Возврат авиабилетов на чартерный рейс при изменении времени вылета

Возврат билетов на чартерный рейс

Возврат авиабилетов на чартерный рейс при изменении времени вылета
Искать отдельно: по всему сайту   отель   в отзывах   в статьях

Результаты поиска с 1 по 20 из 67
(архив) / Аэропорты и авиакомпанииНаходясь на отдыхе, мне нужно было срочно вернуться домой (произошло несчастье). За свой счет я приобрела обратный билет и улетела.Свой билет, который я приобретала через турфирму вместе с туром я решила сдать. Позвонив в турфимру, я узнала, что билеты, приобретенные на чартерныйрейсвозврату не подлежат. Правильно ли это? Дело не в деньгах,уж очень хочется знать. Авиакомпания серьезная- Трансаэро.trisha [30.03.09 20:41:18] Цитата: В случае чартера пассажиром является туроператор, с которым и заключается чартерный договор описанный в ст. 104. После чего именно он является исполнителем услуг, непосредственно исполняемых его партнером – авиакомпанией Совершенно верно. Неделю назад я купила два билета на чартерныйрейс без турпакета у одного из ТО. Мной был заключен договор не с авиакомпанией, а с этим ТО, который фрахтует самолет. И одним из пунктов этого договора прописано, что “оплаченные по чартерному тарифу авиабилеты обмену и возврату не подлежат”.4 ответа из этой темыВера4313.05.09 19:43:07
(архив) / ТурцияПожалуйста,подскажите,где и как можно самостоятельно купить билет на чартерныйрейс Москва-Анталья-Москва? И еще- то,что вылет постоянно задерживается-это ясно, но бывают ли более кардинальные перемены рейса(и как об этом узнать)- например перенос вечернего вылета на утренний или же отмена рейса? Будучи в Москве проследить за изменениями еще можно, а как быть уже в Анталье, чтобы не оказалось, что ты-в аэропорту, а твоего рейса и в расписании нет?Рина [07.04.12 15:46:25] Цитата: Цитата: В Даламан-только с пересадкой в Стамбуле Это если регуляркой. Я был выбрал чартер, если честно. Чартер-хорошо бы, но чартеры летают до 07 октября, а если дата возврата 12/10 -то как?рина3708.04.12 17:54:29
(архив) / Аэропорты и авиакомпанииДобрый день! Нужен совет! Купили билет на чартерныйрейс до Кипра, Уральские авиалинии, на 30 июня, в турагентстве “Тезтур”, договор остался на руках в агентстве, обещали отдать вместе с электронными билетом за 3 дня до вылета, на руки дали только квитанцию об оплате 11030 руб. Обстоятельства изменились, хотим вернуть уплаченные деньги, агентство согласно вернуть только 6000 руб. ВОПРОС: правомерны ли штрафные санкции турагентства в размере 37%, если билет мы даже в глаза не видели?Рядовой [24.08.13 23:51:02] Регулярные чартеры? “Волосатое стекло”? Рейс – либо регулярный, либо – чартерный. Аэрофлот (офисы собственной продажи, например) продает билеты на чартерныерейсы? А то, что туроператоры “сливают” нереализованные места на чартерныерейсы – так это бизнес по-русски. Как и тотальная распродажа мест на регулярных рейсах по блок-чартерным договорам… А в итоге – стенания, что цены на авиабилеты далеки от гуманных.ЭЛЕНИИ3326.08.13 13:45:30
(архив) / ТурцияДобрый вечер всем. Первый раз покупали самостоятельные билеты в Стамбул. В связи с ситуацией пытаемся сдать. Сайт one two trip посчитали возврат вместе с штрафами получилось больше чем стоили билеты?? Может кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? Как поступитьCandy СПб [29.11.15 00:28:15] Цитата: невозвратный тариф Вот он точно не говорит о чартерностирейса.Мария6429.01.16 12:45:06
