Взыскание долга через коллекторское агенство

Взыскание в рамках закона

Взыскание долга через коллекторское агенство

Что теперь позволено коллекторским агентствам и как отказаться от общения с ними

В 2017 году только 30 коллекторских агентств получили право заниматься взысканием долгов в России — это примерно 3,7% от нынешнего числа. Полномочия их также резко ограничены. Станет ли должникам проще жить?

Максим Шеметов/ТАСС

1 января вступил в силу федеральный закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» (230-ФЗ), известный также как «закон о коллекторах».

Он накладывает ряд ограничений на деятельность компаний, которые занимаются взысканием долгов в досудебном порядке. Согласно закону, продолжить свой бизнес в 2017 году смогут лишь те коллекторы, которые вошли в соответствующий реестр Федеральной службы судебных приставов.

Таким образом, компании, не включенные в него, лишились права заниматься прежним бизнесом.

По состоянию на 19 января государственный реестр коллекторов на сайте ФССП насчитывает 30 организаций. Ранее ФССП оценивала общее число юридических лиц, у которых в качестве одного из видов деятельности указаны коллекторские услуги, примерно в 553 тыс.

Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), в свою очередь, прогнозирует, что в 2017 году на рынке могут остаться максимум 150 коллекторских организаций. Сейчас их, по оценке НАПКА, от 600 до 800. Таким образом, пока в реестр попали только 3,7% компаний.

При этом все участники рынка, которые намерены продолжить работу по сбору задолженностей, зарегистрируются в нем до конца января, считают в НАПКА.

Трудные времена

Столь малое число компаний, попадающих в реестр, связано с ужесточением требований к их работе и размеру капитала, установленному 230-ФЗ. В частности, в учредительных документах этих организаций должно быть отражено, что коллекторская деятельность является основной для них. Объем чистых активов у коллекторского агентства должен составлять не менее 10 млн руб.

, при этом оно обязано застраховать на такую же сумму свою ответственность на год за возможное причинение убытков должнику в ходе взыскания задолженности. Коллектор должен располагать технологической инфраструктурой, позволяющей хранить все записи телефонных переговоров с должниками, письма и СМС-сообщения в течение трех лет.

Наконец, у коллектора обязательно должен быть официальный сайт.

Президент коллекторского агентства «Секвойя Кредит Консолидейшен» Елена Докучаева, чья компания вошла в реестр ФССП в числе первых, считает, что новый закон может снизить эффективность взыскания долгов на 15–​20%. При этом для должников он окажется во благо: коллекторы действительно будут меньше их беспокоить.

А вот у судов работы прибавится. По данным Национального бюро кредитных историй (НБКИ) на 1 января, не менее 17% всех заемщиков, или около 7 млн человек, испытывают сложности с обслуживанием кредитов (за последние полгода хотя бы раз допускали просрочку свыше 60 дней).

В то же время общий объем просрочки свыше 90 дней составляет в России около 1 трлн руб.

Что разрешено взыскателям

Новый закон также ограничивает коллекторов в способах общения с должниками. Теперь коллектор может лично встречаться с должником не чаще раза в неделю.

Звонить можно максимум восемь раз в месяц (при этом за неделю коллектор может позвонить только дважды, а в день — один раз). Есть ограничения и временного характера — в будние дни допустимо звонить с 8 до 22 часов, а в выходные — с 9 до 20 часов.

Скрывать (или использовать неотслеживаемый) номер телефона, а также адрес электронной почты коллектор не имеет права.

По закону коллектору разрешено общаться только с самим должником (если тот не является банкротом, инвалидом или несовершеннолетним — с ними коллекторские агентства работать не могут).

Коллекторы не имеют права общаться с близкими или друзьями должника, им также запрещено угрожать должникам, унижать или оказывать психологическое давление.

Также взыскатели не могут вводить должников в заблуждение относительно последствий неуплаты долга.

Несмотря на все ужесточения, в работе серых и черных коллекторов мало что изменится, уверен руководитель московского офиса компании «Современная защита» Александр Ширяев. «Все коллекторы, которых боялись и которые раньше нарушали все возможные законы, в том числе уголовные, продолжат это делать, несмотря на появление отдельного закона», — говорит он.

Как общаться с коллекторами

Тем россиянам, которые уже общаются или рискуют столкнуться со взыскателями, юристы советуют внимательно изучить положения закона о коллекторах.

«Несоблюдение требований закона — признак того, что к вам обращается преступник», — говорит Дмитрий Янин из Международной конфедерации обществ потребителей.

Любое взаимодействие, по его словам, должно начинаться с представления, кроме того, коллектор должен дать контакты своего агентства. «Вы имеете право всю эту информацию проверить и только потом начинать разговор», — говорит эксперт.

Важным нововведением Янин называет возможность отказаться от общения с коллекторами вообще.

Согласно закону, через четыре месяца после возникновения задолженности можно написать в коллекторское агентство или в банк заявление об отказе от взаимодействия с коллектором или о взаимодействии только через адвоката.

Документ не нужно заверять у нотариуса — достаточно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. Янин советует при этом сделать копию заявления и хранить ее у себя.

Дмитрий Лобачев ​из компании «Хренов и партнеры» обращает внимание на то, что нужно обязательно проверить, включено ли коллекторское агентство в реестр ФССП. Если его там нет или оно превышает свои полномочия, гражданин имеет право обратиться за юридической помощью.

