Туриста не пустили из за долгов за границу и он подал в суд на туроператора

За границу с долгами: выпустят или нет?

Туриста не пустили из за долгов за границу и он подал в суд на туроператора

В 2008 году Сергей, шеф-повар одного из столичных ресторанов, взял долларовый кредит на двухкомнатную квартиру в Киеве. Шесть лет он исправно его погашал. Зарплата позволяла.

Но ее платили в гривнях, и после девальвации 2014 года кредит стал для Сергея неподъемным. Три последних года между ним и банком шли вялые переговоры о кредитных каникулах и реструктуризации долга, которые ни к чему не привели.

Однако вопрос взыскания залоговой квартиры сотрудниками банка ни разу не поднимался.

Этой весной ситуация Сергея поменялась. Он сменил работу на более высокооплачиваемую, стал откладывать деньги в надежде договориться с банком о дальнейших выплатах долга, только без пени и штрафов. Перед этим он хотел съездить с женой и двумя детьми в Испанию.

Но в аэропорту всех их ждала неприятность: при прохождении паспортного контроля пограничники заявили Сергею, что он не может пересечь границу. На вопрос, в чем причина, лишь отвечали: «вы в базе, и мы вас не выпустим».

Затем «обрадовал» туроператор, заявив, что не сможет выплатить за путевки никакой компенсации, поскольку в сложившейся ситуации его вины нет. Как результат – испорченный отпуск и выброшенные на ветер почти $2000.

Сергей обратился ко мне, и мы стали разбираться в ситуации. Оказалось, что он упустил два важных фактора, которые и привели к случившемуся.

Первый. Сергей наивно думал, что если он не скрывается и находится в постоянной коммуникации с банком, тот не станет применять к нему никаких репрессий. Забирать квартиру банк и правда пока не собирался, но иск в суд о взыскании суммы долга все же подал.

Второй. В своей киевской квартире Сергей пока не прописан. Местом регистрации в паспорте указан город Нежин (Черниговская область), жилье в котором он сдает в аренду. А, в соответствии со ст.

109 ГПК Украины, иски к ответчику податься по месту его регистрации. Поэтому суд высылал все бумаги на адрес в Нежине. Сам Сергей там бывает редко, а квартиранты почтовый ящик вообще не проверяют.

В результате против него подали иск, о котором он ничего не знал.

Дальше дело было так. Суд, который состоялся без Сергея, вынес решение в пользу банка. Об этом ему также отправили уведомление по почте. Поскольку Сергей никак на него не отреагировал, решение вступило в силу через 10 дней после того как неврученное письмо вернулось обратно.

Замечу, что это решение никак не ограничивало свободу перемещения моего клиента. Но оно дало право банку получить исполнительные листы и обратиться с ними в Государственную Исполнительную Службу (ГИС), что тот и сделал. И, опять-таки, по месту регистрации должника. Поэтому никаких бумаг об открытии дела в ГИС Сергей также не видел.

Само открытие исполнительного производства все еще не накладывало на него никаких ограничений. Оно дало повод государственному исполнителю, основываясь на заявлении кредитора обратиться в суд с ходатайством о наложении этого самого запрета на выезд из страны, в связи с уклонением должника от возврата долга.

Это право предусмотрено п. 19, ст. 18 Закона Украины «Про Исполнительное Производство». Второй суд по понятным причинам также прошел без Сергея. Ходатайство было удовлетворено.

После того, как его решение вступило в силу, банк сообщил об этом в Главный центр обработки специальной информации при Государственной Пограничной Службе Украины. С этого момента Сергей попал в стоп-лист пограничников и стал невыездным.

Итак, в случае непогашенного кредита схема попадания в стоп-лист следующая:

  1. Банк подает на должника в суд и выигрывает дело, судебное решение вступает в силу.
  2. Банк обращается в ГИС, которая открывает исполнительное производство.
  3. Государственный исполнитель обращается в суд с ходатайством о запрете выезда должника из страны и выигрывает дело, судебное решение вступает в силу.
  4. Банк с решением суда обращается в Главный центр обработки специальной информации при Государственной Пограничной Службе Украины, который накладывает запрет на выезд.

Путей выхода из ситуации есть два.

Вернуть долг. Это позволит закрыть исполнительное производство, получить об этом соответствующие постановление и подать его в Главный центр обработки специальной информации. На протяжении 30 дней после этого человека исключат из «черного» списка и предоставят свободу передвижения.