(архив) / Авиаперелеты… путевки на две недели получались выгоднее, чем просто билеты на регулярный рейс. И у меня есть информация что даже билеты на чартерныерейсы(обратные) можно продать или переоформить на более поздние даты. Интересно! Были ли подобные реальные истории с продажей или переоформлением обратных чартерныхбилетов из Таиланда в Россию? Какого туроператора и перевозчика были билеты? Насколько сложна и сколько времени занимает данная процедура … Самойловы [28.12.13 21:24:33] Цитата: Наши Аэрофлот и Трансы меняют и оформляют возврат при любом тарифе Одно плечо? И именно меняют, а не оформляют возврат? А то хорошая идея, учитывая, что ван-вей всегда дороже половинки туда и обратно, купить туда-сюда, а обратный сдать. Точно уверены, что получится?irinanki702928.12.13 21:38:21
(архив) / Турфирмы: вопросы и репликиБронировали туристов еще 27 июля, рейс до Генуя заявлен один авиакомпании S7, туристы как раз хотели именно ее. В итоге распечатываем билеты и видим, что обратно пересадили на уральские … – говорят, что 21 августа забронировали конференцию и тем было удобно лететь на вечернем рейсе, т.к они из региона,вот я и понять не могу, где справедливость, ну и что, что из региона … подольше в аэропорту значит. по договору я понимаю, что чартер может меняться, но тут то рейс изначальный не снимали, доплат за конкретизацию тоже не было, это нормальная ситуация?Элл [07.09.12 12:08:04] Если для туристов это вопрос принципиальный(не лететь уральскими)-нужно было при бронирование делать примечание в заявке! или делать доплату за конкретизацию рейса(если такая услуга вообще предлагается). Как вариант, может можно пересадить на возврате на след.рейс? если он к примеру на след.день или через день?! но в этом случае надо будет доплачивать за ночи в отеле.pupsenok1111.09.12 22:25:04
(архив) / Турция… авиакомпания после неоднократного переноса с заявленного времени вылета 21.30 в 02 часа ночи отменяет рейс 211 Анталия-Москва Внуково. Без объяснения причин. Представителя авиакомпании мы в зоне … так и не увидели!!! Нам сказали «забирайте свои чемоданы и покидайте здание аэропорта. Рейс отменен.» Наша семья провела в аэропорту Анталии 9 бессонных часов. Ни о каком предоставлении … предлагалась альтернатива перелета через Стамбул. Мы улетели Аэрофлотом. И до сих пор добиваемся возврата денег за отмененный рейс. Кто-нибудь сталкивался с подобной ситуацией? стальная [08.02.13 10:45:06] Цитата: у туркишей 30 , у наших 23. переплата за лишний багаж намного меньше цены билетов на новый рейс, но с детьми нужно принимать неординарное решение сволочи конечно турки искренне вам сочувствую, советую обратиться к грамотному юристу у нас чартерная задержка из Барселоны Уральскими на 10 часов ночью была компенсирована 10 евровыми талонами на буфет (получался сандвич + кофе + бутылка воды по их ценам), а компания в лице командира даже по человечески не извинилась. держали в отстойнике, многим даже сидячих мест не хваталоSportbaza4708.02.13 11:48:43
(архив) / Аэропорты и авиакомпании… регулярных рейсов, но и чартерных, то есть лицам, купившим турпутевку и следующим на отдых, отмечается в сообщении. Новые правила также трактуют в пользу пассажира ситуацию с утратой авиабилета. Сейчас потерянный билет не восстанавливается, пассажир никуда не может полететь и деньги за билет ему не возвращаются. В соответствии с новыми правилами, как отмечает … воздушной перевозки пассажира” и в случае установления такого факта оформить ему новый билет. http://www.rian.ru/economy/20070928/81580513.htmlgsv105 [20.10.07 14:34:45] … города ,рейс радерживают из- за метеоусловий на одни сутку .В Москве я опаздываю на чартер ,он улетает без нашей семьи . По новым правилам авиакомпания обязана мне купить новые билеты на чартер … , таким образом, по новым правилам Вам должны вернуть 75% стоимости билетов. Если успели отказаться за 24 часа – возврат 100%. Непонятно только как их уведомлять, как отказываться? Наверное … это относится к «регулярке», т.к. последний пункт правил гласит: «240. Возврат сумм пассажирам по перевозке, выполняемой чартернымрейсом, производится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.» Что это …gsv1052023.10.07 00:51:56