«Если были нарушены права должника, ему следует обратиться с соответствующей жалобой в ФССП или прокуратуру», — поясняет партнер коллегии адвокатов «Барщевский и партнеры» Павел Хлюстов.

Сделать это можно, например, через личный кабинет на сайте ФССП или подав жалобу в ближайшее территориальное подразделение службы. Коллекторов-нарушителей судебные приставы могут привлекать к административной ответственности.

 Так, самовольная коллекторская деятельность карается штрафом в размере от 50 тыс. до 500 тыс. руб. для физических лиц и от 200 тыс. до 2 млн руб. для юридических лиц. ​

Если же звучат угрозы, осуществляется попытка шантажа или оказывается физическое давление, то обращаться нужно в полицию, добавляет Янин. Важно, чтобы факт превышения коллекторами полномочий был зафиксирован.

Тогда можно обращаться в суд с требованием компенсации.

«В силу закона кредитор и коллекторы, которых он нанял, обязаны возместить убытки и компенсировать моральный вред, причиненные неправомерными действиями», — рассказывает Дмитрий Лобачев.

Если вы не должник, но к вам внезапно пришли взыскатели, правильнее всего обратиться в банк, который представляет коллектор. «В этом банке следует написать заявление об исключении вашего номера из базы, — рассказывает Александр Ширяев.

 — Заявление пишется в двух экземплярах: один банк оставляет себе, а на втором ставит отметку о принятии и отдает клиенту».

После этого, если просроченной задолженности действительно нет, банк должен исключить номер из своей базы, подытоживает он.

Источник: https://www.rbc.ru/newspaper/2017/01/20/5880a4659a79472f4c55d52c

Как работают коллекторские агентства – методы взыскания долгов по кредиту

Взыскание долга через коллекторское агенство

О коллекторах ходят легенды. Люди этой профессии снискали себе не лучшую славу, несмотря на то, что большинство крупных коллекторских компаний, работающих на рынке, применяют вполне цивилизованные методы взыскания задолженности.

Чем чревато для вас общение с коллектором, и какие методы работы этих людей обеспечили им не лучшую репутацию в глазах наших соотечественников? Об этом, а также о том, как должен происходить процесс сбора задолженности на самом деле, мы расскажем подробнее.

Работа коллектора начинается после передачи ему дела конкретного заемщика.

По правилам компания, выкупившая долг или приступившая к работе на принципах аутсорсинга (по агентскому договору), должна в письменной форме известить об этом заемщика.

Выделяют несколько этапов сбора просроченной задолженности. На каждом из них коллекторы имеют право применять те или иные методы воздействия на должника:

  1. Early Collection (ранний сбор). Взыскатели могут звонить заемщику в дневное время суток, отправлять sms-сообщения и письма по адресу прописки. Другое название этого этапа – Soft Collection, или мягкий сбор. Он длится не более 60 дней. Начинать Soft Collection может как банк, так и коллекторы, если политикой кредитной организации предусмотрена передача дела заемщика на аутсорсинг с первого дня просрочки.
  2. Late Collection (поздний сбор). Если первый этап не дал результатов, начинается поздний сбор: письма, смс-сообщения и звонки учащаются, становятся более настойчивыми. Меняется тон разговора – взыскатели уже не просят, а требуют погасить долг. Для заемщика создаются некомфортные условия, но его права не ущемляются.
  3. Hard Collection («жесткий» сбор). Может начинаться после 60 – 90 дней просрочки. Коллекторы пытаются встретиться с заемщиком – посещают его квартиру, место работы. Они не имеют права распространять информацию о долге посторонним людям или родственникам, однако пытаются пообщаться с должником. Запугивания, угрозы и шантаж запрещены.
  4. Legal Collection («законный» сбор). Дело должника готовится к передаче в суд. Обычно этот период начинается после 90 дней просрочки (максимальный срок – 120 дней).
  5. Исполнительное производство. Так как государственная исполнительная служба работает крайне медленно, коллекторы оказывают содействие приставам – могут проводить расследования, предоставлять сведения об имеющемся у должника имуществе и т.д. Юристы считают данный момент спорным, так как коллекторы не имеют права собирать сведения о своих должниках, однако данная практика все же существует.

Крупные коллекторские компании проводят специальные курсы, на которых обучают сотрудников правилам общения с задолжниками. Взыскателям рекомендуют быть вежливыми и при этом настойчивыми. Категорически запрещается нарушать законодательство либо же превышать свои служебные полномочия. Но это теория. О том, как выглядит процесс сбора долгов на самом деле, мы расскажем далее.

На форумах можно встретить много сообщений, в которых люди жалуются на действия коллекторов.

Жизнь должников превращается в настоящий кошмар, если их дела попадают к так называемым «черным коллекторам» – взыскателям, которые применяют противоправные методы сбора задолженности.

Чаще всего шантаж, угрозы и телефонный террор являются не результатами политики коллекторской компании, а следствием непорядочности конкретного работника.

Коллекторы получают сдельную зарплату – иными словами, величина их доходов зависит от того, какую сумму просроченной задолженности им удалось собрать в отчетном периоде.

Поэтому многие из них применяют те методы работы, которые противоречат политике компании-работодателя, но позволяют им собирать как можно больше долгов.

Известные компании, среди которых «Пристав», «Секвойя», «ЭОС» и другие, дорожат своей репутацией и стремятся работать в границах правового поля. Однако в некоторых случаях «черные» методы работы одобряет и само агентство: как правило, это касается небольших фирм.