Подать апелляцию. Если первый вариант не подходит, то можно попытаться обжаловать то судебное решение, которое налагает этот запрет. Делать это нужно в Апелляционном суде, и тут я бы рекомендовал обратиться к юристу, который аргументирует вашу позицию.

Ведь просто так решение никто отменять не станет. Но если вы все же решитесь делать это самостоятельно, дам одну подсказку. Государственный исполнитель может подать ходатайство о запрете на выезд только в случае уклонения должника от выплаты долга.

И тут и есть нюанс: а как доказать факт уклонения? Сама неоплата этого не доказывает. Должник может искренне хотеть рассчитаться, но у него банально нет денег. Аргументируя такую позицию, можно опираться на п. 2, ст. 10 ГПК Украины, ст. 60 ГПК Украины, ст. 33 Конституции Украины, ст.

13 Общей декларации прав человека, ст. 313 ГК Украины, а также Судебную практику ВСУ от 01.02.2013 года.

Если в апелляции откажут, запрет «повиснет» до тех пор, пока долг не будет погашен. Третьего не дано.

Стоит отметить, что запрет на выезд как карательная мера к должникам применяется редко. Примерно в 80% случаев судьи отказываются это делать именно потому, что факт умышленного уклонения от обязательств доказать непросто. Но риск стать невыездным все же есть.

Поэтому, прежде чем планировать заграничные поездки, всем банковским должникам имеет смысл проверить свое наличие/отсутствие в стоп-листе. Сделать это просто: нужно написать письменный запрос в Главный центр обработки специальной информации и дождаться ответа. Его должны прислать в течение двух недель на указанный вами адрес.

Если у вас долг перед банком, то чтобы не попасть в такую ситуацию я рекомендую:

  1. Хотя бы раз в месяц проверяйте почту по адресу своей регистрации.
  2. Наведывайтесь в канцелярию районного суда. Если вы будете знать об иске заранее, получите возможность защитить свою позицию в суде первой инстанции.
  3. Если иск подан – обратитесь к юристу.
  4. Перед планированием заграничных поездок проверяйте, нет ли вас в пограничном стоп-листе.

Кстати, попасть в него могут не только банковские должники, но и неплательщики алиментов, кредитов онлайн, штрафов ПДД и коммунальных услуг. Поэтому долги, конечно же, лучше отдавать вовремя.

Дмитрий Головко, адвокат, президент юридической компании «Дмитрий Головко и партнеры»

Источник: https://finance.ua/credits/za-granicu-s-dolgami-vypustyat-ili-net

Турист должен быть чист: почему желательно напомнить клиентам о долгах?

Туриста не пустили из за долгов за границу и он подал в суд на туроператора

Обязан ли турагент предупреждать каждого клиента о необходимости проверить, состоит ли он на учете у судебных приставов из-за долгов? Какими способами можно оперативно узнать о своих задолженностях? А также за какое время до вылета туристу рекомендуется рассчитаться по ним? Подробная инструкция по работе с туристами-должниками — в материале TurProfi.ru.

Пожалуй, в такую ситуацию не хотел бы попасть никто из турагентов: тур уже подобран, туристы заплатили деньги, получили визы, и вроде бы все идет как по маслу… Однако в самый последний момент поездка срывается в аэропорту — одного из клиентов разворачивают прямо на границе.

Оказывается, несостоявшийся турист попросту не погасил долг по кредиту, тем самым обеспечив себе запрет на выезд за пределы РФ. Примечательно, что сам клиент даже не подозревал о возможных проблемах на границе — о своей задолженности он просто-напросто забыл.

И таких историй в высокий летний сезон на границе, как правило, становится только больше.

К слову, на рынке известны ситуации, когда по собственной нерасторопности туристы не вылетели отдыхать, а потом затягивали своего турагента в длительные судебные разбирательства, хотя казалось бы — почему? — ведь  работник турфирмы не виноват в том, что его клиент вовремя не оплатил кредит.

С одной стороны, по словам юристов, законодательно нигде не оговорено, что турагентство должно предупреждать своих клиентов проверить задолженности. «Информирование туриста о последствиях за непогашенные долги, таких как ограничение выезда за границу, не входит в оказание туристских услуг», — поясняет юрист Мария Булатова, генеральный  директора компании «Ирма-Аудит».

Впрочем, юристы признают, что турагентству желательно проявить инициативу и проинформировать туриста обо всех причинах, по которым он может не вылететь на отдых, в частности, и о возможном наличии долговых обязательств (неуплата алиментов, штрафов, платежей по кредитам и т. п.).