(архив) / Визы, паспорта, документы… -СПБ (AirFrance).Вылет – в последний день действия визы. Из-за задержки на 5 часов первого рейса из Тенерифе в Мадрид я попала уже после отлета следующего стыковочного самолета. Никаких отметок об опоздании самолета никто не поставил.Следующие рейсы в Россию – только через два дня. Сотрудники обеих авиакомпаний на мои вопросы … большая проблема, что делать – не знаем”. В итоге мне удалось купить Аэрофлотовский билет в Москву (хорошо, что после трехнедельной поездки осталась нужная сумма – 600 … теоретический: а что мне грозило бы, если бы: а)не было нужного количества денег; б)не было бы рейса Аэрофлота? Второй – практический: что мне сделать сейчас, чтобы хоть как … DARIA [23.06.05 20:41:05] … . Кто попадает под эти правила:1) все авиакомпании ЕС (на все международные рейсы), в том числе чартерные; 2)все рейсы всех авиакомпаний (то есть и наших российских тоже), вылетающие из любого … билет на этот рейс), вам полагается: 250 евро для рейсов до 1500 км; 400 евро для рейсов от 1500 до 3500 км; 600 евро для рейсов от 3500 км И это приплюсовывается! к возврату денег за ваш билет ИЛИ трасфер на др. рейс. При этом … об отмене рейса минимум за 2 недели – если АК вам предлагает др. рейс с примерно таким же расписанием 3. Задержка рейса. Если ваш рейс задержали на 5 часов и больше, вы можете требовать возврат стоимости вашего билета. Это …Татьяна928.06.05 18:24:24
(архив) / Кипр… в ценовые и др войны не попасть, на чартерных перевозках ИннаЛЛ [29.03.10 12:16:32] Добрый день,ЛюбительКипра.Я купила билеты на май на рейс 9161 у ICS .У них на сайте были даны цены на билеты почти на весь май ,сейчас убрали,остались только на апрель и без рейса 9161 в среду … Маша [10.06.10 15:53:50] … только один – на день раньше и из пафоса а.к. Юосайпрос. Залезала на сайт аэрофлота – куча рейсов 1213 и 1214 отменены, т.е. и туда и обратно, но наши по расписанию. Делать было нечего … наш рейс был. Ругаться, бодаться, омрачать свои впечатления после великолепного отпуска не хотелось, но осадок остался. Вот вопрос: если бы мы самостоятельно бронировали билеты, а наш рейс отменили, какие варианты предложил бы нам аэрофлот? Или просто вернул бы деньги, а мы остались на острове и пришлось бы самим искать варианты возврата в Москву …Любитель Кипра21417.03.11 04:34:49
(архив) / БолгарияМало того, что рейс перенсли с 06.00 на 04.20, так его, во-первых, задержали на полтора часа (если не больше), так и … сопровождающего… Кстати, прилетев во Внуково, с удивлением прочитал на табло, что 639-й – это рейс София-Москва, а не Бургас-Москва… Вот такие пироги… P.S. Сам отдых понравился … AnnaMuzyka [17.07.10 11:08:58] … . Я спросила о том – чартерныйрейс или собственный лишь потому, что когда отдых себе выбирала, просила билетчиков с работы посмотреть разные рейсы и пару рейсов в неделю были в общей системе бронирования – а значит они не чартерные! Но я не помню какие именно.. вот и вопрос – с какими рейсами проблема? Соглашусь – 5 июля … ставили? Потому что поболтать и повозмущаться мы конечно можем, но реально надо требовать возврата денег за билет. У туроператора есть фингарантии (у народе – фиги))) и если нас собираются везти …optik6415209.09.10 19:44:55
(архив) / БолгарияПредлагаю в этой теме делиться информацией про вылеты самолетов, для статистикиКлэр [03.07.11 10:23:18] … – НЕ ПРИДИРАЮТСЯ. Расписание в этом году шикарное, но задержки по многу часов были и у S7, и у чартеров. Чартерныебилетывозврату и обмену не подлежат. Читайте внимательно всё,чтонаписано у вас в договорах. Всем желаю …Юлико505

