Перевод военного в другой город и предоставление гостиницы для проживания

Правила проживания и бронирования в гостинице

Перевод военного в другой город и предоставление гостиницы для проживания

1.Общие положения.

  • Гостиница «Электросталь» предназначена для временного проживания граждан в течение срока, согласованного с администрацией гостиницы.
  • При поселении в гостиницу гражданин РФ обязан предъявить паспорт (общегражданский ) или военный билет, свидетельство о рождении для детей до 14 лет.
  • Иностранные граждане обязаны предъявить паспорт, визу и миграционную карту ( при въезде в нашу гостиницу из другого места пребывания — отрывной талон уведомления о постановке не миграционный учет ). Обращаем Ваше внимание , что иностранные граждане( в том числе граждане Республики Беларусь, Украины и т.д), временно пребывающие в РФ( на основании выданной визы), а равно постоянно или временно проживающие в РФ ( на основании вида на жительство, разрешения на временное проживание, разрешения на работу), при нахождении в месте пребывания, не являющемся их местом жительства, обязаны встать на учет по месту пребывания (т.е. в гостинице) (  постановка на миграционный учет оплачивается дополнительно)( Федеральный закон Российской Федерации от 18 июля 2006 г. N 109-ФЗ) . Администратор имеет право отказать в поселении в гостинице , если нарушена законность пребывания иностранного гражданина на территории РФ.
  • Администратор гостиницы в обязательном порядке знакомит поселившихся в гостиницу с правилами внутреннего распорядка. О любых случаях нарушения этих правил немедленно информирует директора гостиницы.
  • Администратор регистрирует поселившихся в журнале установленной формы и взимает плату, согласно прейскуранта цен.

2. Оплата за номер.

  • Плата за проживание и услуги гостиницы производятся непосредственно при поселении за наличный расчет , по кредитной карте или по безналичному расчету при поступлении денег на расчетный счет гостиницы. Плата за проживание взимается на условиях предварительной оплаты .Проживание в кредит в Гостинице не предоставляется
  • За проживание детей в возрасте до 5 лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного места плата не взимается .
  • Плата за проживание и услуги в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом – с 12-00 часов текущих суток по московскому времени. При проживании не более суток (24 часов)  плата взимается за сутки независимо от расчетного часа.  При поселении гостя до 12-00 плата взимается за половину суток.
  • В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается в следующем порядке : до 12 часов после расчетного часа – плата за половину суток; от 12 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
  • Для получения счет-фактуры и акта выполненных работ, необходимо при заселении предоставить доверенность от предприятия. 
  • Гостиница предоставляет услугу – бронирование мест.
  • Бронирование номеров осуществляется по почте, телефону, факсу, электронной почте, через глобальную компьютерную сеть Internet или лично .При желании гость может забронировать номер в Гостинице, оплатив его до заселения ( гарантированное бронирование), либо без оплаты (негарантированное бронирование ).
  • Для осуществления гарантированного бронирования гостиница получает аванс.
  • Если гость не приезжает и не отменяет негарантированное бронирование ( по телефону, факсу, интернету) до 18-00 вечера , то гостиница оставляет за собой право отменить все негарантированные бронирования в 18-00 дня заезда по местному времени.
  • Гарантированные бронирования держатся полные сутки. При неприбытии или поздней (несвоевременной) аннуляции бронирования, Гостиница производит возврат гостю произведенной предоплаты за вычетом неустойки ( стоимость первых суток размещения) и в соответствии с условиями бронирования Гостиницы. Если гость не приехал в течение гарантированного бронирования, то гостиница не возвращает оплату за эти сутки. При опоздании лица, на которое забронирован номер, не более чем на сутки, с него взимается плата за фактический простой номера в размере его суточной стоимости. При опоздании более чем на одни сутки – бронь аннулируется. В случае отказа клиента оплатить фактический простой номера в размере его суточной стоимости, размещение в гостинице производится в порядке общей очереди.
  • В случае 100% наполняемости гостиницы или бронирования номеров соответствующей категории, гостиница имеет право отказать постояльцу в возможности задержки выезда или продлении. Постоялец обязан в таком случае покинуть номер к моменту наступления расчетного часа