Неправомерными считаются следующие действия коллекторов:

  • Отказ перед началом беседы представиться, назвав свои фамилию имя, отчество, занимаемую должность и название компании-работодателя. При личной встрече – отказ предъявить документы (в том числе и те, на основании которых коллектор приступает к работе с вами – договор с банком и т.д.).
  • Грубость. Коллектор обязан обращаться к вам по имени отчеству и не должен переходить на личности, оскорблять вас, обвинять и т.д.
  • Звонки и отправка sms-сообщений в период с 22:00 до 06:00.
  • Разглашение информации, являющейся банковской тайной (в том числе информации о наличии просрочки, сумме долга и т.д.) третьим лицам.
  • Прием наличных денег у должника. Отдавать средства в руки коллекторам запрещается: просрочка погашается либо на счета банка, либо на счета коллекторской фирмы (если долг выкуплен).

Коллекторы часто применяют методы «психологического прессинга»: они звонят заемщику по 10-15 раз в день, в том числе – и ночью, отправляют sms-сообщения с угрозами, ищут встречи с должниками.

Еще большим нарушением является попытка воздействовать на должников через их родственников или руководство: коллекторы сообщают близким о сумме долга и запугивают их. Они могут являться на работу и беседовать с руководством, прося «наказать» должника.

К сожалению, некоторые руководители «старой закалки» становятся на сторону взыскателей и могут требовать от сотрудника рассчитаться с долгами, угрожая увольнением.

Преступлением (наказание за которое предусмотрено ст. 163 Уголовного кодекса РФ – до 4-х лет лишения свободы) является вымогательство. Должников запугивают распространением информации о долге, тюремным заключением, конфискацией всего имущества (напомним, квартира или дом, являющиеся единственным местом жительства заемщика, не могут быть изъяты у него согласно закону).

Редко, но все же встречаются случаи, когда коллекторы угрожают физической расправой. Такие действия подпадают под нормы ст. 119 УК РФ: одна из мер наказания – лишение свободы сроком до 3-х лет.

Попытки «надавить» на заемщика через его родственников или работодателя также уголовно наказуемы. Ст.

137 УК РФ за сбор и распространение информации о физическом лице другим физическим лицом с использованием своего служебного положения предусматривает наказание в виде штрафа в размере от 100 до 300 тыс. руб.

, принудительных работ на срок до 4-лет с лишением права занимать определенные должности, ареста на срок до 6 месяцев, лишения свободы на срок до 4-х лет и т.д.

Также уголовно наказуемо проникновение взыскателей в жилье должника против его воли (когда коллекторы буквально «вламываются» в ваш дом). Статья 139 УК РФ предусматривает за это штраф в размере от 100 до 300 тыс. руб., арест на срок до 4-х месяцев, лишение свободы на срок до 3-х лет и т.д.

Если вы довели свои взаимоотношения с кредитором до передачи дел в коллекторское агентство, помните, у вас достаточно прав для защиты собственных интересов. Главное в этом вопросе – это знание законов и основных приемов правильного общения с коллекторами.

Источник: https://mir-procentov.ru/potrebitelskie-kredity/pogashenie-kredita/kak-rabotayut-kollektorskie-agentstva.html

«Они будут умолять вас забрать долг» — Офлайн на vc.ru

Взыскание долга через коллекторское агенство

«Они будут умолять вас забрать долг» — эти слова, написанные строчными буквами и выделенные красным шрифтом, находятся на главной странице сайта одного из российских коллекторских агентств. С 2001 года, когда первое коллекторское агентство появилось на территории России, они, чаще всего, вызывали лишь негативную реакцию у людей.

Так было, пожалуй, всегда. Первые коллекторы появились еще в античности у шумеров, примерно в 3000 году до нашей эры. Тогда заемщик, который не мог вернуть долг, становился рабом.

Должники находились во владении другого человека до тех пор, пока их физический труд полностью не искупал долг. Участь таких рабов была немного легче, чем у рабов-пленных, так как они могли выкупиться из рабства.

Правда, такое случалось редко — если долг был большой, должник обрекал на рабство не только себя, но и следующие поколения.

В Средние века отношения между заемщиком и должником начали регулироваться законом. Если должник не мог выплатить долг, кредитор обращался в суд.

В результате, домой к должнику приходил бейлиф — заместитель шерифа или судебный пристав — и описывал имущество в пользу заемщика.

Должник, в свою очередь, мог попасть в тюрьму и оставался там до тех пор, пока его семья не находила деньги на выплату долга.

В той или иной степени такая концепция сохранилась и по сей день. В России работа коллекторских агентств регулируется «Законом о потребительском кредитовании». Закон вступил в силу в декабре 2013 года. До этого времени коллекторские агентства регулировались лишь общим правовым полем Российской Федерации.

В марте 2015 года в газете «Аргументы и факты» появился репортаж под названием «Мама, они нас убьют», в котором журналисты издания рассказали истории нескольких банковских должников. В апреле 2013 бывший сотрудник коллекторского агентства анонимно рассказал The Village, как устроена работа коллектора.

У понтовых агентств действительно есть натуральные киношные коллекторы — двухметровые мужики лет по 50, которые, в принципе, много на что способны и много на что пойдут. Они должника, условно говоря, убеждают, что нужно отдать деньги. Убеждают самыми разными методами. Классическая практика — это вывоз в багажнике в лес. Могут надавить на родственников или жену. Это почти всегда работает.