Источник: https://ftour.otzyv.ru/searchw.php?s=%C2%EE%E7%E2%F0%E0%F2+%E1%E8%EB%E5%F2%EE%E2+%ED%E0+%F7%E0%F0%F2%E5%F0%ED%FB%E9+%F0%E5%E9%F1

Возврат, замена авиабилетов? Это вам туда, где покупали билет

Возврат авиабилетов на чартерный рейс при изменении времени вылета

     Как можно сдать/вернуть/поменять авиабилеты, изменить даты вылета? С каким штрафом?
     На этот самый частый вопрос ответ один: обращаться туда, где вы покупали билет (на сайт в интернете, в офис авиакомпании, в турагентство и др.). Если вы купили пальто в одном магазине, вы же не пойдете возвращать его в другой магазин? Так и с билетами: перерасчет/возврат денег сделает только тот, кто получил от вас деньги. И тот, кто выписывал билет, точно знает, что можно сделать с вашим билетом.

     Какие штрафы взимаются при сдаче билетов?      Это зависит от тарифов, по которым приобретены билеты (у авиакомпании на одном маршруте их бывают десятки, их не помнят даже специалисты по продажам билетов), и за какое время до вылета сдаются. Чем дешевле тариф, тем меньше изменений допускает этот билет.

     Билеты «дорогих» тарифов эконом-класса, билеты первого/бизнес-класса можно сдать даже после вылета, но со штрафом. Полный тариф у всех авиакомпаний позволяет менять даты, маршрут и возвращать билет без штрафа – при условии возврата до вылета (или не менее суток до вылета).

     Билеты конфиденциальных тарифов иностранных компаний обычно сдаются со штрафом (например, 100 евро – изменение даты, 200 евро – возврат), но некоторые компании возвращают стоимость билетов только дорогого «полного» тарифа. Билеты специальных тарифов, как правило, сдаче не подлежат или возвращаются за малую часть стоимости.

Билеты российских авиакомпаний (ФЗ «Общие правила воздушных перевозок…») можно сдать независимо от тарифа: например, билеты «Аэрофлота» можно сдать за сутки до вылета со штрафом 35 евро, менее суток – штраф 25%.

    Авиабилеты, купленные в рамках рекламных акций, как правило, возврат и замену даты не допускают (обычно это мелкими буквами указано в сноске, ниже цены).     Обратите внимание, что эти правила не распространяется на чартерные рейсы – условия возврата билетов на чартерный рейс устанавливает заказчик чартера.

    В любом случае, при бронировании и выписке билета ознакомьтесь с условиями возврата и замены билетов – ведь приобретая билет, вы соглашаетесь с условиями тарифа и аргументы «я не знал, что это не сдается», к сожалению, в авиакомпаниях не принимаются.

     Как поменять даты вылета?      Это так же зависит от тарифа, по которому вы приобрели авиабилет.

     Билеты бизнес-класса или по полному годовому тарифу можно менять без доплаты.

Билеты, купленные по специальному/конфиденциальному тарифу или по рекламной акции авиакомпании, можно поменять с доплатой до следующего тарифа или с доплатой определенной суммы.

Например, некоторые билеты «Аэрофлота» можно заменить с доплатой 100 евро за каждый изменяемый сегмент полета.

     Как поменять обратную дату вылета?      Если ни один из сегментов полета еще не совершен, то к такой замене применяется стандартная процедура замены даты вылетом (см. предыдущий вопрос).

     Если часть полета уже совершена, то замена билета по полному тарифу или бизнес-класса производится без доплаты, а замена билетов по специальным/конфиденциальным тарифам или билетам, купленных в рамках рекламных акций, производится за доплату в случае возможности (иногда бывает невозможно поменять обратную дату – запрещает тариф или нет мест в самолете). В любом случае, уточнить это можно в агентстве, где вы бронировали билеты, или у представителя авиакомпании в стране, где вы находитесь.

     Позаботьтесь заранее о координатах представителей авиакомпаний, на которые у вас выписаны билеты, по всему маршруту.

     Как сдать обратный билет и вернуть деньги, уже находясь в стране назначения?
     Если вы уже совершили полет в одну сторону, а обратным билетом не хотите пользоваться, то сдать его невозможно. Единственное, что можно сделать – попробовать поменять дату обратного вылета на условиях тарифа этого билета.

     Если я хочу отказаться от полета из-за задержки рейса или опоздания на самолет?
     Если вы решили сдать билет из-за задержки рейса, имеет значение причина задержки. Если это вина авиакомпании, то перевозчик обязан вернуть всю стоимость билетов.

Это правило принято всех российских авиакомпаний и у большинства зарубежных «крыльев». Однако задержку нужно документально подтвердить печатью представителя авиакомпании в аэропорту.

Если же рейс задержан по метеоусловиям, по вине аэропорта или форс-мажора (ради вашей безопасности), или вы передумали лететь, потому что опоздали, заболели и т.п. – это не повлияет на правила возврата.

     Каковы правила возврата билетов на детей?
     Правила возврата детских билетов такие же, как и правила возврата взрослых билетов.

    Где получить деньги за возвращаемый билет или часть несовершенных полетов?
     Возвращать билет надо там, где вы его купили. Если вы купили билет в турагентстве, нужно обращаться именно туда.

Если в кассах авиакомпании – обращайтесь именно в те кассы, в которой покупался билет. Если вы приобрели билет через Интернет по кредитной карте, то средства вернут на карту, но этот процесс может растянуться на месяц.

Источник: https://expo-asia.ru/return-ticket

Отличия между чартерным и регулярным рейсом

Возврат авиабилетов на чартерный рейс при изменении времени вылета

разница между регулярными и чартерными рейсами в том, кто является заказчиком и организатором рейса: авиакомпания – собственник самолета или туристическая компания, которая забронировала этот самолет и отправила его в нужном направлении. Все прочие различия (стоимость, условия перевозки, обмен авиабилета на другую дату, развитие событий в случае форс-мажора) являются прямым следствием этого пункта.