4. Порядок предоставления услуг

  • О продлении номера постоялец должен проинформировать сотрудников службы приема и размещения не менее чем за сутки до ранее запланированного выезда .
  • О любой задержке выезда постоялец обязан своевременно проинформировать службу приема и размещения гостиницы.
  • О досрочном выезде, т.е. выезде раньше запланированного срока постоялец обязан своевременно, но не позднее чем за 24 часа, проинформировать службу приема и размещения.
  • Проживающий в гостинице должен вести себя в соответствии с правилами внутреннего распорядка, принятого в гостинице. Серьезные или повторяющиеся нарушения правил внутреннего распорядка дает гостинице право прекратить действие договора немедленно, без предварительного уведомления. Сделанная предоплата в этом случае остается безвозвратной.
  • Перевод из одного номера в другой может производиться по желанию гостя или по производственной необходимости, сложившейся в гостинице. Перевод оформляется дежурным администратором .
  • Администрация гостиницы оставляет за собой право не предоставлять услуги проживания лицам, находящимся в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения или под воздействием психотропных препаратов. К лицам, нарушающим общественный порядок, могут быть применены меры, предусмотренные действующим законодательством РФ.
  • Администрация гостиницы предоставляет проживающим бесплатные и платные услуги, согласно перечню, утвержденному для гостиницы.
  • Администрация гостиницы не несет ответственность за автомашины проживающих и их содержание.

5.Правила проживания

  • Смена постельного белья в гостинице для проживающих производится один раз в 5 дней, смена полотенец – один раз в 3 дня.
  • Обслуживающий персонал и проживающие должны соблюдать тишину.
  • Посторонние лица по просьбе проживающих и с ведома администрации могут находиться в гостинице в период с 08.00 до 23.00 часов, зарегистрировавшись у дежурного администратора.
  • Режим работы Гостиницы – круглосуточный
  • С целью обеспечения в гостинице порядка и безопасности гостей в гостинице запрещается передавать ключи от номера посторонним лицам или оставлять посторонних в номере в свое отсутствие
  • В отель запрещается проносить колющие, легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые и зловонные вещества и предметы.
  • Проживающие при уходе из номера обязаны: закрыть водоразборные краны и окна, выключить свет, радио, телевизор и сдать дежурному администратору ключ от номера.
  • Проживающие должны бережно относиться к имуществу и оборудованию гостиницы, соблюдать чистоту и порядок. Проживающий в гостинице несет перед владельцем гостиницы материальную и юридическую ответственность за любой ущерб, наносимый лицам, зданию, отделке, имуществу и оборудованию по его установленной вине.
  • Гостиница в качестве гарантий оплаты положенных ей сумм имеет право задержать и в дальнейшем реализовать по коммерческой стоимости любое имущество, доставляемое гостем в помещение гостиницы.
  • При выезде из гостиницы проживающий должен произвести полный расчет за все предоставленные услуги, а также сдать дежурному администратору имущество по описи и ключ от номера.
  • Проживающим в гостинице запрещено – курение в номере, фойе, лестницах, туалете др. Курение разрешено только в строго отведенных местах. В случае срабатывания автоматической пожарной сигнализации по вине проживающего, он оплачивает штраф в размере 1000 рублей за ложный вызов пожарного наряда.
  • Постоялец или гость отеля обязан возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества отеля, а также несет ответственность за иные нарушения.
  • Проживающие обязаны: ознакомиться с правилами противопожарной безопасности и планом эвакуации в экстренных ситуациях, которые имеются в каждом номере.
  • Поселение с животным в номере не допускается .
  • Книга отзывов и предложений хранится у дежурного администратора и выдается по просьбе проживающих.

Источник: http://hotel-electrostal.ru/pravila

Правила проживания – Гостиница

Перевод военного в другой город и предоставление гостиницы для проживания

  • Оказание услуги проживания осуществляется посуточно и считается оказанной посуточно. Цена номера (места в номере) включает в себя услугу по проживанию в номере (места в номере).

    В гостинице «У Кремля» установлена посуточная оплата проживания. Почасовая оплата проживания устанавливается только в случае позднего выезда.