«Если турфирма действительно заботится о своем туристе и хочет, чтобы его отдых состоялся на все сто, то нужно предупреждать и о таких рисках, как ограничение права выезда за пределы страны для тех, кто находится в реестре должников службы судебных приставов», — говорит Евгений Албул, юрист, практикующий в сфере туризма.

Собеседник также добавляет, что если агентство проводит подобное консультирование туристов, то необходимо внести в договор с клиентом пункт о том, что турист предупрежден о последствиях, которые могут наступить при наличии непогашенных долгов и возможном ограничении права на выезд.

Для этого также можно составить отдельное приложение к договору на данную тему.

«Наличие или отсутствие долгов — личное дело каждого. Но любая турфирма должна позаботиться о своих клиентах и их максимальной информированности о любых негативных моментах, которые могут повлиять на качество отдыха.

Такая предусмотрительность позволит турагентству избежать ненужных претензий, ведь в случае невыезда за границу сумму за тур вернуть полностью удастся не во всех случаях.

При приобретении страховки от невыезда также надо уточнять у страховщиков, является ли ограничение на выезд страховым случаем», — поясняет Евгений Албул.

Ведь как следствие такой ситуации вовсе не исключены длительные и неприятные судебные тяжбы с туристами. 

К слову, проверить себя на долги не помешает никому: турист может и не знать о том, что он состоит в базе должников.

«По сути, каждый должник, который не скрывается от судебного пристава, уведомляется под роспись о возбуждении в отношении него исполнительного производства, а также о вынесении приставом-исполнителем постановления о временном ограничении на выезд за пределы РФ, — рассказали в пресс-службе Управления ФССП по Свердловской области.

— Однако проверить себя перед вылетом, даже если есть уверенность в том, что гражданин не является должником, не повредит: может оказаться забытым какой-либо незначительный долг, как то штраф ГИБДД, от которого должник и не собирался уклоняться».

Кроме того, погасив свои долги уже в последний момент перед вылетом, турист сильно рискует остаться без отдыха — как оказалось, процедура исключения гражданина из базы должников происходит не в один момент.

«Процесс снятия ограничения права выезда за пределы Российской Федерации после погашения долга занимает от 10 до 14 дней», — сообщает пресс-служба Управления ФССП по Свердловской области.

Именно поэтому ведомство рекомендует узнавать о своих долгах как минимум за две недели.

Интересно, что на данный момент Управлением ФССП еще не определен минимальный размер долга, который может стать препятствием для пересечения границы гражданином РФ. По словам сотрудников ФССП по Свердловской области, данный вопрос сейчас находится на обсуждении.

«На сегодняшний день речь идет об определении нижнего порога в 5 тысяч рублей. Пока есть только рекомендация директора ФССП России Артура Парфенчикова взвешенно подходить к ситуациям, когда сумма долга ниже 5 тысяч рублей.

При этом речь не идет об исполнительных производствах, в которых затрагиваются социальные права детей, инвалидов, потерпевших и т. п.», — поясняет ведомство.

Исходя из этого, можно сказать, что если у туриста долги не превышают 5 тысяч рублей, то, скорее всего, это не станет причиной для запрета на выезд из страны. Но подстраховаться все же стоит: согласитесь, лучше быть уверенным в том, что ничего не помешает отдыху вашего туриста.

Итак, портал TurProfi.ru с помощью Управления федеральной службы судебных приставов по Свердловской области представляет своим читателям подробную инструкцию о том, как  проверить, находится ли турист в базе должников, а также каким образом можно оперативно погасить эту самую задолженность и спокойно улететь на отдых.

Каким же образом турист может узнать, имеются ли у него долги? Существует несколько способов проверки себя в базе должников, которые наши читатели могут порекомендовать своим клиентам.   

Во-первых, турист может обратиться непосредственно в подразделение службы судебных приставов по месту прописки с документом, удостоверяющим личность.

Во-вторых, информацию по долгам можно «пробить» и не выходя из дома: на официальном сайте Управления ФССП России по Свердловской области в разделе «Банк данных исполнительных производств»: http://www.r66.fssprus.ru/iss/ip/. В нем собрана информация и о физических, и о юридических лицах. Получить справку можно, выбрав нужный подраздел и указав регион и имя человека или название предприятия.

В-третьих, наличие ограничения права выезда за пределы Российской Федерации можно проверить, позвонив по номеру телефона (343) 362-28-17 в отдел организации работы по розыску должников и их имущества Управления ФССП.