Регулярные рейсы

Итак, регулярный рейс, который выполняет сама авиакомпания, вылетает по расписанию, на него могут быть билеты трех классов (бизнес, первый и эконом), действует скидочная программа, есть возможность купить билет только в одну сторону или билет на рейс с пересадкой.

У авиакомпаний предусмотрена такая опция, как «вернуть авиабилет», если обстоятельства у вас изменятся. Для самых дешевых билетов эта возможность может отсутствовать.

Так что если хотите подстраховаться – всегда выбирайте класс поездки, предусматривающий обмен, чтобы не пришлось ломать голову, как поменять авиабилет на самолет, если у вас изменились планы.

Регулярные рейсы летают на постоянной основе, по графику, и организуют их только на направлениях, которые будут экономически выгодными в течение всего года.

Если вы пользуетесь услугами авиакомпании, то ваш билет на самолет – это договор на оказание услуг, и в случае нарушения обязательств перевозчика можно призвать к ответственности. Стоимость билетов на регулярные рейсы увеличивается по мере приближения даты вылета.

Чартерные рейсы – особенности

Посредник, обычно туроператор, арендует самолет у авиакомпании. Часть мест в самолете может быть выкуплена другой турфирмой или даже несколькими. Это нормальная практика, так что несколько туроператоров могут называть один и тот же рейс своим. Исходя из этого ясно, что такие рейсы обычно охватывают самые популярные туристические маршруты.

Пассажиры выбирают чартерные рейсы по трем причинам. Первая – это цена билетов. Пусть придется отказаться от массы мелочей, делающих перелет комфортным, пусть не предусмотрены такие возможности, как обмен билетов. Но все это компенсируется стоимостью перелета – она может быть в два-три раза ниже цены регулярного рейса.

Вторая причина – есть направления, куда регулярным рейсом нельзя добраться в определенный сезон, а вот чартерные – летают.

Третья причина – чартеры всегда летают без пересадок. Для некоторых направлений это гораздо удобнее, быстрее и, опять же, дешевле, чем лететь сложными рейсами с пересадками.

Другие особенности перелета чартером

Билет обычно входит в стоимость путевки, и вы можете получить его только в день вылета. Так часто бывает, потому что туроператоры подстраиваются под загрузку самолета, объединяют и перенаправляют пассажиропотоки. В случае с чартером ключевым аспектом является направление перелетов, а не конкретные рейсы. Билеты выдает сам организатор рейса, в кассе их купить нельзя.

Часто «остатки» билетов на чартерные рейсы можно купить и без путевок, чем охотно пользуются путешественники. Туроператоры проявляют максимум гибкости при организации своих рейсов.

В частности, самолет могут выбирать в зависимости от количества проданных билетов.

Иногда за два-три дня до вылета не только пассажиры, а сами операторы не знают, какой тип самолета будет использоваться в предстоящем перелете.

Салон может быть перестроен, чтобы вместить больше кресел, потому расстояние между рядами и сиденьями бывает очень маленьким. Деления на классы нет, все пассажиры в одинаковых условиях.

Подушки и пледы выдают редко, питания либо нет, либо оно очень скудное, хотя в последнее время этому вопросу стали уделять больше внимания, и некоторые компании даже предлагают определенное разнообразие. Никаких бонусов за перелеты тут не зарабатывают.

Вполне возможно, что обслуживать рейс будут маленькие удаленные аэропорты – если трансфер включен в стоимость тура, это не имеет значения, но если нет – подчас можно оставить в такси всю разницу в стоимости перелета.

Поскольку билет на чартерный рейс не является договором воздушной перевозки, обмен авиабилетов невозможен, а при срыве перелета нельзя предъявить претензии авиакомпании.

Чартерный рейс может вылететь с задержкой в несколько часов, если в аэропорту возникнет нештатная ситуация. В этом случае в приоритете будет отправка регулярных рейсов, а чартеру придется дожидаться «окна».

Поскольку чартерные рейсы связаны с популярными туристическими направлениями, в самолетах бывает довольно много пассажиров с детьми и отдыхающих, которые уже начали праздновать долгожданный отдых.

Операторы подстраивают эти рейсы под длительность своих туров, поэтому прилетающий самолет обычно в тот же день забирает предыдущую группу туристов и улетает, чтобы вернуться через неделю или две.