  • Плата за проживание в гостинице «У Кремля» взимается в соответствии с расчетным часом. Заезд в гостиницу и выезд из гостиницы Потребителя осуществляются с учетом расчетного часа – 12:00 текущих суток по местному времени. – Время выезда – 12:00. – Время заезда – 14:00. Гостиница «У Кремля» оказывает услуги по предоставлению номеров для временного проживания Гостей в течение срока, согласованного с Администрацией гостиницы, и оформленного в установленном настоящими Правилами порядке.
    Ранний заезд (до расчетного часа) возможен только по предварительному согласованию с отелем.
    Услуга раннего заезда – размещение Гостя с 0 часов 00 минут до установленного расчетного часа – оплачивается в размере половины суток.
    По истечении согласованного срока проживания Гость обязан освободить номер. При желании продлить срок проживания Гостю необходимо сообщить об этом в службу приема и размещения не позднее, чем за 2 часа до расчетного часа (12:00 часов по местному времени). Продление пребывания в номере, где проживал Гость, возможно при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, Гостю может быть предоставлен другой номер. В случае отсутствия свободных номеров гостиница вправе отказать Гостю в продлении срока проживания. В случае задержки выезда Гостя после установленного расчетного часа (поздний выезд) плата за проживание взимается в следующем порядке:
    – не более 3 часов после расчетного часа – почасовая оплата (300 рублей в час); – выезд до 19:00 – плата за половину стоимости суток;

    – выезд после 19:00 – плата за полные сутки.

  • Для получения номера в гостинице «У Кремля» Гость предоставляет в службу приема и размещения документ, удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке: а) паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации; б) паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации; в) свидетельство о рождении – для лица, не достигшего 14-летнего возраста; г) паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, – для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации; д) паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина; е) документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства; ж) разрешение на временное проживание лица без гражданства;

    з) вид на жительство лица без гражданства; и) военный билет.

  • Потребители гостиницы «У Кремля» являются субъектами персональных данных согласно ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ. Предоставляя гостинице «У Кремля» персональные данные, Гость подтверждают их достоверность. В связи с тем, что персональные данные Гостя необходимы Исполнителю в целях надлежащего оказания гостиничных услуг, а также, в целях осуществления регистрационного учёта, то Гость, поселяющийся в гостинице «У Кремля», подписывая Регистрационную карту Гостя, подтверждает, что предоставляет Исполнителю право без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных и без особого согласия Гостя осуществлять обработку его персональных данных, к которым относится: фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес проживания, реквизиты документа, удостоверяющего личность, срок проживания в гостинице «У Кремля», контактный телефон, электронный адрес. Кроме того, Исполнитель без какого-либо согласия Гостя и без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных сообщает (предоставляет) персональные данные Гостя по запросам правоохранительных, налоговых и судебных органов, его работодателей, а также иных лиц, уполномоченных на это законом. В иных случаях, Исполнитель вправе предоставлять третьим лицам персональные данные Гостя только на основании письменного согласия этого лица, оформленного согласно ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006г. №152-ФЗ. Персональные данные Гостя хранятся на бумажных и электронных носителях, и их сохранность обеспечивается Исполнителем.

    Исполнитель вправе осуществлять обработку персональных данных Гостя в течение трёх лет с даты заключения договора на предоставление гостиничных услуг (в последующем указанная информация уничтожается Исполнителем).

    К обработке персональных данных Гостя относятся действия (операции) Исполнителя, включающие сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование в целях регистрационного учёта, распространение (в том числе передачу) по запросу вышеуказанных лиц, обезличивание, блокирование, уничтожение этих персональных данных.

    Исполнитель осуществляет обработку персональных данных Гостя без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