Как погасить долги, если турист нашел себя в базе данных должников? Есть также несколько вариантов, из которых турист может выбрать наиболее удобный для него.
 

Так, на официальном интернет-сайте Управления можно распечатать уже готовую квитанцию для оплаты задолженности, с которой можно обратиться в операционные кассы кредитных учреждений.

Погасить долг можно, обратившись в структурные подразделения Управления ФССП.

… а также в информационно-платежные терминалы Уральского банка ОАО «Сбербанк России».

Кроме того, на официальном сайте Управления ФССП можно перейти на сайт платежной системы QIWI, через которую оплатить задолженность, не выходя из дома.

Источник: https://profi.travel/articles/19568/details

С какими долгами не выпустят за границу?

Туриста не пустили из за долгов за границу и он подал в суд на туроператора

Со 2018 года на пограничных пунктах по всей России могут появиться офисы судебных приставов – в них можно будет оперативно погасить свои долги и получить разрешение на выезд за рубеж. Предложение уже внесено в Госдуму, судьба документа ещё неизвестна.

А пока должники зачастую узнают о наложенном на них запрете из-за долгов только в аэропорту, уже имея на руках оплаченный тур и авиабилеты. В этой статье HotLine.travel собрана полезная информация о том, кто рискует угодить в «чёрные списки» и как действовать в подобных ситуациях.

Советы дали юристы и сами путешественники, которые уже прошли через все тяжкие.

Типичная причина, по которой туристы становятся временно невыездными, – неуплата обязательных налогов и сборов, штрафов, в том числе наложенных ГИБДД, алиментов, услуг ЖКХ, а также просрочка по банковским кредитам.

Иногда санкции распространяются и на вполне законопослушных граждан. Например, человек зарегистрирован на жилплощади родственников, но проживает отдельно.

Вдруг выясняется, что за квартирой накопился долг по коммунальным платежам и с него как с члена семьи тоже причитается часть выплаты.

Предъявляют претензии и поручителям по кредитам, если заёмщик не выполняет своих обязательств перед банком.

Процедура наложения временного ограничения на выезд за границу такова. Кредитор – налоговая служба, банк, управляющая компания и т. д. – обращается в суд. Рассмотрев заявление, судья издаёт судебный приказ о взыскании денежной суммы и направляет его в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), где заводится исполнительное производство.

При этом пристав имеет право вынести постановление о временном запрете выезда за пределы РФ, которое должно быть отправлено должнику по почте или вручено лично. Параллельно информация передаётся в Пограничную службу ФСБ России.

Должник вносится в базу данных пограничников, и на паспортном контроле в аэропорту или другом пункте ему не поставят штампа, разрешающего выезд из страны.

Сам факт наличия непогашенных долгов не означает автоматического запрета покидать пределы РФ.

Нет оснований для тревог у тех, чья сумма задолженности не превышает 10 тыс. руб., – соответствующие поправки в Федеральный закон «Об исполнительном производстве», согласно которым таких граждан не должны останавливать на границе, подписаны президентом Путиным ещё в августе 2013 г.

Открытие ФССП исполнительного производства по поводу задолженностей свыше 10 тыс. руб. также не ведёт к непременному ограничению на выезд за рубеж. Решение принимает судебный пристав, в ведении которого находится дело должника. Известны случаи, когда и при суммах обязательств в сотни тысяч постановление о запрете покидать пределы РФ не выносилось.

Если постановление выпущено, у должника ещё примерно две недели остаётся шанс отправиться в поездку – за такое время информация от ФССП обычно поступает пограничникам.

В самом незавидном положении оказываются те, кто не осведомлен о наложенном на них запрете на выезд, а также те, кто уже погасил долги, но всё равно сталкивается с проблемами при пересечении границы из-за запоздалого прохождения данных между контролирующими ведомствами. Ниже – несколько лайфхаков таким путешественникам, которые помогут упредить неприятности.

1. Судебные приставы обязаны отправить должнику постановление о временном ограничении на его выезд за границу, однако на практике это происходит не всегда. На сайте ФССП fssprus.

ru постановления не публикуются, но, если заведомо известно о накопившихся долгах, будет нелишним проверить на этом ресурсе, не заведено ли по ним исполнительное производство.

Если да – есть вероятность, что и ограничение на выезд установлено, а информация об этом передана в пограничную службу.