На очень популярные направления может быть два или три чартерных рейса в сезоне. Иногда самолет остается в аэропорту на все время отдыха, если рейс был одиночным и прилетел на несколько дней.

Обычно такие рейсы (они называются «отстойными», поскольку самолет отстаивается в порту) летают в дни длинных праздников.

Цена билетов ближе к дате вылета не повышается, как на обычных рейсах, а снижается.

На этих рейсах вам вряд ли предложат бесплатное спиртное, несколько видов питания и прочие удобные вещи. Исключением могут быть дорогостоящие рейсы на элитные курорты – там предусмотрены более приятные условия путешествия и некоторые дополнительные опции.

Сейчас билеты на чартерные рейсы продают следующие агентства: Aviaoperator.com, Aviobilet.com, Balkan.ru, Oneaero.ru, Clickavia.ru, Chabooka.ru, а также многие туроператоры.

Ситуация с чартерами на отечественном рынке перевозок

В некоторых странах практикуется специализация авиакомпаний на чартерных и регулярных рейсах, у нас же таких очень мало. Чартерные рейсы вылетают между регулярными, вылавливая в их расписании «окошки», а некоторые аэропорты практикуют дополнительные сборы за вылет чартеров в удобное время. Поэтому в большинстве своем чартерные рейсы вылетают ранним утром или поздним вечером.

На сегодняшний день в России есть несколько авиакомпаний, специализирующихся исключительно на чартерных авиаперевозках: Azur Air, Pegas Fly, Royal Flight и I Fly.

Изменились обстоятельства – как поменять билет на самолет на другую дату?

В зависимости от авиакомпании и класса перелета есть масса тарифов с разными размерами штрафов при обмене и возврате билетов. Обязательно обращайте внимание на статусы билетов во время заказа.

Сразу выясните, как поменять авиабилет, какая сумма будет с вас удержана при этом, каковы условия возврата. Если вы пользуетесь услугами «бюджетного» перевозчика, возврат может быть не предусмотрен.

В тарифе указано, сколько стоит поменять билет на самолет, это зависит от авиакомпании, тарифа, сезона, направления, времени до вылета. Но выясните, окончательна ли сумма штрафа, которая указана в тарифе. Возможно, помимо этого, с вас будет удержана разница в стоимости тарифов, если вы решите поменять свой билет с заменой тарифа.

Обычно авиакомпании дают возможность изменить тип тарифа, время и дату вылета/прилета. Изменение маршрута предусмотрено не во всех тарифах. А самая редкая опция – замена имени пассажира в билете.

Как поменять авиабилет и в какие сроки это возможно – указано в правилах тарифа. Обычно внесение изменений возможно до вылета, реже встречаются варианты с изменением после взлета, но в таком случае штраф будет выше. Этот аспект будет важен в случае опоздания на рейс, тогда нужно выяснить, как компания считает неявку – от момента окончания регистрации или от момента после завершения посадки.

Все изменения производит агент, у которого вы приобретали билет, – авиакасса или авиакомпания. Для этого нужно связаться с продавцом, сообщить данные билета и желаемые параметры обмена. Вам дадут всю информацию по этому вопросу, включая штрафы и другие доплаты.

У некоторых авиакомпаний есть онлайн-сервисы, где можно внести все необходимые изменения без посещения агента, просто воспользовавшись онлайн-кабинетом на сайте.

 Если же вы хотите поменять билет на рейс другой авиакомпании, то это будут две не зависящие друг от друга операции: возврат одного билета и покупка другого. Все сказанное выше справедливо для регулярных рейсов авиакомпаний.

Билеты с чартерных рейсов обмену и возврату не подлежат.

Источник: http://www.ticket-to-summer.com/blog/charter-ili-reguljarnyj-rejs-osnovnye-otlichija.html

Если авиакомпания изменила время вылета – Юридические советы

Возврат авиабилетов на чартерный рейс при изменении времени вылета

  • 1 Что делать, если ваш рейс отменили? – Блог Купибилет
  • 2 Что делать, если ваш рейс задержали или отменили
  • 3 Что делать, если отменили рейс на самолет: какие правила на стороне пассажиров
  • 4 Что делать если отменили рейс. | Гордон и Партнеры
  • 5 К кому нужно обращаться, если задержали, перенесли или отменили рейс? — артекс 94

Отмена рейса не такое уж и редкое явление, как кажется на первый взгляд. Причины могут быть разные.

Если рейс отменили незадолго до вылета, то скорее всего виной погодные условия или технические неисправности.

Но бывает, что рейс отменяют за несколько недель и даже месяц до вылета. Что делать в каждом конкретном случае мы вам сейчас и расскажем.