Условно, коллекторские компании можно разделить на две группы — те, которые работают с физическими лицами и те, кто занимаются более крупными долгами юридических лиц. По словам сотрудника отдела по работе с ключевыми клиентами коллекторского агентства «АКМ» Александра Щербакова, инструментарий взыскания у них одинаковый.

Но отличие всё-таки есть — время обработки одного случая корпоративного долга гораздо больше.

«Мы можем отрабатывать каждый отдельный кейс достаточно детально и тратить на это существенное количество времени — некоторые проекты находятся у нас в работе более года», — говорит Щербаков.

В остальном алгоритм возврата долга достаточно традиционен — досудебные мероприятия по урегулированию задолженности, судебный процесс и принудительное исполнение решения суда, если состоявшиеся переговоры не дали ожидаемого результата.

Согласно «Закону о потребительском кредитовании», коллекторы могут принуждать должника к возврату долга разными способами: личные встречи, телефонные переговоры, почтовые отправления по месту жительства. Этот же закон запрещает отправлять сообщения в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также в выходные или праздничные дни.

Вопреки распространённому мнению, коллекторские агентства работают без предоплаты. Существуют две формы работы с долгами. В первом случае агентство берёт оплату за достигнутый результат. «Чем быстрее и больше денег вернём нашему клиенту, тем быстрее и больше заработаем сами», — говорит Александр Щербаков. Средний процент комиссии в этом случае составляет от 10% до 20% от возвращенной суммы.

Второй вариант — покупка просроченной задолженности. Агентство покупает долг со скидкой в 30%-40%. Деньги клиенту выплачиваются сразу после подписания договора, а долг переходит во владение коллекторского агентства.

Иногда агентство всё же берёт за свою работу фиксированную сумму. По словам руководителя «Международного Коллекторского Агентства» Вячеслава Соколова, стоимость их услуг начинается от 120 000 рублей за год работы.

Клиент заказывает работу. Оплачивает услуги и мы работаем. Процент от возвращенных денег мы не назначаем. Стоимость наших услуг для примера составляет от 120 000 рублей, если должник находится в Москве.

Сумма долга не влияет. Работаем 1 год. За 1 год мы успеваем выполнить полный комплекс услуг.

Если должник заграницей или в другом городе, то клиент оплачивает командировочные расходы, а также дополнительные непредвиденные затраты.

руководитель «Международного Коллекторского Агентства» Вячеслав Соколов

Процедура взыскания долга делится на три этапа: soft collection (мягкое взыскание), hard collection (жесткое взыскание) и legal collection (судебное взыскание). Первый этап — soft collection — предполагает знакомство с должником и дистанционное общение с ним.

«Выглядит всё это примерно так: в отделе просроченных задолженностей сидят десять мальчиков на очень низкой зарплате. Это как раз те люди, которых называют коллекторами. Над ними бегает один начальник, по базе данных они обзванивают людей.

Это довольно тупая работа, но на эту тему всё равно написана куча учебников», — рассказал бывший коллектор изданию The Village.

Во всех коллекторских агентствах процедура диалога с должником уже прописана. «Все варианты ответа предусмотрены заранее. Он сказал это, ты отвечаешь это, и так далее», — рассказал vc.ru сотрудник коллекторского агентства, пожелавший остаться анонимным. Сотрудников агентства просят говорить твердо, четко произносить слова и не проявлять жалость или мягкость.

Этап hard collection предполагает личное общение с должником. Сотрудники агентства могут прийти к нему на работу или домой.

В рамках личного разговора специалисту проще донести должнику информацию о том, какие последствия ему грозят, выяснить причины возникновения задолженности и определить с заёмщиком дату погашения.

По закону, это всё, что может сделать сотрудник коллекторского агентства. Но судя по новостям и репортажам, иногда на этом этапе коллекторы переходят черту.

«Они могут оказывать психологическое давление на должника, его семью, малолетних детей, заниматься хулиганством, реже избиениями», — говорит разработчик приложения «Антиколлектор» Евгений Пятковский.

В январе 2015 года Google дважды удалила приложение «Антиколлектор» из Google Play. Приложение содержало базу телефонных номеров коллекторов и блокировало их звонки.

На момент написания статьи, приложение снова доступно в Google Play.

К сожалению, закон исполняется не всегда. Коллекторы не имеют права звонить вам и надоедать вашим близким, если у вас нет кредитов, но они это делают. Это приложение создано с целью восстановления справедливости. Наша команда будет отслеживать, проверять и обновлять информацию о всех номерах коллекторов.

Из описания приложения в Google Play

На последнем этапе — legal collection — в игру включается судебная система. Использовав все способы досудебного урегулирования, коллекторское агентство подаёт документы в суд и с должником начинают работать судебные органы. К судебному регулированию прибегают редко, так как процедура взыскания долга затягивается, а для коллекторского агентства это невыгодно.

Должникам не всегда помогает и пересечение границы. Многие агентства имеют представительства в других странах мира и продолжают поиск должников за рубежом. «Если руководители компании должника сбежали заграницу, мы ищем их и там. Наша компания занимается взысканием долгов не только в России, но и в 12 странах за рубежом, включая Китай, Индию, Турцию и так далее», — говорит Вячеслав Соколов.

В России коллекторские агентства практически не применяют новые технологии в работе. «Новые технологии в нашем бизнесе, как правило, уголовно наказуемы. Мы очень плотно работаем с персональными данными должников, пользуемся разного рода информационными источниками и существенное изменение механизмов взыскания может быть расценено правоохранителями как нарушение закона», — говорит Щербаков.

