаться к своему поставщику. Поставщик, в свою очередь будет обращаться к производителю.

В результате, при помощи такой “серой-посреднической” схемы, процесс ремонта кондиционера затягивается на долгие месяцы.

Покупая кондиционер у неавторизированного дилера или оборудование, неофициально ввезенное в Россию, Вы рискуете тем, что в случае поломки его некому будет ремонтировать.

В первом случае может случиться так, что компании продавца уже не будет существовать, а во втором случае – отсутствием серийного блока в спискахномеров, поставленных на гарантийное обслуживание. Подведем итоги установки кондиционера подешевле:

  • Стоимость демонтажа не исправного кондиционера от 3000 руб
  • Ремонт в специализированном сервисном центре от 3000 руб
  • Монтаж кондиционера уже в специализированной организации от 4200 руб
  • Судебные издержки и потраченные нервы

Выходит, что в погоне сэкономить одну/две тысяч рублей вы в 99% случаях теряете около 10200 руб. Берегите свои деньги и нервы – закажите Установку кондиционера правильно У Вас остались вопросы?
Заполните форму ниже и мы сами перезвоним Вам в течении 15 минут{rsform 3}

Заказать бесплатный обратный звонок

Мы является официальными дилерами производителей кондиционеров представленных на сайте, поэтому на все наши товары действует официальная гарантия от производителя.

При продаже и установке всё гарантийное обслуживание осуществляется бесплатно*

– включая: выезд**, диагностику, ремонт, демонтаж, монтаж. *это прописано в договоре поставки кондиционера **по городу Тольятти

Сравните: Гарантийное обслуживание при покупке в федеральных торговых сетях

– бесплатно: ремонт в СЦ (отправка постащику).
– платно: выезд, диагностику, демонтаж, монтаж. Для многих моделей кондиционеров возможна установка – уже на завтра!
Так же возможен монтаж вечером (18:00) и в выходные дни! Наши монтажные бригады имеют многолетний опыт работы.

Устанавливаем кондиционеры качественно – со знанием дела, за 1,5-2 часа!

Только у наших монтажников:

  • профессиональные инструменты для установки – долгое время службы кондиционера
  • трасса на улице спрятана в кабель-канал – ветер и птицы не портят ее
  • слив конденсата через металопластиковую трубу – нет претензий от соседей снизу, так как на их подоконники не капает конденсат с Вашего кондиционера

В пределах города Тольятти – доставка настенных кондиционеров в квартиру или офис осуществляется БЕСПЛАТНО в рабочие дни.
Мы не принуждаем наших покупателей проходить обязательное “Ежегодное ТО”, стоимостью от 1200 до 3000 рублей.
Обслуживание нужно производить лишь в случае загрязнения радиатора наружного блока – в среднем через 3-5 лет

Обычно стоимость 3х “ТО” за 3 года равна ~20% стоимости кондиционера, сэкономите эти 20% купив кондиционер в нашей компании “СМАРТ КОНСАЛТИНГ”.

Ваша официальная гарантия на кондиционер будет действительна без ежегодных поборов – все прозрачно.

  • Как правильно подобрать кондиционер по мощности, чтобы не получилось как в пословице – “скупой платит дважды”?
  • Что необходимо принять во внимание для расчета мощности кондиционера?
  • Какой выбрать Брэнд, что бы получить лучшее решение для своих нужд?
  • Как грамотно выбрать место для установки внутреннего и наружнего блоков?

С марта 2007 года в нашем магазине существует специально обученный человек для выезда на дом к заказчику и правильному подбору кондиционера с учетом индивидуальных условий проживания покупателя
(площадь помещения / высота потолков / солнечная сторона / площадь окон / тепловыделение от электроприборов /количество проживающих людей / расположение зон отдыха)

Оплата всего 2000 руб при оформлении договора – остальная сумма после доставки/установки кондиционера.
Выезд специалиста бесплатный по городу Тольятти семь дней в неделю.

Почему Тольяттинцы покупают и устанавливают кондиционеры в нашей компании:

  • только надежные и проверенные производители – мы не продаем “заведомо неработоспособные кондиционеры”
  • подбор техники для удовлетворение Ваших желаний – причем в любом ценовом диапазоне
  • 90% моделей кондиционеров есть в наличии на складе в Тольятти – монтаж можем сделать в день покупки
  • удобная оплата: при заключении договора всего 2000 руб – остальные после установки
  • качественный монтаж – долгая работа кондиционера без проблем – студентов сотрудников не имеем
  • расширенная гарантия – бесплатно для Вас: выезд, диагностика, ремон, демонтаж/монтаж – все за наш счёт!

Приобретая кондиционеры в нашей компании – Вы действительно экономите свои время, деньги и драгоценные нервы!

Мы ценим Ваше время.
Оставьте Ваш номер телефона. {rsform 9} Наш менеджер свяжется с вами в течении 15 минут и проконсультирует по покупке кондиционера.

Источник: https://kondicionery-v-toliatti.ru/garantii.html

Доставка заказов из iHerb в Россию службой Pony Express – описание, отзыв

Откажут ли мне в предоставлении бесплатной доставки?

Доставка Pony Express для заказов из интернет-магазина iHerb пришла на смену службе SPSR Express / DPD. На данный момент у меня уже есть несколько опытов работы с ними. Обо всех нюансах, плюсах и недоработке отправки посылок из айхерба службой Пони Экспресс расскажу в этой статье-отзыве.

Пожалуй, я лучше сразу с текущей недоработки и начну (раньше их было несколько, теперь осталась только одна — исправляются!). А потом уже дам описание нюансов размещения заказа с доставкой Pony Express и его отслеживания.

Итак, недоработочка:

  • Может не прийти sms-сообщение для подтверждения оферты (данных для таможни). При этом спустя какое-то время с момента, когда смс должно было быть отправлено, прекрасно дозванивается робот и «напоминает», что смс выслано и нужно перейти по ссылке в нем. Но смс как не было, так и нет… При этом в день доставки смска о том, что заказ выдан курьеру, приходит без проблем.

Пока сохраняется проблема с sms-оповещением (а одна покупательница сообщила мне, что ей даже робот не позвонил), дабы не было задержки в передаче вашей посылки на таможенное оформление, вы можете поступить следующим образом: когда на сайте Pony Express у заказа появится статус «Получен предварительный заказ» (появляется он обычно через пару дней после отправки посылки айхербом, подробно про отслеживание расскажу далее), зайдите сюда, введите номер своего заказа (включая «-0» на конце) и заранее подтвердите свои данные (оферту) для таможни, не забыв при этом отметить пункт об автоматическом подтверждении оферты при новых заказах. Правда, когда посылка прибудет в аэропорт РФ, сверхзаботливый робот всё равно может вам позвонить

Источник: https://poleznye-pokupki.ru/zakaz/dostavka-zakazov-iz-iherb/pony-express/

Округ закона
Добавить комментарий