Рейс отменили перед вылетом

Если на табло регистрации напротив своего рейса вы увидели надпись “Сanceled”, то первое, что нужно сделать – обратится к сотруднику авиакомпании, которая осуществляет рейс. Его можно найти на стойке регистрации, в билетной кассе авиакомпании в аэропорту или спросить у сотрудников аэропорта.

Далее он предложит варианты и объяснит дальнейший план действий. Если вы решили вернуть билет, то придется обратится к продавцу, у которого вы его купили.

Отмена рейса за несколько дней, недель и т.д. до вылета

В этом случае, вам сразу необходимо обратится туда, где вы покупали авиабилет. Произвести обмен или возврат билета может только агент, выписавший билет.

Если вы покупали авиабилет в авиакомпании – то обратитесь к ним, если в агентстве – то к агенту. Большинство авиакомпаний не могут делать возвраты или обмены по билетам купленным через агентов.

Только продавец имеет на это право.

Обратите внимание, что вне зависимости от того, где вы купили билет, подтверждать вынужденный возврат будет авиакомпания, а делают они это очень медленно. Как правило, деньги поступят на ваш счет в течение 3-х месяцев. В редких случаях, данный срок растягивается до 6 месяцев.

На что вы можете рассчитывать при отмене рейса по вине авиакомпании?

По правилам, авиакомпания должна предложить вам выбор из двух вариантов:

  • Альтернативный перелет. Как правило, предлагаются альтернативные маршруты данного перевозчика, например рейс с пересадкой, другим временем или днем вылета. Варианты предлагаются в зависимости от наличия мест.

Обратите внимание, что менять изначальный пункт направления нельзя. Т.е. если отменили рейс Москва-Лондон, то нельзя поменять его на Москва-Манчестер.

Если альтернативный рейс вылетает через несколько часов от изначального, то время между изначальным и новым рейсом учитывается как задержка рейса и вы претендуете на те же блага, что и пассажиры, столкнувшиеся с задержкой рейса.

Альтернативный вариант перелета предлагают, как правило, сразу. Но на принятие решения не тратьте много времени, аналогичный маршрут предложат и другим пассажирам, а воспользуетесь вы им или нет зависит от наличия свободных мест.

  • Возврат стоимости авиабилета в полном объеме, т.е. вынужденный возврат. Здесь есть определенные тонкости на которые следует обратить внимание.

Если у вас рейс с пересадкой, купленный одним билетом, например Москва-Берлин-Лондон, то возмещение вы можете получить за весь маршрут.

Если же у вас было 2 отдельных билета – Москва-Берлин и Берлин-Москва, то возмещение вы получите только за тот рейс, который отменили, например Москва-Берлин.

Авиабилет Берлин-Лондон вам придется сдавать по правилам тарифа.

Аналогичная ситуация наблюдается и с обратными билетами, если вы покупали один билет по тарифу round trip (туда и обратно), то возврат будет как за рейс туда, так и за рейс обратно. Если же вы покупали 2 отдельных билета, то возврат положен только за фактически отмененный рейс, например рейс туда, билет обратно придется сдавать по правилам тарифа.

Если отмена рейса застала вас на половине пути, то вы можете потребовать также возмещение за тот участок маршрута, который вы уже пролетели. Например, вы летите Москва-Берлин-Лондон (сквозной авиабилет). Вы прибыли в Берлин и узнали, что ваш рейс в Лондон отменили.

Если вам не предоставили альтернативный рейс (что бывает крайне редко), то перевозчик обязан предоставить вам обратный билет в пункт отправления и компенсацию как за рейс Берлин-Лондон, так и за Москва-Берлин.

Однако вам придется предоставить доказательства, что в связи с отменой рейса ваша поездка более не актуальна.

В течение какого срока авиакомпания вернет деньги?

Как правило, авиакомпания производит возврат средств в течение 60 дней. Деньги могут отказаться на вашем счете, как через 2 недели, так и через 2 месяца, повлиять на скорость возврата, чаще всего нельзя.

Предусмотрена ли компенсация пассажирам в связи с отменой рейса?

В некоторых случаях – Да.

Авиакомпании ЕС руководствуются следующими правилами:

Компенсация не положена, если пассажира уведомили об отмене за 14 и более дней до вылета.