Руководитель «Международного Коллекторского Агентства» Вячеслав Соколов также подтверждает эту информацию. Статья 137 Уголовного кодекса РФ предусматривает до 2 лет лишения свободы за нарушение конституционных прав гражданина. «Но мы не делаем этого не из-за страха ответственности, а по причине отсутствия необходимости», — говорит Соколов.

Некоторые наши коллеги активно практикуют так называемые репутационные риски в работе с должником. Увы, наша практика показала, что в большинстве отраслей экономики высокая долговая нагрузка и низкая финансовая дисциплина скорее правило, чем исключение. Должники не боятся распространения нами информации о существующей у них задолженности.

сотрудник коллекторского агентства «АКМ» Александр Щербаков

В США коллекторские агентства применяют новые технологии чаще, а небольшие компании-арендодатели и вовсе идут ва-банк. Например, все устройства крупной американской сети по аренде компьютеров поставлялись с программой компании DesignerWare.

Утилита Detective Mode записывала нажатия на клавиатуру, делала скриншоты и записывала видео с помощью фронтальной камеры.

В жалобе Федеральной торговой комиссии было сказано: «Во многих случаях Detective Mode делала фотографии и видео обнаженных детей и пар, занимающихся сексом».

В 2016 Ральфу Косвеллу начали приходить письма от коллекторов с просьбой вернуть долг по студенческому кредиту. Косвеллу 68 лет

В комментарии для vc.ru представители нескольких коллекторских агентств заявили, что результативность их работы в кризисное время снижается. Должники не могут перекредитоваться из-за отсутствия средств, а юридические лица предпочитают оформлять банкротство.

Клиенты «Международного Коллекторского Агентства» лишь в 40% случаев получают свои деньги обратно. Остальные 60% уходят ни с чем, несмотря на оплату услуг компании. «Над всей Россией висит огромный лозунг на котором огненными буквами написано — “Если у должника ничего нет, то у него никто и ничего не возьмёт. Ни по закону, ни без”», — говорит Соколов.

Источник: https://vc.ru/offline/15016-collectors

Просрочка докатилась до суда

Взыскание долга через коллекторское агенство

Снижение эффективности взыскания стимулирует рынок к выработке новых подходов к сбору долгов.

Все большую долю выкупленной у кредиторов просроченной задолженности коллекторы предпочитают взыскивать через суд, что требует единовременного вложения значительных сумм, но оказывается в итоге более эффективным.

Тренд по переходу на судебную стадию будет активно развиваться, уверены участники рынка. Правозащитники эту идею поддерживают, отмечая, что она положительно скажется и на должниках.

О росте популярности взыскания долгов в судебном порядке “Ъ” рассказали в нескольких крупных коллекторских агентствах. Принятие закона о взыскании долгов физлиц (вступил в силу с 1 января 2017 года) значительно ограничило количество контактов с должниками, а нестабильная экономическая ситуация снизила их платежеспособность.

«Также растет финансовая грамотность должников, которые зачастую сами требуют судебного решения ситуации, что в ряде случаев не оставляет перспектив досудебного урегулирования»,— говорит гендиректор агентства ЭОС Антон Дмитраков.

По его словам, помимо этого коллекторские агентства «совершенствуют и автоматизируют бизнес-процессы», что способствует увеличению количества дел, которые передаются на судебную стадию.

Лидер по объему цессионных долгов, по оценкам участников рынка,— объединенная компания «Национальная служба взыскания/Первое коллекторское бюро» (НСВ/ПКБ), в 2017 году она увеличила количество поданных заявлений о выдаче судебного приказа и возбуждении искового производства почти в восемь раз, с 35 тыс.

до 270 тыс. штук. Схожую тенденцию отмечают и в другом коллекторском агентстве из пятерки лидеров — «Кредитэкспресс финанс». В 2017 году компания подала более 20 тыс. заявлений о выдаче судебного приказа и возбуждении искового производства, тогда как в 2016 году этот показатель составлял около 3 тыс. штук.

В компании ЭОС (также входит в топ-5) в 2017 году доля судебного взыскания в рабочем портфеле составила 10,2%, увеличившись на 3 п. п. по сравнению с 2016 годом. Объем полученных приказов и решений в прошлом году удвоился по сравнению с позапрошлым, отмечают в ЭОС.

Традиционно судебное взыскание задолженности считалось более долгим и затратным и при этом менее эффективным методом. Стоимость получения судебного приказа и решения зависит от суммы долга, поскольку требуемая к уплате госпошлина рассчитывается в виде процента от суммы требования.

Но, по оценкам экспертов, в среднем затраты на получение решения с учетом пошлины не превышают 5 тыс. руб., при этом пороговое значение долга для «просуживания» (обращения в суд) достаточно низкое — от 10 тыс. руб. Участники рынка отмечают, что затраты на судебное взыскание более растянуты во времени, но при этом оно гораздо эффективнее.

«В 2017 году эффективность сборов на судебной стадии по цессионным портфелям увеличилась более чем на треть,— говорит управляющий директор объединенной компании НСВ/ПКБ Павел Михмель.— Если в 2016 году судебное взыскание давало нам 15% от всех сборов, в 2017 году его доля составляла уже 38%».

