Правы ли сотрудники салона сотовой связи?

Мтс написать жалобу онлайн через интернет и оставить претензию на обслуживание

Правы ли сотрудники салона сотовой связи?

Чтобы оставаться всегда в курсе дел, нужно быть на связи. К сожалению, сотовый оператор не всегда способен удовлетворить потребности клиентов. В этом случае нужно знать, как на МТС написать жалобу онлайн. В статье поговорим о сроках подачи заявления и об организациях, в которые можно обратиться с претензией.

Куда писать жалобу в МТС

Если возникли проблемы с работой сети или сотрудник компании нагрубил, можно написать жалобу через интернет. Для этого перейдите на официальный сайт провайдера, а затем:

  1. Скачайте и заполните анкету.
  2. Отправьте обращение на адрес brand@mts.ru, указав тему «Претензия».
  3. Ждите ответа.

При желании написать жалобу можно через личный кабинет. Сначала авторизуйтесь в системе самоуправления, затем перейдите по ссылке.

После этого можете обсудить с менеджером вопросы, касающиеся:

  • финансов;
  • продукции;
  • обслуживания;
  • услуг.

Оператор примет заявление с жалобой и объяснит дальнейшие действия.

Как правильно написать претензию

Чтобы руководство мобильных телесистем рассмотрело жалобу, ее нужно правильно написать. Поэтому при составлении заявления укажите следующие данные:

  1. ФИО руководителя салона (если претензия к сотрудникам МТС).
  2. Кому адресовано заявление.
  3. ФИО абонента.
  4. Адрес (регион, город и улица).
  5. Телефон для связи.
  6. Причина обращения. Например, хамское поведение сотрудников салона.
  7. Текст. Подробно описывается причина, по которой пишется претензия, а также пожелания.

Оставить заявление можно сотруднику компании. При этом необходимо убедиться в том, что оно будет зарегистрировано в журнале. После рассмотрения претензии и требования, менеджер свяжется по телефону. Иногда, ответ отправляется письмом, на указанный адрес.

Сроки рассмотрения

Бывают случаи, когда абонентами оформляется претензия на возврат денежных средств. Подобное происходит, если произошло «незаконное» списание баланса. Прежде чем бежать по инстанциям, необходимо дождаться положительного или отрицательного ответа от представителей организации.

В нормативных актах компании указано, что рассмотрение заявление осуществляется в течение 9-11 дней (только рабочих). При этом следует учитывать, что ответ может быть отправлен почтой. В этом случае возможны небольшие задержки.

Если ответа не будет в течение 15 дней, посетите салон, в который обращались и уточните, почему претензия проигнорирована. Это же можно сделать по телефону 0890.

Отправляться в суд можно, если сотрудники компании игнорируют вопрос. Чтобы выиграть дело, нужно быть внимательным ко всем деталям. Иначе, представитель мобильных телесистем выиграет спор.

Куда пожаловаться на компанию МТС

Если возникают проблемы с оператором связи, абонент имеет право пожаловаться. Рассмотрением претензий к провайдеру занимаются 3 компании:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Федеральная антимонопольная служба.
  3. Суд.

Абоненты имеют право подать заявление через интернет или по почте.

Чтобы отправить претензию в ФАС в режиме online, нужно:

  1. Открыть браузер и перейти на веб-ресурс антимонопольной службы вот ссылка.
  2. В верхней части сайта найти «Написать в ФАС».
  3. В открывшемся окне ознакомиться с правилами.
  4. Выбрать вид обращения.
  5. Указать фамилию, имя, отчество.
  6. Выбрать в каком виде будет получен ответ.
  7. Разрешить обработку персональных данных и нажать «Отправить».

Внимательно заполняйте поля. Особенно адрес и причину подачи заявления.

Чтобы отправить жалобы в Роспотребнадзор, выполните следующие действия:

  1. Перейдите на сайт Роспотребнадзора.
  2. После загрузки главной страницы ресурса, наведите курсор на надпись: «Для граждан», а затем выберите «Обращения».
  3. В открывшемся окне ознакомьтесь с вопросами жалоб и нажмите «Продолжить».
  4. Выберите вариант подачи обращения.
  5. Ознакомьтесь с порядком приема заявления.
  6. Заполните все поля формы и нажмите отправить.

Еще одной инстанцией по урегулированию вопросов с оператором выступает суд. Чтобы оставить иск посетите учреждение и заполните все необходимые бумаги.

Абоненты могут пожаловаться на МТС по любому нарушению. Конечно, сначала нужно поговорить с представителями компании. Если оператор не идет на контакт, всегда можно обратиться в суд. При этом помните, что у мобильных телесистем имеются адвокаты, поэтому выиграть дело не просто.