2. После погашения задолженности приставы снимают запрет на выезд в течение 10 дней. Ускорить процесс до одного дня реально только если поездка за границу необходима по медицинским показаниям. В этом случае нужно предоставить в орган ФССП соответствующую справку от врача.

3. Конечная инстанция, принимающая решение о выпуске за пределы РФ, – Пограничная служба ФСБ России. Поэтому после того, как ограничение на выезд снято ФССП, необходимо убедиться, что должника исключили и из «чёрных списков» пограничников. Для этого рекомендуется отправить запрос на сайт ps.fsb.ru. Официальный ответ, как правило, приходит на электронную почту не ранее чем через 10–12 дней.

Важно: пограничники руководствуются собственной базой данных. Поэтому предъявление на пропускных пунктах в аэропортах и т. д. квитанций об оплате долгов или постановления ФССП о снятии временного ограничения на выезд не поможет.

4. У кого нет времени ждать ответа от погранслужбы – иногда проверяют своё право на выезд следующим способом.

Приобретают авиабилет на любое безвизовое направление: или самый дешёвый, или, напротив, – дорогой, по возвратному тарифу с минимальным штрафом в случае отказа от перелёта.

Проходят только регистрацию на рейс и паспортный контроль, где и выясняется принадлежность к «чёрному списку». Идея покажется сумасшедшей, но некоторые так поступают.

5. Путешественникам, которые погасили долги, имеют на руках постановление о снятии ограничения на выезд, однако не были выпущены на пункте пропуска из-за несогласованности действий ФССП и пограничников, рекомендуется требовать компенсации издержек через суд.

Прецеденты решений в пользу истцов есть.

В качестве доказательств нужно предоставить не только оплаченный тур или авиабилеты, но и документы, свидетельствующие о неудавшейся попытке выезда, – посадочные талоны на авиарейс, письменный отказ погранслужбы выпустить за пределы РФ.

***

Добавим, на интернет-форумах есть немало советов должникам, как выехать за рубеж через сопредельные страны, не имеющие погранконтроля с РФ. Советуем относиться к этому способу с осторожностью, поскольку скоро «лазейка» будет закрыта.

На существующий пробел в законодательстве в июле 2016 обратил внимание Минюст, готовится межгосударственное соглашение на этот счёт.

Поэтому наиболее надёжный способ оставаться выездным – это стараться своевременно вносить обязательные платежи и не выступать поручителем для сомнительных заёмщиков. 

Источник: https://www.tourdom.ru/hotline/obzory-i-analitika/s-kakimi-dolgami-ne-vypustyat-za-granitsu/

Крах Thomas Cook: в Британии идет крупнейшая операция по возвращению туристов

Туриста не пустили из за долгов за границу и он подал в суд на туроператора

Media playback is unsupported on your device

Thomas Cook: началась крупнейшая репатриация британских туристов

Около 600 тыс. туристов сейчас находится на отдыхе за границей по путевкам обанкротившейся компании Thomas Cook. 150 тыс. из них – британцы, большинство из них застряли на курортах.

Как заявил министр транспорта Великобритании Грант Шэппс, возвращение всех этих людей домой станет крупнейшей в истории страны подобной операцией в мирное время.

Кто их будет из возвращать?

Их возвращением занимается управление гражданской авиации (ACC), которое получило для этого 45 самолетов у крупных авиакомпаний. Операция по отправке туристов на родину получила название “Маттерхорн” в честь одной из горных вершин Альп.

Вывоз отпускников, предположительно, продлится около двух недель. Он обойдется британским налогоплательщикам примерно в 100 млн фунтов (почти 8 млрд руб).

Правообладатель иллюстрации Reuters Image caption Тысячи туристов застряли на Майорке и других средиземноморских курортах

Власти предвидели, что туристическая компания заявит о банкротстве, поэтому у них было время, чтобы подготовиться. Хотя, как сообщают источники, не стоит ожидать, что все пройдет гладко.

Рейсы по возвращению будут забирать лишь пассажиров, отправившихся на отдых из аэропортов Британии. В зависимости от местонахождения туриста его посадят либо на самолет, зафрахтованный управлением гражданской авиации, либо зарегистрируют на рейс другой авиакомпании.

А что с российскими и прочими туристами?

Многие дочерние компании Thomas Cook в других странах, например, в Бельгии и Польше, заявили, что банкротство турфирмы не скажется на их деятельности и на их клиентах.

В России Thomas Cook с 2011 года владеет туроператором “Интурист”, а в 2019 году объявил о сделке по покупке туроператора “Библио-Глобус”.