По оценке гендиректора коллекторского агентства ЮВС Сергея Шпетера, при портфеле равного качества сборы на досудебном взыскании (без учета себестоимости) составляют в среднем по рынку 2–3%, при судебном — 7–8%.

Тренд по переходу на судебную стадию взыскания будет активно развиваться и в текущем году, уверены участники рынка. «В 2018 году мы ожидаем рост доли судебного взыскания в нашем портфеле до 13–15% и рост полученных приказов и решений не менее чем на 50%»,— говорит господин Дмитраков.

В целом, по оценке аналитиков ЭОС, по рынку в 2017 году объем «просуженных» долгов у коллекторских компаний составил порядка 15 млрд руб., в 2018 году аналогичный показатель может достичь 25 млрд руб.— это порядка 270 тыс. долгов.

«В 2018 году, по нашим прогнозам, доля сборов от судебного взыскания увеличится до 63% от сборов всей компании»,— полагает господин Михмель.

Впрочем, «просуживать» коллекторы готовы далеко не все долги.

По словам господина Дмитракова, на решение о передаче долга на судебное взыскание влияет несколько базовых факторов — это срок исковой давности, комплектность документов для формирования доказательной базы в суде и бесперспективность реализации досудебной модели в рамках кейса. «Пул должников, который выбирается для массовой подачи исков, определяется по социально-демографическим, поведенческим характеристикам и характеристикам задолженности»,— добавляет Павел Михмель.

Правозащитники считают, что такая тенденция благоприятно скажется на положении должников.

«Для потребителя это гарантия того, что все происходит в правовом поле»,— говорит руководитель проекта ОНФ «За права заемщиков» Виктор Климов.

Впрочем, по его словам, не редкость ситуации, когда с человека взыскать практически нечего, тогда исполнительные листы возвращаются и коллекторам остается только следить за ситуацией и ждать, пока у должника появятся средства.

Светлана Самусева

Источник: https://www.kommersant.ru/doc/3558443

Коллекторское агентство «АС – Консалтинг» – коллекторские услуги по взысканию долгов. – Взыскание долгов

Взыскание долга через коллекторское агенство

Приветствуем вас на нашем портале!

Мы создали этот сайт для того, чтобы наши клиенты могли наблюдать за работой по своим компаниям, а также для того, чтобы рассказать как работает наше региональное коллекторское агентство широкой публике. Наша деятельность — одна из самых мифических в новой России.

Тут и мифы о утюгах и паяльника, о звонках в 3 часа ночи (и такие истории бывают, мне рассказывали), о бандитских разборках, о трупах, трупах, трупах.

Поэтому многие и не хотят обращаться в коллекторские агентства — деньги деньгами, а знать, что из-за этих денег человека замучали очень неприятно.

Все эти мифы не имеют к нашему коллекторскому агентству никакого отношения. Единственная угроза, которую мы озвучиваем — это угроза уголовного преследования, которая жесткая, но не жестокая. И повторяет всем известную мудрость «Вор должен сидеть в тюрьме».

Основа работы нашего агентства по долгам — работа с финансами и документами, Мы оказываем услуги взыскания долгов с юридических лиц.

— В первую очередь наше коллекторское агентство проверить истинную причину образования долгов, а это может быть вывод капиталов из компаний, фальсификация отчетности, мошенничество путем заключения договора без цели исполнения обязательств и другие преступления, совершаемые путем составления документов и скрепления их печатями.

Борьба с этими преступлениями — тоже бумажная работа. Анализ, запросы, аресты имущества, оспаривание сделок, и многое многое другое — все для того, чтобы наш клиент увидел на своем счету приход :). Одновременно с этим наше коллекторское агентство может проверить долги компаний на возможность взыскания, а также занятьсяпроверкой контрагентов.

Итак, как же осуществляется возврат долгов в России?

В случае возникновения проблемной задолженности некоторые руководители стараются урегулировать спорный вопрос путём переговоров. Успех зависит от намерений контрагента. Если контрагент первоначально собирался погасить задолженность — то он её погасит. Если же контрагент решил кредитоваться за Ваш счет, или вы с ним разошлись во мнениях, то переговоры не приносят никакого результата.

В кризис бизнес ищет деньги, финансовые проблемы часто решаются за счет партнеров.

Коммерческий кредит (задержка платежа) является недорогим видом кредита (обычно под ставку рефинансирования, или и того меньше если договориться), а также простым способом найти лишний капитал.

Для получения этого кредита нет необходимости предоставлять пакет документов в банк и проводить, как правило, сложные переговоры.

Мы никогда не ведем переговоров с должниками до подачи искового заявления на судебное взыскание долгов, поскольку это лишь затягивает урегулирование спора. В случае же, когда сроки рассмотрения дела в суде определены, то у должника гораздо больше стимулов урегулировать спорные вопросы.

При кажущейся простоте взыскания дебиторской задолженности (казалось бы, нет ничего сложного – направить иск о взыскании долга в суд и получить деньги, тем более, что образец заявления о взыскании долга сегодняможно свободно найти в сети интернет), получить «живые» деньги в действительности бывает очень сложно. С разрешением финансовых споров не стоит затягивать.

Некоторые компании начинают работать с просроченной задолженностью через 20 дней после ее образования, некоторые через год. Как правило, чем старее долг, тем сложнее его взыскать.

Если Ваш контрагент уходит от разговора погашения задолженности в течение 2-3 месяцев и не предпринимает действий направленных на возврат долга, мы рекомендуем начинать активную работу по взысканию долгов с помощью нашего коллекторского агентства.