Источник: https://tvoytarif.ru/mts-manuals/mts-napisat-zhalobu-onlajn

Cеть салонов сотовой связи Связной Россия – Отзывы сотрудников компании – О Работе

Правы ли сотрудники салона сотовой связи?
Сфера деятельности: Торговля: Бытовая техника, аудио-видео, мобильная связь
Страна: Россия
Регионы работы: Москва, в Московской области, Санкт-Петербург, Владивосток, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Иркутск, Краснодар, Красноярск, Мурманск, Новосибирск, Пенза, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Южно-Сахалинск
компании:
Просмотры: 16697

04.12.18 20:54 г. МоскваСтажер Стажировочный…,

Офис большой,современный,рядом с домом

Расскажу как я пытался устроиться в эту компанию.Отправил резюме,пригласили на стажировку.Собеседование проводила очень приятная женщина лет 30,все было хорошо,мне все понравилось сначала… И на этом все положительное заканчивается.У меня прямо был позитивный настрой до тех пор пока я не встретил ее..начальницу Соню 21 год.Сразу мне сказала… Ты сюда зря пришел.Круто правда? Вся моя стажировка…» После собеседования

06.07.18 12:28 г. ЕкатеринбургРоман Перов,

Преподаватель Марина не зануда и не конченная идиотка.

В компанни половая дискриминация. Большая часть сотрудников-мужчины. Девушек почти не берут. На собеседовании обещают золотые горы по факту на пол месяца задерживают зарплату. Обещали аванс 300₱ за каждую смену стажировки, по итогу не рубля. Работой заваливают с головой, 5 минут свободных нет. Стажеров многих набирают с вонючими ртами и подмышками, которые не удосужатся пожевать жевачку и…» Оценка компании:

23.05.18 14:44 г. ВоронежКира,

Хороший коллектив, но не руководство

Что касаемо отрицательных черт компании, то список нескончаемый. Ну что касаемо по зп, стараются всячески сократить премиальную часть за все, за что только можно. Если где-то выскажешься в адрес компании в сети, подрывается руководство, в приказном тоне просит все удалить(как же, все же должно быть идеально, а проблем сотрудников мы попросту не замечаем). Вся информация, сообщения личного…» Оценка компании:

31.03.18 19:17 г. КраснодарСергей,

Бесплатный чай и хороший коллектив.

Прошёл собеседование,после чего сразу же был отправлен на обучение. Обучение должно было идти 6 дней,но урезали до 3х дней, много информации. Т.к. был с другого города,предложили бесплатное корпоративное жильё. Состояние помещения ужасное,клаповник,запах мочи и табака,естественно отказался и остался у друзей. После обучения все были направленны на стажировку, 6 человек и не понятно т.к. в офисе…» После собеседования

12.10.17 22:01 г. в Московской областиАноним,

Нет

Прочитав комментарии ниже. Классно отвечает связной. За счет сотрудников кладут деньги себе в карман на штрафах. Типо все решается. Ничего не решается , не верьте! Врут. Нарушают ТК. За свободные ставки должны оплачивать, за рабочее время выше нормы согласно ТК должны оплачивать! Их комментарии к отзывам лишь бы оправдать себя! Шарашкина кантора. Люди даже не думайте к ним идти работать. Я прочла…» Оценка компании:

12.10.17 21:48 г. в Московской областиКсения Гетьман,

Нет

Зарплату постоянно урезают!планы завышают. Сотрудников не уважают, 12 часовой рабочий день. Постоянно на ногах ! Отпуск не аыпросишь. От дома находится 1,5 часа езды!

Оценка компании:

04.04.17 21:16 г. в Московской областиАноним,

Нет положительного ничего

Вышестоящее начальство штрафует за разные ошибки снимает с моей заработной платы по 15 тыс 17 тыс . платят копейки. Не важно работаешь ты один или три. Заработка нет. Если продажи велики то ищут причину снять деньги, в итоге зарплата мизер. И для них это нормально на моем труде зарабатывать себе в карман. Если я работаю одна мне должны оплачивать две ставки! Обманывают как хотят. Беспредел!

Оценка компании:

24.03.17 12:36 г. КраснодарКристина,

интересное обучение

прошла через все круги ада,через собеседования,зачеты,экзамены.отбор как будто ты в газпром устраиваешься.проработала две недели и узнала что моя зп за две недели составит 6000 рублей,я написала заявление на уход на что мне сказали что по закону я еще две недели должна работать.я проработала и получала 12 тысяч за 22 рабочих дня.хуже,чем рабство связного не видела нигде.поберегите себя ребятки,не…» Оценка компании:

20.12.16 01:18 г. ВологдаАноним,

нет

я здесь больше бля зарабатываю http://pdw.redgor.tech/2467274/

После собеседования

Источник: https://neorabote.net/feedback/list/company/41668

Округ закона
Добавить комментарий