  • Информация, необходимая для бронирования.
    Для бронирования физическими лицами: • фамилия, имя, отчество Гостя (-ей); • дата и время заезда и выезда; • категория и количество номеров; · форма оплаты; • контактные данные (телефон, адрес электронной почты). Для бронирования юридическими лицами: Заявка на бронирование номеров в гостинице «У Кремля» принимается на фирменном бланке организации с указанием реквизитов (полное наименование организации, юридический и почтовый адреса, ОГРН, ИНН, КПП, расчетный счет) за подписью руководителя или иного уполномоченного представителя организации. В заявке должны быть указаны: • фамилия, имя, отчество Гостя (-ей); • дата и точное время заезда и выезда; • категория и количество номеров; • форма оплаты (по безналичному расчету, кредитной картой, наличными); • контактное лицо (телефон, факс, адрес электронной почты). В случае, если оплата будет производиться наличными или кредитной картой Гостя, необходимо чтобы в заявке было указано: «В случае незаезда или поздней аннуляции брони (менее суток) оплату за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания гарантируем». В случае если оплата будет производиться по безналичному расчету, необходимо чтобы в заявке было указано: «Оплату по безналичному расчету гарантируем. В случае незаезда или поздней аннуляции брони (менее суток) оплату за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания гарантируем».
    При безналичном переводе оплата должна поступать на расчетный счет Исполнителя, не позднее, чем за сутки до даты заезда. Если оплата безналичным переводом не произведена, по письменному согласованию сторон, возможно изменение формы оплаты на наличный расчет, в противном случае Исполнитель оставляет за собой право аннулировать бронирование и/или отказать Гостю в размещении в гостинице «У Кремля».
  • Виды заявки бронирования:
    • Заявка на бронирование считается неподтвержденной после направления письменного или устного уведомления от отдела бронирования гостиницы «У Кремля» с указанием причины отказа или неполучения письменного или устного подтверждения от отдела бронирования или Администратора гостиницы «У Кремля» в течение 24 часов с момента отправления заявки.
    • Заявка на бронирование считается подтвержденной после получения письменного подтверждения от отдела бронирования или Администратора гостиницы «У Кремля» с указанием номера брони и счета за услуги.

    Подтвержденные заявки имеют 2 статуса:
    Гарантированное бронирование — заявка получает такой статус, если услуги заранее оплачены. При данном бронировании гостиница «У Кремля» гарантирует предоставление номера на период всего оплаченного срока. Номер будет зарезервирован в течение 1 суток (до 12.00 часов следующего дня), независимо от того приехал Гость или нет. В случае незаезда Гостя, Исполнитель удерживает денежные средства в размере равном стоимости проживания 1 суток в данной категории номера по подтвержденному тарифу.
    Негарантированное бронирование — заявка получает такой статус, если услуги оплачиваются при заселении. Если Гость не приехал до 15:00 часов текущих суток, бронь аннулируется автоматически без предварительного уведомления Гостя.
    Для изменения информации в подтвержденной заявке необходимо обращение в гостиницу «У Кремля» посредством телефонной (8464) 98-59-69, 98-45-72 или электронной – Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. связи с письменной или устной просьбой о внесении изменений с указанием номера брони. Изменения считаются подтвержденными после получения Заказчиком (Потребителем) письменного подтверждения от Исполнителя.

  • Отмена (аннуляция) бронирования.
    Отмена брони происходит по инициативе Заказчика (Потребителя), осуществившего бронирование. Для аннуляции брони необходимо обратиться в гостиницу посредством телефонной (8464) 98-59-69, 98-45-72 или электронной Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. связи не позднее 18:00 дня, предшествующего дате предполагаемого заезда.
    Отмена бронирования в день предполагаемого заезда осуществляется согласно статусам заявки:
    – при негарантированном бронировании аннуляция брони производится в 15:00 текущих суток без предварительного уведомления Гостя, если Гость не зарегистрировался в гостинице «У Кремля» до данного времени. Восстановление аннулированной брони и заезд позднее часа отмены возможен при наличии мест, в порядке общей очереди.
    – при гарантированном бронировании аннуляция брони происходит только по инициативе Заказчика (Потребителя), осуществившего бронирование. Для этого необходимо обращение в гостиницу «У Кремля» не позднее, 18:00 дня предшествующего дате заезда, с письменной просьбой об отмене бронирования с указанием номера брони. Бронь считается аннулированной после получения письменного подтверждения об аннуляции от отдела бронирования или Администратора гостиницы «У Кремля».
  • Возврат денежных средств.
    Если заявка аннулирована (изменена) в соответствии с настоящими Правилами, возврат денежных средств осуществляется после письменного обращения об отзыве средств.
  • Отчетные документы.
    При оплате услуг безналичным банковским переводом предоставляется акт выполненных работ. Данные документы направляются на почтовый адрес организации или Гостю при предъявлении им доверенности. При оплате наличными или кредитной картой выдается кассовый чек и счет. Все отчётные документы выдаются Гостю при выселении из гостиницы «У Кремля».
  • Источник: http://hotel-kremlin.ru/index.php/gostinitsa/pravila-prozhivaniya

    Округ закона
    Добавить комментарий