Необходимость перехода на новые методы работы с неплатежами обусловлена желанием сократить долги предприятия с одновременным снижением затрат на возврат долгов.  Москва здесь – не исключение.

Сегодня в Москве многие фирмы, для которых раньше проблема долга решалась самостоятельно, предпочитают обращаться в столичное коллекторское агентство, то есть в коммерческую компанию,  для которой взыскание долгов – бизнес.

Почему  работать с коллекторами выгодно?

Обращаться в коллекторские фирмы очень выгодно. Причин тому несколько.

· коллекторы – это специализированные на взыскании задолженности компании, сотрудники которых обладают необходимы опытом и деловыми связями, что существенно повышает эффективность их работы;

· коллекторская компания заинтересована в результате, действует быстрее, чем служба судебных приставов, следовательно, вероятность того, что должник сумеет скрыть имущество или денежные средства, сделав невозможным исполнение долга,  – минимизируется;

· заключение договора с коллекторами позволит сэкономить собственные ресурсы компании  за счет отсутствия необходимости создавать собственный штат сотрудников, для которых возвращение долгов будет единственной обязанностью.

Кроме того,  если,  к примеру, для столичных компаний возврат долгов в Москве еще можно организовать собственными силами, то уже получение долгов в регионах будет представлять существенные сложности.

Именно поэтому особенно актуально обращение  в агентство по сбору долгов для предприятий, имеющих филиальную сеть в нескольких регионах

Какими методами работают коллекторские организации?

Расхожее мнение о том, что основные способы возврата задолженности коллекторами – это «выбивание долгов» – является ошибочным. В действительности, коллекторы долги взыскивают, работая в правовом поле.

Методы, которыми действует коллекторское бюро, в общем виде, можно разделить на следующие большие группы:

· взыскание суммы долга во внесудебном порядке. Как правило, это непосредственное общение с должниками – как лично, так и по телефону. Крупная коллекторская служба, как правило, имеет в своем распоряжении колл-центры, их работа автоматизирована и отлажена.

 Кроме того, при работе с крупными должниками, специалисты коллекторских агентств, обладающие опытом ведения переговоров, выезжают к месту нахождения должника и проводят переговоры на предмет погашения задолженности без обращения в суд.

Практика показывает, что внесудебное взыскание долгов очень эффективно и, в большинстве случаев позволяет вернуть долг;

· взыскание долга по суду. Коллекторы, действуя как агент кредитора, могут составить от его имени заявление о взыскании долга в арбитраж или судебный приказ о взыскании долга в суд общей юрисдикции, а такжепредставлять интересы заказчика в суде, либо, при наличии уже вынесенного судебного решения (так называемые, судебные долги), проводить работу по его исполнению;

· коллекторские услуги могут оказываться также путем покупки коллекторским агентством задолженности. Предметом покупки является просроченная задолженность, срок погашения которой истек.

Долги юридических лиц в ряде случаев бывает экономически выгоднее «продать» за более низкую цену, чем проводить мероприятия по взысканию задолженности, подавать исковое заявление о взыскании долга в суд и т.д. Покупка задолженности производится путем заключения договора переуступки долга (другими словами – цессии).

 Предприятие-кредитор при этом получает денежные средства сразу, и для него решается проблема, как вернуть долг, а коллекторская контора приобретает право требования дебиторской задолженности со всеми предусмотренными договором или законом штрафными санкциями.

Выше мы остановились на основных методах работы с коллекторскими агентствами по возврату долгов, и сегодня можно смело сказать, что взыскание задолжности посредством  коллекторов – сейчас  наиболее эффективный и популярный вариант работы с дебиторами, а услуги взыскания долгов востребованы как никогда.

Обратитесь к нам за помощью сейчас, чтобы получить назад свои деньги.

Закон «Об исполнительном производстве» — главный документ, регламентирующий данную стадию гражданского процесса, определяет его основные положения и этапы.

Конечно, столкновение с судебным исполнительным производством обычно не вызывает приятных ассоциаций, однако, чтобы суметь защитить свои права следует знать наиболее важные особенности и нюансы этого процесса.

Подробнее…

Один из должников наотрез отказывается возвращать долг.

Суд по нему длится довольно долго. Постоянно приходят представители (две девочки) и несут какой-то бред. За полгода судебных разбирательств они не принесли ни одного оригинального документа, зато амбиций девчатам не занимать.

После предпоследнего заседания, в лифте, они попросили нас разместить информацию по делу на нашем блоге.

Делаем им «приятное», размещаем, как подарок к международному женскому дню. …

Подробнее…

Уважаемые Дамы и Господа!В очередной раз услышал вопрос, на который отвечал уже сотню раз, но его задает каждый второй, если не первый. Ответ был не опубликован по причине, что для нас он является очевидным, в очередной раз столкнувшись – публикую.Вопрос звучит так (в различных вариациях): “Но ведь приставам платить нужно? Сколько это будет стоить в моём случае?”

Или так:

Подробнее…

Недавно передана задолженность одной из компаний “Миракс групп”(В нее входят компании, вроде Башня Федерация Менеджмент).

На сегодняшний момент возбуждено исполнительное производство, арестованы счета, описано имущество.

На счетах денежных средств не обнаружено, имущество – неликвидное (всякое барахло оцененное представителями компании-должника на сумму долга). “Забирай Боже, что нам не гоже”. …

Недавно стало известно о том, что компания-должник, не меняя фактического адреса, изменила юридический с г. Москвы, якобы переехала в Подмосковье.