Обязательства туроператора “Библио-Глобус” после остановки деятельности британского совладельца Thomas Cook исполнит ООО “Туроператор БГ”, сообщил Forbes представитель “Библио-Глобуса”. Как пишет издание, путевки у “Библио-Глобуса” купили более 200 тыс. россиян.

Правообладатель иллюстрации Reuters Image caption Вывоз отпускников продлится около двух недель и обойдется британским налогоплательщикам в 100 млн фунтов

В “Интуристе” заявили, что банкротство Thomas Cook не повлияет на деятельность российского туроператора.

“Мы операционно независимы от Thomas Cook, у нас отдельный контрактинг, своя принимающая сторона. Туристы летают на отдых и возвращаются, их это никак не затронет”, – заявил Интерфаксу исполнительный директор “Интуриста” Сергей Толчин.

По информации Daily Mirror, сейчас на отдыхе могут находиться около 240 тыс. немецких туристов, воспользовавшихся услугами авиакомпании Condor, входящей в Thomas Cook.

Как сообщается, самолеты компании продолжать летать, и операции по возвращению, как в Британии, не потребуется. Авиакомпания также сообщила, что обратилась за кредитом к властям.

Правообладатель иллюстрации Getty Images Image caption Thomas Cook была старейшей туристической компанией в мире

Компания Ving, шведский филиал Thomas Cook, сообщила, что за границей в настоящий момент находится почти 17 тыс. человек, пишет Рейтер. “Мы сейчас делаем все, чтобы все пострадавшие туристы вернулись домой с как можно меньшими неудобствами”, – цитирует агентство представителя компании.

Согласно информации Ving в Норвегии, сейчас на отдыхе 8700 жителей страны. Норвежский фонд поддержки туризма, в котором обязаны состоять все местные туроператоры, заявил, что все клиенты норвежского филиала Thomas Cook будут возвращены на родину.

Что говорят власти?

Британский премьер-министр Борис Джонсон заявил, что сочувствует клиентам Thomas Cook. “Так или иначе, государство совершенно оправданно вмешается, чтобы вызволить застрявших за границей туристов”, – сказал он.

Правообладатель иллюстрации AFP Image caption Операция по отправке туристов на родину получила название “Маттерхорн”

При этом Даунинг-стрит настаивает на правильности своего решения не выделять финансовую помощь для спасения туристической компании.

Представитель правительства заявила: “Финансовая помощь [компании] не стала бы грамотным использованием бюджетных средств. Нам потом все равно пришлось бы возвращать людей домой, мы все равно потеряли бы деньги. Понятно, что это очень высококонкурентый рынок, и правительство не обязано поддерживать компании, оказавшиеся в подобной ситуации”, – сказала она.

Что происходит с застрявшими туристами?

Многие люди, отправившиеся на отдых по путевкам Thomas Cook, сообщают, что гостиницы выставляют им огромные счета, и, по сути, туристы оказались в положении заложников.

Министр транспорта Шаппс рассказал в интервью Би-би-си, что дополнительные расходы будут возмещены в случае, если путевка была привязана к системе Atol, которая предусматривает эвакуацию клиентов на родину в случае краха туроператора.

Но управление гражданской авиации попросило клиентов Thomas Cook платить за проживание в гостинице лишь в случае, если они получат одобрение непосредственно от управления.

По некоторым оценкам, в одной только Греции, преимущественно на островах, находятся 50 тыс. клиентов туроператора, сообщил министр по туризму Гарри Теохарис. Большинство из них – британцы.

“В Греции находится примерно 50 тыс. человек, и для них есть план по возвращению, который сейчас реализуется. Мы делаем все, что можем. Были добавлены дополнительные рейсы, и уже прибыли первые 15, чтобы доставить людей на родину. Стоимость их проживания до окончания путешествия будет оплачена”, – сказал он.

Что говорят клиенты компании?

Одна из клиенток туроператора рассказала Би-би-си, что из-за краха компании вынуждена перенести собственную свадьбу на греческом острове Закинф.

Хлои Харди забронировала поездку и проживание для 33 человек еще в июне прошлого года и должна была отправиться в путь 26 сентября. По ее словам, она потратила в общей сложности около 50 тыс. фунтов (почти 4 млн руб).

Эксперт по вопросам туризма Саймон Калдер считает, что Харди удастся вернуть потраченные деньги, но купить новый тур по той же цене вряд ли удастся, поскольку цены на авиабилеты, скорее всего, выросли.