Если вам сообщили об отмене за 13 – 7 дней до вылета, при условии, что отмена рейса была по вине перевозчика, а не в следствии форс-мажорных обстоятельств и вам предложили другой маршрут, который позволяет вылететь не более чем на 2 часа раньше запланированного времени  и прибыть в конечный пункт назначения менее чем на 4 часа позже запланированного времени прибытия;

или

Если Вы были проинформированы об отмене рейса менее чем за 7 дней до вылета и вам предложили другой маршрут, который позволяет вылететь не более чем на 1 час раньше запланированного времени вылета и прибыть в конечный пункт назначения менее чем на 2 часа позже запланированного времени прибытия;

размер компенсации будет следующим:

  • 250 евро за рейсы протяженностью до 1500 км;
  • 400 евро за рейсы в пределах Евросоюза протяженность более 1500 км и все другие рейсы протяженностью от 1500 до 3500 км;
  • 600 евро за все остальные рейсы.

Компенсация сокращается на 50%, если предложенный пассажиру новый маршрут позволяет прибыть в конечный пункт назначения с задержкой относительно времени прибытия исходного рейса не более:

  • 2-х часов при перелете на расстояние не более 1500 км;
  • 3-х часов при перелетах в пределах Евросоюза на расстояние от 1500 км и всех других перелетах на расстояние от 1500 до 3500 км;
  • 4-х часов при всех других перелетах.

По российскому законодательству, компенсации пассажирам не положены, но вы имеете право потребовать возврат средств или обменять авиабилет на альтернативный рейс, предложенный перевозчиком.

В Соединенных Штатах на законодательном уровне отмена рейса никак не компенсируется, и правила регулируются каждым конкретным перевозчиком. Но вам обязаны либо предоставить альтернативный маршрут, либо вернуть деньги.

Если лететь необходимо, а альтернатива, предложенная авиакомпанией не подходит, вы можете найти подходящий рейс у другого перевозчика и предложить авиакомпании предоставить вам билет на него. Данная ситуация относятся скорее к исключениям, тут желательно иметь веские подтверждающие документы, о том, что вылететь вам надо срочно.

Что делать, если отменили чартерный рейс?

Так как за чартерный рейс отвечает туроператор, то все вопросы именно к нему, а не к авиакомпании. Условия отмены и возможные компенсации на случай отмены рейса, должны быть отражены в договоре между вами и турагентством.

Хотите подобрать билеты в путешествие?

Подобрать билеты

10 Фев 2014      Анна Комок    

Источник: https://blog.kupibilet.ru/chto-delat-esli-vash-reis-otmenili/

Что делать, если ваш рейс задержали или отменили

Вылеты из российских аэропортов регулируются законодательством РФ вне зависимости от авиакомпании, услугами которой вы пользуетесь.

Компания-перевозчик не несёт ответственности перед пассажирами в следующих случаях.

  1. Произошли природные стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны и так далее). Причём это правило распространяется на природные явления как в точке вылета, так и в месте прибытия.
  2. Изменились условия общественной жизни (военные операции, эпидемии), влияющие на безопасность полётов.
  3. Начались национальные или отраслевые забастовки.
  4. На государственном уровне был объявлен карантин или введено ограничение перевозок на определённых направлениях.
  5. Если задержка или отмена рейса связана с устранением неисправности транспортного средства, которое могло угрожать жизни и здоровью пассажиров.

Этот список исчерпывающий.

Авиакомпания в случае отмены / переноса рейса будет ссылаться на любой из этих пяти пунктов, так как это минимизирует её ответственность перед пассажирами.

Ответственность авиакомпании в ЕС

Авиакомпании не несут ответственности перед пассажирами, если отмена или задержка рейса была вызвана чрезвычайными обстоятельствами, которых нельзя было избежать, даже если были приняты все разумные меры.

Во всех остальных случаях вина лежит на авиакомпании: будь то овербукинг, когда билетов продаётся больше, чем мест в самолёте, с расчётом, что часть пассажиров не явится на рейс, нестыковки в расписании и прочие внутренние дела, в детали которых авиакомпания вряд ли будет посвящать своих пассажиров.

Что делать, если рейс задержали или отменили в аэропорту РФ

Любая компания заинтересована в сохранении репутации. Не волнуйтесь, в любой ситуации, случившейся ли по вине перевозчика или по внешним причинам, вам обязательно предложат варианты решения проблемы.

Рейс отменили заранее

В первую очередь авиакомпания предложит вам альтернативный рейс, причём его осуществлять может как ваш изначальный перевозчик, так и сторонний. При альтернативных перелётах могут быть предложены другие даты или рейсы с пересадкой.

Источник: https://lawsymphony.com/esli-aviakompaniya-izmenila-vremya-vyleta/

Округ закона
Добавить комментарий