Смысл изменения юр. адреса может быть следующим: Судебный пристав исполнитель (СПИ) не знал об изменении юр. адреса, и все запросы уходившие в начале исполнительного производства делались по месту нахождения должника – г. Москва.

Подробнее…

Коллекторское агентство

Взыскание долга через коллекторское агенство

Юридическая компания ЮРКОЛЛЕГИЯ (г. Москва) – агентство по возврату долгов юридических лиц на всей территории России. Специалистами ЮРКОЛЛЕГИИ накоплен колоссальный опыт работы по взысканию корпоративных долгов в минимальные сроки. Восстановление нарушенных прав кредиторов – задача, которую решает коллекторская компания ЮРКОЛЛЕГИЯ.

Нашей фирмой возврат долгов осуществляется с применением исключительно законных методов:

 • коммуникативных – ведения переписки, в виде письменных претензий, переговоров по возврату задолженности;

 • юридических – путем взыскания долга в досудебном порядке и в арбитражных судах,  принудительного взыскание долгов по исполнительному листу и при необходимости подачи заявления на банкротство должника. 

Логичность, профессионализм и оперативность – основные принципы нашей работы.

Специалисты агентства ЮРКОЛЛЕГИЯ стремятся вернуть задолженность заказчику с минимальными потерями и без негативного воздействия на дальнейшее сотрудничество клиента и должника.

Опыт специалистов нашей компании позволяет возвращать долги с применением эффективных и проверенных временем методов и разработок. Обратившись в компанию ЮРКОЛЛЕГИЯ, каждый клиент может рассчитывать на высокопрофессиональную юридическую поддержку..

Под каждый проект компанией разрабатывается эффективная стратегия – профессионально выстроенная последовательность мероприятий, цель которых – быстрое взыскание долга. 

Мы бесплатно проводим анализ перспективы взыскания задолженности. Достаточно 24 часов, чтобы наши специалисты проанализировали ситуацию с должником и направили заказчику предложение о сотрудничестве. Коллекторская фирма ЮРКОЛЛЕГИЯ осуществляет взыскание долгов с юридических лиц при сумме задолженности от 200 000 рублей. 

 ЮРКОЛЛЕГИЯ специализируется на взыскании долгов исключительно с юридических лиц. Мы являемся экспертами в этой области вот уже более 15 лет.

Досудебное взыскание задолженности, как правило, является самым быстрым способом возвращения долга юридическим лицам. Должнику (руководству организации) направляется претензия, затем специалисты нашей компании проводят переговоры, в ходе которых определяются порядок и срок погашения долга. На данном этапе должник мотивируется на погашение задолженности без обращения в суд. 

Порядок работы выглядит следующим образом: 

 • проведение анализа документов, установление размера требований к должнику;

 • переговорный процесс с должником;

 • направление претензии; • согласование предложенных условий с кредитором; 

 • осуществление контроля оплаты. 

Срок взыскания зависит от различных факторов

 • сумма долга;

 • период просрочки;

 • финансовое положение должника и др.

Обращение с арбитражный суд необходимо в том случае, если должник избегает переговоров или им не выполняются договоренности досудебного этапа. Это довольно продолжительная процедура, которая может растянуться на несколько месяцев. По окончании взыскания в суде выдается исполнительный лист для принудительного взыскания долга. 

Этапы работы с должником: 

• анализ имеющихся доказательств, установление размеров исковых требований; 

• подача иска в арбитраж; 

• переговоры с должником о возможности мирного регулирования спора;

• представительство интересов кредитора в арбитраже;

 • переговоры с организацией-должником о возможности добровольного погашения долга;

 • поиск расчетных счетов (если необходимо);

 • подача исполнительного листа в банковские учреждения, которые обслуживают должника;

 • принудительное списание средств с расчетных счетов организации-должника для погашения задолженности.

Если на расчетных счетах организации-должника нет денежных средств,коллекторские агентства обращаются в арбитражный суд и подают заявление о банкротстве компании-должника. Далее ведутся переговоры с должником об оплате долга. Если организация-должник намерена продолжать свою деятельность, то она, как правило, погашает задолженность еще до судебного признания ее банкротом. 

Преимущества сотрудничества с ЮРКОЛЛЕГИЕЙ: 

 • опыт работы во взыскании долгов более 15 лет; 

 • узкая специализация; 

 • выполнение взятых на себя обязательств; 

 • только законные коллекторские услуги; 

 • перед началом работы наши сотрудники определяют, какова вероятность успешного разрешения дела; 

 • разумная и гибкая ценовая политика; 

 • высокая эффективность и скорость работы; 

 • бесплатный и оперативный анализ должников; 

 • нацеленность на результат – предлагаем только эффективные стратегии; 

 • отсутствие предоплаты при взыскании до суда и по исполнительному листу; 

 • взыскание агентством долгов по всей России. 

Стоимость услуг зависит от суммы долга, периода просрочки, финансового положения должника и состояния документов, подтверждающих задолженность. Для взыскания долгов в любом регионе РФ обращайтесь в единый офис компании: +7(495) 785-73-90.

Связаться с нами

Оставьте свои контактные данные и мы свяжемся с
Вами в ближайшее время!

Источник: http://urcollegia.ru/services/kollektorskoe-agentstvo/

Округ закона
Добавить комментарий