GETTY

Thomas Cook в цифрах

  • 22000человек под угрозой увольнения в мире
  • 9000 человек под угрозой увольнения в Британии
  • 150000 британских туристов нужно вернуть на родину
  • 600000клиентов туроператора отдыхают по всему миру

Источник: Thomas Cook

В аналогичной ситуации оказалась Руфь Морс, свадьба которой должны была состояться 14 октября на Кипре. Она купила путевки и услуги по проведению свадьбы через Thomas Cook.

“Два года назад был убит мой брат, и это потрясло всю нашу семью, рассказывает она. – Мой парень собирался сделать мне предложение и просить моей руки у брата, но этому не дано было случиться”.

Она отметила, что путевки и свадьба были куплены на деньги, оставшиеся от брата.

“Мы всей семьей два года планировали нашу свадьбу мечты. Это отвлекало от горьких мыслей. Когда мы утром узнали о банкротстве компании, это было равносильно катастрофе”, – сказала она.

Гари Фикбрум, пассажир последнего рейса Thomas Cook Airlines, вернувшегося в понедельник утром из Орландо в Манчестер, рассказал: “Мы примерно поняли, что происходит, когда уже взлетели, и в самолете потом это обсуждали. Экипаж, хотя и знал, что происходит, вел себя профессионально и по-дружески”.

Супруга Гари сказала, что экипаж самолета был в слезах, когда пассажиры его покидали, а на земле стояли сотрудники наземных служб. Они тоже едва не плакали, держались за руки и собирались встретить экипаж самолета.

Правообладатель иллюстрации Reuters Image caption Британские клиенты Thomas Cook ждут своего рейса

Мать-одиночка Линн Джонс узнала, что ее подарочные сертификаты Thomas Cook обесценились. Она мечтала накопить на поездку в Диснейленд.

“На каждый день рождения и на Рождество я покупала подарочные сертификаты Thomas Cook, чтобы впервые свозить двух своих детей за границу – в Диснейленд”, – рассказала она. – У меня накопилось сертификатов на 800 фунтов (примерно 64 тыс. руб), и мы хотели поехать следующим летом”.

Теперь Линн Джонс выяснила, что ее сертификаты не учтены программой помощи клиентов, и ей не возместят их стоимость. Ей придется вновь начинать копить на поездку, которую придется перенести еще на два года.

Какие еще крупные турагентства банкротились?

  • В прошлом году в России обанкротился некогда четвертый по величине туроператор “Натали турс”. У компании были представительства во многих крупных городах России и других стран. Как пишет РБК, в 2013 году число клиентов компании, по собственным данным, достигло 950 тыс. человек, а оборот превысил 1 млрд долларов. По информации Ассоциации туроператоров, общее число пострадавших от краха “Натали турс” в сентябре 2018 года составляло 6393 человека.
  • В 2017 году лопнула британская авиакомпания-лоукостер Monarch. Когда стало известно о банкротстве, за границей находились более 100 тыс. пассажиров, которых управление гражданской авиации доставило домой, для чего пришлось привлечь 60 самолетов у других авиакомпаний.
  • В декабре 2015 года стала банкротом авиакомпания “Трансаэро”. Общий долг “Трансаэро” перед банками-кредиторами и лизинговыми компаниями составил тогда около 250 млрд рублей. С 1 октября 2015 года продажа билетов на рейсы “Трансаэро” была прекращена по распоряжению Росавиации. До 15 декабря перевозки по уже проданным билетам осуществлял “Аэрофлот”.

Источник: https://www.bbc.com/russian/news-49795398

Туристические мыльные пузыри. Как банкротились туроператоры Украины

Туриста не пустили из за долгов за границу и он подал в суд на туроператора

Украинцев не пускают на самолет, выселяют из отелей, сдирают дополнительные деньги – так чаще всего страдают клиенты внезапно “лопнувших” турфирм.

31 августа появилась новость о вероятном банкротстве туроператора IdrisKa tour.

В аэропорту “Жуляны” застряли около сотни украинцев, рейсы которых были отменены из-за того, что туроператор не заплатил за них.

В то же время в самой турфирме заявили, что сложившаяся ситуация является результатом спланированных против компании действий.

А пока скандал вокруг IdrisKa tour продолжает разворачиваться, ТСН.uа вспомнил самые громкие случаи банкротств крупных украинских туроператоров, которые оставили сотни и даже тысячи своих клиентов без запланированных отпусков и оплаченных за них средств.

KARYA TOUR

УНИАН В июле 2010 года Хозяйственный суд Киева признал банкротом компанию Karya Tour. И это дело стало одним из наиболее громких среди туристических скандалов.

Уже через несколько дней после решения суда Турция начали выселять из отелей Анталии украинских туристов, которые купили путевки этого туроператора. Дело было в том, что Karya Tour просто не оплатила забронированные для граждан номера.

Из-за банкротства туроператора пострадали несколько тысяч туристов.

В свою очередь в компании Karya Tour заявили, что в сложившейся ситуации виноват их турецкий партнер Sunspot, который нанес им ущерб на $ 2 млн. Именно столько Karya Tour перечислила на бронь отелей, переезды и прочее. Кстати, Sunspot также приостановило свою деятельность в то же время.

АНЕКС ТУР УКРАИНА

pixabay.com 10 мая 2011 года суд признал “Туристическую компанию “Анекс Тур Украина” банкротом.

Причиной банкротства стал отказ компании оплатить счета крупному туроператору Tez Tour Ukraine за предоставленные услуги по перевозке туристов.

Еще в 2006 году Tez Tour Ukraine по просьбе “Анекс Тур Украина” предоставил посадочные места в чартерных рейсах для транспортировки туристов из Египта в Украину. Однако выставленные за перевозку счета компания не уплатила.

Поэтому 21 марта 2006 года оператор Tez Tour Ukraine подал иск в хозяйственный суд Харьковской области, где было зарегистрировано ООО “Туристическая компания “Анекс Тур Украина”.

Суд принял решение взыскать сумму задолженности в размере 64 тыс. грн. Однако с помощью исполнительной службы Tez Tour Ukraine удалось получить лишь 3,3 тыс. грн. А потом “Анекс Тур Украина” просто перестала существовать.

ГОРЯЩИЕ ТУРЫ

visualhunt.com/Godo-Godaj Крупнейшая в Украине туристическая компания “Горячие туры” прекратила свое существование прямо в разгар летнего сезона 2015 года.

Эта франчайзинговая сеть объединяла более 250 офисов по всей Украине и, кроме того, имела две сети за рубежом – в России и Германии.

Банкротство “Горячих туров” не стало неожиданностью. За несколько недель до того, как номера компании перестали отвечать, в соцсетях появилась информация о финансовых проблемах туроператора. Его долги оценивали примерно в $ 1,5-2 млн, а причиной проблем называли манипуляции владельца сети с деньгами за купленные туры. Также удар по сети нанесли судебные тяжбы.

Тогда большая часть туроператоров из сети “Горячих туров” перешли в другие крупные сети или ушли в свободное плавание. Поэтому некоторые клиенты все же улетели на отдых – в путешествие за свой счет их отправили туроператоры, которым важно было сохранить свою репутацию.

NEWS TRAVEL

tonkosti.ru Один из крупнейших туроператоров украинского рынка News Travel заявил о приостановке отправки туристов за границу зимой 2015 года. Без отдыха остались около 7 тысяч украинцев, которые уже заплатили за путевки.

При чем компания себя банкротом не объявляла, но была выставлена на продажу.

Причиной такого поведения оператор назвал падение спроса и покупательской способности в связи с резким ростом курса валют и негативной политической ситуацией.

News Travel вроде бы попросила тогда своих агентов уведомить клиентов об отмене туров и подготовить документы для возврата денег.

В результате немало туристов не вылетели в Индию. Но самые большие проблемы появились у тех украинцев, кто уже находился в отпусках. Например, в Таиланде с туристов пытались повторно взыскать плату за гостиницу, выставляли на улицу, вызвали полицию.

TRAVEL DREAMS OÜ

Visualhunt.com/Sergii Gulenok Недавно, в начале июля 2017 года, еще одна компания сообщила о невозможности исполнять свои обязательства перед клиентами, которые закупили путевки.

Однако этот случай, по сравнению с IdrisKa tour, прошел скорее незаметно, потому что туристы, которые уже были на отдыхе, никаких последствий не почувствовали – компания провела все связанные с поездкой платежи.

От других клиентов Travel Dreams заявления на возврат уплаченных за турпакеты денег начал принимать Департамент защиты прав потребителей. Деньги выплачивались по залогу в размере 40 тыс. евро, который действовал в отношении Travel Dreams.

Источник: https://tsn.ua/ru/ukrayina/turisticheskie-mylnye-puzyri-kak-bankrotilis-turoperatory-ukrainy-922478.html

Округ закона
Добавить комментарий